汽车梦工厂创业计划书

汽车梦工厂创业计划书揭阳职业技术学院“助你创业，赢在广州”创业大赛汽车梦工厂AutomobileDreamWorks创业计划书公司简介汽车梦工厂股份有限公司是一家筹建中的汽车后市场服务企业，位于揭阳市空港经济区。公司成立初期，将以“汽车梦工厂”为品牌，在揭阳市空港经济区的商业服务区兴建一家集汽车美容维修、汽车改装、汽车俱乐部和汽车用公司将以“汽车梦工厂，顾客好伙伴”为服务宗旨，以“客户至上”为服务理念，以提高产品质量和服务水平为核心重点，以市场为导向，立足创新和行业维修价格过高、时间过长、质量差以及技术层次低、产品结构层次差的问题，满足汽车服务业向专业化、多元化和个性化发展的需求。公司未来会以第一家“汽车梦工厂”旗舰店为基础，向周边城市辐射、渗不断加快，中西部地区和二三线城市汽车市场将逐步进入快速发展通道。宏观经济发展将为汽车行业的发展提供较好的环境，将继续带动汽车市场需求保持有量的不断增加，以及汽车美容装饰汽车梦工厂是一家多元化投资主体的股份有限公司,各股东根据所持股份对公司享有相应权利和承担相应责任。公司注册资本为1000万(RMB，下区炮台镇。资金筹集：创业小组投资金用途：所筹资金主要用于：兴建汽车梦工厂店费用以及设备投入和采购共公司性质是股份有限公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制，下设人事部、财务部、采购部、客服部、技术部、营销部。公司初期将以汽车梦工厂揭阳旗舰店为核心，集公司资源全力发展，由总经理兼任“汽车梦工厂”揭阳旗舰店的店长，各部门负责人根据部门职能分工管理店内事务。团队成员林立钦、李伟东、李春青、卢创裕、郑名帆、林泽锋、陈楚霞都来自经管系，具有一定的管理经验和理论功底，并在专业技术、管理、营销、会计和交际能力等方面各有各的独特长处，同时在工作和实践中也积累了丰富在汽车产业链中，汽车后市场服务业是主要利润来源之一。成熟的国际化2012年，我国汽车后市场的营业额达4900亿，据中国汽车工业协会预中国汽车总量会增长亿，也就是说，到2020年，中国汽车保有量将超过2亿辆。随着汽车行业保持高速发展，汽车服务行业必将迎来历史性的发展机遇。一台车的获利过程，整车购买所占的比例只占20%，而剩下的80%就是汽车后市场。对一般投资者而言，面对第一市场，几百亿的汽车生产线的引进开发和销售渠道的建设可望而不可即，而第二市场则更加难以渗透，因国家已对其控制几乎已经到了垄断，只有第三市场即汽车后市场，也就是保养维修和美车美容与维修产业背景在我国，汽车美容业的利润一般在40％左右。随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥。产业背景(1)目前，中国汽车改装业较为发达的地区有上海、深圳、北京、广州、昆明等地。在改装相当火爆的城市如上海，改装已形成了一个亿元大市场。在改装势头更为猛烈的广东，不仅有着良好的改装市场需求，而且在珠三角的东莞、中山等地，已经形成了颇具规模的改装用品市场。有专家预计，2013年，场将成为汽车产业链中最稳定的利润来源，其中，改装市场的经营额可达到2000亿元人民币。(2)随着我国第一代创业者年事渐高，中国企业界将迎来一轮接班大潮，速度和激情，追求个性。他们将是推动汽车改装业发展的主力军。产业背景汽车用品是指汽车在使用过程中延伸的产品系列，主要包括汽车电子、电器产品(如车载导航仪、车载影音、车载冰箱)，汽车安全系统(防盗器、倒车雷达)，汽车美容养护用品(润滑油、车蜡)，及汽车饰品(座椅座垫、汽车香水、装饰类工艺品)等。中国汽车消费市场的持续升温，为汽车用品行业的发展提供了巨大商机，。知名度不高，由于缺乏相应的国家标准，市场上假冒伪劣产品横行；同时行业专业化程度不高，人才已经成为制约行业发展的瓶颈，这直接影响产品创新程度，使得产品同质化严重。近年来中国政府逐渐重视汽车用品行业，积极推进汽车用品的产业化，鼓励汽车用品行业特别是技术含量高的汽车电子产业的技术创新，政府也在逐步完善汽车用品行业的相关法规及标准，为汽车用品企业的发展提供有序的竞争环境。同时汽车用品企业也应不断自主创新，引进和培养专业人才，抓住汽车用品行业的发展机遇。消费者对汽车售后服务的要求主要有三大因素：第一是便利性，第二是对一个品牌的信任度，第三是对供应商专业程度的要求。与发达国家相比，目前全国汽车服务业的发展还处在初级阶段，市场竞争不充分，绝大多数汽车服务产业停留在“作坊时代”，服务产品良莠不齐。而我们公司的优势在于：(1)品牌化经营(2)电子化和信息化。(3)规模化经营和规范化经营。(4)提供一站式综合服务(5)精湛的技术、优质的服务、稳定的质量、经营与落地实现(1)商圈是一个地理概念，是指店铺能够有效吸引顾客的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。选定店址前首要分析商圈，这不仅影响到起步的，而且可为日后营销策略的展开和品牌形象打下坚实的基础。(2)核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%。一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于客户多数自行驾驶，核心商圈的范围还会更广些。(3)次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射较弱。偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%。一般次级商圈的半径为5-7KM(4)边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性、机遇性消费，(5)商圈分析的目的：一是可掌握客户各种消费信息，以提供有效的针对性服务;二是可以根据商圈大小为促销活动选择传媒，确定宣传模式;三是可对商圈内的同业店确定竞争方案，计划可否在有同业店的商圈内开设店铺;四是可分析店铺位置上的优缺点，以便对经营模式进行调整。选址是汽车服务业成功经营最重要的因素，一般而言，应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：(1)汽车经过店铺的流量，有效车流量中车型及档次的分布比列情况。店铺还要考虑门前的车流量车速不能高于35公里/小时，并允许随时停车。(2)主要商圈范围内社区的情况。社区车主的年龄构成情况；社区车主的生活方式；社区车主的消费水平。(3)店多隆市效应。对于汽车美容装饰行业来讲，店铺数量越多，形成一定的专业市场效应，边际商圈的顾客就越多。但店多隆市带来的也是充分的竞争，选在这些地方开店，必须在产品、服务及口碑上多下功夫，要在这些方面(4)店铺的地势及朝向。在考虑店铺的时候还要考虑店铺的风向、日照强度和日照程度等自然因素。(5)场地租金。店铺的位置直接决定了场地的租金，不一定是越高的就越好，要和预期收益相比较，综合得出最合理的店铺。(6)店铺发展空间。考虑店铺自身周围的发展环境，特别时相邻店面的客情关系和最大停车容量，以及店铺未来的城市规划情况。(7)竞争对手。竞争对手的数量、规模、水平、项目等。(8)店铺店招的投放位置。考虑按放店招的位置大小、是否醒目等。况。通过调查与分析，我们确定了以下比较适合汽车梦工厂的位置场所：(1)商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近(2)汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围；(3)附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等：门面位于停车场，加油站或高档住宅区旁；(5)同业或次同业店铺较多的地段；(6)店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，(7)不靠红绿灯太近；店铺门前有较多空地。(8)店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁;通过分析与调查，同时结合理论和实践，参照揭阳实际情况，我们将经营场所选在了揭阳市空港经济区的炮台镇。随着空港经济区的蓬勃发展、重大项目的落成，以及依托于空港经济区的八大优势，汽车梦工厂的发展前景广阔。汽车梦工厂主要由三部分组成，第一部分为操作区(主要包括维修期、美容区、改装区、车漆区等)，第二部分为休闲区(主要有汽车用品自选超市、(1)汽车美容。车内翻新护理主要包括：车内顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全高级美容护理项目主要有：漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复等项目。(2)汽车装饰汽车装饰主要是新车装饰，其主要项目有：全车贴膜、铺地胶、地盘装甲、天使眼HID、挡泥板、安装扶手箱、拍档锁、车牌架、铺地垫、挡泥板、扶手箱、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉、另加上部分客户要求的真皮座椅、豪华天窗、隔(3)汽车养护日常养护项目主要有换机油、加防冻液、更换三滤、更换雨刮、变速器止漏、节气门清洗、尾气达标处理、贴片补胎、蘑菇钉补胎、轮胎动平衡、专业四轮定位、清洗更换刹车片、空调检测及加氟利昂、检查电瓶液配比、电瓶维护维护、尾气达标等等项目(4)汽车电子汽车电子类主要的产品有：防盗器、倒车雷达、蓝牙车载电话、罡气登HID、智能自动关窗器、尾箱自动开启、数码无钥匙进入、胎压检测器、逆变电(5)汽车娱乐影音系统汽车娱乐影音系统主要业务包括：车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器、电子游戏系统等(6)汽车改装汽车改装主要包括汽车外观改装，汽车性能提高改装，赛车按标准改装三其中汽车外观改装主要有：改装包围、装行李架、更换方向盘、更换方向盘、增加个性贴纸、更换轮胎、更换轮毂、扁平胎、更换仪表等；提升、电脑芯片改装、、改装进气系统、改装排气系统、改装点火系统、改装供油系统、改装润滑系赛车按标准改装主要有车内头盔、防滑架、赛车服饰、避震器、悬挂加强(7)汽车饰品类汽车饰品主要有彩色方向盘、氧吧、排挡头、牌照灯、转换电源、车载冰箱、变音管、酷车贴画、卡通娃娃、个性香水、内外闪灯、游侠伴侣、个性地垫、动感玲珑、个性座套、防撞胶、钛金气喉、车饰边条、香薰挂件、旅行用品、汽车加香、太阳挡、锁匙扣、时尚把套、安全肩带等等(8)汽车轮胎服务汽车轮胎服务主要的项目包括：更换轮胎、轮胎平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气、轮胎保养等(9)汽车专业维修(3S)电气系统等方面进行全面系统的维修。主要包括：智能发动机电脑综合分析、数码式发动机分析、全能汽车解码、悬挂系统检测、侧滑检测、底盘检测、灯光检测校正、尾气检测、齿带张紧度检测调整、发动机维修、变速箱维修、更换曲轴油封、刹车制动检测、更换正时皮带、更换水泵、更换发动机、、更换节温器、电器检测修理、更换减震器、更换刹车盘片、更换球头、电瓶数字式检测充电、维修技术资料库、大(10)汽车上使用办公用品高端公务商务车上的办公用品主要有：车用办公桌椅，车用电脑，车用打印机，车用传真机，车载电话等，另外车用热水器，车用电冰箱也是高端商务公务人士所需，增加汽车办公用品，原因是汽车已经越来越成为众多商务人士，政府高管的第二个办公室。目前国内这个市场正处于萌芽阶段，还是一个(11)车身改色贴膜主要有：车身透明贴膜、车身整车改色贴膜、车身彩绘贴膜、车顶盖局部改色贴膜、后尾箱盖局部改色贴膜、后保险杠局部改色贴膜、后两侧翼子板局部改色贴膜、门槛踏板局部改色贴膜、门拉手局部改色贴膜、后门两侧内饰局部改色贴膜、门边局部改色贴膜、倒后镜局部改色贴膜、前门两侧内饰局部改色贴膜、引擎盖局部改色贴膜、前两侧翼子板局部改色贴膜、前车灯改色贴膜、后车灯改色贴膜、前保险杠局部改色贴膜、内饰贴膜等。(12)先进汽车潮流精品主要有：汽车智能黑匣子、新型智能移动车库、防瞌睡方向盘套、汽车智能遮阳镜、车载时尚彩铃、神奇车载冷热杯、车载智能净康烟堡、智能充气补胎液、车载智能副刹车器、车载酒后控制器。(13)车主俱乐部在目前国内车主俱乐部不太成熟的市场情况下，我们将建立汽车梦工厂俱：一是汽车类服务：如代办保险、验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、新车订购、管家提醒、代(补)交养路费、理赔、审证、贷款等。二是汽车体验与交流：如外驾车出游、试乘试驾等4小时救援等。四是俱乐部车友会员服务：如：会员套餐、管家提醒、汽车代驾、二手车转换、车友论坛、自驾游组织等。(1)无水洗车无水洗车是利用现代高新科技产品，对汽车进行清洁、打蜡、上光、养护一次完成的新型汽车保洁方式，是一种环保的洗车方法，不污染环境，无任何废水废气排放。无水洗车针对车漆、玻璃、保险杠、轮胎、皮革、丝绒等不同部位、不同材料使用不同的产品进行保养，可以在彻底清洁污垢的同时使汽车得到有效的保养。相比之下，水洗就没有这个优势。无水洗车含有悬浮剂，喷上后会快速渗透，可有效使污渍与车漆产生间隙，在沙土颗粒和车漆之间形成保护层，同时棕榈腊会包裹在污垢的周围使污渍与车漆隔离，再利用表面活性剂，去除污渍，用湿毛巾轻轻一擦就掉了，所以不会划伤车漆，同时产品含有的多种高分子漆面养护成分、增光乳液、巴西棕榈蜡等保护车漆、防静电、防、防雨水侵蚀、防车漆老化，有效地抵挡雨、雪、风、沙等对车体的伤害，并保护车漆镜(2)360度全能手工清洗360度全能手工清洗主要针对高端汽车用户。在长达一个多小时的全手工深度清洗中，涵盖汽车内外表面所有清洗单项，是对汽车从里到外的一处彻底大扫除。洗车动作严格执行国外先进汽车洗车店的规范流程，温和细致，极力表现最小损伤，配合一整套专业洗车产品。对车表、内室各个死角、器件都能(3)炫彩车身贴膜改色车身贴膜，即在车身表面贴附一层高性能乙烯基薄膜。通过引进欧洲原厂全系产品，我们将拥有晶甲透明膜、炫彩改色膜、炫酷彩绘膜、炫魅碳纤维膜、炫甲皮纹膜、炫亮大灯膜、炫丽内饰膜等多种类别，实现车身保护、改单，不留残胶。让客户不喷漆、不镀膜，改变车身颜色如同换衣服，个性随意设计车身轻而易举。引进当今最先进的真空压注技术，快速修复各种不同类型的破损玻璃以及30厘米长的裂痕，且效果巨佳，表面平滑度、透视度与破损前完全一致，几十(5)真皮镀膜由复合新西兰优质绵羊毛脂和天然植物树脂等环保原料精制而成，无污染，对真皮无损伤。引进无毒抗菌剂，对人体无损伤，可防止细菌在表面的滋新皮护理：形成温柔保护膜，有效锁住皮内油脂，保持皮面柔韧性以及光为世界上最大的汽车制造国。(2)市场需求多样化但据国务院发展研究中心研究表明，只要油不高得十分离谱,则高油价对车流量影响将非常有限,随着汽车市场的不断发展，汽车后市场服务已经形成量大面广的庞大市场，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时达4900亿元，而根据中国汽车工业协会权威发布的《2013年汽车用品行业趋国(1)市场需求持续增加汽车后市场服务主要包括汽车维修服务市场、汽车美容服务市场、汽车改装服务市场、汽车用品市场、二手车交易市场和汽车金融服务市场。随着我国居民对汽车需求的不断增加，汽车服务市场也快速发展起来。目前，国内汽车照国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%的情况估计，我国汽车后市场服务业销售额仍有近20%的上升空间。(1)市场成熟度不高。汽车服务市场的需求多样化表现在整个汽车消费过程中。在购买、使用、维护和变卖汽车的不同消费阶段，消费者的消费形式不同，可以配套的服务项(3)消费者的消费行为日渐成熟消费者越来越注重服务质量。预计未来消费者需要更加具体且合理的多种服务选择。消费者消费行为日渐成熟使汽车服务市场的经营者必须依靠良好的服务质量获得消费者的满意。(4)维修技术发展迅速汽车维修行业的技术含量不断提高，引进了大量先进的检测维修设备。汽车维修行业技术进步对其产值的贡献率达到了35％，一批规模大、档次高的维、产值上亿元的龙头企业。(5)维修网点布局逐渐合理在维修网点的分布方面，由过去主要集中在大中型城市、城市中心逐步向小城市、县向郊区辐射，形成了布局比较合理的汽车维修网络。从维修功能上来讲，国内行使的各种型号的车辆都已能够修理车服务市场的现状。目前全国汽车服务业的发展还处在初级阶段，市场竞争不充分，绝大多数业发展的瓶颈，在以下几个方面表现尤其明显。(2)市场发展不到位。(3)汽车服务供应商资金匮乏(4)规模化程度小，缺乏品牌优势。(5)服务理念落后。(6)店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供(7)缺少优质的服务(8)技术术层次低、信息不灵通，先进的养护美容技术于各种原因得不到掌握(9)营业水平较差而导致销售产品能力极低，以上问题虽然存在但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间。顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”市场。相反集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“环保、一站式、快捷、规范化”概念的汽车服务机构——汽车梦工厂目的之所在。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容和一站式汽车服务企业的来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重一亿辆。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车服务必将成为大众日常的消费内容。据市场调查，在现在汽车服务店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利于原材料40-50%的利润。再者，一套真皮座椅卖到近几千元，但成本只有一千要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道修也就是美容，花几千块是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一上，洗车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。汽车售后服务的利(1)多元化汽车服务的多元化，能给企业带来更多的盈利模式和资源优化配置，有利于提高企业外部竞争力以及企业内部的员工竞争。保持良性的企业竞争环境和运作模式，有利于企业的长期发展。我国汽车服务业属于新兴产业，能够做到高效、科学管理的高端汽车服着汽车维修连锁店以及4s店的增多，汽车服务业才逐渐整合了这些汽车服务项目，形成具有一定规模、高效管理，持续盈利的汽车服务企业汽车服务企业经营项目几乎涵盖了汽车后市场的所有服务项目，其中包括汽车维修、汽车保养、汽车美容、汽车改装、汽车电子等等服务项目。汽车服务企业整合这些服务项目有利于企业资源优化配置，提高业务技能、引进先进的电子设备和检测维修设备和技术，能更高效、更优质的完成服务。整合资源，涉足多想汽车服务领域，引进先进的技术和科学的经营管理模式，形成了高效，可持续盈利的高端汽车服务企业。(2)连锁化汽车服务业的连锁化能有更有效的扩大市场，沉淀企业文化、加深企业信念，优化企业经营理念，提高企业品牌竞争力，带动整个汽车服务产业的发展。汽车服务业有利于企业的资金优化、资源配置、技术发展以及经营管理模连锁化的汽车服务业必将取代传统的汽车维修站、美容站等低科技含量、低附加值的小型企业。我国的汽车维修起步较晚，更谈不上汽车保养、美容、改装等其他服务项目。传统的汽车维修技术很薄弱，主要的维修工具也是相当落后，主要是锤子、扳手、螺丝刀等简单的维修工具。这种传统的作坊式维修站必将被淘汰。现代的汽车本身就是高端科技的产物，所以，现代的汽车服务业必将是高端科技和科学管理的企业。先进的检测设备和电子设备必将成为汽车服务业必须的设备和技术。例如：四轮定位仪、解码仪、扫描仪、示波器、尾气测试仪、电脑动平衡机、高端电子摄像、定位信息设备等等。汽车服务业连锁化能更优质的服务消费者。地域靠近、信息及时是汽车服务与消费者联系的重要桥梁，汽车服务连锁化能将区域覆盖的更广泛，信息更及时反馈，使消费者得到更方便的服务。就目前来看，汽车服务业正在高速稳定的发展，涉及的领域也很广泛，随着企业的竞争力增加，技术水平、经营管理不断完善，汽车服务业应该开拓更多的服务项目，做更高端、更优质、更完善的服务产业。就汽车的发展来看，汽车已经不仅仅是交通工具，它也结合信息、娱乐、甚至办公、装饰、广告等等为一身的综合产品。所以这些新兴的汽车附属属性也给汽车服务业带来了新的业务领域。汽车服务业可以开发更高端的汽车内娱乐音影系统，电视、网络等，供给车内休闲娱乐的电子产品。也可以在商务车上开发车内办公用品，例如打印机、传真、可视电话、无线网络会议。汽车装饰是目前很流行的服务项目，消费者就自己穿衣戴帽一样，对汽车装饰有较高的追求。汽车装饰包括汽车闪灯、座位套、各种挂件饰品、个性香水等等汽车租赁和汽车代驾业务是汽车服务业可以开发的优质项目。在我国新的酒后驾车处理规定出台后，汽车代驾业务肯定会迅速发展起来。汽车代驾业务成本低，而且容易形成消费者群体，这又促成了消费者的其他汽车服务消费，有利于丰富汽车服务业盈利方式。汽车租赁市场也是汽车服务业尚待开发市场并不完善，且风险交代，诚信不足，所以汽车租赁服务在国内还并未成熟，可一旦这项服务成熟起来，必将给汽车服务行业带来更大发展。汽车俱乐部是新兴的汽车服务领域，汽车俱乐部可以提供如代办保险、验车、驾照代办领取、代办养路费、汽车事故理赔等服务项目。也可以组织车汽车资讯包括市场调查、市场分析、行业动态、统计分析、政策法规等方面的内容。这是真正的软科学，投资很大，直接效益不明显，所以受到忽视。而进入汽车服务业市场，首先需要的就是有关市场信息，但是信息的获得需要巨大的代价，现在的厂家还舍不得，将来终究会明白过来。汽车广告在发达国家，汽车广告是所有广告中的大户，甚至是最大户，广告设计不同凡响，成为专业门类。智能交通系统包括车载系统和公共系统。车载系统主要有信息接受系统 (收音机、影碟机、车载电话、车载电子计算机、车载办公系统)，公共系统有交通信息、行车向导、事故救援、联络通讯等。智能交通更重要的是软件系统，尤其是交通信息中心的建设。统。汽车娱乐系统的营业额可能超过汽车本身，因为一套高档音响中心的价值就要超过汽车本身的价值，而人们驾车里程越多就越需要消遣。汽车文化汽车文化范围广泛，包括汽车模型、汽车体育、汽车知识、汽车报刊、汽车书籍、汽车影视、民间风俗、国际交往、服装服饰、车迷、汽车与空港经济区的建立，揭阳迎来前所未有的机遇，进入了快速发展的经济时代。在这种大好形势下，揭阳GDP和人均可支配收入将快速增长，人们的收入将不断增加，对汽车的需求也开始上升，汽车将开始走入更多的家庭里。当前，揭阳人均汽车拥有量处于非常低的水平，揭阳汽车市场潜力巨大。随着揭阳经济的高速发展、空港经济区的建立，以及国际汽车城的落成，预计未来十年，揭阳汽车保有量将大幅度上升，年均增长率将达到历史最高，所以，未来汽车后市场将需要零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容和一站式汽车服务的企业的来适应日益发展的汽车市场。据我们的不完全统计，当前整个揭阳有一千五百多家汽车美容维修的商家和企业，但普遍都是中小规模、服务项目单一，且技术和服务理念落后，至今还没一家大型的、专业化、一站式、高科技、高技术、高服务的汽车服务企业，汽车梦工厂的出现，将打破这种僵局，扛起揭阳汽车后市场服务的大旗，同时也为汽车梦工厂实现发展蓝图打下坚实的基础。(1)4S店(2)传统大型维修企业(3)专项服务店(4)路边店(1)国际品牌(2)国内品牌蓝星、车爵士、新焦点、蓝星、月福经我们的初步走访调查，整个揭阳市提供汽车美容和维修服务的商家有一多家，但存在以下问题：(1)基本上属于中小型规模，、大型4S店屈指可数，同时有一部分街边(2)经营者的整体素质不高。(3)经营方式以坐商为主，对客户关系关注不够，较少通过各种形式为客(4)技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到(5)店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。(6)没有正规、专业、一站式的汽车服务品牌企业。直营和连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，这种模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和美容业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营和直营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。我们希望公司成为一家永恒发展的公司，成为一家受客户信赖和尊敬的公司，成为一家让员工自豪和有归属感的公司，成为广东省乃至中国最专业、品牌影响力最大的汽车服务公司。以专业化的标准提升品牌形象海。战略目标：公司将以揭阳汽车梦工厂旗舰店为基础，向周边城市辐射、渗透，并通过连锁加盟和直营店的模式进军国内各大中小城市，最终将“汽车梦厂，顾客好伙伴年建立公司，完成汽车梦工厂店的装修、设备采购、原安装与调试，通过产品的测试与认证，并进行试运年建成揭阳汽车梦工厂店，建立服务和销售网络，与一些单位建立了良好的服务伙伴关系，初步打造出专业营化营销方案、良好的服务质量、专业化品牌形象不断开拓新客户和销售渠道，扩大市场。年一批忠实的客户，知名度不断上升。为拥有一定市场展期(中年展把握市场机会(粤东经济的发展，汽车用量的增加)，营销目标扩散到整个潮汕地区，在潮汕其它地店和连锁店的发展做铺(长年模展步段发视为公司发。售量正常，进入稳定阶占有率达到最高水平。实施公司扩大规模(直营+连锁加盟)计划，在汕实行连锁较成熟、独特发布广东省其它点，汽车美容维修技术达到成熟水平，全方位电脑自动化，减少人力财力的消耗。为此公司将加大对科技技术研究开发的资金投入，将科技技术的开发与研究列为公司最大的战略目标，不断应用新技术开发研制达到经济节约的市场要求，拓展市场空间，扩大并维持市场占有率，成为汽车后市场服务业的领先者；拓自身状况，延下游的业务延伸；适当等商业行为扩大公司规、成为中国汽车服务行业况，适时进入相应的国通过制定多样化的营销策略，发展新客户，巩固老客户，以达到预期的销Consumerwantsandneeds从需求和欲望出发架构产品和服务通过客户的行为和意见，了解他们的需求，以此来调整公司的产品和。2345综合考虑客户愿意为汽车梦工厂某项产品或服务付出的金钱、时间、价值以及购买风险，在保证合理利润的前提下，制定尽量适合客户心Communications经常性和有车族互动沟通积极发展汽车梦工厂俱乐部成员，建立完整的会员档案。同时，开展各类互动性强的活动，认真倾听客户的意见。Carefulness提供更细致的服务在保证传统优势服务的同时，积极开发和引进先进的服务，使各项服务规程不断完备、细致人性化。Credibility对客户信守承诺先先让客户对承诺充分了解和确认，并严格依照承诺执行，让客户持久产生完全的依赖感汽车梦工厂股份有限公司作为新生的企业，势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战是不足取的，而应该凭借自身的优势，取长补短；在营销上，巧妙地采取“借”、“联”、“敢”的战略。(1)“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设备仪器，给顾客一个崭新的汽车品牌面貌，满足广大消费者的不同需求，壮大我们的企业，(2)“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助，有小而大，有大而(3)“敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，我们的勇敢不当能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和繁荣。(1)活动宣传不定期的配合阶段性的优惠活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行。在某些节日及时开展促销活动。(2)优惠吸引通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。同时专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。(3)与汽车销售商建立合作关系与汽车销售商建立战略合作伙伴关系，通过沟通协商，达成互惠意识，由公司提供会员卡或优惠卡，销售商每卖出一辆车就送一张，以此来扩大知名度，吸户(4)报纸刊物在揭阳各类报纸的首页或明显地区，刊登公司的服务宗旨、地址和特色等内(5)节目宣传利用电脑、电视、收音机等网络的游戏、点歌台、评述、球赛等节目，在广告期间添加小插曲介绍本公司的特色和品牌实力。(6)微博宣传作为当今最热门的网络应用媒体，中国微博用户数量达到近2亿，这是一率的推广工具(1)建立客户档案做好客户档案的收集和整理，尊重客户、为顾客提供更优质的服务，在某些特殊的日子及时的给顾客一个短信、一个问候，以争取更多的老客户。增加(2)文化营销把汽车梦工厂的文化和形象贯串于每个日常经营活动中，举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出公司的文化魅力。在此基础上组建以本店为任职基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外。(3)会员营销建立会员制度，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗返利优惠等优惠待遇，享用快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值任职支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的任职。(1)4S店4S店是主要的汽车销售商，是整个汽车消费最先开始的地方。我们将与4S(2)事业单位和企业单位各事业和企业单位汽车拥有量较多，汽车维护和美容维修市场较大，通过与事企单位建立合作关系，为他们提供高效、便宜、高质量的汽车服务，使其客户。人力资源管理对于公司的成立与发展有至关重要的作用。而人力资源成本的控制对于公司产生、维持、提高利润有积极的作用。人力资源管理的根本目完备的激励制度与考核制度；拥有良好的组织氛围。心绩效管理酬薪管理员工培训(1)绩效管理·对分配的任务完成状况进行考核，确保分配的任务得到执行，并维系目标的(2)薪酬管理根据岗位的贡献度及分配任务完成的状况对员工进行奖惩与反馈，激励员工，确保分配的任务得以完成。(3)员工培训：培训是人力资源开发的重要途径，能满足企业发展对高素质人才需要，公司应进行岗前培训和在岗培训，通过岗前培训使新员工尽快适应工作环境，通过在岗培训不断提高员工素质，提供进修深造的机会。公司拥有来自揭阳学院的一流管理团队。我们精通专业知识，并且在市场营销、财务管理、人力资源等岗位上具有丰富工作经验和先进理念。以下是公计学等方面的专业知识，有扎实的理论基础和实践能力，对汽车方面知识也有深入研究。曾到过企业参观实习，对企业运营有一定了解，具备全方位的能·营销经理：卢创裕，工商企业管理专业学生，性格成熟稳重、外向乐观，有良好的表达能力，市场知觉良好。精通营销方面的知识，曾到过肯德基以及其它企业参观实习，有很强的社会实践能力。，对广告宣传以及企业服务理念有一定的实战经验。·人事经理：李春青，具有丰富的工作经验、较强的团队合作能力、良好的心理素质。能够准确判断、解决和处理好人事管理中的问题。·财务经理：郑名帆。会计电算化专业学生。精通数学、财务管理等学科，在统计等方面具有较强的实践能力。在课余时间里广泛涉猎会计专业知识，财务管理，成本会计等。·技术经理：李伟东。对汽车方面的知识深有研究，精通汽车维修方面的知识，课余时间积极学习汽车有关理论知识。有较强的理论基础和实践能力。握了一定礼仪礼节的知识，具有良好的公关形象。知识好。有一定的谈判及沟通能力。(1)团队成员都是经济类的专业，精通相关专业知识。(2)团队成员结构合理，有很强的团队合作精神2、聘用方法(3)团队成员拥有人脉关系优势，在原材料采购方面有稳定渠道，对产品的安全程度有了保障；也有从事相关行业的专家作为技术顾问支撑，弥补大学生理论知识多实践经验少的不足；丰富的人脉关系也为营业初期的客流量提供保(4)团队以“求精准、有激情，有远见”作为指导方针，团结奋进，不懈努上具体说明员工的工作时间，身体健康程度是否能够适合于本行业。在面试时提出具体的专业问题来对聘用人员的专业方面做到一个初步的了解，同时注意来应聘员工的每个细节动作，和言谈举止，这样可以对来应聘人员的素质做到初步的认识。同时在招聘时，务必要求应聘人员如实填写是否有工作经验，以便以后进入店内妥当安排工作。(1)聘用人员对应聘人员当面提出相关汽车美容以及技术的问题，来考核其应(2)聘用人员对应聘人员提出相关作为厨师的应掌握的基本洗护方面的知识。(3)要求现场做一些规定的测试，来考评他的实际能力和工作水平。(1)聘用人员对应聘人员的基本服务作出考核。(2)聘用人员对应聘人员的语言表达能力进行考核，说话是否流利，表达是否(3)直接采用在现场展示自己的服务水平。(1)要求有较强的工作能力。(2)要求对对公司的服务流程相当了解，这样才能有效的为公司服务(1)专业学校对口招聘:主要通过参加应届毕业生洽淡会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式。(2)社会招聘:主要通过参加人才交流会、刊登招聘广告、网上招聘等三种形七、投资与财务分析与规模资额股本结构中，创业小组投资及以管理团队和技术入股占40%，风险投资方面，打算引入2—5家风险投资共同入股，以利于筹资，化解风险，并为以后可接112341000000000002000000000用于流动资金400000风险分析主要假设：公司设备、原材料供应商的信誉足够好，设备到货、安装、调试在1-2个月内完成，经营中能够保证质量；租赁店面，选址在揭阳市空港经或或NCF为第m＋1年所产生的净现金流量。如m＋1收期，则投资方案可以接根据对未来几年公司经营状况的预测(见附录)，公司能保持较高的利润，以后拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报。数)=主营业务收入净额/平均流动资产总额,同样地以计算出来，分别是一般情况下，流动资产周转率越高越好，表明以相同的流动资产完成的周转额越多，流动资产利用效果越好。总资产报酬率:总资产报酬率，是企业一定时期内获得的报酬总额与的比率了企业资产的综合利用效果。一般情况下，总资产报酬率越高，表明企业的资产利用效益越总资产报酬率=息税前利润总额/平均资产总额×100%；；；净资产收益率，是企业一定时期净利润与的比率，反映了企业的投资收益净资产收益率=净利润/平均资产×100%其中：平均净资产=(年初数+所有者权益年末数)/2一般认为，净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、利益的保证程度越高。根据预计的资产负债表和利润表，可以算出第1到5年净资产收益率分别%；%；%；%；%司。采策层，负责制定公司的总体发展战略.负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门(1)负责营销人员队伍建设；搞(2)负责品牌建设。负责市场调查工作以及市场企划工作；(3)负责信用风险管理；(4)负责服务管理具体项目；(5)参与企业工作报告的编制，参与企业文化建设；(6)负责编制和组织实施营销计划。(1)负责人员招聘；(2)对企业员工进行相关知识的培训、考核；(3)积极参与企业文化建设并对外宣传；(4)处理对外事务联系和办理。(1)严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，制定财务管理制度；(2)组织编制企业季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实(3)负责制定企业财务、会计核算管理制度，督促各项制度的实施和执行；(5)负责编写财务分析及经济活动分析报告；(6)固定资产及流动资金的管理；(7)对企业低值易耗品盘点核对和产品成本的核算工作、进销物资货款把关；(9)企业资金缴、拨、按时上交税款；(10)根据企业财务状况，参与分析、预测企业战略规划。(1)汽车专业技术资料的查阅和公司各类技术文件的管理(2)客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对送修汽车进行初步检查和故障(3)根据生产情况，提出订购配件的计划和清单。(4)定期对公司技术人员进行有计划、有重点的专业技术培训和考核。(5)制定维修保养规范、操作规范、工作标准。(6)在车辆维修美容过程中检查、监督，并提供必要的技术支持。(7)调整车间工作量以及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工(1)负责维修美容后的客户回访工作(2)负责会员定期保养提醒(3)负责客户和会员资料的收集和整理(4)负责受理客户的抱怨、投诉，并负责组织解决。(5)负责服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪。(6)负责到店消费客户的服务工作。(1)供应商选择与评估(2)产品采购管理①负责制定产品采购计划工作量异常信息反馈及处理工作(3)订单管理好产品货款回笼工作(4)物流管理及产品出货管理工作(1)国内汽车市场的高成长(2)国内汽车产业国际化步伐的加快(3)三线城市的迅速发展(4)大环境使然在需求减少令发达国家汽车生产商遭受打击的时候，中国正日渐崛起为全洲与日本汽车销量的大幅下降形成了对比。除此之外，预计中国今年还将超过日本，成为全球最大的汽车生产国。金融街PE分析认为我国汽车业还将保持相当长时间的高速发展，因为相对与居民收入与宏观经济的增长，我国目前较低的人均汽车拥有量有很大的提升空间。而随着汽车行业保持高速发展，汽车服务行业也必将迎来历史性的发展根据我国汽车生产和营销的增长趋势，预计在5年内将会实现汽车普及化。届时整个制造和销售的增长速度将大大放缓，而汽车服务市场的发展速度将会超过整车制造业。汽车服务企业将会有大的整合，并会出现全国性的行业巨头。这其中蕴藏的巨大投资机会正等待被发掘。在国内车市中，汽车服务市场曾是整个汽车产业链条中最薄弱的一环，而随着车主向私人转变，私人对于汽车的保养、维修以及车的个性化和舒适化，改装、汽车音像、美容、内饰等的需求会逐步增加。战”来获取价值，而应当通过完善汽车服务流程和延伸服务产业链来达到增值和提高经济效益的目的。汽车服务市场的发展是汽车工业发展的必然。汽车消费与其他消费品不同，汽车的购买意味着更多的消费开始，如加油、定期保汽车改装、美容等。当中国汽车发展到一服务市场仍然停滞不前，必然会制约前场空间以及巨大利润率。但目前汽车制化。国内大小商家的价格大战，使得无论是造车高，利润空间不断下降。于是，许多商家开始将就不会失去发展的余地。例如在美国，有1美元的汽车加和汽车产品价格的下降直接推动了汽车保有量增值的角度看，汽车服务比汽车制造更重要。实际上，中国汽车服务市场吸引了更多的厂商和投资者进入，并吸引了不少民间资本的进入，汽车服务业已在零零散散中快速发展，从一线城市到小县城，汽车服务业已经遍地开花，但中国当今汽车服务行业含概面广泛，带有明显中国特色，除汽车用品生产规模化以外，营销和服务规模较大的占的比例较低，大部分处于中低水平。首先，虽然各类维修、美容店层出不穷、比比皆是，但缺乏统一管理，市场十分不规范。黑幕、侵权现象时有发生。由于没有统一的政策标准加以引导，市场混乱可想而知。其次，众多养护企业内部管理不规范、产品质量没有保证，技术层次低、产品结构层次差、销售产品能力低、店面综合管理水平差、员工专业知识及服务意识淡薄，因而难以为消费者于中国汽车服务市场的调查报告分析，到2013年难预见，汽车服务市场将是一座市场潜力市场的瞬息万变，竞争激烈，不确定的经营风险是企业投资经营前所要考虑周全的一个重要因素。包括供应商提供风险，研发风险、生产不确定性风险、成本控制风险、竞争风险、政策风险，财务风险，管理风险和破产的风险。这个部分将着重分析我们项目可能遇到的各种风险，以及在一些问题上我 经营：原材料、设备、技术、管理、产品、服务 市场风险市场：市场容量、价格风险、营销风险 财务：资金回收、效益分配 (1)公司设备安全风险。(2)各类用品价格、质量和送货时间变化、采购过程中的欺诈行为，采购人员和验收人员的疏忽，导致原材料数量及质量上的不达标等。(3)设备出现意外故障、甚至损坏。(4)设备技术改良失败、新产品研究失败等风险。(5)管理结构的不科学，管理人员的素质、水平不够，导致经营效率不高(6)相关权益被侵犯。(7)各种天灾人害的破坏。(8)服务质量达不到预期目的(1)没有准确地摸清市场对产品的容纳程度。(2)器材的价格风险受其的成本、质量与声誉、消费者收入等的影响；另一方面，行业竞争激烈，消费者的议价能力很强，这也是产品的潜在价格风(3)营销风险包括营销活动的成本控制、效果预测失误等。(4)市场销售时，如果买方对帐款的大量赊销必将影响公司流动资金的周转。转(5)公司成立和规模扩大时期，流动资金的储备不足对公司的健康发展形(6)投资资金不足产生运营风险，融资增强了资金运营风险，且增加了投、融资者对资金的干涉风险。(7)市场价格受其他竞争对手低价销售的竞争而进行下调时，造成公司销售额的下降。(8)市场开拓不力，没有很好的打开市场，营销价格增加，成本价格上3．财务风险(1)应收帐款无法及时到位，增加了坏账的出现率。(2)收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。(3)市场经济的衰弱，导致了收入骤减。4.人力风险(1)管理