市场营销学每章习题集

1、市场营销学习题集农林科技学院第一章 概述一、单项选择题1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ ）而进行。A.企业 B.市场营销 C.等价交换 市场2、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ ）A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销3、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ ）A、生产观念B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念5、市场营销组合

2、的4Ps是指 （ ）A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ ）A、推销观念 B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ ）A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、 关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许

3、多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ ）的长期关系：A、企业与顾客 B、企业与供应商C、业与分销商 D、企业与经销商 11.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念12、下列哪种说法是正确的？（ ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需

4、求自然产生二、多项选择题1、市场营销战略包括相互联系的两个部分，即（ ）A. 情况分析与确定目标。B. 目标市场策略和市场营销组合策略。C. 评定问题与发现机会。D. 市场细分与目标市场选择。2、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ ）A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、政府市场 E、国际市场3、市场包括以下几个要素（ ）A、销售者 B、购买者 C、购买力 D、市场营销机构 E、购买欲望 4.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素： （ ）A.消费需求的满足 B.社会的长期整体利益 C.努力推销已生产出来的产品 D.提高企业的经济效益 三、判断题1、“

5、大市场营销”首先面对的并非是目标顾客，而是壁垒森严的封闭性或保护性市场中的各种排外力量。（ ）2、 市场营销就是研究产品的销售。（ ）3、 研究消费者需求就是研究消费者需要。（ ）4、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。（ ）5、 市场营销是销售部门的工作。 （ ）6、推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（ ）7、市场营销者可以通过营销活动创造需要。（ ）8、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。 （ ）9、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（ ）10、市场营销是销售部门的工作。11、营销管理者的工作包括调

6、整、缩减和抵制市场需求。12、市场就是商品交换的场所。13、市场需要与市场需求是两个完全相同的概念。14、交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。15、大市场营销观念强调企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺应和适应环境。16、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。（ ）17、市场营销者既可以是买主，又可以是卖主。（ ）18、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。（ ）19、推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（ ）20、交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。四、简答题1、试比较推销观念与营销观念的联系与区别

7、。2、市场营销管理哲学有哪几种类型？3、如何正确理解营销学中“市场”概念的内涵。4、试比较推销观念与营销观念的联系与区别。5、为什么不能把“市场营销”同“销售”混为一谈？案例分析：1、日本蛇目公司促销策略案例分析日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家，而其发家之道却有非同寻常之处。1951 年，日本发生大水灾，许多家庭的缝纫机都被浸泡得面目全非。于是，日本最畅销的“蛇目”牌缝纫机公司决策机构当即下令，命各地生产及经销部门积极加班，替全日本各家庭作免费维护修理；如果人手不足，可以破例雇用临时工作人员加以支援。结果花了一个月的时间，总共修护了840余万台，而其中“蛇目”牌产品

8、仅为35。表面上看蛇目公司采取的做法是属于营销观念？其好处体现在那些方面？2、美国波音公司促销策略案例分析美国波音公司可谓是当今世界最有财力的大企业之一，它不仅以制造质地精良的飞机赢得了世界各国用户的欢迎，而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们交口称赞。一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降落装置，以便飞机因故降落在泥泞的临时跑道上。波音公司知道后，毫不迟疑地把这种装置送到阿拉斯加航空公司，为该公司解决了急迫的困难，这不但感动了这家航空公司，还感动了众多的乘客。还有一次，加拿大航空公司的飞机因排气管结冰阻塞，发生故障。波音公司立即派工程师乘机飞到温哥华，不分昼夜地从事维修工作，最后把故障排除了，减少

9、了航空班机的误点时间，这也成为众人传颂的事例。1978 年12月，意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁，航空公司急需一架替代客机。意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求：“波音公司能不能迅速送来一架波音727客机?”当时订购这种型号飞机的单子较多，至少要等两年，但波音公司考虑到意航的特殊情况，在发货表上稍微作了一下调整，并要求公司把生产排紧一点。这样，意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号飞机，解决了燃眉之急。为了感谢波音公司的优良服务，意航决定取消购买道格拉斯公司 DC-O飞机的计划，转向波音公司，一下子订购了9架波音747超大型客机。可见，周到的服务是扩大销售和赢得客户的

10、极佳通道。问题：波音公司形象树立采取的途径，说说适用的条件。第二章 市场营销环境和消费者心理行为分析一、单向选择1、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（ ）提出的。A波登 B赫杰特齐C马斯洛 D温得尔.斯密2下列属于生理动机的是（ ）。A对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C为求温饱与安全而产生的购买动机 D为组织家庭与延续后代而产生的购买动机E为增强体质与智能而产生的购买动机 F为逃避痛苦与危害而产生的购买动机3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的

11、影响，你的购买类型属于（ ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型 E模仿型 F经济型 G情感型2，消费者是非专家购买，对商品缺乏了解，只根据商品的价格高低判断质量好坏，偏好购买高价商品，这种购买类型属于（ ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型 E模仿型 F经济型 G情感型 3、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多种经营4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ ） A、生理需要B、安全需要 C、自我实现需要D、社会需要6、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。A、愿望竞争者 B、行业竞争者 C

12、、品牌竞争者 D、形式竞争者7、消费者购买行为过程的起点和终点是（ ）A、 一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B、 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C、 从走进商店到交易完走出商店D、 从需求产生到对所买商品的最终评价8、影响企业市场营销不可以控制的因素有（ ）A、居民的货币收入 B、本企业商品的价格 C、销售渠道 D、商品包装9、下列表达中正确的是（ ）。A：生理的购买动机比心理动机更为复杂B：动机是人的欲求没有得到满足时的一种心理失衡状态C：动机是推动人行动的内在力量 D：动机由外在和内在的刺激所产生10、“刺激-行为”模式的顺序应该是（ ）。A：刺激需要动机行为B：需要刺激动机行为

13、C：刺激动机需要行为D：动机刺激需要行为11、市场营销环境对企业营销在总体上的作用关系是：带来机会，造成威胁。那么企业研究市场营销环境的目的就是（ ）。A：寻求机会，避免威胁B：抓住机遇，迎接挑战C：增加产量，提高质量D：对外开放，招商引资12、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（ ）。A：不同人的心理复杂程度 B：是否冲动型购买行为C：人们的经济能力 D：商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度二、多项选择题1按消费者的购买特点，消费品可分为A便利品 B耐用消费品C选购品 D特殊品2，从消费角度看，人的需要的基本层次应该有（ ）A心理需要 B交往需要 C

14、发展需要D 生存需要 E物质需要 F享受需要3，影响消费者购买行为的外部因素有（ ）A 促销方式B经济因素 C社会文化因素D产品质量 E政治因素 F亲友推荐4，影响集团购买决策的因素包括（ ）A 产品对集团的重要程度 B组织因素 C人际因素 D个人因素 E推销力度 F环境因素4、以下哪些是消费品市场的特点？ （ ）A、 小型购买 B、专家购买 C、市场分散 D、专用性不强5、消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。下列哪些因素属于社会因素？（ ）A、角色 B、消费者的年龄 C、生活方式 D、社会地位6、消费者购买行为过程可以分为（ ）等几个阶段。A：产品研制 B：唤起

15、需求 C：收集信息D：判断选择 E：购买决策 F：购后评价7、家庭权威中心点的类型有（ ）。A：丈夫决定型 B：妻子决定型C：共同决定型 D：各自决定型8、下列属于社会文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：风俗习惯C：道德观念D：价值观念E：地形地貌 F：风度气质9.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（）。A.家庭 B.邻居 C.展览 D.推销员 E.消费者评审组织10、下列属于企业的微观环境的有a 竞争者 b 公众 c 家庭 d 中间商11、下列属于社会文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念D：价值观念 E：地理位置F：收入水平12、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个

16、层次，他们依次是（ ）。A：尊重需要 B：社交需要 C：安全需要D：生理需要 E：心理需要 F：自我实现需要13、下列属于生理动机的是（ ）。：对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B：购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C：为求温饱与安全而产生的购买动机 D：为组织家庭与延续后代而产生的购买动机E：为增强体质与智能而产生的购买动机 F：为逃避痛苦与危害而产生的购买动机三、判断题1儿童“六一”礼品袋将不同的玩具、学习用品放在其中，这就是附赠品包装。（ ）2决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段。（ ）3、卖方构成行业，买方则构成市场。 （ ）4、消费者市场的购买行为比生产者市场的购买行为更

17、易受价格因素的影响。 （）5、决定消费者是否重复购买的最重要阶段的购后感受阶段。（ ）6、需求是可以刺激的，并随着企业销售努力的大小而变动。（ ）7、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走，把对商品的责任留下来”。（ ）8、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。（ ）9、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（ ）10、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济纺占提供的条件；从消极作用方面看，对经济的破坏作用是无穷的。（ ）四、辨析题1、企业都是以盈利为目的的，为什么越是现代企业越是讲以消费者为中心？2、市场营

18、销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。3、 在购买的角色中，营销人员最关心的是决策者是谁。4、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。企业的发展往往建立在不断诱导消费者需求的基础上。5、市场学认为，企业自身也是一个营销环境因素，并且是一个最重要的微观环境因素。既然如此，那么他如何构成对企业营销的决定和影响力量呢？ 五、案例题营销也有道德天津一家制衣厂为了让消费者了解生产成本和利润，自制了一种“透明价格签”。标签上标明面料及辅料的成本、用量、单位以及成衣的加工费、制造成本、工厂利税和零售价等。这种“透明营销”公开价格、公开制作、公开产品、使消费者买得

19、明白、买得放心。不少消费者从五公里之外投书报端，帮助宣传这家制衣厂的企业形象。“增高”类保健品风起云涌，天让您孩子高厘米的说法频频见诸媒体，害得卫生部紧急下文，全面封存“步步高升”及相关产品；补钙大战已进入白热化，你是“买好钙”，我更是触目惊心，但商场又不就“吸收好”；你说“能沉积”，我就打出“排列好”，概念造得真是绝，真实效果怎么样管他的呢！世风日下，人心不古，反映到商场上同于其他场合，利益交换面对面，老百姓上了一回当，怎么可能二次受骗？同类产品，老百姓连续上了几回当，对整个行业肯定也会嗤之以鼻。营销道德的终结之日，也必将是市场的终结之日。 摘自中国经营报 以上说明了何种营销观念的利弊？“商

20、道即人道；要学会经商，先学会做人”请结合我国市场营销状况谈谈对这句话的理解。化整为零出奇效1945年战败的德国一片荒凉，一个德国年轻人在街上在叫“卖收音机，卖收音机!”可由于当时在联军占领下的德国，已禁止制造收音机，即使卖收音机也违法的。后来，这位年轻人将组合收音机的所有零件全部准备好，一盒一盒以玩具卖出让顾客动手组装。这一做法果然奏效，一年内卖掉了数十万组，它奠定了德国最大电子公司的基础。根据案例说说营销环境因素的机遇与挑战第三章 市场营销调查与预测习题一、单项选择题 1调研的第一步是进行（ ）A、探索性调研 B、描述性调研C、因果关系调研 D、预测性调研2、企业市场调查一般包括对可控因素和

21、不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（ ）A、渠道 B、市场竞争 C、价格 D、促销3、下列调查方法中属于定性研究的是（ ）A、深度访谈法 B、邮寄调查法C、街头拦截式访问 D、入户问卷调查4、二手资料的不足在于（ ）A、收集不方便 B、费时 C、成本高 D、时效性5、“在过去一周内您是否购买或食用过方便面”属于（ ）A、事实性问题 B、行为性问题 C、动机性问题 D、态度性问题6、下列属于非随机抽样的抽样方法是（ ）A、滚雪球抽样 B、分层抽样法 C、整群抽样法 D、系统抽样法二、多项选择题 1、相对于普查，抽样调查的优越性表现在（ ）A、费用低 B、便于组织调查人员C

22、、时间短 D、不必损坏所有的个体2、询问法可分为（ ）A、面谈访问 B、邮寄访问 C、入户访问 D、电话访问3、人员访问的特点是（ ）A、应答率高 B、可获得非语言性资料 C、匿名性差 D、应答率低4、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（ ）A、抽样误差 B、登记性误差 C、偏差 D、随机误差、以下能提高邮寄调查应答率的方法是（ ）A、发追踪函 B、问卷设计要有吸引力C、附带回函信封及邮资 D、有声望的发起人、哪些询问方法费用较低（ ）A、电话调查法 B、入户访问法 C、邮寄调查法 D、焦点座谈会三、判断题 1、市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和经营方向的信息。 （ ）2、资料调查

23、法要和其他调研方法结合使用。 （ ） 3、开放式问句便于资料的统计分析。 （ ）4、市场抽样调查中样本规模越大越好”。 （ ）5、某些市场调查实验具有破坏性。 （ ）6、抽样调查中的总体就是抽样框。 （ ）7、市场调查与市场营销是同一回事。 （ ）8、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。 （ ） 9、确定问句排列的顺序时应先易后难。 （ ）10、深度访谈法是一种开放式的个人访谈。 （ ）四、辨析题 1、只要按照市场调研程序和调研方法进行市场营销调研，就一定能够得出正确的调研结果。2、问卷设计的关键在于问题的设计恰当，至于问题的排列可以随意，不管放在前面还是放在后面，都一样提问。五

24、、简答题 1、市场调查的程序包括哪些步骤。2、为什么要进行问卷试验？3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？4、对调查资料的分类和汇总需要注意什么问题？六、计算分析题 从某区50家超市中随机抽取10家超市，他们的日销售量分别为51、67、45、37、81、49、72、65、43、75万元。试求该区超市平均日销售量的估计值 试求该区超市日销售量低于60万元的超市比例的估计值调查机构 罗斯福得票率 兰德得票率文学摘要 43% 57%盖洛普公司 56% 44%实际选举结果 62% 38%案例分析：1936年，罗斯福任美国总统第一任期届满， 共和党人兰德与之竞争下一界总统。美国文学 摘要杂志对2

25、40万人进行了调查，预测兰德将 当选。当时刚刚起步的盖洛普公司对5万人进行 了调查，认为罗斯福将当选。结果是：文学摘要失败的原因是什么？第五章 市场细分与定位 练习题单选择题（每题1分，共15分）1、市场细分的客观基础是（ ）。A、需求的差异性 B、需求的同质性C、需求的客观性 D、需求的有效性2、无差异性目标市场营销策略的最大优点是（ ）。A、策略的有效性 B、成本的经济性C、实施的便利性 D、结果的可控性3、市场定位是指（ ）。A、产品在市场上所处的位置 B、产品在消费者心目中所处的地位C、产品的销售对象选择D、产品的销售渠道选择4、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场

26、可采取（ ）A、无差异性目标市场策略 B、差异性目标市场策略C、集中性目标市场策略 D、密集性目标市场策略5、无差异性目标市场策略主要适用于（ ）情况。A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、消费需求复杂6、市场细分化思想是本世纪五十年代美国市场营销学家（ ）提出的A、波登 B、赫杰特齐 C、马斯洛 D、温德尔斯密7、市场细分化中的“市场”是指（ ）。A、场所 B、商品交换关系C、人口 D商品8、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分为（ ）个细分市场。A、十 B、二十四C、三十 D、四十八9、（ ）是被企

27、业选定做为市场营销对象的细分市场。A、市场细分 B、细分市场C、目标市场 D、终端市场10、企业市场定位是把企业产品在（ ）确定一个恰当的地位。A、市场的地理位置上 B、产品质量上C、顾客心目中 D、产品价格上11、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（ ）。A、推销 B、促销 C、竞争 D、市场定位12、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（ ）。A无差异性目标市场策略 B差异性目标市场策略C集中性目标市场策略 D密集性目标市场策略13、 企业进行消费者市场细分的关键是( )A进行市场定位 B、 选择目标市场 C分析消费者需求的差异性

28、 D、 确定市场细分标准14一家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用（ ）组细分标准比较合理。A年龄、性别、家庭收入水平B性格、职业、生活态度C购买时机、购买动机、用途D购买频率、购买着眼点、年龄 15对于自然属性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（ ）。A无差异目标市场策略 B选择性目标市场策略C集中性目标市场策略 D产品多样化目标市场策略二、多项选择（每小题2分，共20分）1、在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有（ ）。? 、个性 、职业 、收入 、家庭现模 、爱好 2、按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（ ）等因素。A、对商品利益的追求?B、对商品的忠诚

29、程度?C、购买动机 D、所处的购买阶段?E、对商品的态度3、市场定位是指（ ）A、产品在市场上所处的位置B、产品在消费者心目中所处的地位C、产品的销售对象选择D、产品的销售渠道选择4、影响目标市场策略选择的因素有（ ）A、购买者的可支配收入状况 B、产品特性 C、市场特性D、产品的生命周期 E、竞争对手的市场策略 F、企业的资源积累状况5、对消费者市场进行细分的标准有（ ）A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素6、企业在进行市场定位时可以依据（ ）A、产品特性 B、用途及特定的使用场合 C、需求D、零售商 E、使用者类型 F、竞争的需求7、“班博”服饰请香港明星陈小春做代言人，

30、打出“不要束缚，只要自由”的口号针对目标市场，主要是依据（ ）因素进行细分的。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素8、“喝汇源果汁，走健康之路”，“汇源”是依据（ ）进行细分的。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素9、企业在进行市场定位时可以依据（ ）A、产品特性 B、用途及特定的使用场合 C、需求D、提供的利益 E、使用者类型 F、经纪人10、消费者心理细分的依据是（ ）A、消费者生活方式 B、消费者的个性C、消费者的购买动机 D、消费者的消费三、判断题（每小题1分，共15分）1、（ ）?企业在选择目标营销策略时，应考虑到产品的同质性，象照相机、服装和一些

31、机械产品这种可以有多种设计、多种式样和质量的产品，企业应采用差异性营销策略。2、（ ）年龄是细分消费者市场的最常用的标准。3、（ ）差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。4、（ ）企业在选择目标营销策略时，因考虑到产品的同质性，象照相机、服装和一些机械产品这种可以有多种设计、多种式样和质量的产品，企业应采用差异性营销策略。5目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。（ ）6、市场细分是选择目标市场的前提和条件。（ ）7、市场细分实际上是对产品进行分类。（ ）8、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分

32、为同质市场和异质市场。（ ）9、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分主要的依据。（ ）10、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（ ）11、一个理想目标市场必须有足够的市场需求。（ ）12、对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。（ ）13、根据市场细分理论，资源有限的企业在目标市场策略的选用上宜采取集中市场营销策略。（ ）14、企业的市场定位战略，要受市场营销组合策略的制约。它必须适应这个组合。（ ）15、市场定位就是进行目标市场选择。（ ）四、辨析（每题6分，共30分）1、差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。 2、市场细分化的基

33、础是消费者需求的差异。3、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。4、商业选择目标市场后，就可以进行有的放矢的经营。5、为了在市场上树立起本企业的产品形象，企业在进行市场定位时必须和竞争者的产品针锋相对，争同一细分市场。五、案例分析（共20分）在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年

34、顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？（7分）（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？（7分）第六章 产品策略练习题一、单项选择1属于附加产品的有（ ）A产品基本效用 B质量C包

35、装 D售后服务2、从产品的整体概念来看，核心产品是指产品的 （ ）A、基本功能 B、质量 C、商标 D、售前和售后服务3、一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有：（ ）A、一条 B、三条 C、十七条 D、八条4、将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个盒内，这种包装策略称为（ ）A、一致性包装策略 B、一次性包装策略 C、组合包装策略 D、再使用包装策略5、可口可乐公司的老板说，假若他的公司一夜之间被付之一炬，他第二天就可以从国际银行贷款数十亿美元重新开始。他凭借的是（ ）A、企业形象 B、商标 C、标准色 D、品牌6、新产品采用

36、撇脂定价法，不利的方面可能是（ ）A、使竞争很快产生 B、新产品的投资回收较慢 C、不适应高收入阶层 D、以上都是7、产品特色属于产品整体中的( )部分。A、核心 B、附加 C、形式 D、期望。8、当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期9、产品组合的长度是指企业所经营的（ ）的多少。A、产品线 B、产品项目 C、产品牌号 D、产品品种 10、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（ ）。A：家庭寿命周期 B：产品市场寿命周期C：产品自然寿命周期 D：产品技术寿命周期11、产品的品牌属于产品整体概念中的（ ）层次。A：产品核心 B：有形产品C：附加

37、产品 D：潜在产品12、品牌最持久的含义是a 利益 b 价值 c 文化 d 个性13、在产品生命周期的投入期,企业的市场策略主要围绕价格水平和促销水平而进行选择。以低价格和低促销费用推出新产品的市场策略是a快速掠取策略b缓慢掠取策略c快速渗透策略d缓慢渗透策略二、多项选择题1、产品包装的作用有以下几方面 （ ）A、美化产品 B、保护产品 C、促进销售 D、增加产品价值 E、方便生产 2、产品进入成熟期的营销策略有（ ）、市场改进策略 、产品改进策略 、集中策略 、营用组合更政策略 3、产品的整体概念分为三个层次，他们是（ ）。A：产品核心 B：有形产品C：劳动产品 D：附加产品 4、商品市场寿

38、命周期在导入期的营销策略是高格调策略、选策性渗透策略、密集型渗透策略和低格调策略，其含义依次分别是（ ）。A：高价格、低促销 B：低价格、高促销C：高价格、高促销 D：低价格、低促销5、下列（ ）属于形式产品。A：使用价值B：造型C：款式D：售后服务6、按产品之间的销售关系划分产品的类型，可将产品划分为（ ）。A:独立产品B:半耐用品C:替代产品D:互补产品7、下列属于成熟期的特点是（ ）。A:消费者对产品不熟悉，广告促销费较高B:销售额迅速增长C:市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点D:竞争最为激烈8、新产品的构思可以来自于（ ）。A:顾客B:竞争对手C:科学家D:推销员E:中间商F:市

39、场研究公司9、在新产品开发的商品化阶段，应作好（ ）等几方面决策。A:何时（时间性）B:何地（地理战略）C:给谁（目标市场展望）D:用什么方法（导入市场战略）10、品牌是一个集合概念，它与（ ）等概念有密切关系。A:品牌名称B:品牌标志C:商标D:厂牌E:包装F:价格三、判断题1儿童“六一”礼品袋将不同的玩具、学习用品放在其中，这就是附赠品包装。（ ）2产品整体概念的核心层包括了功能、质量、效用等。（ ）3、（）在现代营销学中，产品是具有一定物质形状和使用价值的物品。 4、（） 产品牌号（品牌）也就是商标。5、新产品就是我们从未见到过的产品。 （ ） 6、商品的市场寿命周期和商品的使用周期是同

40、一回事。 （ ）7、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（ ）8、产品组合的深度是指企业产品线的数量。（ ）9、品牌、商标厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（ ）10、产品的市场寿命周期有多种表现形态。（ ）四、简答题1，产品在不同的生命周期阶段有哪些营销策略？2、 如何理解产品的概念？3、产品寿命周期是指产品从投入使用到报废的整个过程。五、辨析题（每小题5分，共20分）1，企业营销的目标就是要尽量延长其产品的生命周期。2、在产品的成长期企业竞争是最激烈。 3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此

41、娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。4、企业产品的市场寿命越长，则企业的经济效益越好。5、即便是同样品质的商品，名牌和非名牌在顾客心目中的地位和销售价格上的差异都很大，这是对消费者不负责。6、产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销上？7、在现代企业中，都希望把自己做大做强，所以在运用产品组合策略时，通常都采用“扩大产品组合策略”。六、案例题早在1968年，台湾有一家专门生产肥皂的公司推出一种柠檬香皂，它不但以柠檬为原料制造，而且在造型上也和真实的柠檬一模一样，完全以柠檬的形状、颜色、香味取胜，一时引起消费者的好奇，刺激了购买欲。但顾客使用之后发现，它的优点也正是

42、缺点：圆滚的皂身，沾水之后不容易握住，而且凹凸不平的表面擦在身上也不舒适。于是，许多顾客在用过一次之后就不再光顾它了。问题：款式、造型很新颖的柠檬香皂遭到了失败，试从产品整体概念的角度分析其原因。第七章 定价策略练习题 一、单项选择（每小题1分，共15分）1若运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下面（ ）类产品效果明显。A特效药 B原材料C生活必需品 D高级化妆品2超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（ ）A分档定价法 B整数定价法 C声望定价法 D尾数定价法E招徕定价法 F习惯定价法3、下列定价方法中允许将价格

43、订在成本以下的是（ ）。A、成本加成定价法 B、目标收益订价法C、边际贡献订价法 D、声望订价法4、某企业经营某种产品，其需求弹性系数为2.5，为进一步扩大销量，大价格决策上应（ ）。A适当降价 B保持不动 C大幅度降价 D适当上调5、企业产品订价的基本目的是( ) A、获得最大利润 B、使顾客满意 C、价格具有竞争力 D、符合政策要求6、附属产品订价适合于( )的订价。A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 7、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ ） A、望定价B、基点定价 C

44、、招徕定价D、需求导向定价8、“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，春节期间定价为1850元/人，这种定价方法属于（ ）A季节折扣 B数量折扣 C功能折扣D现金折扣 E复合折扣 F价格折扣9、“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（ ）A 副产品定价法 B产品线定价法 C选购产品定价法D附属产品定价法 E产品群定价法 F尾数定价法10、GY钢厂以前处理其冶炼炉渣每年都要花一笔数目不小的资金，后来把这些废弃的炉渣廉价卖给水泥厂，节省了废弃物处理资金，还有所收入，降低其钢材价格提升其产品竞争力，这种定价方法称为（ ）A 产

45、品群定价法 B产品线定价法 C副产品定价法D选购产品定价法 E附属产品定价法 F尾数定价法11、贵阳“信阳”奶场卖给贵阳市零售奶点的奶价是出厂价1.00元/袋运费0.02元/袋，遵义市、安顺市、凯里市的奶价是出厂价1.00元/袋0.10元/袋，铜仁市、兴义市的奶价是出厂价1.00元/袋0.12元/袋，这种定价方法属于（ ）A分区运送价格 B产地交货价格 C运费补贴价格D统一运送价格 E目的地交货价格12、“华联”超市国庆期间对馒头、面包等食品降价亏本出售，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（ ）A分档定价法 B整数定价法 C声望定价法D尾数定价法 E招徕定价法 F习惯定价法13、“中天康体

46、健身中心”推出乒乓球、淋浴联票，乒乓球、健美操联票，乒乓球、保龄球联票，保龄球、健身器材、跆拳道联票等，联票价格低于每种运动项目单项的价格，这种定价方法属于（ ）A附属产品定价法 B产品线定价法 C选购产品定价法 D副产品定价法 E产品群定价法 F尾数定价法14、贵阳“信阳”奶场卖给贵阳市零售奶点的奶价是出厂价1.00元/袋运费0.02元/袋，遵义市、安顺市、凯里市的奶价是出厂价1.00元/袋0.10元/袋，铜仁市、兴义市的奶价是出厂价1.00元/袋0.12元/袋，这种定价方法属于（ ）A分区运送价格 B产地交货价格 C运费补贴价格D统一运送价格 E目的地交货价格15、企业对其生产的某种产品制

47、定了完全不同的国内市场价格和出口价格，这种定价称为（ ）A双重价格 B转移价格 C倾销价格D针对性价格 E区别性价格 F折扣价格二、多项选择题（每小题2分，共20分）1企业的定价导向主要有A成本导向 B需求导向C竞争导向 D利润导向2下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。A成本加成定价法 B目标收益订价法C边际贡献订价法 D招徕订价法3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。A、成本加成定价法 B、目标收益订价法C、边际贡献订价法 D、招徕订价法4、一般来说，下列（ ）是高价格，（ ）是低价格。A、新产品取脂定价策略B、新产品渗透定价策略C、心理声望定价策略D、以争取达到一

48、定投资收益率作为定价目标E、以维持营业作为定价目标F、以获得较高市场占有率作为定价目标S5、影响价格的因素有（ ）等。A、商品成本 B、价格弹性C、市场供求状况 D、国家方针政策E、消费者心理 F、市场竞争的特点6、声望订价策略的条件是（ ）。、产品本具价值较高 、竞争者多 、消费者存在成名心理 、企业和商品声誉较高 E、消费者对产品内在质量易辨认7、企业的促销价策略主要包括（ ）等。A、折扣订价?B、招徕订价?C、零数订价 ?D、附属产品订价? E、特殊事件订价8、企业的定价目标有（ ）。A、保护或提高市场占有率 B、增加利润C、应付或防止市场竞争 D、树立和改善企业形象9、价格调整的主要型

49、式有（ ）。A、降价 B、重新定价 C、提价 D、进行价格组合10、影响产品的价格内部因素有（ ）。A、企业的实力 B、企业的经营政策 C、产品成本水平三、判断题（每小题1分，共15分）1、单位产品价格越高，越能实现企业利润最大化。 （ ）2、尾数定价法通常适用于高级的奢侈商品。 （ ） 3尾数定价法就是要使购买者感到产品价格低廉，和企业对定价工作的认真。（ ） 4、若某商品的需求富有弹性，此时适当的降低价格能够增加销售量，同时也可能使利润增加。（ ） 5、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。 （ ） 6、商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（ ）

50、7、尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（ ） 8、（ ）数量折扣作为一种定价策略，不仅为了鼓励顾客大量购买，而且为了争取顾客再次购买。 9、竞争对手降价时企业要针锋相对的对相同产品实施降价才能稳固市场地位。 （ ）10、随行就市定价法，就是与本行业同类产品不平保持一定差距。（ ） 11、在一定情况下，通过供给以供求关系的相互作用，能够达到供求平衡和均衡价格。（ ）12、一个企业在停止生产或经营期间，是没有成本开支的。（ ） 13、产品成本是影响产品价格的基本因素。（ ） 14、企业定价总的要求是追求利润的最大化。（ ）15、因为价格是商品价值的表现形式，所以决定商品价格的唯一因素是价值。（

51、） 四、辨析题（第小题6分，共30分）1、按照需求弹性理论，薄利一定可以多销，因此，企业应通过低价增加销量，获取利润。2、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。3、成本导向定价的方法已经过时了，现在我国市场经济环境适合采用需求导向的定价方法。4、若商品的需求富有弹性，此时适当的降低价格，能增加销售量。同时也可能使利润增加。5、市场状况是影响产品价格的唯一因素。五、案例分析题（共20分）Silverado珠宝店 一个定价的悖论位于亚利桑那州的Silverado珠宝店，专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。Silverado的店主希拉正同珠宝店的副经理玛丽聊起一个

52、有趣的定价现象。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠介质和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。与典型的绿松石造型种的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。就大小和样式而言，这一系列珍宝种包括了很多种类。有的珍宝小而圆，样式很简单，而别的珠宝则要大一些，样式别致、大胆。不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的有珠宝点缀的丝制领带。希拉以合理的进价购入了这批珍珠质宝石制成的首饰。她十分满意这批独特的珠宝，认为对普通消费者来说，这类珠宝特别适合用来替换他们在其他珠宝店买到的绿松石首饰。为了让顾客能够觉得物超所值，她为这些珠宝定了合理的价格。当然，这其中已经加入了足能收回成本的加价和平均的利

53、润。这些珠宝在店中摆了一个月后，希拉对它们的销售情况十分失望。于是，她决定试试她在内华达州大学里学到的几种销售策略。比如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。因此，她把这些珍珠宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。可是，当她发现位置改变之后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色时，她认为应该在一周一次的见面会上与职员好好的谈谈了。她建议职员们花更多的精力来推销这一独特的产品系列。她不仅给职员们详尽描述了珍珠宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客听。不幸的是，这个方法也失败了。就在此时，希拉正准备外出选购产品。因为对珍珠宝石首饰销售下降感到十

54、分失望，她急于减少库存以便给最新的首饰腾出位置来存放。她决心采取一项重大行动：选择这一系列珠宝半价出售。在店的出口处，她给玛丽匆忙留下一张字条。字条是这么写的：“这种款式的所有珠宝*1/2”。当她回来的时候，希拉惊喜地发现该系列所有珠宝已销售一空。“我不明白这是为什么？”她对玛丽说，“这种珠宝首饰不适合顾客的胃口，下一次我在新添宝石的时候一定要谨慎。”而玛丽对希拉说她虽然不懂希拉为什么要对滞销产品进行提价，但她诧异于高价之下，商品出售的惊人速度。希拉不解地问：“什么高价？我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”玛丽吃惊地问“我认为你的字条上写的是这一系列的所有商品的价格一律按双倍计。”结果玛丽

55、将价格提高了一倍而不是减半。问题：1、这种情况下发生了什么情况？（5分）2、什么珠宝以原价2倍出售会卖得这么快？（5分）3、心理定价法的观念对希拉有什么帮助？（5分）4、你在未来的定价决策方面会给希拉提出什么建议？（5分）第八章 营销渠道一、单项选择题1、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ ）A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销2、中间环节较多的渠道称作 （ ）A. 宽渠道 B.长渠道 C .直接渠道 D .多渠道3、对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用（ ）a.长渠道 b.短渠道 c.宽渠道 d.窄渠道4、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（ ）A、密集分销 B、选择分销 C、独