关于杭州精装修楼盘的市场调查报告

关于杭州精装修楼盘的市场调查报告调查目的：1、了解当前精装修楼盘开发定位、建设情况；2、重点了解部分精装修楼盘装修设计、施工、材料等情况以及后续业户投诉点和关注点；3、表象分析和深层次分析，并提出相关建议方案和预防措施；4、为公司在开发精装修楼盘时提供一定的借鉴意义。二、调查时间：2007年8月8日——2008年8月26日三、调查范围：杭州市近两年内开发建设并已经交付使用的典型精装修楼盘，并附带正在热销中即将交付的精装修楼盘。四、调查方式：通过互联网访问、向物业公司电话询问、上门沟通、协作单位和物业管理单位信息友情提供。五、调查说明：由于调查方式的局限性，调查中有关信息有待进一步核实，仅供坤和绍兴公司内部参考，不对外流传。六、调查内容：（一）、绿城.丁香公寓◎座落位置：杭州市西湖区天目山路151号◎四至范围：北临天目山路，南沿沿山河，西邻现代国际大厦，东靠玉泉大厦◎建设单位：浙江省绿园房地产有限公司◎设计单位：规划设计单位：浙江绿城建筑设计有限公司建筑设计单位：浙江绿城建筑设计有限公司结构设计单位：浙江绿城建筑设计有限公司室内设计单位：浙江绿城装饰设计有限公司上海雅狮建筑设计咨询有限公司碰序铜井景观设计单位汇：澳大利搅亚屋PLAC菜E爱规划设计股份顶有限公司壮◎寸述施工单位：统建筑工程：浙腾江省建工集团察有限责任公司吨安装工程：杭鹊州市设备安装脉有限公司虽幕墙工程：沈衫阳远大铝业工侍程有限公司肌精装修工程竹：销1-限2吗层：浙江华能闸装饰工程有限升公司侄3-锹8等层：浙江亚厦相装饰集团有限凤公司由9-1梨3恶层：杭州正大仰装饰有限公司稼14-1菜7双层：浙江华能居装饰工程有限底公司娱景观工程：浙知江绿城景观工索程有限公司立◎蝴族监理单位：氧浙江省工程咨压询有限公司室◎碰即开工日期：轰200闹3宏年速0裤5灰月俯0醒9唉日纳◎鲁歪精装修开工时陕间：厚200居6壮年宅0潜8朽月泳1严日窜◎塌槽交付日期：址200视6孙年补1昨0瓦月荡3疯1脸日拍◎辰阿精装修说明半绿凤城算·估丁香公寓是绿匠城集团开发的抵首座精装修单泻身公寓，室内纸装修秉承了建吗筑精致、典雅尖的新古典主义预风格。重公共部位和室武内装修用材考驻究，色彩沉稳熊内敛，以白色啄、浅米色为基还调的空间色彩冰，既保证了室毫内外装修风格回的协调统一，导也为居住的个圾性化需求搭建欠了平台，营造堆充满品味与个居性的居住空间攀。疗1招、室内装修某风格渗绿王城籍·蛋丁香公寓的装血修设计风格为幕新古典风格籍，阔新古典风格介镰于古典与现代萄之间，崭既结合了古典卵主义色调沉稳售、典雅浪漫的头造型特点，又琴融合了现代主肾义色调单纯、博线条简洁的特喷征。丁香公寓系新古典风格采硬用柚木实木复恐合地板、配以召同色系樱桃木雪门套、踢脚，泽淡雅的墙纸，渠装修上力求色片调稳重尊贵、驾线条曲线流畅搞，以满足业主醉利用家具配饰读实现浪漫典雅沈的古典情怀的勇居家氛围。俯2荣、公共空间装鲁修用材1）、大堂弱古监典隙“与希布尔米钳黄奔”或大理石地面，盛休闲吧及酒吧乒区为实木地板厚和工艺地毯地蓬面；西班牙进洲口温“收路易斯米甚黄馆”瘦大理石墙面，故配以白色喷漆毁水曲柳饰面；耻独具特色的翼水晶吊灯币装饰尽显幽雅槽气质。2）、电梯厅脚楼地面：粥进涨口林“窑希布尔米钓黄捧”怜、蹈“跟西班牙米起黄鹊”扫大理石。佳墙肾揉挪面：折西班牙进炎口捷“灵路易斯米晌黄雀”露大理石，配以研意大利进瓣口喷“吴ELIS糖A刺”余（艾丽纱孝）州帖高档墙纸味吊碗读卧顶：场德舌国枪“组KNAU倒F买”羽(叶可耐湖福插)拢轻钢龙骨石膏撞板，表面采挨用现IC停I碎乳胶漆3）、走道权楼地面：蛾满铺高档地毯圣墙肢多盐面：府高档墙纸众吊只景作顶：蔑德德国显“案KNAU享F黄”塞(牵可耐贷福昆)香轻钢龙骨石膏矮板，表面采鼠用洋IC躺I籍乳胶漆4）、楼梯间况楼地面：首楼梯间为高档篇花岗岩地面棉墙面、顶棚：遣涂料族5科）籍、活动室及其叠他酒楼地面：壳棋牌室、信报黄间、衣物收集窗点为西班牙进东口防滑地砖；扬乒乓球室拖为现扁“输ARMSTR裁ON戏G给”炊（阿姆斯壮）淘地胶板；健身垃房为高档块毯揉墙夺走暮面：锯棋牌室、乒乓纤球室、信报间肝为高档墙纸吉吊丛靠胃顶：撕乒乓球室、健委身房、信报间丛为明框硅钙板虚天花；其余为歪德渴国沃“伍KNAU至F绩”楚(复可耐赞福兰)害轻钢龙骨石膏掠板，表面采尝用丢IC攻I们乳胶漆饺3劫、订户内空间装修愉用材1）、进户门纺复合颠钢守木门闻，具有防盗功荷能，对饰面油漆为聚晨脂亚光清漆。2）、室内狸地面：态美国进批口舅“米SHA局W公”奇（秀）块毯循墙面：决美国进淹口玻“贩Brewst末er退”申（布鲁斯特）址墙纸默顶棚：池德醉国励“冶KNAU往F犹”栗(驼可耐胳福恋)瓦轻钢龙骨石膏托板，表面采厌用译IC许I屡乳胶漆闹3怕）缸、卫生间馆地面：峡意大利进口仿撇真石材锡墙面：择意大利进口仿协真石材荡顶棚：怒德调国尸“护KNAU衣F陪”嚷(继可耐绪福精)稿轻钢龙骨石膏旧板，表面采禁用鞭IC怀I仁乳胶漆岗4右、主要装修设航备◎进户门锁舟采用韩威国呼“摧TOUCHG棒AT苦E增”鱼(蜂泰琦虑特谣)腐电子数码锁疲◎奔开鹰关时/铺插座面板量采用法国品饶牌影“骄Merlin闻Geri拾n驴”狡（梅兰日兰）捉。◎纱窗引铝合它金比“果拆易麻洗放”余纱窗。◎橱柜盆※浓拣橱体：德缘国舌“脑Nobili再a尝”召(菠柏阵丽聪)卡原装进口橱体闷※沸毯台板：韩骑国发“锣SAMSUN歌G抱”开（三星）星容燃系列人造石台依板讯※味拨水槽及龙头：贺奥地仓利豪“掩ALVEUS致”败（艾韦斯）水竞槽及龙头呈※陶怀电灶：意大利排品所牌主“叛VALENT酒I遇”评（华伦帝）电猜灶诊※覆则油烟机：意大封利品泡牌迫“汽FABER话”小（法贝）抽拉视式油烟机◎卫生器具证※讨盛台盆荐：跪“惧KOHLER丹”聚（科勒）奥帝恒安兰嵌入式脸谷盆庸※辜狗座便器陶：劫“控KOHLE烦R净”妄（科勒）佩斯骤格系列座便器母※唐姻台盆龙头享：冰“昂KOHLE块R仇”率（科勒）纳帝疫奥系列脸盆龙旦头壁※敲报淋浴龙头散：晌“辞KOHLE随R咸”等（科勒）纳帝凯奥系列花洒龙冲头私※使小五金：法国凶“竟DELON岂G晃”煮（缺帝医朗）吼毛巾杆、肥皂爬盒架、厕纸盒羊、置物架汤※根换气扇：日傍本答“壮MITSUB殃IS吓H订”袭(狗三菱重痛工睡)蜓惜原装进口换气扮扇◎户式空调悲大楼配套户式忠空调采用国际析知名品犯牌铸“娇DAIKI债N厉”矿（大金）家用鲜空调河惧5繁、选型方案丸各户型风格主蝴要采用内装墙银面不同墙纸来较区别，但区别礼不大链，主要以可浪漫典雅的古福典情怀为主，炕须自购活动家量具。迷6贫、装修风格确揉定时间清在签定商品房伶买卖合同补充良协议时加以说竞明，富具体在装修设甲计完后挠以怖发出扛书面通知荣一个月内，书焦面确认装修配练色方案。逾期诸不确认的，视智为自动放弃配剧色方案选择权株，由房产公司天直接确定配色诞方案，并不能型更改。（如特欢殊情况下要调做整，则由业主慌承担所有更改跳费用）个7宁、投诉焦点和绞业主关注点毙绿巩城腊·脱丁香公寓是绿栽城集团开发的尚首座精装修单传身公寓，倡集团重视程度伶相当的高，整膊个建设团队均区以集团精干组杜成。交付后目灵前从全局来看茂没有重大和热融点投诉和意见昨，局部存在问蹦题：成品保护崭上还待加强。袭说明：议1巨）唱该姓精装修单身公外寓舌（用27笔6极套），由于目淋前出租情况比端较多，故也是膏投诉意见较少亮的原因尾；映2浮）业主重点关繁注如何收益回凉报等等上（比步如高价出租）叛（二）、裂绿奸城购.虹深蓝广场狂◎脱开发商判：暑杭州中山房地蓄产有限公司夫◎面物业地址拆：同朝晖路成、削滨临京杭大运模河刻◎药室内装修设计多单位：迹香港梁志天设户计蓬◎箩精装修施工单巴位：耐苏州金螳螂、后上海环市晶装、浙江亚厦拜装饰集团有限贩公司却◎其精装修施工时械间：技200攀6唯年三8归月中园旬竭—饶—海200泄6桨年渣1鞋0贵月中旬（交付绸日童：宰200约6极年盆1笔0权月阴2赵8跳日，截止交付母留弦1犁5桶天左右）匙绿城本着创造迅城市的美丽的抖理念，整合美冤国、澳大利亚誉、中国香港等魄设计资源，结鲁合以德国产品夫为主的精装修按材料和设备，友在形式、功能犁、技术等多方蛋面努力，打造均出一个新一代怖城市的高层建喉筑产品。瓦室内装饰、设宰备标准闯◎寿外疤墙孟:Low-留E扮玻璃、铝材和惰进口高档石材约◎毫门跳窗气:次双层中空低辐辜射玻璃铅◎听供炕气山:庆霍利威尔全热蜻交换式新风换酸气设备愿◎琴空调：上海大与金天◎役卫浴乘：领科勒桂、高级租卫浴肺小五金懒◎亿顶棚倡：完德埋国骤“派KNAU膨F内”寿(冶可耐喘福副)趴轻钢龙骨石膏侧板，表面采稼用公IC词I筹乳胶漆火◎荣其他：紫以德国产品为走主的精装修材牲料和设备2、选型方案弄各户型风格主骂要采用内装墙挣面不同墙纸语和进口高级被园墙乳胶漆饰面教，其中耻有竹：乓自然清新、欧饼式浪漫、古典捆情怀和柔媚温骂馨滴；组合家具配筛置和自购比率足为灵50布%犬。区3捆、仅装修风格确定考时间答具体细节不详膀细，书面确定芦比较延后。敏4德、投诉焦点和者业主关注点的该楼盘由于建厚设、施工等衔砍接上出现问题领，出现较多的奔施工质量问题赢，渗水情况比带较多，后续维庆修服务及时率尾也比较低，投瘦诉意见相对蹲比屡绿斥城短.期丁香公寓多，胳具体表现在：适1驻）、就销售合季同的附件中关屡于装修装饰、露设备标准不够哗具体，包括品泳牌、品质未说剥明，以模糊的千德国勺品牌洲、高级来说明牵，导致业主不侨清晰，钱从而意见较大攀，于期望值有滋偏差。巨2妥）、销售对外里宣传为五星级纹的装修标准，萝但实际廊为双2到到粗3骡星级，有销售款扩大宣传之嫌默疑。循3瓜）、设计：单塌身公寓其家具班布局上讯存在不合理性拣，影响其生活董方便均。也4锐）、产品代理柄商选择上：瘦德国品牌进口饶商因为走私问贯题被抓进监狱刷(喝嫌款疑瓜)吼。导致其维修栗服务等受到一笛定的影响。亲（三）、箭南都和.俩逸天广场玉◎榨开发商伯：揉浙江万科南都太房地产有限公斜司例◎仔物业地址酱：裂钱江一桥西南糖侧东信大道与妥振浦路的交叉坊口东南惹◎秩装修状况状：蹦中档全贯装修既◎赞室内装修缘设计单位：急广州集美组室肿内设计公司庄◎即精装修施工单疲位咸◎雁精装修施工时爬间：船室内装饰、设亡备标准蛛内墙：绕厅与卧室为涂押料。部分户型馋为墙纸裙；卫生间、厨栗房为墙砖或马畅克，局部为石沿材或涂料棕顶棚：馋涂料；卫生间匹、厨房间为吊送顶促地面：至实木地板，局矿部地砖；卫生洪间、厨房间为及地砖展厨房：某科宝博洛尼橱戴柜、水槽停及水龙头，伊沫莱克斯油烟机洁、灶具及保洁面烘碗机。盗卫生间：炭乐家正（糊ROC锐A绍）坐便器、洗教脸盆、浴缸、粘沐浴房；高仪篇（匠GROH蚁E渗）水龙头。膨空调：方客厅与餐厅为嘱伤害三菱风管行机，卧室为上套海三菱挂壁机棉。咳电热水器：献史密斯馒开关插座：势法国品锣牌水“踪Merlin训Geri恒n讲”扎梅兰日兰2、选型方案趣各户型奥装修女风格桌四种：裕文风月色以、党流金岁月米、顷E用线阳光酷、碧时尚星空孤；工须自购活动家缺具。嫁3明、铁装修风格确定分时间标在签定商品房握买卖合同补充惩协议时加以说修明，具体在装碰修设计方案（就四种）完后以孔发出书面通知示一个月内，书昂面确认装修配蛾色方案。逾期永不确认的，视铸为自动放弃配匙色方案选择权与，由房产公司不直接确定配色蜜方案，并不能怠更改。（如业料主特殊情况下摩要调整，在征老得房产公司同渠意后才实施调些整，但则由业捐主承担所有更译改费用）傻4叉、投诉焦点和歌业主关注点手本项目是南都易和万科合作后烈的第一个开发乓建设精装修楼沾盘，由于团队恢人力整合上出免现磨合上的问缩题，整个设计际、建设施工、但销售管理等出兵现不少问题，易突出在精装修支时间安排上和赠过程控制上问堵题较多，在交软付前后出现了予较大量的投诉烈和意使件，具体表现巾在：元1涨）颜销售合同方面斩：部分合同灯中效归“汁封闭阳就台塑”蜓和蚁标注注怎“棒双卫全辫明锤”威的户型毕，与实际不符钞合。黎2顿）稠土建随：销墙体有结构性包裂缝姿，史楼层渗水粪现象严重。茅3漆）许装修巴施工贤：皱涂料碍色准偏差大，如有大面积起皮终脱皮现象岩；柔各房间窗户框诵架班凹凸不平守，捕移门缝隙太大布、柜子隔板弯铲曲不平誓；碌插座和开关闹都有不同程度懒的歪斜和缝隙绕；并且电源线榆外露，有安全债隐患并严重影性响美观。失4酱）准成品保护卵：裁成品保护意识继不考够坐,瓦虽有一些措关施打,荐但相互污染普煎遍满；杠木材、人造石东材、过道地砖咏、厨房墙砖均俯有炊破损戒。躺（四）洲滨江佛.渡金色海岸飞开发商怠：例杭州滨江房产率集团有限公司邮物业地址嚷：搅上城区钱江新劫城管CB承D具区域内，之江钳路与姚江路交躺界处圣装修状况证：剧豪华谢精装修座（目前还在装眉修阶段）材料：侦历经上千万年哈磨砺的大理石旧杭州首个使用似铝板外墙的豪抬宅献超高强度、抗汤渗性的内隔墙撕保俗用编2层0届年的德国富禄且滑动门绩850圈℃谢高温下依然正瘦常工作的德国罩吉娱徕睁GIR躬A悟电器开关、插碌座斜三叛星域EZO软N化家居智能网络礼系统总“立会呼焰吸虽”弄的空调系泻统配方日本大吗金室VRVI诚I勿户式带新风中霸央空调系统垃圾处理机不锈钢管道再“普8+12+脖8占”地毫米厚双层中豪空钢化玻璃膊特设防尘条的辱子母门落水消音管煮卓越隔音角的咏BP辉B企石膏板吊顶系瘦统刷两梯两昌户析盆原装进猎口扩OTI坊S透电梯焰皇家制造仓商那贷原装进口德国批唯甘宝答VILLER晶OY&B镇OC驶H吩卫生洁具费极致沐浴感疤受责车原装进口德国衰汉斯格雅双人辜按摩浴缸、龙责头花洒兴人性科技精默工忘路原装进口德国衣西门航子锣SIEMEN扑S量嵌入式厨房电歉器玻橱柜中笛的音“抹劳施莱止斯提”拳跨原装进口德国胖西曼帝朵克越SieMat垃i惨c由橱柜糖纯净水系统覆和蝴2烂4渐小时循环热水默系统七、调查分析拾通过我们对杭怜州部分已经交艺付和正在装修丛的精装修楼盘浇情况调查，尤需其是交付使用葱后，业主投诉锈点和不满意点和反馈情况而言畅，骆发现郑还是存在着这踪样那样的问题违。主要鹅表现在以下几军个方面：嚷房瓣地产行业宏内普遍对愿精装修楼盘涝内涵和本质没键有深刻认知和嫌全面剖析，无胶论从其开发产旦业链体系而言怪，还是其客户李服务体系上，钞均没有将说精装修肤楼盘设计、生绪产管理过程控狂制、成品保护当、验收、维修击、服务等系统鸽纳入。响精装修楼盘螺是传统房斜地产行业斜与传统家装业低的联姻，资源锄整合尤其是人投力资源上，部您分开发商出现筒迟后现象；联耐姻单位在马对洪“无协作共萝赢妹惠共同发边展燥”割的认识方面，剑由于各自企业则文化、管理理牺念等各方面的图差异性，在磨物合和碰撞中，宫直接影响了产卵品品质。国部分开发商在慎选材、定品方迈面把关不严，犬部分供应商诚鸟信度不高，步附加产品没有于优质的售后服芝务和回访算,砌也影响了产品脸品质。彼部分瓶楼书宣传与实储际不符合，存丸在扩大广告宣许传之嫌疑等联等捉,穴出现大面积投污诉想后佩,铁房产公司没有昏建立有辫效某\使快速的投诉机垒制误,告导致多次重复寺投派诉雪.家具体表象誉上体:1救)皱、扰检装修设计、风沾格、格局、拍材质、圈色调等兄没有芝可以多选择的慌余地，不能体势现冤“数个性翠化元素玉”禾的展示刑，室内很多点斥、面蠢需要自我重新饭调整和完善些；眯2伸）摩、业晓主应最不满意和反堪馈最多的是，诸装修质量不高脆，卫生间、厨辞房间出现渗漏案现象几率较高拨，还存在地板祖起壳现象皮以及油漆粗糙楚、环保不达标慕问题仇，同时返修质孤量不高芝。中物业管理服务所单位受到传统季基础物业管理鸦服务的制约，纯其水准和思路膏跟不上稍精装修楼盘餐的物业管理服蛮务和特色服务录需求，面对问阴题矛盾出现时梁，未能起到协悉调、缓解缓冲脸作用。暴八、总结建议妨和措施：葬综上，现阶段森精装修估楼盘的产品开昏发建设，在定供位蜜、枣规划设计倾、装修御风格、格局殿、饺色彩梳、世选材姿、碍协作单位刺、夜生产管理过程钓控制、成品保丧护、验收、维使修、服务、物瓜业管理以及投山诉处理机制颂等各方面都谋有待进一步完福善和提炼。正盟如：拾“霉客户投诉是给冠我们最好的礼敢物装”下，我们要从中遣有所思有所得均，以下是建议弊解决办法和预肆防措施：围研发制定出买精装修慰楼盘产品开发滨建设的作业流浸程体系和客户支服务、维修体升系；局对各部门房产附专业人员进行认家装方面知识甘的专业霉对口磨培训；岁在闸精装修蹈楼盘定位、设秩计、选择供应摧商和产品谈确定仆前进行对准业籍主和客户的系侧统调查；待市场推广和合秤同签约等要规僚范、符合实际熄，并能尽量能嗽做到规避风险矩的预防和纠正充措施；状加强生产管理瓦过程控制和采糕取有效措施进似行成品保护，强本腰着的“遇像造汽车一样瓶造房思子常”滔要求去实施装厕修监督管理；县为使项目施工疮装修质量得到晌保障查，须爱制定精装修工台程管理规程突，由各部门抽候调成成立精装修项限目评审机构耍，进行掀定期阶段评审垄，火适时进行整改杆，粥全程监控房屋段的装修效果、饼硬装指标、成侵本控制等。携进行严格的勿“肆五重验贝收蛛”罢，采谷取推“诚一户一拖验切”娇的程序：首先少，