2021-2022年安徽省黄山市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年安徽省黄山市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多。社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果。社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（）原则。

A.因地制宜B.因势利导C.因陋就简D.低成本、广覆盖

2.某公益组织在山区的一次改善女性贫困活动时，发现了被拐卖至此的女性小黄。被拐卖过来后，小黄被迫嫁给了村里的小张。刚开始，小黄每天都想方设法逃出去，但始终无果。随着逃出去的希望越来越渺茫，小黄放弃了逃跑，而小张对小黄很好，千依百顺，并且生活了几年后，两人有了两个小孩。小黄觉得以后的日子就这样得过且过了。现在，小黄不想着再逃回去了。公益组织的社会工作者面对被拐卖妇女小黄，应该做的是（）

A.通知司法机关，对小黄被拐卖的事件进行查处

B.责备小黄的妥协，出去以后，会有更好的生活

C.接受小黄的问题，同时尊重小黄不出去的决定

D.与小张交谈，告诉他应该让小黄回去

3.马斯洛认为，人类需要从低到高依次为()。A.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

B.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要

D.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、尊重需要

4.

第

42

题

为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。

5.（）是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。

A.社区康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复

6.

第

19

题

在运用控制小组进程技巧时。工作者要针对组员的语言行为及背后的思想适当给出解释，这样做的目的是（）。

A.增强小组内的和谐氛围

B.可以帮助组员从困境中解脱

C.使小组具有更大、更有效的发展动力

D.可以使组员融人集体

E.树立和提升组员的信心

7.社会工作者在精神健康社会工作中，进行的心理辅导和心理治疗与精神病专家和心理医生的不同之处主要体现在()。

A.更持久B.更深入C.更有效D.针对不同类型采用不同方法E.不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异

8.下列关于医患关系的说法，正确的是（）。

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

9.以下选项中，不属于我国老年工作的根本目标的是（）。

A.促进老有所学B.促进老有所依C.促进老有所为D.促进老有所乐

10.帮助贫困家庭青少年、残疾青少年获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，属于维护青少年合法权益的()方面。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

11.小王是一个“三无青年”，长期瘫痪的他，生活完全不能自理，备受煎熬。社会工作者小李通过供养政策为他提供日常生活所需要的照料服务，为他提供个人卫生的洗漱洗理、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。小李的做法属于（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜

12.（）不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作主要内容。

A.技术教育培训B.社会秩序维护C.全天候救助D.家庭寄养

13.

第

53

题

可能对胎儿健康产生影响的母亲自身条件不包括（）。

A.体重B.身高C.年龄D.容貌E.疾病

14.后海社区在世界助残日前夕整合社区资源，在所有楼门和有台阶的地方都设置了无障碍通道，路面铺设盲道，这体现了尊重残疾人的（）。

A.康复权B.环境友好权C.文化生活权D.社会福利权

15.

第

19

题

矫正社会工作在一些国家和地区(如我国的香港地区)也称（）。

16.当前复员退伍军人的需要聚焦在（）方面。

A.就学B.就业C.职业培训D.建立相应社会关系

17.按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（）。

A.家庭组成阶段B.青少年家庭阶段C.中年夫妇家庭阶段D.中老年家庭阶段

18.对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。这属于维护青少年合法权益的（）服务。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

19.社会工作者在为家庭提供的服务中，既要关注受助家庭成员目前的需要，也要关注受助家庭成员长远的要求，并且随着受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。以上说法属于（）的内容。

A.家庭个别化原则B.家庭处境化原则C.满足家庭成员需要原则D.家庭成员增能原则

20.老陈在省城做木工，每天早出晚归，非常劳累。为了让孩子有一个良好的教育环境考上大学，老陈将儿子从农村中学转到省会读书。但孩子却理解不了父亲的良苦用心，一时也无法适应新环境，课堂上扰乱上课秩序，与同学打架，课后也不按时完成作业，老师无可奈何请来了老陈并进行了批评。针对老陈家庭的情况，社会工作者小董应开展（）服务。

A.家庭支持B.家庭行为学习C.家庭心理辅导D.家庭情绪管理

21.家庭社会工作的核心目标是（）。

A.给家庭提供经济援助B.给家庭提供情绪疏导C.帮助家庭恢复其社会功能D.帮助家庭协调家庭关系

22.矫正社会工作者介入司法过程最早在（）开始。

A.案件发生后B.司法判决前C.监禁场所中D.刑满释放后

23.

第

27

题

组织、联合、动员社区内各类社会团体和居民组织，整合社区里有关儿童事务的各种组织、机构和力量，为儿童的健康成长提供各种各样的服务。这种做法属于儿童社区工作介入手段中的（）。

24.

第

60

题

社会工作者应重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）策略。

25.家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色有（）。①支持者；②中间者；③咨询者；④使能者；⑤资源的调动者；⑥教育者。

A.①②③④⑤⑥B.②④⑥C.③⑤⑥D.①③④⑤⑥

26.下列各项不属于青少年发展性需要的是（）。

A.为未来的生涯做准备B.接纳自己的身体与容貌C.提高个人素质与修养D.追求理想和抱负

27.崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于（）的青少年社会工作。

A.教育性B.治疗性C.支持性D.发展性

28.理性情绪治疗模式的ABC理论中的A代表（）。

A.引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件

B.服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法

29.

第

40

题

从（）观点来定义，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

30.

第

55

题

在宏观层面，老年社会工作者要积极参与制订有关老年人的（），致力千建立一个不分年龄，人人共享的社会。

31.

第

47

题

人际沟通分析论认为在人格结构上，每个人都有哪3种自我状态（）。

32.下列哪一项是社会工作专业的要素?()

A.社会工作专业价值观B.救济物资C.心理辅导D.社会政策

33.（）下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题。

A.优势视角B.标签理论C.认知理论D.行为主义理论

34.养老机构的（）模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。

A.园艺B.家庭C.仓储D.住房与服务

35.社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人监理专业关系指导原则的是（）

A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受

36.根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策属于（）。

A.青少年社区工作B.青少年社会工作研究C.青少年理论研究工作D.青少年社会工作行政

37.

第

39

题

在世界卫生组织对于残疾的分类中，（）更强调个人与环境的互动，亦被视为社会功能残疾。

38.贫困大学生小李学习成绩优异，拿到了高额奖学金，不仅保证了自己的生活，还向家里寄去了500元，缓解了家庭的经济压力。这里，小李通过在教育救助中的（）获益匪浅。

A.提供教育补助B.心理能力建设C.提供教育机会D.提供工作岗位

39.

第

1

题

根据《中华人民共和国残疾人像障法》的规定，我国残疾人劳动就业的方针是（）。

40.

第

4

题

社区矫正中的社会工作间接方法是（）。

二、多选题(20题)41.

第

83

题

社区社会工作人员的专业素养要求包括（）。

42.关于残疾人社会工作中的社区康复模式，下列表述正确的有()。

A.社区康复模式积极协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属

B.社区康复模式充分开发和利用社区的资源

C.社区康复模式调动了残疾人的自尊、自信、自强、自立，使之积极参与社会生活

D.社区康复模式完全从西方引入，目前我国还没有自己的特色

E.社区康复模式为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务

43.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。

A.教育功能B.监管功能C.矫正功能D.引导功能E.服务功能

44.

第

92

题

经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步接触后，双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括（）。

45.

第

99

题

儿童中有不少非正式的、自发的团体，这些小团体正常发展，则能为儿童提供多方面的帮助，反之则会引发儿童的不良行为。以下（）属于这类非正式团体。

46.

第

64

题

老年社会工作的主要内容有老年人（）、社会支持网络的建立及老年特殊问题的处理等。

47.社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑（）。

A.经济效益B.物理环境C.老人的收入水平D.预估的最佳时机E.保密问题

48.

第

61

题

妇女小组工作的主要类型有（）。

49.

第

86

题

社区社会工作对于社会的功能表现在（）。

50.

第

66

题

从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点有（）。

51.

第

97

题

犯罪嫌疑人吴某l7岁、宋某l5岁、董某l5岁，分别系湖北省人、福建省人和江西省人。三来到厦门后，因手里没钱，便萌生抢劫出租车司机的念头。于2005年1月19日凌晨，三人经过预谋，在仙岳路雇一部出租车，让司机开到村后一偏僻地方，用勒脖子、塑料袋封嘴等手段强行抢走被害人周某的一部小灵通和现金500多元。检察机关对该案审查后以抢劫罪对该三名犯罪嫌疑人批准逮捕。但经该市青少年事务署调解后，认为他们年龄尚小，于是对其进行非监禁化处置，由社会工作者阿良负责进行3个月的考察，表现好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。在几次汇报交谈中，阿良得知他们三人已与外界黑帮团伙联系好了对出租车司机周某进行报复。那么，有关保密问题的下列说法正确的是（）。

52.社会工作记叙性记录的内容大致包括()。

A.面谈目的B.面谈过程C.对面谈的总体评估D.对面谈时间和质量的评估E.对以后面谈的建议

53.

第

74

题

一般来说，社会工作的介入系统可以分为（）。

54.

第

64

题

建立就业辅导网络不属于哪种类型的策略（）。

55.

第

80

题

医务社区工作中志愿者的主要来源有（）。

56.某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动。从妇女社会工作角度来看，社会工作者可以展开的活动包括()。

A.为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动

B.为保障打工妹健康，定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查

C.为有需要的姐妹募捐，公布宫颈、乳腺癌筛查结果

D.为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线

E.向打工妹发放预防艾滋病的宣传手册

57.维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是（）。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导E.感恩教育

58.家庭社会工作的基本功能包括（）。

A.提高家庭的经济收入水平

B.帮助家庭成员做好改变的准备

C.保证家庭维持有效的家庭功能

D.促进家庭成员关系的和谐

E.维护家庭成员满意的日常生活方式

59.

第

70

题

自然灾害救助领域包括（）。

60.社会工作者梁晓最近为某社区的贫困家庭提供社会救助服务，在了解服务对象的需求后，需要和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。在选择介入的角度时，梁晓的原则是（）。

A.最经济实惠B.最容易接触C.最容易改变D.最擅长的方法E.最容易产生影响

三、案例分析题(3题)61.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

62.某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献。实现自我的价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。问题：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点？63.某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。问题1.请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？2.针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.A因地制宜的原则是指社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题干描述的情况符合因地制宜原则。

2.C本题考查的是针对妇女暴力问题的干预原则和策略。被拐卖妇女是受暴力对象的一类。针对妇女暴力的干预原则有：（1）接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们；（2）尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；（3）关注受害妇女的安全；（4）与受害妇女建立信任、真诚的专业关系；（5）施暴者对其行为负责并终止暴力行为。干预策略中包括促进相关立法以及完善相关法律；为受暴妇女提供各种形式的服务；建立受暴妇女支持小组；开展反对妇女暴力问题的综合干预。题中，小黄是被拐卖妇女，不过，随着岁月的流逝，小黄已经不愿意离开村庄，此时，社会工作者应该遵循尊重受害妇女的人格独立，接纳受害妇女的问题的原则，尊重小黄的决定。

3.A马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。

4.C从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养

家庭和少年管教所；有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心；有为吸毒人员服务的

戒毒所等都属于安置服务。

5.C

6.B在小组工作常用的技巧中。运用控制小组进程技巧是其中之一。运用控制小组进程技巧具体包括：适当给出解释；提供精神支持；促使承担责任；避免行为失当；连接集体和个人；严格设定界限；适当挑战内心；分类妥善处理；整合小组行动。其中适当给出解释的古义是：工作者要针对组员的语青行为及背后的思想适当给出解释，这样做的目的是帮助组员从困境中解脱。见教材第五章第四节控制小组进程技巧。因此选项B是正确答案。

7.E在精神健康领域，社会工作者要能运用不同的治疗技巧去处理病人的认知、情感、行为问题；能够针对轻型（如焦虑）和重型（如精神分裂症）精神疾病患者提供不同的心理治疗服务。这与精神病医生和心理治疗专家的功能类似，不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异。如精神病医生较多遵从心理动力理论的理念和方法，并注重药物治疗，心理治疗专家专长于心理测量，社会工作者在家庭治疗和社区康复方面更有优势。

8.BA项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

9.B我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

10.A困难帮扶是指对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。

\n

11.B

12.BB项主要是自然灾害救助领域中的工作。

13.D解析：对胎儿健康产生影响的母亲的自身条件包括体重、身高、年龄、疾病、孕史、RH因素、营养等，而母亲的容貌不会对胎儿健康产生影响。

14.B

15.C

16.B当前复员退伍军人的需要主要聚焦在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空间越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长、在岗时间越来越短、安置后的上岗率越来越低、上岗后的福利待遇保障越来越难。

\n

17.D根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段。

18.A

19.C满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。如果仅仅关注受助家庭成员问题的解决，就会忽视受助家庭成员的预防和发展的长远要求；而如果仅仅关注受助家庭成员的预防和发展的要求，就会无视受助家庭成员希望解决目前问题的需要，无法与受助家庭建立良好的合作信任关系。因此，只有将受助家庭成员当下问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作的服务活动真正满足家庭成员的要求。

20.B家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。本题中，老周的儿子从农村转到省会读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。

21.C家庭社会工作指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。故正确答案为C。

22.B矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

\n

23.C

24.D

25.D随着受助家庭成员自身能力的发掘和认可，受助家庭成员逐渐从被动转为主动，家庭社会工作者的角色也会随之发生相应的转变，成为受助家庭成员的合作者和促进者，帮助家庭成员评估和解决自己面临的问题。具体而言，家庭社会工作者在介入阶段主要承担支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。

\n

26.C从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；②个体与同伴发展适当的人际关系；③追求独立自主，少依附父母及他人；④自食其力，寻求经济独立；⑤为未来的生涯做准备；⑥发展符合社会期望的认知技能和概念；⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；⑧为未来的婚姻和家庭做准备；⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

27.B治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务；④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务；⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。

28.A理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

29.C本答案在教材第三章第一节第一部分中：按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

30.C

31.D人际沟通分析论认为人格结构上，每个人都有3种自我状态：父母、成人及儿童。

32.A

33.A优势视角是与问题视角相对应的理论视角。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题，是更多地关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。

34.C在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

35.D专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。残疾人会怀疑社会工作者能否理解残疾以及残疾人的能力。针对此种怀疑，社会工作者需要接纳和尊重残疾人，表达同感。同感是社会工作者基于对残疾人权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出“我可以像你一样设身处地地理解你的感受”的态度。社会工作者要敏感自己专业实践的表现，避免以“居高临下”的“同情”态度对待服务对象。

36.D青少年社会工作行政是一种把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作：①根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制订青少年服务发展规划和相应政策；②把规划和政策转化为具体的青少年服务活动；同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策；③建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行，如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究等。

37.E

38.A

39.A

40.B

41.ABCE

42.ABCE社区康复是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。D项，实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造。

43.BCE矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括：①监管功能；②矫正功能；③服务功能。

44.ACD

45.CD

46.ABD老年社会工作的主要内容有：

(1)身体健康方面的服务；

(2)处理认知与情绪问题；

(3)处理精神问题；

(4)建立社会支持网络；

(5)处理老年特殊问题。

因此，本题正确答案为A、B、D。

47.ABCE为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。全面性的评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者做一部分让老人休息一下，然后再接着进行。

48.ABD

49.ABD

50.ACDE从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部技能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。B选项不对，因此，正确答案为A、C、D、E。

51.BCD

52.ABCE社会工作记叙性记录的内容大致包括：①面谈目的；②面谈过程（一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等）；③对面谈的总体评估；④对以后面谈的建议等。

53.ABCD一般来说，社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区、以及宏观社会系统。

54.ABCD建立就业辅导网络属于宣传策略。

55.ACD

56.ABDE妇女生殖健康的干预是一项系统工程，涉及生物医学、社会文化、社会医疗体制等方面的工作，因此解决该问题也要多部门合作，综合治理，其主要服务策略如下：①健全具有社会性别敏感性的妇女生殖健康的政策；②建立“以社区为基础，以妇女为中心”服务策略；③建立妇女定期生殖健康检查的制度。c项会影响到打工妹的心理状况，增加压力。

\n

57.ABCD

58.BCE家庭社会工作包括三个方面的基本功能，即在社会工作者的协助下，帮助家庭成员做好改变的准备，保证家庭维持有效的家庭功能以及维护家庭成员满意的日常生活方式。

59.BCD

60.BCE社会工作者在清楚地了解了服务对象的需求后，就要和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。

61.[答题要点]

1．王女士目前面临的主要困境有：下岗多年、生活上面临的窘迫处境使她在身心两方面都遭受到严重的挫折，自身条件的欠缺又使她在寻找工作方面屡屡碰壁，看不到生活的出路。

2．主要介入策略：（1）帮助王女士端正态度，改变传统思维模式，鼓励她勇于面对现实，树立积极的人生规和价值观，以便更好地融入现实社会。（2）整合社区各类社会资源，帮助王女士安排就业岗位，通过积极就业的方式来改善其家庭的经济状况。（3）商请相关政府部门按照社会救助政策，向王女士家庭提供必要的社会救助，以帮助其家庭克服暂时困难，并通过自身努力促进其自我和家庭的发展。

[试题分析]

1．解决王女士目前面临的困境，既需要运用社会工作的相关理论，如妇女社会工作理论，也需要运用一整套相关的工作方法和技巧；既需要过细的个案辅导服务，也需要运用小组和社区工作的方法，同时还需要宏观方面的政策支持。也就是说，需要综合运用相关的工作方法和技巧。这对于考查考生对社会工作理论的理解和对实务过程的把握具有重要的意义。

2．本案例考查的重点与技巧在于：

（1）社会工作者为了帮助王女士采用的介入策略是实际执行服务计划、满足服务对象需要和解决实际问题的具体行动阶段。

（2）在服务过程中，社会工作者应动员和组织服务对象所具有的社会资源（包括其家庭和社区资源），并调动服务对象自身的内在动机，注重发挥其潜能，以共同帮助其解决所面临的困境。

（3）在本案例中，应分别就直接介入的策略和间接介入的策略进行阐述。

3．分析本案例时需要注意的问题是：

（1）理解并说明介入的特点与分类。

（2）在介入行动中，从理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定，按预定计划进行，但是在实际服务过程中还应根据情况的变化随时进行调整。比如，通过动员组织社会资源对王女士进行帮助，初见成效后，还需要调动王女士的内在心理动机，以增强其自信心，尽快走出困境。

（3）可以按照自身的学习、理解和认识，综合运用相关的介入方法和技巧答题。62.1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的以下特点：（1）它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上；（2）运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷于危机之中的服务对象；（3）主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾；（4）通过临床干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题；（5）注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法；（6）所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务；（7）需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据；（8）肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。

63.1.运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别有以下几个方面：（1）刘女士的优势①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人。（2）刘女士面临的主要困难①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法；刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。2.针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略分别有以下几个方面：（1）采取增能模式社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。（2）注意运用充权技巧和优势视角①在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求（衣食等）得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。（3）为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。（4）让刘女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使刘女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。（5）为刘女士提供就业帮助，协助刘女士找到力所能及的简单工作，以补贴家用和提升自我效能感。2021-2022年安徽省黄山市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多。社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果。社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（）原则。

A.因地制宜B.因势利导C.因陋就简D.低成本、广覆盖

2.某公益组织在山区的一次改善女性贫困活动时，发现了被拐卖至此的女性小黄。被拐卖过来后，小黄被迫嫁给了村里的小张。刚开始，小黄每天都想方设法逃出去，但始终无果。随着逃出去的希望越来越渺茫，小黄放弃了逃跑，而小张对小黄很好，千依百顺，并且生活了几年后，两人有了两个小孩。小黄觉得以后的日子就这样得过且过了。现在，小黄不想着再逃回去了。公益组织的社会工作者面对被拐卖妇女小黄，应该做的是（）

A.通知司法机关，对小黄被拐卖的事件进行查处

B.责备小黄的妥协，出去以后，会有更好的生活

C.接受小黄的问题，同时尊重小黄不出去的决定

D.与小张交谈，告诉他应该让小黄回去

3.马斯洛认为，人类需要从低到高依次为()。A.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

B.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要

D.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、尊重需要

4.

第

42

题

为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。

5.（）是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。

A.社区康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复

6.

第

19

题

在运用控制小组进程技巧时。工作者要针对组员的语言行为及背后的思想适当给出解释，这样做的目的是（）。

A.增强小组内的和谐氛围

B.可以帮助组员从困境中解脱

C.使小组具有更大、更有效的发展动力

D.可以使组员融人集体

E.树立和提升组员的信心

7.社会工作者在精神健康社会工作中，进行的心理辅导和心理治疗与精神病专家和心理医生的不同之处主要体现在()。

A.更持久B.更深入C.更有效D.针对不同类型采用不同方法E.不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异

8.下列关于医患关系的说法，正确的是（）。

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

9.以下选项中，不属于我国老年工作的根本目标的是（）。

A.促进老有所学B.促进老有所依C.促进老有所为D.促进老有所乐

10.帮助贫困家庭青少年、残疾青少年获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，属于维护青少年合法权益的()方面。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

11.小王是一个“三无青年”，长期瘫痪的他，生活完全不能自理，备受煎熬。社会工作者小李通过供养政策为他提供日常生活所需要的照料服务，为他提供个人卫生的洗漱洗理、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。小李的做法属于（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜

12.（）不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作主要内容。

A.技术教育培训B.社会秩序维护C.全天候救助D.家庭寄养

13.

第

53

题

可能对胎儿健康产生影响的母亲自身条件不包括（）。

A.体重B.身高C.年龄D.容貌E.疾病

14.后海社区在世界助残日前夕整合社区资源，在所有楼门和有台阶的地方都设置了无障碍通道，路面铺设盲道，这体现了尊重残疾人的（）。

A.康复权B.环境友好权C.文化生活权D.社会福利权

15.

第

19

题

矫正社会工作在一些国家和地区(如我国的香港地区)也称（）。

16.当前复员退伍军人的需要聚焦在（）方面。

A.就学B.就业C.职业培训D.建立相应社会关系

17.按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（）。

A.家庭组成阶段B.青少年家庭阶段C.中年夫妇家庭阶段D.中老年家庭阶段

18.对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。这属于维护青少年合法权益的（）服务。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

19.社会工作者在为家庭提供的服务中，既要关注受助家庭成员目前的需要，也要关注受助家庭成员长远的要求，并且随着受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。以上说法属于（）的内容。

A.家庭个别化原则B.家庭处境化原则C.满足家庭成员需要原则D.家庭成员增能原则

20.老陈在省城做木工，每天早出晚归，非常劳累。为了让孩子有一个良好的教育环境考上大学，老陈将儿子从农村中学转到省会读书。但孩子却理解不了父亲的良苦用心，一时也无法适应新环境，课堂上扰乱上课秩序，与同学打架，课后也不按时完成作业，老师无可奈何请来了老陈并进行了批评。针对老陈家庭的情况，社会工作者小董应开展（）服务。

A.家庭支持B.家庭行为学习C.家庭心理辅导D.家庭情绪管理

21.家庭社会工作的核心目标是（）。

A.给家庭提供经济援助B.给家庭提供情绪疏导C.帮助家庭恢复其社会功能D.帮助家庭协调家庭关系

22.矫正社会工作者介入司法过程最早在（）开始。

A.案件发生后B.司法判决前C.监禁场所中D.刑满释放后

23.

第

27

题

组织、联合、动员社区内各类社会团体和居民组织，整合社区里有关儿童事务的各种组织、机构和力量，为儿童的健康成长提供各种各样的服务。这种做法属于儿童社区工作介入手段中的（）。

24.

第

60

题

社会工作者应重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）策略。

25.家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色有（）。①支持者；②中间者；③咨询者；④使能者；⑤资源的调动者；⑥教育者。

A.①②③④⑤⑥B.②④⑥C.③⑤⑥D.①③④⑤⑥

26.下列各项不属于青少年发展性需要的是（）。

A.为未来的生涯做准备B.接纳自己的身体与容貌C.提高个人素质与修养D.追求理想和抱负

27.崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于（）的青少年社会工作。

A.教育性B.治疗性C.支持性D.发展性

28.理性情绪治疗模式的ABC理论中的A代表（）。

A.引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件

B.服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法

29.

第

40

题

从（）观点来定义，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

30.

第

55

题

在宏观层面，老年社会工作者要积极参与制订有关老年人的（），致力千建立一个不分年龄，人人共享的社会。

31.

第

47

题

人际沟通分析论认为在人格结构上，每个人都有哪3种自我状态（）。

32.下列哪一项是社会工作专业的要素?()

A.社会工作专业价值观B.救济物资C.心理辅导D.社会政策

33.（）下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题。

A.优势视角B.标签理论C.认知理论D.行为主义理论

34.养老机构的（）模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。

A.园艺B.家庭C.仓储D.住房与服务

35.社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人监理专业关系指导原则的是（）

A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受

36.根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策属于（）。

A.青少年社区工作B.青少年社会工作研究C.青少年理论研究工作D.青少年社会工作行政

37.

第

39

题

在世界卫生组织对于残疾的分类中，（）更强调个人与环境的互动，亦被视为社会功能残疾。

38.贫困大学生小李学习成绩优异，拿到了高额奖学金，不仅保证了自己的生活，还向家里寄去了500元，缓解了家庭的经济压力。这里，小李通过在教育救助中的（）获益匪浅。

A.提供教育补助B.心理能力建设C.提供教育机会D.提供工作岗位

39.

第

1

题

根据《中华人民共和国残疾人像障法》的规定，我国残疾人劳动就业的方针是（）。

40.

第

4

题

社区矫正中的社会工作间接方法是（）。

二、多选题(20题)41.

第

83

题

社区社会工作人员的专业素养要求包括（）。

42.关于残疾人社会工作中的社区康复模式，下列表述正确的有()。

A.社区康复模式积极协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属

B.社区康复模式充分开发和利用社区的资源

C.社区康复模式调动了残疾人的自尊、自信、自强、自立，使之积极参与社会生活

D.社区康复模式完全从西方引入，目前我国还没有自己的特色

E.社区康复模式为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务

43.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。

A.教育功能B.监管功能C.矫正功能D.引导功能E.服务功能

44.

第

92

题

经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步接触后，双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括（）。

45.

第

99

题

儿童中有不少非正式的、自发的团体，这些小团体正常发展，则能为儿童提供多方面的帮助，反之则会引发儿童的不良行为。以下（）属于这类非正式团体。

46.

第

64

题

老年社会工作的主要内容有老年人（）、社会支持网络的建立及老年特殊问题的处理等。

47.社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑（）。

A.经济效益B.物理环境C.老人的收入水平D.预估的最佳时机E.保密问题

48.

第

61

题

妇女小组工作的主要类型有（）。

49.

第

86

题

社区社会工作对于社会的功能表现在（）。

50.

第

66

题

从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点有（）。

51.

第

97

题

犯罪嫌疑人吴某l7岁、宋某l5岁、董某l5岁，分别系湖北省人、福建省人和江西省人。三来到厦门后，因手里没钱，便萌生抢劫出租车司机的念头。于2005年1月19日凌晨，三人经过预谋，在仙岳路雇一部出租车，让司机开到村后一偏僻地方，用勒脖子、塑料袋封嘴等手段强行抢走被害人周某的一部小灵通和现金500多元。检察机关对该案审查后以抢劫罪对该三名犯罪嫌疑人批准逮捕。但经该市青少年事务署调解后，认为他们年龄尚小，于是对其进行非监禁化处置，由社会工作者阿良负责进行3个月的考察，表现好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。在几次汇报交谈中，阿良得知他们三人已与外界黑帮团伙联系好了对出租车司机周某进行报复。那么，有关保密问题的下列说法正确的是（）。

52.社会工作记叙性记录的内容大致包括()。

A.面谈目的B.面谈过程C.对面谈的总体评估D.对面谈时间和质量的评估E.对以后面谈的建议

53.

第

74

题

一般来说，社会工作的介入系统可以分为（）。

54.

第

64

题

建立就业辅导网络不属于哪种类型的策略（）。

55.

第

80

题

医务社区工作中志愿者的主要来源有（）。

56.某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动。从妇女社会工作角度来看，社会工作者可以展开的活动包括()。

A.为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动

B.为保障打工妹健康，定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查

C.为有需要的姐妹募捐，公布宫颈、乳腺癌筛查结果

D.为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线

E.向打工妹发放预防艾滋病的宣传手册

57.维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是（）。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导E.感恩教育

58.家庭社会工作的基本功能包括（）。

A.提高家庭的经济收入水平

B.帮助家庭成员做好改变的准备

C.保证家庭维持有效的家庭功能

D.促进家庭成员关系的和谐

E.维护家庭成员满意的日常生活方式

59.

第

70

题

自然灾害救助领域包括（）。

60.社会工作者梁晓最近为某社区的贫困家庭提供社会救助服务，在了解服务对象的需求后，需要和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。在选择介入的角度时，梁晓的原则是（）。

A.最经济实惠B.最容易接触C.最容易改变D.最擅长的方法E.最容易产生影响

三、案例分析题(3题)61.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

62.某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献。实现自我的价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。问题：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点？63.某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。问题1.请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？2.针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.A因地制宜的原则是指社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题干描述的情况符合因地制宜原则。

2.C本题考查的是针对妇女暴力问题的干预原则和策略。被拐卖妇女是受暴力对象的一类。针对妇女暴力的干预原则有：（1）接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们；（2）尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；（3）关注受害妇女的安全；（4）与受害妇女建立信任、真诚的专业关系；（5）施暴者对其行为负责并终止暴力行为。干预策略中包括促进相关立法以及完善相关法律；为受暴妇女提供各种形式的服务；建立受暴妇女支持小组；开展反对妇女暴力问题的综合干预。题中，小黄是被拐卖妇女，不过，随着岁月的流逝，小黄已经不愿意离开村庄，此时，社会工作者应该遵循尊重受害妇女的人格独立，接纳受害妇女的问题的原则，尊重小黄的决定。

3.A马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。

4.C从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养

家庭和少年管教所；有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心；有为吸毒人员服务的

戒毒所等都属于安置服务。

5.C

6.B在小组工作常用的技巧中。运用控制小组进程技巧是其中之一。运用控制小组进程技巧具体包括：适当给出解释；提供精神支持；促使承担责任；避免行为失当；连接集体和个人；严格设定界限；适当挑战内心；分类妥善处理；整合小组行动。其中适当给出解释的古义是：工作者要针对组员的语青行为及背后的思想适当给出解释，这样做的目的是帮助组员从困境中解脱。见教材第五章第四节控制小组进程技巧。因此选项B是正确答案。

7.E在精神健康领域，社会工作者要能运用不同的治疗技巧去处理病人的认知、情感、行为问题；能够针对轻型（如焦虑）和重型（如精神分裂症）精神疾病患者提供不同的心理治疗服务。这与精神病医生和心理治疗专家的功能类似，不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异。如精神病医生较多遵从心理动力理论的理念和方法，并注重药物治疗，心理治疗专家专长于心理测量，社会工作者在家庭治疗和社区康复方面更有优势。

8.BA项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

9.B我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

10.A困难帮扶是指对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。

\n

11.B

12.BB项主要是自然灾害救助领域中的工作。

13.D解析：对胎儿健康产生影响的母亲的自身条件包括体重、身高、年龄、疾病、孕史、RH因素、营养等，而母亲的容貌不会对胎儿健康产生影响。

14.B

15.C

16.B当前复员退伍军人的需要主要聚焦在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空间越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长、在岗时间越来越短、安置后的上岗率越来越低、上岗后的福利待遇保障越来越难。

\n

17.D根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段。

18.A

19.C满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。如果仅仅关注受助家庭成员问题的解决，就会忽视受助家庭成员的预防和发展的长远要求；而如果仅仅关注受助家庭成员的预防和发展的要求，就会无视受助家庭成员希望解决目前问题的需要，无法与受助家庭建立良好的合作信任关系。因此，只有将受助家庭成员当下问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作的服务活动真正满足家庭成员的要求。

20.B家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。本题中，老周的儿子从农村转到省会读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。

21.C家庭社会工作指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。故正确答案为C。

22.B矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

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23.C

24.D

25.D随着受助家庭成员自身能力的发掘和认可，受助家庭成员逐渐从被动转为主动，家庭社会工作者的角色也会随之发生相应的转变，成为受助家庭成员的合作者和促进者，帮助家庭成员评估和解决自己面临的问题。具体而言，家庭社会工作者在介入阶段主要承担支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。

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26.C从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；②个体与同伴发展适当的人际关系；③追求独立自主，少依附父母及他人；④自食其力，寻求经济独立；⑤为未来的生涯做准备；⑥发展符合社会期望的认知技能和概念；⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；⑧为未来的婚姻和家庭做准备；⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

27.B治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务；④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务；⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。

28.A理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

29.C本答案在教材第三章第一节第一部分中：按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

30.C

31.D人际沟通分析论认为人格结构上，每个人都有3种自我状态：父母、成人及儿童。

32.A

33.A优势视角是与问题视角相对应的理论视角。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题，是更多地关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。

34.C在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

35.D专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。残疾人会怀疑社会工作者能否理解残疾以及残疾人的能力。针对此种怀疑，社会工作者需要接纳和尊重残疾人，表达同感。同感是社会工作者基于对残疾人权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出“我可以像你一样设身处地地理解你的感受”的态度。社会工作者要敏感自己专业实践的表现，避免以“居高临下”的“同情”态度对待服务对象。

36.D青少年社会工作行政是一种把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作：①根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制订青少年服务发展规划和相应政策；②把规划和政策转化为具体的青少年服务活动；同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策；③建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行，如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究等。

37.E

38.A

39.A

40.B

41.ABCE

42.ABCE社区康复是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。D项，实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造。

43.BCE矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括：①监管功能；②矫正功能；③服务功能。

44.ACD

45.CD

46.ABD老年社会工作的主要内容有：

(1)身体健康方面的服务；

(2)处理认知与情绪问题；

(3)处理精神问题；

(4)建立社会支持网络；

(5)处理老年特殊问题。

因此，本题正确答案为A、B、D。

47.ABCE为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也