大厦管理员岗位职责16篇

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目录

【第1篇】物业大厦管理员岗位职责

大厦管理员岗位职责

1.高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。

2.必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。

3.执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4.确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。

5.检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。

6.定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。

7.指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。

8.对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9.做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。

10.切实落实治安,消防报警的查处工作。

11.随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。

12.保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13.定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。

14.督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。

15.负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

【第2篇】某大厦客服部商务管理员岗位职责

大厦客服部商务管理员岗位职责

1.负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

[上岗条件]

●中专以上文化程度,身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

●能应用计算机办公软件;

●工作认真、负责、具有可亲近性

●人际与公共关系良好;

【第3篇】大厦车场管理员岗位职责素质要求

大厦车场管理员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对车场班长负责并汇报工作;

*负责所使用设备系统的运行管理和维护工作;

*对进场车辆发放ic卡和指引车辆行驶方向的工作;

*对出场车辆收卡认证放行及收取相应费用工作;

*负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

*高中或以上文化,持有停车场管理员上岗证;

*退役军人,热情主动、具有较强的责任心和敬业精神;

*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

*熟悉相关制度、文件和收费标准。

【第4篇】某大厦物业管理部物业管理员负责保洁岗位职责

大厦物业管理部物业管理员(负责保洁)岗位职责

[职位]:物业管理员(负责保洁)

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。

2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

3、负责每日个人工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。

6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。

8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。

10、配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。

11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。

12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。

13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。

14、负责月底上报业主饮用水用量情况。

【第5篇】金融大厦管理处现场管理员岗位职责

金融中心管理处现场管理员岗位职责

1、在领班的领导下,负责b1f业主及来访客户的服务接待工作。

2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。

3、负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理,投诉处理率达100%,业主满意率达98%以上。

4、全面了解bif物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。

5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。

6、受理日常报修及特约服务工作,及时为大厦内业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

7、督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用,保证费用收缴及时、账目明晰。

8、负责b1f物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

9、完成领导交办的其它工作。

【第6篇】某大厦物业管理部物业管理员岗位职责

大厦物业管理部物业管理员岗位职责

[职位]:物业管理员

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。

2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

3、负责每日本岗工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项工作程序。

6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。

8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。

10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。

11、协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。

12、定期检查、更新客户资料,并及时存档。

13、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。

【第7篇】大厦物业客服部管理员岗位职责任职要求

大厦物业客服部管理员岗位职责及任职要求

1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

[上岗条件]

●中专以上文化程度,身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

●能应用计算机办公软件;

●工作认真、负责、具有可亲近性

●人际与公共关系良好;

【第8篇】大厦消防梯及器材管理员岗位职责素质要求

大厦消防梯及器材管理员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对管理处消防班长负责并汇报工作;

*负责消防梯及器材的使用管理;

*负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

*高中或以上文化,退役军人,持消防上岗证;

*具有一定应变和协调能力;

*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

*具有认真、负责的工作态度。

【第9篇】大厦客服部物业管理员岗位职责内容-2

大厦客服部物业管理员岗位职责(二)

直接上级:客服部经理督导下级:无

1、负责组织对大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。

2、负责每日本部门工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项工作程序。

6、负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。

8、协调各部门办理客户入住的相关手续办理

9、协调各部门完成客户二次装修手续办理,以及在二次装修过程中施工监管,及时通报问题并协助解决报。

10、完成客户办理停车业务。

11、完成客户购电业务。

12、跟进档案的收存工作,定期整理部门及客户档案。

13、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。

14、定期检查、更新客户资料,并及时存档。

15、发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。

【第10篇】大厦管理员兼出纳岗位职责

管理员是在管理处主任的领导下,对大厦实施有效管理。管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。其主要职责:

1、积极参加政治、业务知识学习,不断提高自身的综合素质,自觉遵守规章制度。

2、熟悉大厦楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收取依据标准、做到应知应会。

3、遵守劳动纪律,上班应着制服、佩带工作牌,执行每日巡视检查大厦内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作,并做好日巡查记录和周考评记录。

4、做好来访、投拆、报修登记工作,并认真协调,及时报告,组织维修,大厦零修、急修率要达98%以上。

5、定期开展走访工作,虚心接受业主(使用人)的批评和建议,提高品质。

6、按照“优秀大厦”的建档要求,负责大厦的档案资料的收集、整理工作。

7、负责大厦的物业管理服务费、房屋公共维修金、水、电、煤气费的收取工作,每天将款项上交公司财务部。

8、完成主任交给的其他任务。

【第11篇】大厦客户管理员岗位职责与素质要求

大厦客户管理员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对其客户主管负责并汇报工作;

*负责所管区域物业环境的巡查、监督工作;

*协助主管完成日常性客户服务工作(包括投诉处理、回访访谈等工作);

*负责装修工程手续办理及组织审图、协调、工程验收等工作;

*完成客户主管交办的其它工作。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有2年以上物业管理工作经验,有一定的应变能力和高度的责任感。

*有较好的团队精神和良好的亲和行为;

*熟练应用计算机,了解包括物业管理行业相关法律、法规。

【第12篇】丰华大厦车场管理员岗位职责（2）

大厦车场管理员岗位职责

岗位名称:车场管理员

汇报上级:保安部当职领班

工作内容概述:负责辖区内机动车停放、道路交通秩序的管理,协助保安人员做好消防、治安及警卫工作。

岗位职责:

1.全面负责辖区内的道路、停车场交通及治安秩序。

2.维持进入停车场车辆的秩序,确保出入口及道路畅通。

3.注意车内情况,绝对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进入停车场。

4.积极履行岗位职责,力争做到亲切随和而又不失原则。

5.在当职期间巡视停车场车辆情况,如发现有损伤的车辆要详细登记,并上报保安部当职领班。

6.在巡视中注意车辆的设施状况,确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。

7.如遇到任何突发事件,应以确保道路畅通为前提,灵活掌握处理方式,并及时上报保安部内保主管或当职领班。

8.发现可疑人员在车场范围内逗留,应礼貌地予以盘查,如无特殊情况应请其离开。

9.如在管理区域内发生交通事故,应保护事故现场,让双方司机暂留,立即通知领班到现场处理。

10.如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品,应马上通知警卫支援并履行自己的职责。

11.如有司机醉酒驾车入场,要特别留意其动向,防止其损坏其他车辆或车场物品。

【第13篇】（大厦小区）车辆管理员岗位职责

小区(大厦)车辆管理员岗位职责

1.遵守《员工守则》,按规定着装,佩戴工作牌,按时上下班,不擅离职守。

2.实行24小时轮班制度,认真做好交接班手续。

3.对驶进大厦的车辆实行统一停放管理,每班按照《车辆管理工作标准》巡视车库。

4.督促车主按《车辆行驶停放规定》停放车辆。

5.负责车库的消防及值班室的清洁工作,发现车库环境脏、差时,应及时通知站长。

6.负责完成站长交办的其它工作。

【第14篇】大厦管理员岗位职责

岗位职责:

1.负责公司办公楼物业管理工作;

2.负责公司地下停车场管理工作

3.负责对接公司绿植管理工作;

4.对接公司食堂的相关事宜。

任职条件:

1.大专及以上学历;

2.有3年以上相关工作经验;

3.吃苦耐劳,沟通能力强;

4.退伍军人优先考虑。

【第15篇】大厦物业车场管理员岗位职责

大厦物业车场管理员岗位职责

1、严格执行公司停车场安防规定。

2、文明服务、礼貌待客、热情周到、尽职尽责。

3、妥善合理指挥,疏导车辆及行人,避免发生交通堵塞及事故。

4、安排车辆的具体情况妥善安排车位,按要求认真填写《停车场车辆情况纪录表》。

5、车辆驶入车库时应仔细观察车辆外观情况,如有刮蹭、损坏等痕迹,应及时向车主声明,并做好记录工作,以免事后发生纠纷。车辆停入期间加强巡视,劝阻无关人员穿行,确保车辆安全。

6、停车场管理员应熟练掌握车库内消防设备设施分布及使用方法。爱护车库设备设施,严格按操作规程进行操作,维护保持各类通道交通设施的完好、清洁、通畅有效。

7、遇有突发情况时立即用对讲机通知安防部中控室和现场值班人员,并及时了解情况保护好现场,将事故情况填写《紧急事故情况登记表》。

8、做好值班纪录,认真交接当班