NC6,大型企业管理与电子商务平台

用友软件股份有限公司NC产品事业本部多级集团管控·全产业链协同·动态企业建模·大企业云平台大型企业管理与电子商务平台大型企业经营策略和经营模式的转变支撑大型企业经营和发展战略的信息化需求NC6：大型企业管理与电子商务平台中国企业面临的经济压力与机遇竞争加剧要素成本上升贸易保护美欧等国家制造业回归制造业转向新兴经济体中国经济的快速发展和全球经济一体化进程，带来了什么产品创新管理创新商业模式创新可持续发展能力国际化竞争能力中国企业迎来了多方面的压力集团化多元化国际化产业链化电子商务中国企业正在经历的变革与创新从企业内部增值到产业链增值的转变从以本地为中心到着眼全球市场的转变从以产品为中心到以服务为中心的转变从以生产为中心到以客户价值为中心的转变从“线下”市场到“线下线上”市场的转变从“中国制造”到“中国创造”的转变中国大型企业的经营策略和经营模式正在发生的转变本地域企业

内部制造线下生产产品产业链创造线下

线上客户价值服务全球国家转变经济发展方式企业转型升级大型企业在不断扩张和经营转变过程中希望获得怎样的信息化支撑？关键需求一：多级集团管控财务管控预算与计划资金管控多利润中心考核内控与风险资产管理人力资本管控集团总部子集团子集团子集团业务单元业务单元公司总部事业部B事业部A事业部C制造销售集团境内机构境外机构直属机构甲地区机构乙地区机构大型企业集团组织庞大模式不一地域宽广多元经营业务复杂信息分散关键需求二：产业链整合、协同、管控联合采购供应准入质量管控供应链协同原料收购新品研发生产自动化产能分配产销协同成本管控分销渠道过程管控市场管理活动与费用关怀与服务产品展示品类管理整合营销需求预测消费研究SupplyChainEnd供应链后端SupplyChainFront供应链前端Vendors供应商Vendors供应商Distributor分销商/物流商Reseller二级分销RetailersStore零售终端Consumer消费者Manufacturers主生产商产业联合关键需求三：供应链多组织协同计划中心第三方物流物流公司采购中心销售办事处供应商客户外协工厂多工厂制造Web访问经销商集团供应链销售公司分销商关键需求四：国际化业务满足跨国企业经营特点：业务覆盖多地域，一国为主，面向全球市场，进行跨国经营多语言，多种经济、贸易、会计、税务、劳务制度，多时区\多习俗(本地化风俗习惯)需同时满足作为单一货币区和国家组织，欧盟国家的ERP产品准入具有统一性和易操作性的优势相关商业法规在成员国家趋于相同危机中衍生出新的对ERP解决方案的要求：高成功率，高速交付，成本节约，Vertical，SaaS作为全球经济的主要驱动引擎，APAC地区对于降低成本，优化企业资源，提高全球竞争力等SaaSERP提供的优势心仪已久国际化通用需求欧盟需求亚太、

东南亚需求关键需求五：成长性成长性新建重组组织架构（长骨）并购转型/业务拓展管理模式的快速复制管理升级管理体系（长肉）业务流程再造管理创新产品创新商业模式创新核心竞争力（造血）新技术应用产业链、供应链协同能力关键需求六：支撑企业战略落地的统一的集团管理平台供应商股东员工客户合作伙伴管理者计划预算电子采购企业治理

税务管理财务公司商务智能客户关系电子销售集团报表

合并集团采购人力资源集团资金协同办公集团门户管理会计管理会计UAP平台项目管理集团资产移动应用集团制造集团财务PLM子集团1子集团2……前端部署POS行业前段工厂级部署WMSRFIDMES集团总部动态数据中心信息化平台业务单元业务单元业务单元……战略管理集团财务人力资源其他集团资产集团分销集团采购动态集成动态集成面对多级集团管控与多元化产业运营的集团企业，构建一个支持大型集团企业多级集团管控体系和矩阵式多级组织管控体系的一体化信息管控平台。支撑大型企业战略落地的信息化需求多级集团管控与多元化产业运营全球化布局支撑企业战略落地的信息化平台全产业链协同与管控多组织协同与矩阵化管理企业管理变革与商业模式创新以供应链系统为支撑，创新电子商务等通路模式，实现线上与线下交易的创新营销模式，从而整合企业上、下游资源，掌控并协同管理全产业链，提升效率，共享数据与服务。构建先进开放的集团企业云计算应用平台，为集团企业提供建模、开发、集成、运行、管理一体化的全面信息化解决方案。支持集团企业专业化分工、多组织协同的运作，管控对象从“法人架构”到“业务单元组织架构”的进化，体现从以后台管理为核心到支持前端商业创新的完整业务解决方案的转变。面对多级集团管控与多元化产业运营的集团企业，构建一个支持大型集团企业多级集团管控体系和矩阵式多级组织管控体系的一体化信息管控平台。提供组织变革、流程优化、集团管控优化、资源权限动态管理解决方案，从而支撑适合自己的商业模式创新。实现灵活高效的全球部署和适配企业跨国业务，支持多地域、多币种、多语言、多会计准则，以及多时区、多税制、多劳务制度的要求。用友NC6——大型企业管理与电子商务平台多级集团管控全产业链协同动态企业建模大企业云平台世界级高端企业管理软件，大型客户超过8000家EAM管理项目管理生产制造管理供应链管理统一营销管理电子商务管理企业协同管理人力资本管理资产管理资金管理管理会计集团财务计划预算管理风险与内控商业分析报表合并支持企业全球化应用：用友NC已伴随中国大型企业近20年第3代第2代第1代19971998200020022004200620082009201020112012201320142015NC1.01997~2000NC2-3.X2000~2006NC5.X2006~2010NC6.02008~2011NC6.X2012~NC7.02014~100％Java实现支持多硬件平台支持多数据库系统高端ERP集中管理、协同商务高性能J2EE标准多集团、多组织、灵活集团管控完整领域应用，国际化架构支持开发运行集成建模管理一体化成熟平台SOA商业中间件云计算全球化集团管控行业化解决方案平台化应用集成全程化电子商务动态企业建模高性能云计算、云服务嵌入OLAP、商业智慧深化业务运营平台行业深化解决方案国际化应用成熟电子商务应用成熟实时私有云运营平台互联网应用，移动应用OLAP成熟，嵌入应用产业链成熟NCSUIT外围增值CRM、PLM、SRM、MES互联网、物联网产品用友私有云、公

有云混合云集成OLAP成熟深度应用产业链竞争力集团财务firstgenerationNC6的目标客户华润、中粮、中海油、中国联通、中国建材…欧莱雅、南光、海尔….港华燃气…从成长型集团企业大型企业集团to用友NC6产品十八大应用亮点多级集团财务管控产业链统一营销服务平台集团企业内控与风险管理多组织费用管理全面实时成本管理一体化的集团资金管控平台全面的集团预算与计划体系多集团人力资本管理全程化电子商务多模式利润中心集团采购及供应商协同管理平台集团数据中心与商业分析平台企业协同与移动应用全生命周期的集团资产管理国际化应用多系统集成应用平台集团协同计划与制造随需而变的企业动态建模产业链统一营销服务平台KA直销分销专卖店网店第三方业务伙伴交易界面市场推广营销业务销售执行客户关系营销分析市场情报营销活动营销费用渠道管理零售管理产销协同销售管理电子商务团队管理移动现场营销仓储配送订单中心会员管理服务管理费用分析营销活动分析客户分析销售分析物流配送分析产业链统一营销服务平台-应用价值搭建市场竞争情报系统，为市场推广奠定基础精细化营销活动与费用管理市场推广体系实现财务、物流、商务一体化和产销一体化、多渠道整合平台实施客户全生命周期与高效物流执行管理平台营销业务体系基于团队计划、活动、培训等的协同工作平台基于路线规划、拜访计划、移动销售的销售执行平台销售执行体系搭建消费者与会员管理运营平台，提供差异化服务整合呼叫中心、ICC、MA、EC等多接入服务平台客户关系体系为营销团队打造智能分析平台为管理者打造决策支持平台决策分析体系采购需求管理采购合同预算和计划控制集中采购采购业务中的多组织协同供应商管理供应商门户投标、谈判、询价电子采购委托加工库存计划集中存储管理集团采购及供应商协同管理平台采购管理以及供应商绩效等多维分析平台

供应链绩效采购立项采购寻源采购决策协议合同电子采购寻源协同执行协同UAP协同采购组织及业务委托采购流程管理物料主数据供应商主数据业务预警权限管理计划管理核心采购计划动态会计平台自助服务采购管理生产计划库存计划库存管理总账应收应付存货核算请购管理合同管理采购订单到货管理入库管理采购暂估发票管理结算管理寻比价管理供应商价格库优质优价价格分析价格管理供货管理供货商评估供货商冻结供应商质量体系质检过程质量管理销售管理内部交易生产制造委托加工相关系统资产管理门户

（供应商，评标专家）采购需求管理集中计划分布计划集中排产分布排产跨组织领料跨组织备料跨组织入库跨组织交接集团协同计划与制造分销自销集中销售集采集收集采分收自采委外请购单采购订单委外申请调拨申请调拨订单材料出库生产订单备料计划需求管理MPS/MRP运算计划订单销售中心计划中心采购中心生产中心库存组织销售订单预订单调拨申请调拨订单S&OP计划多级集团财务管控预算管理企业治理供应链管理资产管理资金管理合并报表集团报表财务分析合并账簿存货核算固定资产应收管理应付管理费用管理费用预算会计平台NCPortal端应用网上报销总账核算管理会计多级集团财务管控多集团、多组织的集团财务会计平台构建与组织机构和考核相适应的财务核算体系实时透视下属单位的财务状况和经营成果建立现金管理平台，及时准确地进行现金流量分析财务业务一体化，实现实时财务控制内部交易协同，解决合并报表的编制难题构建面向不同报告要求的财务核算账簿基于集成、集中核算的集团企业财务合并集团财务管控全面解决方案外部交换平台二次开发平台UAP企业集团资金组织成员单位通用特性银企直联资金预测结算手续费票据集中管理集中调剂集中保管银行票据池付款排程内部结售汇资金调度资金上收资金下收自动手动担保管理内部授信内部贷款自营委托循环贷款票据贴现资金分析信用评级内部存款活期定期通知保证金资金计划内部账户管理资金结算集中回拨代理工资现金外汇国际结算

（托收/汇款）证卷投资银行贷款银行存款银行授信信用证管理贸易融资结汇购汇银行对账现金管理预警平台流程配置审批流权限体系财务核算全面计算供应链人力资源OA门户……电子回单移动应用多币种数字签名多级资金组织多语言银企直联适配器银企直联电子商业汇票保函管理空白票据管理商业汇票银行账户管理资金归集代发工资信用证业务纸票托管电票业务外汇支付结汇购汇一体化的集团资金管控平台全面的集团预算与计划体系预算管理与绩效考核相结合，经营结果作为责任绩效考核的依据提供考核依据，有效的将预算和经济责任制结合起来根据执行情况和外部环境变化及时调整预算调整审批及调整情况查询基于业务的全面预算编制：经营预算、资本支出预算、财务预算编制方式：固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、增量预算预算目标分解与汇总、平衡与合并预算审批：基于流程、角色审批对日常业务进行事中控制控制重点：费用、成本、资金控制类型：刚性控制、柔性控制、预警控制实时获取各级预算执行数定期分析的预算执行情况，及时监督各级成员单位的业务活动对预算执行情况及时进行分析，找出问题解决问题绩效评估与预算考核预算执行

监控预算编制预算分析预算调整预算体系

建立全方位的全面预算管理平台，编制、审批、执行、调整、监控、考核一体化分级次、多维度的全面预算管理体系数据要求：完整性、一致性、可追溯明确各级预算责任组织，统一流程管理全生命周期的集团资产管理转固单原始卡片新增卡片资产变动资产评估资产拆分资产调拨资产盘点资产减值资产减少固定资产价值管理、无形及递延资产价值管理、周转材价值管理、易耗品价值管理、固定资产多账簿资产折旧资产摊销资产结账新增审批单资产合并动态会计平台总账管理会计集团报表核算层凭证凭证存货核算应收应付设备类别设备状态故障类别故障现象故障原因测量项目测量点危险安全措施工单状态折旧方法增减方式使用状况资产组资产类别基础设置标准

工作包设备运行管理、预防性维护、维修管理设备数位置资产实物在用管理、周转材在用管理、易耗品在用管理资产租赁管理特种设备管理易耗品

使用管理周转材料租赁文档管理点检管理巡检管理安全管理故障

代码体系备品备件管理设备完好上报预防性维护运行记录测点记录故障记录维修合同工作申请工单管理追加物料申请设备资产战略规划与绩效分析BPM分析层计划层业务层工作流平台、审批流平台、预警平台、动态会计平台、数据交换平台、系统配置平台、二次开发平台、动态建模工具、报表工具、分析工具、服务引擎、UI引擎、UAP门户UAP平台供应商

管理招投标

管理价格管理合同管理库存

管理采购

管理项目

管理设备资产配置计划维修计划费用预算设备卡片安装调试资产领用资产借用资产盘点资产调拨资产变动保修管理资产出售资产报废资产保险资产抵押资产模拟预测多组织费用管理财务后台前台业务协同办公OA事项审批单费用申请单机票预订借款单报销单营销费用助理工作台资本性支出借款单报销标准预提费用现金管理网银月末结账费用预算员工信用管理资金计划费用结账费用考核分析财务确认支出费用查询待摊费用费用管理原始单据影像原始单据扫描多组织费用管理-与其他系统的集成集团商旅管理（第三方）集中资金结算应付现金管理固定资产动态会计平台利润中心会计总账计划与分析业务核算OA网上报销费用管理全面预算费用预算项目预算资金计划财务分析OA其他申请销售与分销集团企业内控与风险管理满足外部合规要求政策法规SOX企业内控基本规范企业内控应用指引企业内控评价指引企业内控审计指引相关标准COSOISO38500ISO27000COBITITSS保障战略目标落实有效形成企业内控三道防线第三道防线第二道防线内部审计风险管理委员会风险管理董事会CEO(管理层）第一道防线业务部门全方位一体化应用，降低审计成本信息系统风险收集识别分析风险评估管理策略应对方案监督与评价风险控制实施方案手册制订手册审核手册发布手册发放测评

改进……………实施

审计审计

报告审计处理决定审计

复审审计

计划审计委员会集团企业内控与风险管理知识库审计计划管理项目管理档案管理审计作业审计方案审计底稿审计报告审计整改审计问题审计工具数据抽样经营指标预警数据分析审计方法预警第

三

道

防

线IT管理系统问题管理变更管理配置管理……业务

系统供应链财务项目管理……UAP平台实时数据集成企业服务总线规则引擎预警管理结构化/非结构化数据管理第

一

道

防

线治理结构治理目标组织架构业务流程治理方案设计风险管理策略风险应对方案风控矩阵风险识别风险收集风险分析风险评估风险评估重大风险认定内控手册管理制订发布版本管理监控及预警风控指标访问安全控制业务流程控制突发事件监控监督及改进测试自评缺陷分析及认定整改及跟踪统计分析报告管理绩效管理治理

体系

设计控制

实施监督

改进企

业

治

理第

二

道

防

线多模式利润中心-管理体系责任中心费用预算责任中心成本预算责任中心收入预算责任中心利润预算预算指标责任预算预算执行情况分析产品获利分析客户获利分析区域获利分析责任中心考核评价考核评价/获利分析核算要素报销应收/应付存货薪资固定资产现金管理利润中心账利润中心账执行控制业务处理利润中心会计多模式利润中心-应用亮点企业集团利润中心的内部核算体系亮点1内部转移价格的维护亮点5企业责任中心间的成本分摊亮点6管理会计的核算要素体系亮点2业务统计指标的定义、采集与应用亮点3企业责任中心的费用计提亮点7企业内部责任中心间的内部结算处理亮点4支持对于责任中心预算执行对比分析亮点8成本预算销售报价生产决策成本控制成本分析成本改进项目会计预测与决策全面预算多维获利分析战略管理管理会计组织账簿成本中心会计科目成本要素资源作业供应链、财务、人力、资产、生产利润中心会计总账会计平台会计平台会计平台成本中心会计作业成本会计产品成本会计产品成本控制全面实时成本管理供应商经销商个人客户商户第三方物流增值服务伙伴电子商务门户ERP系统交易市场电子销售B2CB2B交易模式支付结算物流服务产品信息维护交易匹配规则供求信息维护挂牌交易撮合交易招标交易竞价交易团购交易在线对账网银支付发票通知银行托管质押融资承兑支付仓储信息加工管理出货通知在途情况收货信息退货信息在线洽谈产品价格合同管理销售订单渠道库存管理物流配送对账管理市场活动售后服务费用管理销售行为预测指标伙伴管理前台展示会员管理促销管理积分管理在线客服行为分析产品投诉建议价格配送在线支付订单营销会员交易营销售后交易采购计划采购申请采购预案采购审批采购方案招标谈判询价竞价分标分量采购合同采购订单出货收货目录管理供应商注册供应商考察供应商准入供应商档案供应商评估评分室付款发票电子采购社区SNS移动商务CA认证经营分析统一订单管理第三方物流呼叫中心采购立项采购寻源采购执行供应商管理支付接口NC6全程电子商务，基于互联网商业创新全程化电子商务

E-Commerce+ERPEEERP系统客户产品价格信用预付款库存基础数据订单信息签收信息订单数据发货信息对账单业务数据发票信息同步电子商务平台基础数据客户产品价格信用预付款库存订单数据订单信息签收信息查询业务数据发货信息对账单发票信息查询写入Online+OfflineOOO2O—OnlineToOffline统一的客户基础档案统一的商品价格体系统一的客户互动记录统一的客户数据分析统一的产品推荐专卖店选购开单收银门店自提门店出库B2C网店选购订单选购订单收银签收收款上门配送分仓出库订单处理中心会员管理中心客户产品价格积分Software+Service

SSSS+咨询服务零售运营战略支持分销运营战略支持组织架构和人才策略仓储和物流策略电子商务营销策略信用认证可信认证诚信认证网信认证红蓝标认证信息认证网上交易保障运营商品拍摄及图片处理商品描述内容调整商品信息更新线上活动策划及制作平台数据监测版面布局内容调整售后服务中心电话营销中心第三方商城搭建运营IT外包服务推广事件营销口碑营销效果营销搜索引擎营销网络联盟营销在线广告营销推广数据分析企业营销规划集团数据中心与商业分析平台实时数据集成大数据实时分析方便的图形设计多种部署展现方式集团报告系统企业门户（Portal）战略管控分析业务运营分析管理驾驶舱战略地图绩效管理仪表盘数据可视化智能报表智能报告应

用展

现分析模型业务分析模型采购分析库存分析销售分析生产分析财务分析资金分析人力分析…集团报告审批调整往来核对抵消合并外币转换数据中心源数据ETL（数据信息管理）报表数据采集用友BAP用友IUFO分析数据引擎

AE销售客户供应链人力财务采购服务外部

数据ERP/核心业务系统交易数据业务汇总报告财务合并报表多集团人力资本管理自助服务在线审批移动应用问卷调查政策制度知识管理公告通知员工社区协同门户人力决策分析人力资本规划人力资本度量企业报表自由报表人才管理在线学习绩效管理在线招聘培训管理招聘管理继任管理职业生涯能力素质人才测评任职资格劳动力管理佣金管理奖金分配计件工资核心人力资源管理组织管理人员信息人员变动人员合同薪酬管理社保福利考勤加班休假出差流程平台权限体系报表平台预警平台开发平台集成平台BI工具UAP制造业流通服务业建筑地产金融国有企业事业单位外资企业行业应用第三方招聘网考勤终端银企直联财务系统生产系统第三方OA集成应用国际化应用数据格式分层设计机制：客户级、伙伴级、行业级、本地化级、领域级多支持本地化多主币多时区多会计制度多语全球化界面多语数据多语公司本位币、集团本位币、全球统一币种UTC、多时区协同应用、多时区业务处理多帐簿机制，支持中国、GAAP等多会计制度国家、地区、时间、地址、数量、货币企业协同与移动应用UAP平台自由表单流程配置Office集成权限体系二次开发框架组织架构基础档案预警平台知识引擎搜索引擎协同平台基础平台流程中心消息中心供应商门户经销商门户员工自助决策支持报表中心集团门户公司门户企业社区学习社区知识门户协同门户、社区管理公文管理信息发布个人办公行政办公信息交流行政审批协同办公文档管理知识库在线学习知识管理网上报销人员自助项目管理客户关系管理…行业协同NCERP业务协同定制开发系统行业特有系统…第三方系统移动商务，信息无处不在随需而变的企业动态建模——适应企业成长与变化动态建模—满足中国集团企业成长性的需求，组织的变更、制度的升级，业务流程的变化，是集团企业的常态为集团企业提供商业创新平台，最小TCO支持企业管理升级提供成长性集团企业最适合IT方案，取代500强最佳实践，避免小马拉大车支持企业组织变革、重组、并购支持组织多版本管理支持组织设计、启用管理支持业务流程创新设计支持随需而变的流程重组、流程变更支持ADHOC定义的工作流、审批流支持跨系统的主数据统一管理支持主数据与具体组织分离支持集团企业主数据的三级管控管理要求支持企业对资源的灵活定义根据业务需要对资源访问权限的随时调整RBAC权限体系，内控动态企业建模动态

组织建模动态

流程建模动态

主数据建模动态

资源建模企业战略目标动态IT支撑企业商业模式创新集团智控组织流程企业动态建模平台商业模式管理升级多系统集成应用平台互联网、移动网、物联网动态、实时、高效、便捷大数据分析及商业价值获取电子商务、ERP、行业级应用、商业分析等自助服务门户、应用&数据整合、服务装配动态建模平台应用集成平台应用开发平台应用管理平台基础技术运行平台终端多样化分析实时化运维智能化应用集成化平台弹性化转

型

升

级

、

商

业

创

新

、

敏

捷

管

理大企业战略与变革诉求虚拟化计算资源池虚拟化存储资源池虚拟化网络资源池配套设施资源池UAP-大企业云平台UAP平台是包括软件开发、运行、企业应用集成、协同互连、应用管理等功能于一体的统一软件平台。是国内经过验证的支持大型企业管理软件的第一款私有云平台。

应用开发服务应用集成服务部署服务运行服务管理服务资源管理云治理IaaS适配器SmartClientxPhone/xpadWEBClientMSOfficeRFID设备领域专用设备传感器等支持多终端UAP-PaaSPortal集成数据集成流程集成ESBMDMIDM应用集成服务系统安装动态部署-模版初始化管理传输服务器部署服务集群管理系统监控消息与预警运行服务管理服务云治理应用方案管理部署及配置管理应用活动监控应用质量管理用户及安全管理补丁/升级管理关键事件管理等整体策略合规管理风险管理审计服务器SLA规则安全策略……应用系统发布服务自动构造服务自动测试工具软件资产与开发

配置管理应用开发服务集成开发工具应用开发框架基础技术服务IaaSofHuaweiIaaSofIBMIaaSofVMWareIaaSof……IaaSpartner安全管理云资源管理能力管理资源监控存储管理服务器管理虚机管理IaaSLayerAdapters云中间件（事务、分布式计算等）物理资源管理用友NC超过8000家集团企业客户综合性集团制造建筑与房地产流通消费品农业产业化煤炭与能源文化与科研交通与公用事业金融电信烟草用友NC深化行业应用，提供行业最佳实践大行业15细分行业68NC6汇聚行业经验，深化行业应用，提供行业最佳实践，通过管理咨询、IT规划、信息化建设实现落地用友NC集团管控与运营一体化解决方案烟草行业交通与公用煤炭与能源科研院所农业产业化金融行业电信行业流程制造业流通建筑与房地产综合性集团装备制造业离散制造业消费品行业NC6的使命从中国一流到世界一流走向世界500强帮助中国集团企业多级集团管控·全产业链协同·动态企业建模·大企业云平台大型企业管理与电子商务平台演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除B2C电子商务运营模式B2C是当前我们最熟知的电子商务形式.其未来的发展:可分成技术层面与理念层面在技术层面,互联网可见的发展趋势,是网格的云计算和网络的移动化.云计算使得普通消费者和网络用户更方便操作互联网和管理,储存信息的一种新方法.我们不再依赖繁杂的操作系统,我们也不在依赖庞大的存储硬盘,所有的事情只是通过浏览器来完成.在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性化的需求准确及时表达的机会和能力B2C电子商务的含义:B2C电子商务是指企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动,它主要是网上零售,除网上零售外,还包括网络拍卖,网络订阅,网上市场调查,商品检索,网上服务等.B2C电子商务的内容:网络零售;网络市场调查;