礼仪实践课程总结

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这次的实践课让我懂得了礼仪的重要性和正确的礼仪有哪些，特别是商务礼仪具体的各种正确做法更是让我茅塞顿开，这方面知识的补充让我明白了自身的不足，相信这些知识将伴随我整个的职业生涯，其意义不可谓不重大。

商务礼仪的学习首先让我明白了什么是商务礼仪，它指的是商务运动中的礼仪规矩。我国事礼仪之邦，自古对礼仪的请求都很高。特别到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的表达，也是一个优良的商务人员业务才能的亮点，更成为了一个企业形象的延长。因此，商务礼仪培训成为了当今企业培训的重点内容。那么，作为当代大学生，为了以后进入社会大好基础，学好商务礼仪并且会应用到实际中去，成为我们学习好专业课以外的另一重要内容。

现今全球经济一体化，商业社会竞争猛烈，要比别人优越，除了卓越才能外，还要控制有效沟通及妥当人际关系，而更主要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国参与世贸，商机蓬勃，中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识，必能稳定国际商业关系。时下年轻人在巨大的人才市场上要突围而出，开启胜利之门，便得熟悉面试时的良好礼仪。好多雇主于新人时，除了斟酌学历，更侧重沟通及人际技能。这就凸显出大学生进修商务礼仪的必要性。

在这次实践课程当中我学到了好多商务礼仪上的知识。譬如在握手礼仪上，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、庆贺、勉励，也能传达出一些人的冷漠、敷衍、逢迎、虚假、孤高。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数可能数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的冲动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情义、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。这次实践课便让我知道了握手有其独有的的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。而且握手的方法也有一定的讲求：1、一定要用右手握手；2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的；3、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应优女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手；4、握手时双目应凝眸对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交织握手。

这次实践课令我较为感兴趣的还有商务礼仪中的举止礼仪，由于我这人比较随便，所以平日的举止也比较随意，以前还不觉得什么，不过这次举止礼仪学习让我感到了羞愧，这时我才知道原来平日自己的礼仪有多么的错误，这次的实践课让我明白了一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯，可以给别人一个良好的第一印象，这些知识的学习让我看到了举止礼仪的重要性。在举止礼仪学习上，让我明白了“站有站姿，坐有坐姿〞的正确含义，在站立时，应当两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀；在坐下时，应当保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚；在走动时，应当抬头挺胸收腹，双臂自然摇摆，脚步轻盈稳健。

此外，这次的礼仪学习亦让我懂得了大量与人交往的适当行为，譬如，到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；当看见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意；在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品；要用积极的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回复时，以“是〞为先。眼睛看着对方，注意对方的神情等等，这些一般的访问行为的学习让我以后去访问别人时不会显得失礼。

这次的实践课最终以各自的商务礼仪表演终止，那