售后服务内容及承诺

售后服务内容及承诺售后服务表可提供的优惠条件 售后服务内容1、质保期内负责设备保修服务；2、负责空调机组现场接线指导、机电安装指导工作，参与系统联调；12年；2、质保期内免费提供每年二次免费设备保养和常规检查服务；3、免费提供设备技术培训服务。材料保修及保养承诺：

3、负责空调机组开机调试工作；4、提供相应的技术培训和设备日常操作、维修保养培训；5、提供一年二次的定期预防性保养服务（行；6、设备质保期外，提供终身有偿维修、保养等服务，签订维保合同，并终身提供免费的技术咨询服务1、本项目空调设备的质保期为设备出厂之日起2年；2、质保期内，设备如果出现因设计、工艺或材料的缺陷而造成的质量问题，免费负责修理或更换有缺陷的零部件和整机；324小时不间断（包括节假日）4场，并连续进行工作，直到故障完全修复为止。4、公司在北京地区设有专门的零配件中心，能够为本项目提供及时、周到的原厂零配件服务。5、主机合同设备使用寿命不少于15年。6、质量保证期满后将以市场价格80%的价格向需方提供维修所需零配件。其它服务承诺：责，开利公司北区服务机构情况附后及相关的售后服务事项附后（见本投标文件售后服务表。北京建工总机电设备安装工程有限公司开利空调设备服务体系介绍一开利公司维修服务部简介开利公司的售后服务体系由售后服务部和零件部两个部门组成。售后服务部负责产品售出后的安装指导，现场调试，和保修期的全部维修责任。保修期外，可以通过委托协议进行设备的保养服务。零件部负责设备零件的及时供应，保证零配件的质量和供货周期，控制成本以降低零配件价格。24行。以来一直受到用户的好评。现将北京地区的售后服务情况介绍如下：12448开利维修服务热线：北京售后维修服务部机构名称机构名称开利空调销售服务（上海）有限公司售后服务维修部北京分公司机构地址9312801负责人姓名电话张锐电话：010-服务人员数量传真：010-3524:800-820-2979/2969，400-820-2979/2969坐落在北京市朝阳区光华路和乔大厦楼下地下室50平方米，为工具和紧急维修用零配件仓库。该维修服务部有37名经过严格培训的维修工程师和技师，负责北京地区的售后服务、安装指导、开机调试、机组保修、日常维护保养。组织机构健全，维修工具齐全，备有专门的维修车辆。托或承包给任何经销商和工程商。北京零件中心260保修、维修的零配件供应基地，还为用户提供零配件、材料和销售。600元件、冷媒、润滑油等，品种齐全，供应及时。需求，保证零件不缺档，还降低库存成本。零件中心通过开利的采购中心集中采购，确保零配件的品种和质量。该零件中心品种齐全，管理先进，制度完善，运行效率高。开利零件中心为独立机构，与维修中心一同协作成为开利售后服务的有力保障。二 开利售后服务内容1、质保期服务：24（自出厂之日起计算理或更换损坏的零部件。约定，开利将按照经销商与用户签订的供货合同中约定的质保期执行。2、现场开机调试指导：开利公司派专业工程师到现场提供合同设备的现场开机调试指导及与买方14统的协调时间)，而且人力不可抗拒的事故除外，具体工作内容如下：序号工序名称工作内容工作时间1检查机组的线路避免布错线或现场人为造成损坏0.5天2对机组做模拟测试测试机组的各部件的功能0.5天3对机组进行氮气保压测试泄漏，适用于离心机组0.5天424除湿,避免机组内部有水（离心机）1.5天5充注R-134a制冷剂适用于离心机组0.5天6开机、试运行0.5天7做调试报告0.5天3、开利公司提供的系统培训：行开机和基本维护知识培训。工厂培训（单独收费：开利工厂定期为用户开设各系列产品的培训班，提4、预防性维保服务：设备的使用寿命和有效降低运行成本。要求再结合用户的需要而制定。成本同时延长了机组的使用寿命，是对用户投资开利机组最有效的保障。5、质保期外的维保服务：为用户提供长期的成本价保养服务（需另外签定机组保养合同。包括运行期间耗，保持机组良好的技术性能，最佳的运行状态，延长机组的使用寿命。超过质保期后，在5年内以相当于出厂成本的价格为用户提供维修保养服务，终身为用户提供持续完善的售后服务。断运行。6、超过保修期可能需要的备件：机组在长期投入运转后，可能需要更换一部分零部件。各维修中心设有开利销售的各系列产品的备件库，长年储存常备零件。保修期后的5年本公司将以成本价为用户提供维修零配件，用以满足用户在任何时间、任何范围内的维修要求，及时合法地提供优质原厂的开利零配件。7、为用户提供旧机改造工程的服务；派出人员构成序号派出人员构成序号技术服务内容计划工作日数职称人数1空调设备的基础及安装就位指导指导、督导等电力系统与空调设备的强电接线指导0.5x1工程师120.5x1工程师130.5x1工程师14空调设备与楼宇控制系统的接口现场指导0.5x1工程师1用户现场进行设备的安装指导技术服务，指导内容包括如下：查，合格后四方签字。空调机组现场安装阶段，我公司将派出专业工程师（不少于2）到现场进行指导安装工作，提供设备安装使用手册，并解答在设备安装阶段遇到的各分期分批派人到现场进行安装指导工作。设备调试阶段，我公司将派出专业调试工程师（不少于2）到现场进行指度安排，分期分批派人到现场参与设备调试工作。设备试运行阶段，我公司将派出专业工程师（不少于2）到现场参与设备的问题。相关要求。四 开利空调机组日常维修及保养方案本次投标的空气处理机组的日常维修及保养内容如下：空调机组表冷器、蒸汽加热盘管的日常维护保养：1象产生；2面积聚；3、每隔二年对表冷器水系统进行化学清洗（对于使用软水的系统，管道清洗周期可适当延长，在制冷量发生衰减后进行；4、冬季表冷器如果不使用，宜放空表冷器管内冷冻水，避免冬季冻裂盘管，对于新风系统且表冷盘管前面无预热盘管的空调机组尤其重要。空调机组过滤器的日常维护保养：1、根据压差报警装置指示的过滤器前后压降情况，确定是否需要对过滤器进行清洗或更换；2、空气过滤器可采用水洗方式，但次数不宜超过5次，以避免过滤效率达不到设计要求；空调机组风机、电机的日常维护保养：1、定期检查风机、电机运行情况，张紧皮带，皮带使用一段时间后，宜更换；2、定期对风机轴承进行润滑，可结合系统大修期间进行；空调机组加湿器的日常维护保养：1、定期检查加湿器的工作情况，在非加湿季度，宜对加湿器进行一次日常保养；2、定期检查加湿器喷杆在空调箱体内的固定情况、加湿器电动阀门的动作等，按照加湿器的维护保养说明做好加湿器的日常维护保养工作；培训计划1空调设备结构特点10人1小时2空调设备工作原理与性能特性10人1小时3空调设备电气系统10人2小时4空调设备综合应用10人2小时5空调设备运输安装及调试维修10人2小时6空调设备操作程序10人2小时7故障处理方法10人3小时8设备维护保养10人3小时9设备维修技能10人2小时培训内容及计划为使得合同设备操作和维护人员快速掌握开利设备的操作使用及维保，在设备交货后，开利公司将及时安排专业工程师前往现场（或根据要求，提供工厂培训）对设备操作、维保及有培训内容及