《网络营销实务》教学大纲

《网络营销实务》教学大纲适应专业：电子商务、市场营销专业课程性质：必修课总学时：68总学分：4课程性质和任务《网络营销实务》是高职高专电子商务专业的一门核心专业课程。其要紧任务是使学生把握胜任网络营销各岗位群工作的差不多能力，并通过实践训练使学生把握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。网络营销是在电子商务实践中和适应实践需要而显现的一门新兴学科，其研究内容来自实践。从实践角度讲，网络营销是指利用运算机网络开展的营销活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营销活动的运行及其规律的学科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的一门学科，旨在通过对网络营销特点、网络营销实施、相关技术和治理手段的配套等的研究，为盈利性组织进入及从事网上业务活动提供有效的理论指导。课程教学目标作为高职高专的网络营销课程的教学，更强调以实践导一直研究、学习网络营销，强调网络营销实践性的差不多特点与实施操纵等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并把握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。（一）能力目标1．具备网络营销网站设计、规划、爱护、治理的能力2．具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关键字等）和工作技巧；3．具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据信息爱护、流程设计规划、版面设计）；4．具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧；5.具备客户关系与服务专员岗位工作能力和工作技巧（Email营销：邮件列表、群发；CRM、论坛、FAQ、即时通讯、新闻组）；6．具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划与实施）7.具备在线服务专员岗位工作能力和工作技巧（BtoC、网上支付、C2c交易）8．具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）9．具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧（负责网上供应链实施与治理：网上采购、BtoB等交易）具备网站爱护治理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能正常工作的平台：数据库爱护、安全治理）具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销治理与操纵）知识目标把握网络营销的差不多概念了解网络营销的差不多原理（4P—4C—4R组合理论）把握网络营销环境分析依据（直截了当环境、间接环境、市场环境、消费者行为分析、网络营销条件等）把握网络营销平台构建的差不多知识（站点规划、建设、爱护）把握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）把握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略）的相关知识把握网上服务营销与网络营销治理等知识素养目标具备良好的职业素养和较强的法制观念具备网络安全意识和较强的社会责任感具备电子商务经营中应遵循的职业道德具有诚信品行具有实事求是的精神教学方法网络营销是一门实践性专门强的课程，必须坚持理论与实践相结合的原则，在讲清晰差不多理论知识的基础上，要专门重视案例教学和实践环节。以岗位能力导向的实践教学——让学生把握网络营销岗位群所要求的各种技能技巧训练，尽量缩短“过渡期”，使学生把握开展网络营销的手段和方法。理论教学服务于实践教学——岗位能力导向的课程设计，理论服务于实践教学，理论教学不以学科体系构建，以够用为度；结合实际案例的课堂讲授——案例导入（课前案例导入）理论教学内容，从案例中明白得相关知识，在明白得的基础上、用该理论知识去明白得、分析相关案例（课后案例分析），通过“岗位需求——案例导入——理论知识——案例分析——灵活应用——指导岗位工作”的过程，完成教学任务、实现教学目标。用较多课时（1：2）完成实训任务——理论教学与实践教学比例为1：2，为了补偿课堂教学的用限性，充分发挥“电子商务”工具和手段的便利性，开发学生课余时刻的潜能，开发网络教学系统，将课堂教学从空间、时刻向外延伸，开发课后自由学习（选修）之模块，自由学习任务与课堂教学任务之比为1：1。以大作业（课程设计）的方式，锤炼学生的解决综合问题的能力，全课程以六次大作业一一完成网店经营项目的打算、实施、评估全过程，最终提交以PPT格式提交总结报告，使学生对网络营销在理论和实践的结合上有所提高。采纳多种形式的期末考试（闭卷理论、实际操作、网店经营评估答辩）——对学生知识的把握进行考核。教学内容和要求网络营销基础篇第一章现代营销理论了解现代营销观念把握现代消费者的需求与购买行为分析把握市场细分与选择的相关知识了解市场战略与营销组合了解营销学理论的进展第二章网络营销概述把握网络营销的内涵了解网络营销的特点及优势了解网络营销的现状与进展了解网络营销的理念和层次了解网络营销的主体、客体与载体把握网络营销职能熟练使用网络营销的各种工具和手段把握网络营销的组合理论第三章网络营销导向的企业网站建设把握网站规划设计方法把握网站前台设计方法把握网站内容实施了解网站建设环境构建网络营销实务篇第四章网站推广专员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧了解网站推广的相关知识把握网站推广策略制定方法熟练运用多种网站推广方法把握常用搜索引擎进行营销推广的方式和方法第五章网络编辑专员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧了解网络信息选择的方法把握网络信息的加工了解网络信息的创作第六章客户服务专员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧把握网上客户服务技巧把握网上客户服务治理了解客户关系治理系统的设计和功能第七章网络促销员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧了解网络促销差不多知识了解网络促销对销售的阻碍把握网络促销策略熟练运用网络促销组合工具把握网络促销实施了解网络促销活动的评估方法第八章在线服务专员实务1．了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧.把握各种在线服务工具：在线论坛、FAQ、电子邮件、邮件列表、网络虚拟社区、即时通讯、在线表单（FORM）、新闻组.把握在线服务治理技巧第九章市场调研员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧能够制定网络市场调研方案设计把握网上问卷设计方法能够组织网上市场调研组织实施能够撰写调查报告第十章网络广告专员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧了解网络广告概念、分类、公布途径了解网络广告创意能够撰写网络广告文案把握网络广告的制作技术了解网络广告的公布过程把握网络广告的治理与成效评估了解网络广告的监管第十一章网上交易专员实务了解该岗位工作流程及差不多工作技能和技巧了解网络销售的交易过程了解在线销售系统把握网上单证业务处理网络订货系统与订货信息治理了解网上采购过程把握B2B交易实施治理过程了解网上供应链实施与治理网络营销治理篇

第十四章企业网络营销策略策划把握网络营销的产品策略把握网络营销的定价策略把握网络营销的渠道策略能够制定网络营销方案5．了解网络营销策划的实施过程五、各教学环节学时分配课程章节讲课实验其他合计第一章现代营销理论22第二章网络营销概述22第三章网络营销导向的企业网站建设33第四章网站推广专员实务224第五章网络编辑专员实务224第六章客户服务专员实务224第七章网络促销员实务224第八章在线服务专员实务224第九章市场调研员实务224第十章网络广告专员实务224第十一章网上交易专员实务224第十四章企业网络营销策略策划22考试、复习、机动1212六、考核方式本科课程采纳闭卷考试，内容包括教学大