服务保证书第一版

PAGE页码页码__服务保证书_第一版服务保证书服务保证书4篇现如今，须要运用保证书的状况越来越多，保证书具有誓言性的特征。其实写保证书并没有想象中那么难，以下是我整理的服务保证书4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服务保证书篇1敬重的公汽公司领导：为了保证____期间的公汽平安，我肯定根据驾驶人员的职责，仔细履行自己的职责，确保人民生命的财产平安，不能因为我的微小失误影响国家的大事，保证完成领导安排的任务。保证人：XXX20xx年X月XX日服务保证书篇2第一条________性保证其次条电力的持续供应保证第三条初装保证第四条紧急状况报告保证第五条客户服务代表保证第六条技术支持保证第七条技术操作保证第八条投诉保证第九条机房开放保证第十条增值服务承诺第十一条不行抗力为规范XXXX公司所供应的____资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条________性保证1、定义与适用范围________性是指客户托管于XXXX公司数据中心的____设备同骨干网是否____。________是指XXXX公司安排给客户的____端口可以与骨干网相____；____不____是指：XXXX公司安排给客户的____端口与骨干网不____。2、承诺XXXX公司保证客户的____系统99、9%的____性，既每月不____时间少于44分钟。3、违约赔偿规定XXXX公司假如在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他XXXX公司可依据客户要求，为客户计算每月中____不____时间，____不____时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司复原通知为止。“____不____”包括由XXXX公司造的客户设备不____的时间（分钟数），但不包括____不____的5天之内客户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所导致的客户____系统不____：4、1XXXX公司经客户同意进行____系统维护所引起的；4、2任何客户的电路或设备所引起的；4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；4、5其他与客户有关的缘由所引起的；4、6不行抗力所造成的。其次条电力的持续供应保证1、定义与适用范围电力的持续供应是指：在肯定责任范围内，XXXX公司向客户供应的市电或ups电源具有电力；电力中断是指：在肯定责任范围内，XXXX公司向客户供应的市电及ups电源同时不具有电力。2、承诺XXXX公司保证客户____系统的电力的持续供应99、99%的可用性。3、违约赔偿XXXX公司假如在任何一个月中不能遵守其次条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他电力中断时间包括由XXXX公司造成的客户____电力中断的时间（分钟数），但不包括____电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所引起的电力中断：4、1任何客户的电路或设备缘由造成的；4、2客户的应用或安装等活动；4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；4、4其他与客户有关的缘由所引起的；4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；4、6不行抗力所造成的。第三条初装保证1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：1、1整机租用服务1、1、1服务器硬件安装、调试1、1、2客户的系统软件安装、调试1、1、3电力供应的安装1、1、4____联接的安装1、2主机托管服务1、2、1电力供应的安装1、2、2____联接的.安装1、3机柜整租服务1、3、1电力供应的安装3、3书面授权必需有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。3、4对于服务器租用托管用户供应“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户供应备用服务器，直至原服务器正常运行。第七条技术操作保证1、技术操作条件及责任XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。2、承诺XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户供应第一次反馈并在操作结束后供应一份书面形式的操作状况报告。3、其他XXXX公司不担当由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。第八条投诉保证1、投诉内容客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：1、1____品质；1、2客户服务质量；1、3技术支持质量。2、承诺2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户供应书面形式的投诉处理状况报告。第九条机房开放保证1、机房开放适用条件客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。2、承诺XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。3、其他客户须要进入机房时，须要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：3、1进入缘由；3、2将进行的活动（操作、参观等）；3、3预料进入时间；3、4预料离开时间；3、5所需协同作业（工具、软件、食宿支配等）。第十条增值服务承诺1、对于服务器租用托管用户供应“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。2、供应“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。3、对独享带宽用户供应“数据维护线路服务”，即供应一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联____的接入。此项服务属有偿增值服务。4、供应有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户供应正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司供应此项服务。第十一条不行抗力1、不行抗力包括：1、1地震、台风、洪水等自然灾难；1、2斗争、____、停电、____行为；1、3____线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；2、当由于上述不行抗力缘由而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不担当责任。服务保证书篇3一、我公司对贵司供应货物的技术服务做出以下承诺：1、货物型号按订购合同要求。2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946998标准的表1规定。3、外观质量符合gb/t8946998标准的表2规定。4、包装按需方要求。5、交货日期、地点按订购合同要求。二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：1.产品验收时凡是由于我方供应的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。2.产品验收合格交付运用后，在运用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可依据用户的要求对产品进行技术改进。3.产品运用过程中因需方缘由对产品造成损坏的，我方可供应技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需担当由此产生的相应费