2022-2023学年安徽省蚌埠市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年安徽省蚌埠市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。

A.人数少，规模小B.自主性强，自主安排旅游行程C.导游地位高，决定权大D.要求多，变化大

2.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

3.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪

4.1841年7月5日，托马斯．库克运送了570人从莱斯特前往()参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦

5.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100B.150C.200D.300

6.下列不属于治安事故的是（）。A.坏人的骚扰B.偷窃C.诈骗D.失火

7.

第

44

题

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

8.

第

27

题

下列做法中，正确的是（）。

9.吸引游客注意是预防游客走失的()。

A.第一要务B.关键措施C.重要手段D.无效方式

10.对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

A.当地人民政府B.当地旅游行政管理部门C.当地公安或司法部门的法医D.当地公安派出所

二、多选题(10题)11.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游B.士人漫游C.宗教旅行D.外交公务旅行

12.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。A.介绍情况，全程陪同B.落实旅游合同C.联络工作D.组织、团结工作

13.导游人员促销的原则是()

A.端正态度B.诚信促销C.有序安排D.优质服务

14.在旅游者的以下行为中，()已构成违法犯罪。

A.散发宗教传单B.偷盗文物C.私自兑换外汇D.窃取经济情报

15.

第

73

题

游客患病的正确预防措施是（）。

16.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是()。

A.服务第一，宾客至上B.客随主便C.平等协商D.合理而可能

17.一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是()。

A.由旅游者自行解决，以免节外生枝

B.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

C.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

D.劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理

18.导游服务技能分为（）两类。

A.讲解技能B.操作技能C.智力技能D.协调技能

19.

第

60

题

在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。

20.《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则()。

A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续

B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占

C.保养、移动文物时，必须修旧如旧

D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘

三、判断题(10题)21.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）

A.是B.否

22.委婉含蓄，表达巧妙是交谈礼仪的基本规则之一。（）

A.是B.否

23.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

24.个性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

A.是B.否

25.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）

A.是B.否

26.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0．2立方米。（）

A.是B.否

27.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

28.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）

A.是B.否

29.在旅游景点，地陪应注意游客的安全，要自始至终与游客在一起活动。（）

A.是B.否

30.导游服务的特点之一是脑体结合双重应付。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________是指导游接了不应由他接的旅游团。

32.现代旅游活动的发展趋势是更加个性化、____和多元化。

33.

34.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

35.

第

5

题

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

36.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________。

37.

38.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

39.导游人员使用分析法消除游客消极情绪时，应着重从____和可能两个方面加以分析。

40.

第

3

题

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

五、简答题(5题)41.简述陶器与瓷器的主要区别。

42.

43.团体包价旅游的服务项目包括哪些？

44.

第

103

题

游客溺水应如何处理?

45.如何防止误机事故发生？

参考答案

1.C散客自助游的特点是人数少，规模小、自主性强，自主安排旅游行程和要求多，变化大。

2.D房间内卫生条件差时游客可以提出换房。

3.A

4.C

5.D

6.D失火属于安全事故。ABC都是治安事故。

7.A

8.C

9.C吸引游客注意是预防游客走失的重要手段，导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引游客。故选C。

10.C

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.BCD很明显，偷盗文物、私自兑换外汇、窃取经济情报等，都已经构成违法犯罪。A项散发宗教传单不可一概而论，国家的有关宗教的规定：在公共场所是禁止发放宗教的宣传资料的。宣传资料是可以在宗教的活动区域或特殊的时间内发放的，如寺庙或者是宣传日。因此，答案选BCD。

15.ABCD

16.ACD

17.BD旅游者因与团友不合提出单独用餐等各种需求时，导游人员应注意倾听，耐心解释，劝其撤回要求，并请领队在团内调节_、妥善处理，若调解无效，则告知不退还餐费。

18.BC

19.BCDE

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N接待社要及时通知下一站的接待旅行社。

24.N

25.N兼职导游是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。

26.Y

27.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

28.N2007年1月1日起施行的《中华人民共和国护照法》规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。

29.Y

30.Y

31.错接

32.科技化

33.

34.越轨行为

35.

讲解，生活

36.地震

37.服务意识

38.托马斯·库克1845

39.合理

40.

景物，文物保护

41.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土烧制的，瓷器则是由瓷土做原料。

(2)釉质不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低温釉，瓷器的表面一般都上高温琉璃釉。

(3)烧制的温度不同。陶器的烧制温度一般为700～1000摄氏度，瓷器则须经1200摄氏度

以上的高温烧制。

(4)物理性能不同。陶器胎质粗松，故有吸水性，敲击时声音不脆，发出“扑扑”声；瓷器的胎质结实，不吸水或吸水性很小，敲击时可以发出金属般清脆的声音。

42.答旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；各地接待质量；发生问题及处理经过；游客的反应及改进意见。

43.(1)客房服务；

(2)早餐、正餐和饮料；

(3)市内游览用车；

(4)导游服务；

(5)交通集散地接送服务；

(6)每人2千克的行李服务；

(7)游览点门票；

(8)文艺活动入场券；

(9)城市间交通．

44.(1)立即组织抢救上岸；

(2)上岸后，采取必要救助措施帮助游客，如掏出口鼻杂物，排出进入腹部的脏水；

(3)情况危