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文档简介

Word版本，下载可自由编辑物业分公司员工手册：公司理念第一章公司理念

一、企业目标

为客户提供优质、高效的服务。

二、企业精神志存高远、顽强踏实

三、企业作风

3.1邻桌原则发扬团结配合精神，利用互相交流、互相协助达到协调全都，特殊是在面向困难及问题时，考究准时解决问题，自觉"补位"，但又不"越位"，碰到问题不推诿，问题解决后再寻觅缘由，从而扬长避短。

3.2公司最高利益原则

当个人局部困难与总体目标矛盾时、领导者处理问题错误时、反映问题时、处理人际关系时、担当责任时、处理该花与不该花的钱时、当前与长远利益矛盾时等，应遵从对公司负责，视公司利益为最高原则。3.3注意过程原则

每一项工作都应利用一定的工作程序来保障，每一个职员都应遵守程序，注意工作过程，不断总结，从而改善思维方式，提升个人处理问题的能力。

3.4重塑自我原则公司员工需不断否定自己，发觉自己的不足，并严格要求自己，吸纳新东西，充分信任自己的能力，利用学习、总结、提升，达到重塑自我。

3.5科学决策原则

遇事应全面、仔细地分析，寻求科学的程序、科学的原则、科学的依据挑选有效可行的策略。3.6敬重同路人原则

公司的同路人即指公司的同伴关系，我们挑选的同伴应是乐观上进，有实力、重信用的同路人，公司与他们的合作应遵从平等、互利的原则。

3.7客户至上原则不是全部的人都是我们的客户，但我们对全部人奉献我们诚挚的服务，我们要以诚待人，让他们观赏、称赞我们，培养他们的抱负和憧憬，把他们当作我们的将来客户。

3.8社会形象原则

公司的社会形象不仅仅靠扩大知名度或参加一些慈悲活动就能树立起来的，每一位职员每时每刻做每一件事时都要为树立企业形象尽心尽责。四、质量方针善待你一生

1、"善待你一生"是对高品质生活方式的概括：

LH花园作为"国家2000年小康住所示范小区"，以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。柔美的环境、过硬的建设质量、丰盛的科技含量、完美的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的清闲、舒服。着力提升生活品质。2、"善待你一生"是我们对顾客的良好祝福

祝福他们居住LH花园充分体悟高品质生活乐趣，时时感触物业管理公司提供的周到关爱、细致入微的服务。

3、"善待你一生"是对我们服务质量的要求，也是我们赋予服务对象的允诺。

以长远的眼光，体察顾客的要求，从提供力

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