150g专业课zl工商企业管理2005试卷答案

第一部分（75分（16（7.30就必须执行合理组织生产力和生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，，理对建设有企业管理有着重要的意义。也就是说要正确对待西方，组织和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。从组织来说，（重做（1）因素是指那些与人们的有关的因素，主要包括：公司的政策与行政处理得不好会工作的产生处理得好可预防和消除这种不满但它不能起激励同时认为，与传统观念不同的是，满意的对立面不是不满意，而是没有（32（用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系（8分（1，在经济时期，由于企业的市场环境是供大于求的组织结构可能更为适合；在，（2）系统管理理论是侧重于用系统的观念来组织结构及管理的基本职能，系统管简述有机组织和科层组织的特点（8分（1）上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通协调和控制经常依靠相整和具有较大灵活性“分：答的决策理论模型又称有限理性模型 ：，①—目标链的内涵有一定一个简单的一目标链分析会导致确的结论。认为—目标链的秩序系统很少是一个系统的、全面联系的链，组织活动和基本目到这些目的所选择的各种内部也存在着和。，基本的要求决策者就实现“满意标准他就不愿意再去研究或寻找更好的了。根据的有限理论模型可知，人的理性是有限的，从而影响了决策者做出完全，时的运用一般多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于某种原因认识，（8分（37·（20分（7.30重做）答：期望理论是由在20世纪60年代。他认为人之所以能够积极·MV，②针对如何最大化激发人的积极性提出了人的期望模式个人努力→个人成，绩效 就可能．Ⅲ与满足个人需要的关系人总是希望自己所获得的能满足自己某方面的需．、②激励。是对人的某种行为给予肯定或表扬，使人保持这种行为，得当，能进一步调动人的积极性的形式多种多样，可分为物质、精神，以及这两种奖钱是大多数人从事工作的主要原因，因此，以绩效为基础的加薪及其他物质刺激在决工作上付出努力。非物质包括晋升、、参与目标设定和决策等。有些员工对职、需要，进行差别化，从而最大化的满足员工的需要，达到激励员工的目的。（7.30以适应客观发展的需要。任何，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断 增强，为了提高决策的效率，必须通过保障信息沟通的畅通。组织的内容。组织具有互动性和系统性．组织中的任何一个因素改变，。对的力量的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。要想。，②对结构的。结构的包括权力关系、协调机制、程度、职务与工作再设计如何授予权力以及程度等一系列行动作出决策现实中式的结构设计往往不具有，的信息，从这个意义上说，组织首先是组织文化的的组织必然同时伴随着组织文化的。组织文化有强弱之分，在强势的组织文化中，存在特别大的阻力。所以组织必须处理好对组织文化的。，种主导，各种内容的交织在一起。第二部分（75分一、简述题（40分05.7.3（7.30某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其竞争，定位方式不同，竞争态势也不同，下面分析三种主要定位方式。干的定位方式显然这种定位有时会产生但不少企业认为能够激励自己奋发上进，续不断地；在摩托车市场上，本田与雅马哈对着干等等。在摆脱困境，重新获得增长与。这种困境可能是企业决策引起的，也可能是对手有力在产品特色上下工夫。因此，企业市场定位一般通过识别潜在竞争优势、企业竞争优势定位和制定发挥竞争优势三个步骤来实现。05.7.3（7.30答：市场细分是指根据消费者对产品不同的与需求，不同的行为与习惯，一产品具有不同的与行为，这是保证市场细分准确性的重要一环。实施市场即对细分作业范围内的消费者或用户进行以需求特征行为、对策略的反应模式为主要内容的，以取得有关的第一手数据和资料。企业应当根据细分市场的具体目标，以及实施的能力（人力、财力）来确定的具体内容和方式。好按平均方法综合考虑这些因素。设计策略于已经定的目市场企应该依据目标市的不同征企业在各标市场具体目标等分制定组合策略通常于各目市场的征具体目不尽相为不目标市设计的策略价格略策略销策05.7.3（市场环境包括宏观环境和微观环境宏观环境指对企业活动造成市场机会和环经济。经济环境一般指影响企业市场方式与规模的经济因素，如消费者收入自然。主要指者所需要或受活动所影响的自然资源。活动既受自然风俗习惯、信仰、道德、教育水平、语言文字等的总和。05.7.3（7.30，、答作为一种传递信息的活动它是企业在促销中普遍重视且应用最广的促销方式。确定企业目标市场和明确者动机的前提下过程包括目标确定 效果五项决策。即所谓的5M决策。下，、图显示了决策过程。。，（Mission目标目标，是企业借助活动所要达到的目的的最终目标是增加销售量和利润，但企业利润的实现，是企业组合综合作用的结果只能在其中发挥应。。，（Money算。④目标任务法。即根据企业的目标来确定费用预算。（Message消费者的，达到消费者的目的。这是内容。（Media。即的(应使用什么)。信息需要通过一定的媒介（easurement即通过消费者阅读后对内容的程度来测定的效果②认知测试法。即抽取一组消费者(观众或读者)作样本，然后询问他们是否在某一上(阅读)过某项瞳孔等的变化，以此来衡量是否具有吸引人们注意和的能力。二、论述题（35分（7.30可分为四个阶段：介绍期（或引入期、成长期、成熟期和期。企业应该在产品生命周常很低甚至为负值在这一阶段促销费用很高支用的目的是要建立完善的销售。介绍期产品的策略通常以价格和促销活动作为主要重点是要突出一“快”字。可以有以下4种组合方式，如下图：高低高低低产品投入 策

（product行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引的顾客。（pricece（prmotion售价格降低；分销密集。公共关系等“多管”齐下，搞市场渗透、扩大影响，争取的顾客。，（product（pricece（prootion：试论市场观念的发展与我国企业的市场观念（20分05.7.3（7.30修改）答中的市场观念就是指企业的市场管理哲学，指企业从事活动的基本：在市场观念发展的过程中，一些学者将企业市场管理哲学(观念)的演变保分别称之为顾客(市场)导向观念和社会导向观念。现分别简述如下：场的商业哲学。生产观念是在卖方市场条件下产生的。推销观念。推销观念产生于国家由卖方市场向买方市场的过渡阶段。更有效地满足目标市场的需要和。市场观念是一种以顾客需要和为导向的哲、⑤社会市场观念社会市场观念是对市场观念的修改和补充它产生于20、、利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要和利益的物品或服务。社会市场观念要求市场者在制定市场政策时，要统筹兼顾企业利润、、目前我国大部分中小企业的市场观念仍处于不合时宜的的