物业公司办公管理制度：文件处理管理制度

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第一节文件收发

一、公司文件由行政人事部负责起草和总经理审核签发；须部门起草签发的文件由部门负责人审核签发。

二、文件签发后，送办公或部门文秘工作人员统一支配打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。三、文件和原稿，由办公归档，保存备查。

四、属于隐秘的文件，核稿人应当注明"隐秘"字样，并确定报送范围。隐秘文件按保密规定，由专人印制、报送。

五、文件统一由办公负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项记下清晰，并向文件签发人报告报送结果。隐秘文件和由专人按核定的范围报送。六、外来的文件由办公专人负责签收，并分类记下。由办公主管提出处理看法后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。

七、传阅文件由办公专人负责收回，对领导指示的文件，办公应准时组织传达和落实。

八、报刊杂志征订和邮件收发由办公统一办理。九、财务文书由财务管理人员根据财务管理制度统一办理

其次节文书打印

一、服务中心的文件，有打印须要时方予打印。内部递传的容易请示报告或其他不需打印的文件，普通不予打印。二、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。普通文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门负责人不在时，可经行政人事部主管同意后办理。

三、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。

四、文印工作人员应仔细做好本职工作，按时完成任务，保证文字和格式不出错误。对收到的文件资料，应准时给有关部门、人员送发，或准时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。五、文印室人员应树立严格的保密观念，不得任意将打印、复印或传真资料中有关商业隐秘或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

六、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好记下，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门担当费用；属行政、管理部门的，统一归列办藏匿支。

七、要节省使用打印纸张、墨盒，尽可能双面打印、初稿可以缩小文字和格式，要维护好打印设施设备，保证使用效率。第三节文件书写

一、行文类别

（一）请示：请上级指示和批准，用"请示"。（二）报告：向上级机关汇报工作，反映状况，用"报告"。

公司管理制度体系文件文件编号：QMS-WY-0203

文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：公文处理管理制度第2页共2页

（三）指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用"指示"。

（四）布告、公告、通告：对公众公布应该遵守或周知的事项，用"布告"；向国内外宣布重事件件，"用公告"；在一定范围内公布应该遵守或周知的大事，用"通告"。（五）批复：答复请示事项，用"批复"。

（六）通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用"通知"。

（七）通报：表扬好人好事，批判错误，传达重要状况以及需要所属各单位知道的事项，用"通报"。（八）打算、决议：对某些问题或者重大行动作出支配，用"打算"；经过会议研究利用，要求贯彻执行的事项，用"决议"。

（九）函：平行的或不相隶属的单位之间相互商洽工作，向有关主管部门请示批准等咨询和答复问题，用"函"。

（十）会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用"会议纪要"。（十一）合同：适用于各种合作关系，合作事项的订立。

（十二）其他：

1、司法文书：依据司法部门规定程序实施。2、宣扬海报、温馨提醒、简报：主要用于小区宣扬。

3、签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。

4、工作记录表格：在管理服务工作中使用。二、书写格式

（一）纸张：普通A4型纸，其成品幅面尺寸为21cm×29.7cm。

（二）边距：上下：2.54cm，左右3.17cm（三）图文色彩：未作特别说明公文中图文色彩均为黑色。

（四）排版规格：标题文用4黑体加粗，正文依次宋体、仿宋等小4号，副标题加粗，普通每面排38每行32个字。

（五）装订要求：左侧装订，不掉页。（六）主要标题挨次号：依次为一、，（一），1、，（1）。

（七）份数序号：在版面叶页脚页码，多份多页应注明份数和总页数和挨次编号。

（八）附件：有附件的应标注清晰（九）落款成文时光：以全称落款，日期用汉字将年、月、日标全；"零"写为"O"，互相对称；加盖红色印章居中下压成文时光，假如落款页没有正文，应实行调节行距、字距的措施加以解决，。

（十）正式的红头文件应根据公文处理方法书写。

（十一）财务文书书写根据财务管理制度和规范执行。三、