电子商务三级基础题试题

一、单选题网络营销的企业竞争是一种以（）为焦点的竞争形态供应商 C.顾客市场 D.眼球在线调查表设计的问题应能（）回答的在记忆范围内 C.诱问地.引导地 D.简明扼要地（）是指时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点。跳点 C.前兆点拐点 D.预测点在新闻组中发布广告需要根据（）的主题来选择讨论组。新闻内容 C.广告内容新闻信息 D.广告信息（）是国内著名的ICP提供、有着内容和信誉的充分保障，有专业人员精心编辑制作，具有很强的时效性、可读性和交互性。电子广告 C.电子图书电子杂志 D.电子邮件网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）对传统广告障碍的消除 C.对传统营销渠道的冲击适应品牌的全球化管理 D.对传统营销方式的冲击在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）详细的 C.集中的定量的 D.客观的在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）用户注册 C.送货上门选购产品 D.浏览产品如果我们出售的是液晶电视，应该选择以下哪个包装？（）A.纸箱快递袋A.纸箱C.木板箱D.C.木板箱网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（）-订单生成-订单跟踪询问提货 C.购物车结算确认密码 D.支付货款以下哪个词语不属于广告禁用词？（）最好 C.唯一中国第一 D.效果好使用CPM计费方式的是（）钻展直通车淘宝客淘金币在商品外包装上粘贴封条最主要的目的是（）使外包装更加精美店铺宣传止物品遗失标明包裹内的物品商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（）商品包装识别标志商品包装警告性标志国际通用装卸货指示标志商品包装指示标志市场调查首先要解决的问题是（）确定调查方法选定调查对象明确调查目的解决调查费用（）又称挠性包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。硬包装软包装半硬包装半软包装利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（）公开被调查者的个人信息提高样本分布的均衡性在线调查表的设计便于结果表明处理开展定制化营销（）被联合国、世界银行与摩根士丹利等权威机构称为“全球最大的小商品批发市场”。宁波温州义乌杭州网络营销与传统营销的整合，就是利用（）实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。整合营销策略市场营销策略促销策略网络营销策略网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏、（）4个部分构成编码表主题奖励措施调查背景资料淘宝客推广是如何收费的（）成交点击展现小时以下新媒体平台，名称对应错误的是（）头条号一一今日头条企鹅号一一腾讯大鱼号 阿里文娱百家号 网易给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价，下列哪个不属于尾数定价（）TOC\o"1-5"\h\z9.919.99158732选择促销商品时需要关注该单品的微观数据，包括（）收藏量搜索量关注量购买量缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（）仓储成本。减少不改变增加改变BANNER广告所依托的媒介是（）网页视频广播杂志买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程TOC\o"1-5"\h\z5天7天15天20天配送中心的配送流程有：1出货2订货与接货3配货4订单处理，正确的顺序是（）4-1-2-34-2-3-11-2-3-44-3-2-1消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）购买心理购买意志购买意向购买行动每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）哪一年举办的网络促销活动？2007年2008年2009年2010年对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。促销策略研究产品策略研究广告策略研究营销策略研究如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）A-目录式搜索引擎机器人搜索引擎元搜索引擎全文数据库检索引擎（）是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广告版面。图片广告旗帜广告移动广告链接广告在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。市场导向消费导向终消费者国外分销商以下哪些不是网上市场调研的主要内容（）市场需求研究网站建设研究营销因素研究竞争对手研究消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（）特定购买计划购买提醒购买强制购买品牌视觉定位包含：Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体（商品X品牌包装、品牌摄影。品牌三要素：（）、精神象征、价值理念（Slogo）识别标识（Logo）标注定制活动营销装修布局一款宝贝标题是：流汁宽粉买五送三兰州火吧爆款懒人速食定西粉条包邮，哪个词组属于营销词（）兰州火吧定西粉条流汁宽粉买五送三活动促销的本质是（）免单销售秒杀折扣扣费的原理是（）按浏览数量付费按浏览时长付费按订单数量付费按照点击扣费目前在新浪、搜狐、网易等网站上发布广告的主要形式是（）文字广告按钮广告旗帜广告弹出式广告企业确定广告预算的依据是他们所能拿得出的资金数额，这种网络广告的预算法是（）量力而行发法销售百分比法竞争对等法。.目标任务法下列因素中对网络消费者购买影响小的是（）产品的时尚和新颖购买的便捷性产品的价格产品的质量有关网络信息收集困难解决办法的描述错误的是（）。明确检索目标缩短检索内容充分利用索引检索引擎合理使用各种符号改善检索过程网络畅销产品的情况调查信息属于（）。免费商务信息优质优价的信息收取标准费用的信息收取较低费用的信息广告图像被点击并链接到相关网址或载有详细信息的页面1000次的网络广告费用是（）。CPMCPCCPACPH（）比较适用于对关键问题的定性调查研究。网上问卷调查法视讯会议法电子邮件法随机IP法互联网络是一种功能强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。一对多一对一多对一多对多对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。向建立联系的各国进口商询问通过专业管理机构及行业协会查询通过新闻机构的站点查询通过大型数据库检索投放旗帜广告的站点是（）。搜索引擎主页导航台有价值的网站（）是淘宝网店的运行基础数据库宝贝信息备份数据库恢复数据库淘宝助理的（）功能，可以下载店铺的全部数据后，重新批量编辑，省去不必要的麻烦。保存宝贝更新数据下载宝贝备份数据库（）是一个淘宝网店日常工作的交接，能够注明买家目前订单的情况，以便后期的商品跟踪与管理。个性签名店铺留言卖出商品维护卖出商品备注EOS系统的中文含义是销售信息系统电子订货系统全球定位系统地理信息系统在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）可转换性可传递性可修改性可追述性一笔电子商务交易能否顺利开展的核心和关键问题是（）交易额大小问题交易的安全性问题物流问题信息畅通问题商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（）——对应一种商品可以多个代码一个代码可以多种商品无所谓具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是（）。元搜索引擎分类搜索引擎全文搜索引擎垂直主题搜索引擎主要用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是（）普通信息交流类网上单证信息发布系统网上单证身份注册类网上单证用户登陆类网上单证能实现网站之间资源合作简单的方式是（）搜索引擎注册交换链接电子邮件网络社区下面哪项不是网络售后服务在企业营销中的作用？（）实现企业的“客户满意度”，从而实现企业的营销目的提高客户满意度实现企业营销目标有效保持客户满意度与忠诚度激发客户的购买欲望淘宝客服一般是通过什么方式与客户进行交流的？（）通过QQ与客户交流促成交易通过邮件的方式与客户交流促成交易通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易通过MSN与客户交流促成交易订单成功付款以后，在什么情况下不可以修改订单信息？（）在未提交的情况下不可以修改订单信息订单显示“冻结订单”的情况下在配货的状态下不可以修改订单信息在已发货的情况下客户在订购时发现颜色拍错了，客服接到客户反馈后该怎么样处理（）让其申请退款重拍告诉客户进行投诉维权让淘宝小二介入处理修改订单属性或者在订单备注好提交仓库商城店铺客户要求客服修改订单价格后才付款，客服应该怎么处理（）直接帮客户修改订单价格，让客户付款告知客户，商城店铺是不议价的，没办法修改订单直接不理会顾客，爱买不买，客户又不是真的上帝让客户多买就修改，不多买的话就不给修改买家在发货前想申请退款，请问什么时候开始可以申请？（）买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款买家在付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家点击发货后才能申请买家拍下以后就可以申请退款能在数秒内建立专业的宝贝销售页面、一次性快速成批上传大量宝贝、帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是店铺管理哪一个工具（）我的淘宝淘宝助理淘宝旺铺我的助理下面哪一个不是淘宝助理的功能（）批量下载宝贝图片搬家退款更新数据在淘宝网店铺中，买家与卖家之间在交流时频繁使用的工具是（）阿里旺旺淘宝助理淘宝小二百度嗨（）是一款提供给淘宝卖家使用的免费的、功能强大的客户端工具软件淘宝助理阿里旺旺百度嗨QQ订单生成模块将各个网上商店生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（）的订单。商品级商厦级网上商店级购物车级“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）业务流程服务通信在线企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（）B2CC2CB2B其他中国第一个C2C电子商务网站是（）阿里巴巴易趣网拍拍网淘宝网以下不属于B2C网站的是（）当当网京东商城亚马逊淘宝网C2C模式是（）之间的一种电子商务业务模式商业机构与消费者消费者与消费者.企业与企业.消费者与企业淘宝是包括（）等多种电子商务模式在内的综合性商圈B2C、团购、代理、变卖、零售C2C、团购、分销、拍卖、零售B2B、团购、代理、拍卖、批发C2B、团购、分销、变卖、批发客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐客服的服务宗旨是什么？（）有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做以下哪一项不属于服务的个人特性因素？（）A•服务客户时采用的态度服务客户时采用的行为服务客户时采用的语言服务客户的流程设计下列哪个网站的搜索引擎提供全文搜索服务新浪搜狐雅虎google不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现概念营销全程营销捆绑营销客户营销按访问者的地理区域选择不同的广告出现，根据一天或一周中不同的时间出现不同性质厂商的广告属于广告的（）投放定势定向动态动点卖方以一批货物同时向两家以上顾客报价，如果其中有人接受此报价，则后到接受者，对已售的货品即自动失效，这种报价方式属于A•条件式报价动态报价可以先销售的报价无承诺的报价什么叫做定价策略销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息文字信息图片信息其他信息电子信息网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。商店的商标漂亮的页面优惠的价格绚丽的动画网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。信息因素客户因素市场因素经营因素消费者要进行购买抉择，是在网络消费的（）阶段售前售中售后D•支付在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（）专卖店邮购电视购物超市在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（）专门计划购买简单计划购买提醒者购买完全无计划购买不属于网络广告的特点有（）广泛性和交互性灵活性和针对性经济性和易统计性广告冲击力强属于社区推广的营销推广方式是（）邮件营销微信推广淘宝客推广淘宝试用以下那种广告不属于淘宝的推广方式直通车钻石展位一点通淘宝客（）是购买活动的起点消费动机需要外在刺激触发诱因硬广的CPM（CostPerMille）按（）展示来购买每次百次千次万次商品规划的原则以（）为基础商品的价格商品的用途商品的属性商品的品类以下关于网络消费者的主要特征的说法正确的是（）。主要偏爱廉价的产品大多数属于冲动购物缺少足够的购买能力缺乏时间和注意力相对于传统营销而言，有关网络营销的叙述，下列哪个不正确?商品信息可以实时更新网络营销成本比传统营销高网络营销具有全球性网络营销具有24小时双向沟通防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的（）级别不同而有所不同。硬件软件安全操作系统不属于密码破解方法的是（）暴力解密字典解密密码泄露利用技术漏洞电子商务法与其他相关法律的实施上，不可偏废，在本国电子商务活动与国际电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁，这具体体现了电子商务法的（）实施中立媒介中立技术中立同等保护物流管理的最终目标是（）用户服务渠道设计网络分析物料管理《电子商务示范法》是（）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。国际贸易法委员会国际商会欧盟贸易法委员会美国贸易法委员会《示范法》第6条规定“如法律要求须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。”至于“日后查用”它指的是（）。可存储性不可重复性功能可更改性物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。商品代码条形码配送网络信息系统在网上买了一条裤子，结果回来发现裤子有破损，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为（）供应物流逆向物流回收物流销售物流以下关于电子商务仓储形式分类说法正确的是（）仓储形式分为长期存储和暂时存储仓储形式分为平面存储形式和立体存储形式仓储形式分为三种仓储形式分为仓储物流形式和自建仓储物流形式想在网上买到新鲜的北极甜虾，物流如何实现农产品的保鲜（）第三方物流绿色物流冷链物流德邦物流通常为保证商务对象的认证性采用的手段是（）信息加密和解密信息隐匿数字签名和身份认证技术数字水印（）就是对电子商务犯罪的约束，它就是利用国家机器，通过安全立法，体现与犯罪斗争的国家意志。硬件安全立法软件安全立法电子商务系统运行安全立法电子商务安全立法从事电子商务活动过程中，使用哪种技术可以确认信息未被篡改或破坏。数字时间戳数字证书消息摘要防火墙下面哪个不是数字证书中的内容（）公开密钥数字签名证书发行机构的名称私有密钥下面哪个是对信息的完整性的正确阐述（）信息不被篡改、假冒和伪造信息内容不被指定以外的人所知悉信息在传递过程中不被中转信息不被他人所接收防止他人对传输的文件进行破坏，需要（）数字签名及验证对文件进行加密身份认证时间戳在双密钥体制的加密和解密过程中，要使用公共密钥和个人密钥，他们的作用是（）公共密钥用于加密，个人密钥用于解密公共密钥用于解密，个人密钥用于加密两个密钥都用于加密两个密钥都用于解密联合国制定的《电子商务示范法》明确了数据电文的效力为（）符合书面形式的要求不符合合同书面形式的要求不具有法律上效力由法官自由裁量我国最早关于电子商务的立法是（）《中华人民共和国电信条例》《计算机软件保护条例》1999年的《合同法》《电子签名法》我国《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产不受损害的权利。这实质上是对消费者（）的保护。知情权交易安全权C-公平交易权隐私权“没有自己的数据，而是将要用户的查询请求同时向多个搜索引擎地窖，将返回的结果重复排除、重新排序后，作为自己的结果返回给用户”，这句话描述的搜索引擎是（）A-目录式搜索引擎机器人搜索引擎元搜索引擎主题指南类搜索引擎当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的：订购单号购买金额商城名称商品描述网络商务信息是指（）通过网络传递的所有数据关于网络的商务信息关于网络商务的信息通过计算机网络传递的商务信息关于网络信息收集的说法中正确的是.网络信息的收集，无法保证信息的准确性网络信息的收集，有效保证了信息的准确性网络信息的收集是全免费的网络信息的收集没有任何中间环节网上采购中，（）为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区电子交易平台门户网站ERP系统SCM系统126.条码技术已被广泛应用，下列哪项不是条码编码的规则（）唯一性有含义永久性无含义商品条码是由（）位数字组成9位TOC\o"1-5"\h\z10位13位14位新产品是指实体产品的创新、变革与调整B-核心产品的创新、变革与调整附加产品的创新、变革与调整产品整体概念中任何一部分的创新、变革与调整根据总体价格水平，可以将网络商务信息分为以下4个等级，其中大部分网络商务信息属于完全免费的信息优质优价的信息收取标准费用的信息收取较低费用的信息网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过（）传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴计算机网络互联网局域网计算机在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）问卷分析事后的检查邮件列表营销方法网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色（）促成和组织者介绍和组织者介绍、促成和组织者介绍和促成市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）定量化信息化扩大化统一化针对网络消费者的（），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。求名心理求实心理求新心理隐秘性心理在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（）买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务准确、及时地进行电子资金的划拨义务买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务买方应当承担对标的物验收的义务电子商务中的知识产权问题主要是：（）版权问题域名问题商标权问题以上都是在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（）对买方身份的认定按照合同的规定提交标的物及单据对标的物的质量承担担保义务对标的物的权利承担担保义务（）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。待确认已确认已收款已取消企业获得投标价格的目的是（）。为了得到最低价格为了获得需求的商品和服务试图进入新市场攻击竞争者企业间网络交易是（）B2C电子商务的一种基本形式B2B电子商务的一种基本形式B2G电子商务的一种基本形式C2C电子商务的一种基本形式下列关于电子签名的说法中不正确的是（）电子签名是以电子形式出现的数据。电子签名是附着于数据电文的电子签名是用电子笔从屏幕输入的电子签名可以是数据电文的一个组成部分，也可以是数据电文的连接，与数据电文具有某种逻辑关系、能够使数据电文与电子文件联系在基于PKI的数字签名技术中，电子签名是指发送数据电文者用本人的私钥对（）进行加密的结果数据电文的明文数据电文的摘要数据电文的密文发送者的姓名在我国，（）部门主管全国的计算机病毒防治管理工作。公安部安全部公安部公共信息网络安全监察部门信息产业部公共信息网络安全监察部门关于数据电文的法律效力，正确的表述是（）由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动属于（）运输配送C•输送物流下列属于电子合同法的是（）《统一计算机信息交易法》《中华人民共和国电子签名法（草案）》《电子签名示范法》《统一域名争议解决办法》所谓同际协调原则，是指各国在立法过程中尽量采取一套国际上可以接受的规则，以便排除（）中的障碍，为电子商务创造更加安全的法律环境。传统技术传统法律传统理论传统观念我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是（）同解决途径法律解释途径功能等同法技术中立原则新闻组建立了一套命名规则，以便人们方便地找到自己感兴趣的专题讨论小组，sci代表的类别是：（）。其余主题休闲、娱乐主题科学研究、应用或相关主题社会科学主题使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（）首先传递最重要的信息邮件背景的选择把文件标题作为邮件主题邮件越短越好淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？直通车量子统计CRMKPI鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是?分销自营渠道团购渠道线下专柜渠道以下哪一点是爆款关键点的根本要素（）抓住消费者的从众心理流量商品自身质量有保证商品性价比高保存库存控制的最小可用单位是什么CMKgSKUMLB2C电子商务的基本部分组成不包括（）负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统为顾客提供在线购物场所为顾客提供方便的