封闭小区物品／人员出入管理标准作业规程

Word版本，下载可自由编辑封闭小区物品／人员出入管理标准作业规程1.0目的控制闲杂人员进人封闭小区，规范物品出人管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。2.0适用范围适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出人管理。3.0职责3.1保安队队长、副队长负责检查执行.3.2保安队当值分队长、保安员负责实施人员及物品出人管理。4.0程序要点4.1人员进出管理。4.1.1对认识的住户进人小区时：a)当值保安员立刻起立，并主动问好；b)待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下；c)准时按《住户出人记下表》仔细记下。4.1.2生疏人进人小区。a)当值保安员立刻起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一栋，哪一座？”当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方展示业主证／暂时出人证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证到将证件交还来人应在30秒内完成），并说：“不好意思，刚熟悉您，感谢您的合作，请进！”。c)当来人说明是租客，但无携带暂时出人证时，当值人员应立刻报告班、组长前来处理：——如来人能展示有效证件，应礼貌验证后按《来访人员出人记下表》记下完毕后放行，记下应在l分钟内完成；——如来人不能展示有效证件或不肯办理来访记下手续时，当值班、组长应礼貌伴随来人共同进人小区内，直到证明来人确是租客时，当值班、组长方可离开。d)当来人说明是来访者，当值人员应首先咨询其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：——如来人能精确     说出去向，则应验证后按《来访人员出人记下表》严格记下完毕后允许来人进入小区；——如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应说：“对不起，请您与您的伴侣联系好后，再来访好吗？”——如来人不肯记下或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进人小区时，当值人员应立刻通知当值班、组长、应急分队队员前来帮助处理。e)当来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按《来访人员出入记下表》严格记下完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进人。4.1.3对公司领导或员工进人小区检查或举行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时光、离开时光等。4.2物品出入管理。4.2.1租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危急物品时，当值保安员应礼貌的否决物主将此类物品带人小区内。4.2.2当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好记下工作。4.2.3租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值保安员应礼貌检查放行手续：a)如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行放行条列明的物品；b)如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；c)物品经核对无误放行后，当值保安员应准时在放行条上签署姓名及日期。4.2.4物品放行后，当值保安员应准时将物品的种类、数量等记下在《物品放行记下表》上。4.3当值保安员在详细工作中，言行举止应严格依照《管理处员工服务管理标准作业规程》的规定举行工作。4.4每班下班前，当值保安员应收集全部放行条交班、分队长，并由分队长上交保安队统一保管，《物品放行记下表》及放行条保存期为3年。4.5管理要点。4.5.1业主进出小区，要求保安员凭记忆举行管理。详细要求是其次次见业主面时即能精确     区别出是否为小区业主。4.5.2租客进入小区，要求租客亮证出入。暂时来访人员进入小区，保安员应按规定记下来访人员有效证件后放行，但应注重利用巡逻保安员保证来访人员不在小区乱窜。5.0记录《访客出