保安部员工的培训实施标准作业规程（五）

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1.0目的

规范员工培训工作内容,使员工培训系统化\规范化,终于使员工具备满足工作需要的学问和技能.

2.0适用范围适用于保安部全体员工的培训.

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施状况，验证培训效果及对外联系培训老师。3.2保安部主管负责制定年度培训方案，并负责详细组织实施。

3.3保安部班组长负责帮助保安部主管举行军事技能的培训。

4.0程序要点4.1培训、方案的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训方案，并上报公司审批。

4.1.2员工培训方案必需符合下列要求：a)不违背国家的有关法律、规矩；

b)有详细的实施时光；

c)有考核的标准；d)有明确的培训范围；

e)有培训费用预算。

4.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需举行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。4.2.1第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本状况/部门的基本运作程序/平安教导及带领新员工认识小区环境。

4.2.2其次天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.2.3第三天，；由保安部班组长根据保安部《军训标准-队列》对新员工举行队列操练。4.2.4第四天-第六天，由保安部主管支配新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值勤，由老保安员联系实际状况对新保安员讲解岗位状况及岗位工作程序。

4.2.5第七天，考核。新员工入职培训结束后，举行思想小结，并由保安部主管支配举行业务学问考试，试卷由保安部主管提供。

4.2.6新员工经考核合格后方可支配上岗，不合格者则按辞退处理。4.3军事技能培训

4.3.1培训内容：

a)队列项目：--立正、稍息、跨立、蹲下起立等；

--齐步、跑步、行进间转法、步子变换、敬礼、脱帽、戴帽等；

--动作要点见《军训标准-队列》。b)拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》；

c)体能训练：跑步、俯卧撑等。

4.3.2军训要求：a)军训过程中按正规军事化要求操作；

b)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；

c)服从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音低沉、无拖音；d)养成良好的队列礼仪；

e)非因特别缘由经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参与军体培训。

4.3.3军事技能培训由保安部班长详细负责。4.3.4军事技能培训每周周日、周四各举行一次，每次不少于60分钟。

4.4消防学问培训

4.4.1消防学问的培训时光为每月第一个星期的星期六举行一次，每次培训时光为：16：30-17：30。4.4.2培训内容：

a)消防规矩的学习；

b)消防理论学问的学习；c)灭火器材的操作使用；

d)灭火演练。

4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。4.5法律学问培训

4.5.1法律学问培训每季度不少于一次，每次培训时光不少于1小时。

4.5.2培训内容：a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；

b)《中华人民共和国刑法》相关内容；

c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘d)其他地办法规。

4.5.3法律学问培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。

4.6服务培训4.6.1培训内容：

a)文明用语；

b)仪容仪表；c)礼貌礼节；

d)服务意识；

e)服务技能；f)服务要求。

4.6.2服务培训由公司支配有关人员授课。

4.6.3服务培训每季度不少于一次，培训时光每次不少于90分钟。4.7平安培训

4.7.1培训内容：

a)工作平安；b)日常生活平安。

4.7.2平安培训由保安部主管负责，须要十可邀请相关人士共同举行。

4.7.3平安培训每季度举行一次，每次培训时光不少于60分钟。4.8思想教导

4.8.1思想教导的形式：

a)班务会；b)保安员全体味议；

c)个别交谈；

d)交接班时讲评。4.8.2思想教导的内容：

a)思想品德；

b)政治思想；c)行为准则。

4.8.3班务会每周由保安部班组长主持一次；保安员全体味议由保安部主管负责每月举行一次；交接班时讲评由保安部当值班长负责天天举行一次。

4.9物业管理学问培训4.9.1由公司统一支配专项的物业管理学问培训及物业管理IS9002质量体系学问培训。

4.9.2物业管理学问培训每半年至少支配一次，每次培训时光不少于两小时。

4.10文化学问培训4.10.2文化学问培训内容：

a)写作能力；

b)阅读与理解能力；c)语言表述能力。

4.10.3文化学问培训形式：

a)讲课；b)开展演讲竞赛；

c)写作竞赛。

4.11工作技能培训4.11.1工作技能培训由保安部主管支配，每月至少举行一次，每次培训时光不少于90分钟。

4.11.2培

训内容：

a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》；

b)《保安部交接班管理标准作业规程》；

c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》；

d)《停车场管理标准作业规程》；e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》；

f)《突发大事处理标准作业规程》；

g)其他相关作业规程。4.11.3培训形式：

a)正确的人际关系处理；

b)公共关系学基础学问；c)交流与协调；

d)讲解与示范。

4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成果应有完整的记录，并归入个人档案长久保存。保安部文员负责将培训内容、成果或评估、培训结果填写在《员工培训记下表》上。4.13培训记录应妥当保存，各类培训方案、《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工培训记下表》长久保存。

5.0记录

6.0相关支持文件6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》

6.2《保安部交接班管理标准作业规程》

6.3《