2021-2022学年吉林省白城市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年吉林省白城市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

2.()和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。

A.高度B.知识C.时机D.距离

3.

4.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由()。A.领队支付B.组团社支付C.游客自理，但原餐费退还D.游客自理，并且原餐费不予退还

5.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认

B.购买机票需出示有效证件

C.国内、国际机票的有效期均为一年

D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

6.

第

23

题

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D.未携带正规接待计划的。

7.5．散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

A．9

B．10

C．12

D．15

8.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以()为限。A.海关规定B.旅行社建议C.自用合理数量D.旅游目的地的规定

9.

第

42

题

导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满之前（）个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

10.

第

35

题

“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

二、多选题(10题)11.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

C.向当地旅游行政部门申领导游证

D.不必定期参与年审

12.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客()的过程。

A.寻觅美B.发现美C.欣赏美D.创造美

13.导游人员的()构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识B.社交能力C.语言D.服务技能

14.

第

69

题

属于主观原因造成漏接的是（）。

15.

第

62

题

参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。

16.一般来说，导游人员在导游讲解中运用突出重点法时应突出的内容有（）A.代表性景观B.与众不同之处C.旅游者感兴趣的内容D.“……之最”

17.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊B.协助司机做好安全行车C.提前告知旅游线路的变化D.提醒司机不开疲劳车

18.导游语言的灵活性主要表现在()方面。

A.内容灵活B.表达灵活C.形式灵活D.时间灵活

19.导游服务工作复杂多变主要表现()。

A.服务对象复杂B.游客需求多样C.要面对各种物质诱惑和“精神污染”D.接触的人员多，人际关系复杂

20.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是()。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜管理条例》D.《国家旅游局局长令》

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

A.是B.否

23.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。()

A.是B.否

24.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。()A.否B.是

25.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否B.是

26.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。【】

A.是B.否

27.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。()

A.是B.否

28.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

A.是B.否

29.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）

A.是B.否

30.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

5

题

导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。

32.所谓类比法，就是以熟喻生，以达到触类旁通的导游手法，一般分为____类比和同类相异类比。

33.旅游分为__________和__________两大形态。

34.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

35.

36.铁路车票分为__________和__________。

37.______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始．

38.

第

10

题

旅游团队接待计划是__________社委托__________社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。

39.

第

12

题

在旅游审美活动中，导游人员处理好景物之间的__________关系和__________关系，有助于达到控制观赏节奏的目的。

40.

五、简答题(5题)41.

42.中国的旅游资源有哪些特点？

43.

44.

第

94

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

45.

第

64

题

旅游者急性心肌梗塞的处理？

参考答案

1.D

2.D距离和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。

3.A在整个旅游活动者，库克既是组织者也是全程陪同，是现代旅行社全程陪同的最早体现。

4.D

5.A持OK票的旅客如果在该联程或回程站停留72小时以上，需要办理座位再确认手续.

6.A

7.B

8.C

9.C

10.A

11.ABC

12.ABC

13.ACD知识，语言、服务技能是导游能力的三要素，故不选B。

14.BCD

15.ABCE

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD导游服务工作不仅繁杂，且变化较大。其复杂爹变主要表现在服务对象复杂、旅游者需求多种多样、人际交往复杂、面对各种物质诱惑和“精神污染”。

20.ABC

21.Y

22.Y

23.N旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短在某地的逗留时间。遇到这种情况，导．游员应以“突出重点，保证观光”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。

24.N导游人员资格证书在全国范围内有效。

25.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。

26.N

27.Y

28.N

29.N导游人员要注意：杜绝非本车司机开车，提醒司机在工作期间不要饮酒，更不能酒后驾车。如上述情况得不到控制，导游应立即向旅行社汇报，要求改派车辆或更换司机。

30.Y

31.

规范化，个性化

32.同类相似

33.动态静态

34.7．语速，声调

35.特色

36.客票附加票

37.核定日程

38.

组团，各地接待

39.

时空，主次

40.

41.答(1)导游服务的职业化；

(2)导游服务的商品化；

(3)导游服务的规范化；

(4)导游管理的法制化。

42.(1)广域性和地域性。

(2)多样性和综合性。

(3)季节性和时代性。

(4)永续性和共享性。

43.保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。

4