药品生产经营领域中的道德要求详解演示文稿

药品生产经营领域中的道德要求详解演示文稿当前1页，总共90页。（优选）药品生产经营领域中的道德要求当前2页，总共90页。药品生产、经营领域中的道德内容有哪些？什么是药品生产、经营企业的企业伦理与责任？当前3页，总共90页。[案例1]正规企业生产假药、劣药事件

类别序号药品名称

事件发生时间政府部门开始控制时间死亡人数制造缺陷1亮菌甲素齐齐哈尔第二制药有限公司2006/04/222007/05/0914

2克林霉素磷酸酯安徽华源生物药业有限公司2006/07/222007/08/03

11

3甲氨喋呤上海华联制药2007/07/062007/09/05

药品污染4刺五加注射液完达山药业公司2008/10/062008/10/07云南省红河州6名患者严重不良反应，并有3例死亡使用问题5双黄连注射液黑龙江乌苏里江制药有限公司佳木斯分公司

2009/02/112009/02/12

青海省大通县3名患者药品发生不良事件，并有1例死亡。当前4页，总共90页。齐齐哈尔第二制药有限公司、上海华联制药吊销生产许可证；2006年08月04日，安徽华源生物药业有限公司紧急控制措施；2008年10月17日，暂停销售、使用标示为黑龙江完达山药业股份有限公司的所有注射剂产品；2008年11月19日开展刺五加注射液药品生产企业整顿工作；2009年02月12日，暂停使用和销售该药厂生产的双黄连注射液。当前5页，总共90页。[案例2]学生工厂实习致残事件

曹建明是北京市宣武区第三职业学校的学生，2005年2月，在学校的安排下来到北京市广大制药厂实习。可两个月后，一台搅拌机将正在擦拭机器的曹建明卷了进去。据了解，停运的搅拌机突然启动，很有可能是因为曹建明在擦拭机器时没有拨掉电源所致。这次事故是否是因为曹建明操作失误造成的呢？

曹建明说，她并不知道带电擦拭机器的危险性，当初进厂时厂方只是让她跟着老工人干，

许多工人在擦拭机器时也没有断过电，并且从没有出过事。对于这样一个安全隐患，难道药厂一直没有发现，也没有对工人进行过相关的安全培训吗？对此，厂方说他们对曹建明等人进行了相关的培训和教育。可是一位曾在药厂工作过一年的工人证实，在曹建明出事前他从未接受过安全培训。

2005年12月，北京市昌平区人民法院对此案做出了判决。药厂赔偿原告曹建明经济损失90.9932万元。

当前6页，总共90页。[案例3]环境污染问题大河报报道：有环保设备却不用，故意违法超标排污，安阳市**制药厂，在环保手续未全的情况下，投入生产，导致严重的污染环境。。制药厂周边有3000多名居民，一墙之外是安阳**制药厂。工业锅炉巨大噪声轰轰作响，震耳欲聋；烟囱里冒出浓浓黑烟，产生层层粉煤灰；车间里机器马达噪声无限震动，同时散发出刺鼻的化学药味，让居民深受其害，生活遭殃，已有12年。当前7页，总共90页。【案例4】汕头制药厂重品牌讲

诚信上了央视

金钢师傅是铁道部电气化工程局宝鸡器材厂工人，1997年底不幸查出得了癌症。手术后大夫给他开了广东汕头制药厂的中成药“胆石通”胶囊，金钢一直吃着，效果挺好，神清气爽。

2000年9月，金钢从器材厂卫生所拿了药，吃了以后身体每况愈下，结果发现自己吃的是假冒“胆石通”。汕头制药厂闻讯后，三次派人赶赴宝鸡，并为患者免费送去20盒“胆石通”。

《今日说法》进行连续报道。当前8页，总共90页。【案例5】河北无极：假药盛行导致全县5年没药店

河北省无极县自2000年以来全县没有一个药店，群众买药困难。据介绍，上个世纪90年代，由于无极县医药市场假冒伪劣盛行过一段时间，使无极成为全国医药市场经营秩序重点监控点，医药药材公司等3家药品批发企业被政府关闭，经营许可证被吊销，所以才造成了目前这种现状。无极县没有药店经营审批权，审批权在上级食品药品监督管理部门。去年，经上级部门批准，全县城乡才布点了20个药店，逐步解决群众买药难的问题。不法商人若靠制售假药劣药发不义之财，短期之内虽获利，但终将搬起石头砸自己的脚。以上的案例正反映了这一点。但是更为严重的后果是不法商人的行为已在药品行业内造成不良影响，人们一提到某地，就想到该地假药多，终将导致该地的医药经济遭受重创。当前9页，总共90页。【案例6】武汉19家医药公司未按

规定储药遭限期整改

2008年8月7日，湖北省药监局集中突击抽查了武汉地区21家药品批发经营企业的药品储存温度及检测、调节设备，结果发现，仅两家医药公司的阴凉库储存条件达到药品说明书要求的存储要求（20℃以下），其余19家企业不同程度存在违法、违规行为：部分公司的空调不开或只启动部分空调，其中有两家公司的阴凉库温度高达34℃，仓库内却存有大量需要低温储存的药品；大部分公司的温度记录造假，其中一家已编造填写到8月31日。

——资料来源：荆楚网-楚天都市报2008年8月21日当前10页，总共90页。【案例7】2001年月《中国医药报》载文报道：河北省某医院将其自行生产的保健食品“摩罗系列产品”作为治疗胃病的药向患者出售。并且采用了不正当竞争手段，严重侵犯了邯郸制药有限公司治疗萎缩性胃炎的中成药“摩罗丹”的商标权，误导了消费者，使名牌产品“摩罗丹”受到冲击。当前11页，总共90页。【案例8】误将砒霜当石膏2009年3月9日上午11时，杏子铺镇一豆腐店老板到镇某药店买石膏用来制作豆腐。药店一容器内只有3.2斤，但豆腐店老板要购买3.5斤，药店员工随手从另一容器内拿出0.3斤补足，待顾客走后才发现，那补足的0.3斤是砒霜，苦于没有顾客信息，药店员工立即向杏子铺镇党委和镇政府求援。该镇负责人立即召开紧急会议，通知全镇各责任区、村组所有干部和广大群众进行调查，全镇27所中、小学学生全部放学回家。当日下午2时30分，终于找到了购买石膏的豆腐店老板，那份“石膏拌砒霜”原封未动。——资料来源：《三湘都市报》2009年3月12日报道当前12页，总共90页。【案例9】

某报报道：一位女青年为个人问题一时想不开，欲服安眠药自杀。在药店她提出要买5瓶安定，药店营业员不但未向她索要处方，竟然还建议，由于零钱找不开，买6瓶算了。女青年回家服药自杀，幸亏被家人发现，送医院抢救捡回一条性命。当前13页，总共90页。【案例10】汶川地震

医药企业踊跃捐款辉瑞向地震灾区提供一千万元援助(2008051314:48)哈药集团向四川地震灾区捐款捐物500万元(2008051317:45)华北制药向地震灾区捐赠价值百万元药品(2008051310:18)方正集团向地震灾区捐价值100万急需药品(2008051315:29)神威药业捐款100万元支援灾区(2008051313:12)贵州百灵向四川地震灾区捐赠111万元钱物葵花药业4000名员工为灾区人民捐赠310万元江波制药捐赠价值300万元药品支援灾区吉林敖东向地震灾区人民捐赠现金100万元武汉健民药业集团向灾区捐赠130万元药品双鹤药业捐款200万元援助四川地震灾区；等等当前14页，总共90页。

北京同仁堂堂训“修合无人见，存心有天知”，表示即使在无人可见的情况下，也应认真采药，煎药，配药。只有这样，药家的良心才能经得起苍天的检验。杭州胡庆余堂以“戒欺”、“诚信”作为自己的道德金字招牌，赢得了公众的信任。强生公司董事长、首席执行官詹姆斯·贝克(JamesBurke)有过精辟的论述：“首先，我相信，与我们有重要合作关系的人对信任、诚实、正直等道德行为有深刻而强烈的需求；其次，我相信，企业应该满足所有利益相关者的这种需求；最后，我相信，总体而言，那些最能始终不懈地坚持道德行为的企业比其他企业更能取得成功。”当前15页，总共90页。什么是药品生产领域中的道德内容？当前16页，总共90页。什么是药品经营领域中的道德内容？当前17页，总共90页。思考题药品生产、经营领域中的道德要求的异同点？我国药品生产、经营企业存在道德问题产生的原因有哪些？如何促进我国药企的社会责任建设呢？当前18页，总共90页。药品生产、经营企业的企业伦理当前19页，总共90页。市场经济与企业伦理？

资本主义社会在早期发展阶段，激烈市场竞争也使得一些人采取毁约、欺诈、蒙骗等手段为自己获取超额利润。但是，经过长期的实践，人们逐渐发现，那些不遵守基本道德规范的经济行为只能获利于一时，随着交易次数的增加，那些不守信用的商家很难再找到合作伙伴，甚至成为人人喊打的过街老鼠，最后不得不退出商业舞台。在一个人人自危、到处都是陷阱的环境中，大家获利的机会都很少。因此，随着市场经济的逐步成熟，人们越来越形成了这样的共识：遵守基本道德规范的交易行为，是成本最小的交易行为。道德是稳定可靠的预期收入的必要保障。那些历史悠久的大企业，无不秉承诚实守信、勤奋劳动等道德原则。在欺诈的薄冰之上是不可能建立一个强大的企业的。当前20页，总共90页。企业的竞争道德与企业的长期利润

遵守伦理规范是一种责任，而不能仅仅把它视为提高利润的一种手段。威廉·H·肖和文森特·巴里指出：“如果仅仅因为能获利而去做某件事，不能说是真正遵循道德规范之举。真正接受道德规范意味着之所以遵循它们，只是因为那样做是正确的、对的。”迈克尔·霍夫曼也认为，“虽然大多数情况下，好道德可能意味着好业绩，但这不应当成为从事经营活动时讲伦理的唯一抑或主要的理由……我们应该讲究企业伦理，是因为道德上要求我们从伦理的角度看问题。“如果把道德仅仅看作是获取经济利益的手段，那么，当不讲道德更能赚钱时，这种手段就会因“失效”而被抛弃。企业在竞争中讲道德，是为了尽企业对社会的责任，也是为了寻找一种企业长期的竞争优势而不是短期的利润，这才是正确的观点。当前21页，总共90页。企业信誉与成本、业绩的关系当前22页，总共90页。（一）企业伦理的概念企业伦理是企业在激烈的市场竞争中所持有的伦理准则。企业伦理是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。当前23页，总共90页。三层含义：一是指企业内部管理，处理内部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；二是指企业对外经营，处理企业与外部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则。

当前24页，总共90页。1.企业作为一个团体的伦理2.企业家的伦理3.企业内的员工行为规范企业----法人地位----法律责任企业的经济行为——应有道德的考量

当前25页，总共90页。

第一层面即企业整体看，使企业整体建立了社会的道德责任感，无论是自利还是公益的动机，都是有利于社会发展的。第二层面含义，即企业家伦理看，企业家除了关注自身经济利益外，也要关心环境生态问题，关心生命伦理，关心社会问题，思考企业家究竟应当追求什么样的价值目标。第三层面含义，即企业内员工伦理进行分析，一个企业长期注重企业伦理文化的建设，可以形成一种从企业经理到普通员工组成的结构上的企业道德认同感，从而对伦理问属的思考与讨论在企业中得到认可。形成一种企业特有的伦理风格与文化。当前26页，总共90页。企业经营道德

一、在产品生产及服务方面，注重质量道德二、在处理与其他经营者关系中，建立竞争道德三、在价值取向和经营行为中，养成经营管理道德经营管理道德是指经营主体在经营活动中应该履行的道德原则和规范。它包括经营管理、经营决策、商业营销、商品宣传、广告、商品贮存等领域的道德问题，也包括生产和流通领域中其他专业经营人员的职业道德规范问题。当前27页，总共90页。企业伦理所规范的关系管理者与被管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系;企业与市场、企业与顾客、企业与环境之间的复杂关系。当前28页，总共90页。企业的社会责任2003年《世界经济发展宣言》（珠海宣言）中明确地指出：“人以及人与自然的和谐，是经济发展的最终目的。一切经济活动都应当为人类造福，为人类摆脱贫困服务……，并将之视为一切行动的永恒准则。”当前29页，总共90页。

惠普公司将其使命陈述为“为人类幸福和发展做出技术贡献”；索尼公司的使命是“体验发展技术造福大众的快乐”。这些公司都强调把对人类、对社会的责任融汇在公司的经营活动中。当前30页，总共90页。企业宗旨华北制药集团有限责任公司----“人类健康至上，质量永远第一”北京科兴生物制品有限公司----“为人类消除疾病提供疫苗”

“让中国儿童使用国际水平的疫苗让世界儿童使用中国生产的疫苗”“诚实守信精益求精开拓进取合作共赢”

北京同仁堂----“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”“修合无人见存心有天知”当前31页，总共90页。道德观念：

我们对自己和他人设定崇高的道德标准，并追求完美的产品及高效的运作程序。

追求品质：

我们致力于为全球提供品质卓越的医疗保健。我们的业务行为和运作程序都是以获得高品质为目的，超越患者、客户、员工、投资者、商业伙伴和政府官员的期望。对每一件事，我们追求品质的热忱永无止境。当前32页，总共90页。西安杨森制药有限公司罗伯特·伍德·强生对客户负责，包括世界上所有的医生、护士和病人及父母们；

对员工负责，尊重他们的尊严和价值；

对社会负责，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产；

对股东负责，给股东们合理的回报。“信条是一面镜子，我们将以忠诚映射出真实的自我。”当前33页，总共90页。企业社会责任（CSR）

是企业在生产经营过程中对经济、社会和环境目标进行综合考虑，在对股东负责、获取经济利益的同时，主动承担起对利益相关者的责任，主要涉及员工权益保护、环境保护、商业道德、社区关系、社会公益和促进科技创新、经济发展等问题；这些责任是建立在自愿基础上的并高于相关法律的要求，有利于保证企业的生产经营活动对社会产生积极影响，对人类的可持续发展目标做贡献。

经济责任教育责任法律责任文化责任慈善责任当前34页，总共90页。经济责任：企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，这就要求企业不断地改进技术、进行产品创新，提高资源投入产出率等。文化和教育责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德；在生产方式上符合环保要求等。慈善责任：承担扶贫济困和发展慈善事业的责任等。当前35页，总共90页。SA8000

在ISO系列认证刚被中国企业界熟悉的时候，一个具有与其同等重要地位的新的国际性标准认证——“道德认证”SA8000悄然在中国企业界出现。

SA8000，英文全称SocialAccountability8000，译为社会责任8000，是世界上第一个社会道德责任标准，是规范组织道德行为的一个新标准。当前36页，总共90页。

SA8000认证是依据该标准的要求，审查、评价组织是否与保护人类权益的基本标准相符，可由第三方认证，在全球所有的工商领域应用和实施。企业利益与道德责任应紧密相结合，企业也有一种道德需求。发达社会里，企业不仅需要经济意识，而且需要道德意识。道德行为是由道德动机导致，一般企业的道德动机包括自利性和公益性道德动机。当前37页，总共90页。自利性和公益性道德动机

自利的道德动机:经济动机，企业采取公正合宜的道德行为，获得更大的经济利益。自利的道德动机只要不对他人造成损害，它的基本合理性就得到了认可，在道德的界限内企业完全可以谋求自己的私利。企业道德动机的自利性突出表现在企业道德形象的塑造上，不少大型企业纷纷制定企业宗旨与企业章程，公开宣称自己的目的旨在维护公司、公司成员、顾客及公众之利益，这种企业形象完全可以增进企业长远的战略性的利益。当前38页，总共90页。

在各种政治、文化、宗教、传统的影响下，企业的某一道德行为可能完全是由公益的道德动机所支配的，它把放弃自己的一些企业利益看成是合理的。企业的公益性道德动机，短期看来不会给企业的赢利活动带来好处，但从长远看，它所产生的社会效益对经济社会每个团体成员，包括企业在内都有益处。当前39页，总共90页。药品生产过程中的道德要求1.用户至上2.质量第一3.保护环境4.保护药品生产者的健康遵守《药品生产质量管理规范》当前40页，总共90页。药品经营的道德一、公认的商业道德1.诚实守信2.公平竞争药品零售药店的药师道德规范1.一心赴救，一丝不苟2.热情礼貌，真诚可信3.尊重爱护，平等待人4.忠于职守，尽责社会当前41页，总共90页。

药学服务的社会化90年代美国的零售连锁药店：提供最少费用的处方和邮售药品服务。

$4genericdrugsforperprescriptionWal-MarttoSellGenericDrugsfor$4Target,KrogertoOffer$4GenericDrugs社会药房----商业企业药师：药品销售的商业活动；对病人也负有道德上和法律上的责任。推荐药品选择销售烟草销售大麻

?道德挑战职业伦理准则与商业利益最大化当前42页，总共90页。1997年美国国际制药联合会委员会药师的九条规范美国的执业药师道德规范：药师的行为必须服从于刑事法律、管理法规、民事法律以及道德规范。

1997年，由美国国际制药联合会委员会提出了对药师的九条规范。一、药师有对患者的利益负有责任的义务：

1.要做到客观；

2.要做到在患者和商业利益之间充分考虑到患者的利益；

3.要确保患者享有接受安全和有效治疗的权利。

二、药师有公平对待所有患者的义务：

1.尊重人类生命和尊严；

2.对患者一视同仁；

3.依据患者的个人情况努力给予治疗和加强与之沟通。

三、药师有尊重患者自由选择治疗方式的义务：保证对患者实施的治疗方案和康复计划事先经过与患者协商并征得其同意。

四、药师有尊重和保守患者病情机密的义务：未经许可，不得传播有关患者病情的信息。当前43页，总共90页。五、药师有与其他相关人员合作并尊重他人价值和能力的义务：要在努力提高人类健康水平及疾病的治疗与预防工作中与有关人员和机构通力协作。

六、药师在其职业活动中有恪守诚实、信用的义务：

1.要有道德良心；

2.要避免那些可能影响其职业评判结果的行为、活动和工作状况的出现。

七、药师有同时服务于个人、社区和社会的义务：要处理好满足患者的个人服务需求与满足社会的服务需求之间的关系。

八、药师有不断提高自身专业知识和技能的义务：要确保在所提供的药学服务中，有能力向患者提供最新治疗技术和服务技能。

九、药师有在发生劳动争议、药房倒闭期间以及与个人的道德信仰发生矛盾等情况下继续为患者提供服务的义务：

1.把患者推荐给其他药师；

2.保证当药房倒闭时，告之患者并移交他们掌握的有关患者的治疗档案。

当前44页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导

中国执业药师协会

2007年3月13日第一章总则第一条为便于贯彻实施《中国执业药师职业道德准则》，规范执业药师的执业行为，特制定《中国执业药师职业道德准则适用指导》。第二条本《指导》适用于中国境内的执业药师，包括依法暂时代为履行执业药师职责的其他药学技术人员。第三条执业药师在执业过程中应当接受各级药品监督管理部门、执业药师协会和社会公众的监督。当前45页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第二章救死扶伤，不辱使命第四条执业药师应当以维护患者和公众的生命安全和健康利益为最高行为准则，以自己的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责为患者及公众服务。第五条执业药师应当以救死扶伤，实行人道主义为己任，时刻为患者着想，竭尽全力为患者解除病痛。当前46页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第六条在患者和公众生命安全存在危险的紧急情况下，为了患者及公众的利益，执业药师应当提供必要的药学服务和救助措施。第七条执业药师应当树立敬业精神，遵守职业道德，全面履行自己的职责，为患者及公众提供高质量的药品和药学服务。当前47页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第三章尊重患者，一视同仁第八条执业药师应当按规定着装，佩戴全国统一的执业药师徽记和标明其姓名和执业药师称谓等内容的胸卡，同时，《执业药师注册证》应当悬挂在所执业的药店或药房中醒目、易见的地方。第九条执业药师应当言语、举止文明礼貌，热心、耐心、平等对待患者，不得有任何歧视性或其他不道德的行为。当前48页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第十条执业药师应当尊重患者隐私，对在执业过程中知晓的患者隐私，不得无故泄漏。第十一条在执业过程中，除非确有正当合法的理由，执业药师不得拒绝为患者调配处方、提供药品或药学服务。第十二条执业药师应当满足患者的用药咨询需求，提供专业、真实、准确、全面的药学信息，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者。当前49页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第四章依法执业，质量第一第十三条执业药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守中国执业药师职业道德准则，依法独立执业，认真履行职责，科学指导用药，确保药品质量和药学服务质量，保证公众用药安全、有效、经济。第十四条执业药师应当按规定进行注册，参加继续教育，并依法执行药学服务业务。第十五条执业药师应当在合法的药品零售企业、医疗机构从事合法的药学技术业务活动，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务。当前50页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第十六条执业药师不得将自己的《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》、徽记、胸卡交于其他人或机构使用；不得在药品零售企业、医疗机构只挂名而不现场执业；不得同意或授意他人使用自己的名义向公众推销药品或提供药学服务。第十七条执业药师应当在职在岗，不得同时在两个或两个以上执业范围和执业地区执业。暂时离开执业场所并没有其他执业药师替代时，应当有执业药师暂时离开、暂停关键药学服务业务的告示。当前51页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第十八条执业药师应当了解药品的性质、功能与主治和适应证、作用机理、不良反应、禁忌、药物相互作用、储藏条件及注意事项。第十九条执业药师应当向患者准确解释药品说明书，注重对药品使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，并详尽回答患者的用药疑问。第二十条执业药师应当客观地告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得夸大药品的疗效，也不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。当前52页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第二十一条执业药师应当凭医师处方调配、销售处方药，应对医师处方进行审核，确认处方的合法性与合理性，并签字后依据处方正确调配、销售药品。对处方不得擅自超越法律授权更改或代用。对有配伍、使用禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配、销售。第二十二条执业药师应当对患者正确使用处方药、选购和使用甲类非处方药提供用药指导；对于患者提出的乙类非处方药选择、使用等问题，以及其他有关药品和健康方面的问题，应当给予热情、耐心、准确、完整地解答。当前53页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第二十三条对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的患者，执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议。第二十四条对于儿童、孕妇、老人等特殊人群使用的药品，或者具有禁忌、严重不良反应或服用不当可能影响疗效甚至危及患者健康和生命安全的药品，在交付药品时，执业药师应当要求患者严格按照药品使用说明书的规定使用药品并给予明确的口头提醒。对于国家特殊管理的药品，执业药师应当自觉严格遵守相关法律、法规的规定。当前54页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第二十五条执业药师应当管理所执业机构的药品质量和药学服务质量，依法组织制定、修订并监督实施能够有效保证药品质量和药学服务质量的管理规章和制度。第二十六条执业药师应当依法购进、贮藏药品，保证药品购进渠道、储藏条件合法，保证购进、储藏药品的质量。第二十七条执业药师不得调配、推销、分发质量不合格、不符合购进药品验收规定或过期、回收的药品给患者。当前55页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第二十八条执业药师不应当接受自己不能办理的药学业务，但在紧急情况下为了患者及公众的利益必须提供的药学服务和救助措施除外。第二十九条执业药师因执业过错给所在执业单位造成损失的，应当依法承担相应的责任。第三十条执业药师应当谨慎保管配药记录，保证其不丢失或毁损，便于查阅。当前56页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第三十一条执业药师应当恪守独立执业、履行职责的原则，拒绝任何明显危害患者生命安全或身体健康、违反法律或社会伦理道德的购药要求。第三十二条执业药师应当指导、监督和管理其药学技术助理或药学实习生的处方药调配、销售或服务过程，对药学服务质量负责。对于不正确的处方药调配、销售或服务，执业药师应予以纠正。第三十三条执业药师应当关注药品不良反应并注意收集药品不良反应信息，自觉严格执行药品不良反应报告制度。当前57页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第五章进德修业，珍视声誉第三十四条执业药师应当积极参加执业药师自律组织举办的有益于职业发展的活动，珍视和维护职业声誉，模范遵守社会公德，提高职业道德水准。第三十五条执业药师应当积极主动接受继续教育，不断完善和扩充专业知识，关注与执业活动相关的法律法规的变化，以不断提高执业水平。当前58页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第三十六条执业药师应当积极参加社会公益活动，深入社区和乡村为城乡居民提供广泛的药品和药学服务，大力宣传和普及安全用药知识和保健知识。第三十七条执业药师应当遵守行业竞争规范，公平竞争，自觉维护执业秩序，维护执业药师职业的荣誉和社会形象。执业药师不得有下列行为：以贬低同行的专业能力和水平等方式招揽业务；以提供或承诺提供回扣等方式承揽业务；利用新闻媒介或其他手段提供虚假信息或夸大自己的专业能力；在名片或胸卡上印有各种学术、学历、职称、社会职务以及所获荣誉等；私自收取回扣、礼物等不正当收入。当前59页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第三十八条执业药师不得并抵制采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式向公众促销药品，干扰、误导购药者的购药行为。不得以牟取自身利益或所在执业单位及其他单位的利益为目的，利用自己的职业声誉和影响以任何形式向公众进行误导性或欺骗性的药品及药学、医疗服务宣传和推荐。第三十九条执业药师在执业过程中不得饮酒，在面对面提供药学服务的过程中不得有吸烟、饮食及其他与所提供药学服务无关的行为。当前60页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第四十条执业药师应当对涉及药学领域内任何成员的不道德或不诚实的行为以及败坏职业荣誉的行为进行揭露和抵制。第四十一条执业药师不得与药品生产、经营企业及其业务人员、医疗机构及其医师、护理人员等执业相关人员共谋不合法利益，不得利用执业药师身份开展或参与不合法的商业活动。当前61页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第六章尊重同仁，密切协作第四十二条执业药师应当尊重同行，同业互助，公平竞争，共同提高执业水平，不应诋毁、损害其他执业药师的威信和声誉。第四十三条执业药师应当加强与医护人员、患者之间的联系，保持良好的沟通、交流与合作，积极参与用药方案的制订、修订过程，提供专业、负责的药学支持。第四十四条执业药师应当与医护人员相互理解，以诚相待，密切配合，建立和谐的工作关系。发生责任事故时应分清自己的责任，不得相互推诿。当前62页，总共90页。中国执业药师职业道德准则适用指导第七章附则

第四十五条各级执业药师协会及相关组织，应当采取有效措施，切实贯彻《中国执业药师职业道德准则》及本《指导》。第四十六条对于违反《中国执业药师职业道德准则》和本《指导》的执业药师及代行执业药师职责的其他药学技术人员，由执业药师协会给予相应的处理。第四十七条本《指导》由中国执业药师协会负责解释。第四十八条本《指导》自发布之日起施行。当前63页，总共90页。如何构建员工的道德态度当前64页，总共90页。《组织行为学：工作中的人类行为》[美]约翰·W·纽斯特罗姆等著陈兴珠等译出版社：经济科学出版社出版日期：2000年4月第1版组织行为学(organizationalbehavior)是一门研究人——个体和群体——在