2022年黑龙江省七台河市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年黑龙江省七台河市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。

A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物

B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋

C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物

D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

2.导游证的有效期为（）年。A.2B.3C.4D.5

3.一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该()。

A.不闻不问B.报告旅行社C.请领队解决D.进行劝阻

4.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性服务。

A.认真地与领队核对、商定日程

B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程

C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况

D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求

5.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。A.1B.5C.10D.20

6.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。

A.映衬B.比喻C.夸张D.引用

7.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助

B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续

C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房

D.所费用旅游者自理

8.游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该()。

A.用苏打水清洗伤口B.包扎伤口上方，减缓血液循环C.用刀片划开伤口排毒D.立即送客人到医院抢救

9.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。

A.领队B.旅游者C.组团社D.接待社

10.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

二、多选题(10题)11.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京B.哈尔滨C.重庆D.宁波

12.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

13.

第

72

题

属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。

14.

第

55

题

导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。

15.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策B.独立组织、协调各种关系C.独立处理问题和突发事件D.独立做出决策

16.

第

69

题

根据有关规定，乘坐海上客轮，（）不准携带上船。

17.汉字形体演变的总趋势是（）。A.变图画为线条B.改繁复为简易C.从表意到表声D.变符号为图画E.从表声到表意

18.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。A.世界通用卡B.普通卡C.白金卡D.地区用卡

19.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要()A.活动安排少而精B.游览时放慢行进速度C.讲解精炼，语速放慢D.游览中，午餐后安排适当休息

20.

第80题首次沿途导游主要向游客介绍（）

A.本地风情B.沿线景物C.参观景点情况D.下榻饭店情况

三、判断题(10题)21.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏．()

A.是B.否

22.地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。（）

A.是B.否

23.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

A.是B.否

24.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是B.否

25.欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（）A.是B.否

26.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）

A.是B.否

27.散客旅游就是自助旅游。（）

A.是B.否

28.

第

72

题

导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。（）

A.是B.否

29.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.沿途风光导游贵在__________。

33.班次是根据__________和__________来确定的。

34.第

7

题

旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

35.

36.

37.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

38.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

39.湖北境内湖泊属____类型，水浅、底平、淤泥沉积、湖岸线不稳是大多数湖泊的共同特征。

40.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

五、简答题(5题)41.

第

25

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？

42.简述湖北民族建筑特点的概况。

43.

44.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

45.

参考答案

1.D

2.B

3.D对入境旅游者，要特别告知中国海关对于文物出境的规定。如果发现个别旅游者有走私文物嫌疑的话，导游员应进行劝阻并指出其后果的严重性。劝阻无效时，应及时报告有关部门。

4.D

5.C

6.A映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。

7.A导游不能立即答应游客请求，应视情况而定。

8.B

9.B安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由旅游者承担。

10.A

11.BD哈尔滨和宁波不是中国公安部授权的口岸签证机关所在地。

12.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

13.BCD

14.AB

15.ABC导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。

16.ABD

17.ABC

18.AD

19.ABCD“劳逸结合”指老年人的活动安排要留有余地，要少而精；游览中适当安排休息，尤其是午饭后，最好能安排午间休息；晚上活动安排要少、要短，尽可能让老人早回饭店休息。总之，要采取必要措施保持老人的体力或尽快恢复他们的体力。

20.ABD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.应税通道海外游客免税通道正八角

32.灵活__________

33.运量需求运程

34.团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务

35.应税物品

36.涉外性

37.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

38.对话

39.平原浅水

40.标志

41.由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.湖北少数民族聚居的地区中最典型的建筑是吊角楼，它多依山就势建造，房屋无论大小，一般都有天楼，楼下住人，楼上放东西。它的好处很多：高悬地面既通风干燥，又能防毒蛇，野兽，楼板下还可作杂用，被人们称为巴楚文化的活化石。

43.当游客心脏病猝发时，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客善从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍微稳定后送往医院。

44.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色都被忌讳；忌送玫瑰花、菊花、蔷薇。送花时，枝数和花朵数不能是“13”或双数；鲜花不用纸包扎；忌送太个人化的物品