2022-2023学年湖北省随州市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022-2023学年湖北省随州市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人人胜法

2.

第

27

题

下列做法中，正确的是（）。

3.

第

22

题

下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

4.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准

5.持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额是（）千克。

A.20B.30C.40D.50

6.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的()。

A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则

7.形式逻辑中的矛盾律的公式是（）。

A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲

8.根据铁路部门规定，团体火车票允许在开车前（）小时前退票。

A.2B.12C.24D.48

9.

第

17

题

一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。

A.新加坡B.日本C.澳大利亚D.法国

10.

第31题旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。

A.虚实结合法B.制造悬念法C.分段讲解法D.触景生情法

二、多选题(10题)11.

第

63

题

导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（）。

A.约束自己集中思想B.主动反馈心领神会C.尊重对方平等交谈D.注意对话适当沉默

12.导游方法的运用原则主要有()。A.以客观现实为依托的原则B.针对性原则C.灵活性原则D.虚实结合原则

13.

第

73

题

地陪要想搞好与领队、全陪的关系，就要做到（）。

14.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信B.精C.达D.雅

15.

第

75

题

旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。

16.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。

A.护照B.通行证C.回乡证D.出入境名单表E.其他有效出入证件

17.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境B.携带物品不超出海关规定的限制标准C.携带需附带入境的旅行自用物品D.携带无须向海关申报的物品

18.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性B.文化性C.经济性D.涉外性

19.漏接的预防措施有（）。

A.核实交通工具到达的准确时间B.提供热情周到的服务C.认真阅读计划D.提高警惕E.提前抵达接站地点

20.（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A.热情友好B.真诚公道C.团结协作D.宾客至上E.耐心细致

三、判断题(10题)21.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。()

A.是B.否

22.OPEN机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。()A.否B.是

23.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）

A.是B.否

24.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。（）A.是B.否

25.言之有理是导游语言的八要素之一。（）

A.正确B.错误

26.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

A.是B.否

27.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。【】

A.是B.否

28.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。()A.否B.是

29.握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。()

A.是B.否

30.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请__________参加时，__________应陪同前往。

33.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

34.

35.

36.导游讲解中“类比法”，就是____，达到类比旁通的导游手法。

37.

38.

第

10

题

海外领队是经国家__________主管部门批准__________旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。

39.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。

40.

第

14

题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

五、简答题(5题)41.

第

48

题

丢失台湾同胞旅行证明如何办？

42.如何防止误机事故发生？

43.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

44.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

45.

第

88

题

黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型。

参考答案

1.A题中内容即虚实结合法的定义。

2.C

3.B

4.C

5.A中国民航允许持票旅客每人免费交运一定重量和体积的行李：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客无免费行李额。

6.A题中的做法纵然能给游客带来暂时的趣味，但由于缺乏客观现实的依据，一旦被戳破，将会对旅行社带来不利影响。

7.C形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲；矛盾律即甲不是非甲；排中律即或者是甲，或者是非甲。

8.D

9.A

10.D

11.ABC

12.BC针对性、计划性、灵活性是导游方法的三大运用原则。

13.ABC

14.ACD

15.ACD

16.AE签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。

17.ABD

18.ABCD导游服务的性质首先是其政治属性，还具有服务性、文化性、知识性、经济性和涉外性。

19.ACE漏接的预防措施有：①认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点等，认真核对；②主动核实旅游团的抵达时间，掌握变更情况；③与司机商定好出发时间，保证按规定至少提前半小时到达接站地点。

20.AD

21.N一般情况下，由领队负责分配房间钥匙。

22.N持OPEN票必须要再持机票办理订座手续。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.N

28.N邻近用餐时，导游不能接受此要求。

29.N握手顺序一般遵循“尊者优先”的原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手；客人、年轻者、地位低者、男士等见面时应当先问候，等对方伸手后再伸手握之。对方如果没有伸手，可以向对方点头以示敬意。平辈或朋友见面，先伸手显得更为礼貌。

30.N虚实结合法中要以“实”为主，以“虚”为辅。

31.应税通道海外游客免税通道正八角

32.

游客，地陪

33.方式方法技巧

34.导游语言讲解传播知识口头语言

35.实用价值

36.以熟喻生

37.向导讲解

38.

旅游行政，组织出境

39.高智能

40.

实地口语，图文声像

41.向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。

42.(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

(2)临行前，不安排旅游园到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；

(3)安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机，离开本站。

43.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁