有关销售类的实习报告4篇

第第页有关销售类的实习报告4篇销售类的实习报告篇1

20xx年7月11日--8月10号，我在广东××科技有限公司担当销售文员的工作。在这份为期一个月的社会实践工作中，我学习到了时间就是金钱、小事也有高校问、慎重细心放前头等难得的学问。信任这份工作将对我将来的求职之路起到了不行磨灭的铺垫作用。

暑期社会实践，对于青少年高校生的我们来说，无疑是为我们以后走出社会，踏上工作岗位，出色完成工作内容所必不行少的一种提前培训，是一个铺垫，是一个垫脚石。走进社会，一向娇生惯养的我们才知道，我们缺少了什么，我们需要什么，而我们的责任又是什么！我们在实践中查找真理，在实践中引导前行。所以，我们有了所谓的暑期实践，所以，我也参加到这个实践中来，为自己积攒力气，为将来就业筹备着我的资本。

这一次，我的实践基地是：广东××科技有限公司，职位是：销售文员。在这个职位上，我学到了许多东西，也感悟出了许多，以下是我的实践所得。

一、时间就是金钱

去报到的时候是11号。去到之后，经理只是很简洁的告知我，我的工作内容，给我支配了一个工作场地之后，就让我去做事。我的工作场地其实就是一张缺乏2平方米的桌子，上面置放着一台电脑，一个笔筒，然后就没有了，没等我熟悉四周的环境就开头了暑期实践！我只是了解到，这家公司主要是销售珠宝粉，在公司上班的工作人员很少，大多是在外面跑业务，所以我工作的地方尚算清静，只是间或看到一两个人回公司，而他们回来不是用走的，都是用跑的，拿了一些资料，跟经理报告了一下，然后就又匆忙的跑出去了，而绝不会多加沟通一两句。经理交代的事也是三言两语，然后就叮嘱去做事，没有像在学校教师交代做事那样，会细言软语，渐渐的跟你解释清晰，许多事情都要自己去领悟，没有人有空停下自己手中的工作，用自己的时间来教你怎么做你的事！

二、小事也有高校问，小事做好才能大有所成

由于是文员，而且还是临时的文员，一般我都是在做那些打杂的事，斟茶递水，扫地倒垃圾。刚开头的时候，我很郁闷，觉得每天做着这些低级的工作，外表上说是文员，而事实上却是一个清洁工，刚开头的几天我很懊恼，工作也慢慢的变得不主动。幸好公司的另一个秘书陈姐，看出我的不耐烦，所以在工作之余也开导了我不少，她教我，即使这样很简洁的工作，假设要做的好其实也是不简洁的，我开头不怎么信任，但是听完陈姐的一番话之后，我可以说是豁然开朗了。陈姐告知我：就拿给经理送报纸这一件事来说，许多人都觉得把报纸放在上司的桌上就算工作完成了，但是这还不算是做好了工作，假设平常能够留意到上司喜爱阅读的版面，或是那天对上司比拟有价值的新闻，然后在给上司送报纸的时候，把版面翻好给上司，那样子会省去上司的许多时间，也会让上司觉得很亲切，觉得你真的有在专心工作。真的是不听不知道，一听吓一跳。以前常常听说“小事也有高校问”，但是没有想到，真的学问这么大哦，所以之后几天我也根据陈姐的教育，学会观看，比方上司喜爱的茶叶、上司的上班时间，确保经理踏进办公室的时候就能喝到一杯温度适中的茶。而我也明显感觉到经理之后对我的看法没有之前那么的严峻和冷淡了。而慢慢的，经理也交给我一些打字做报表之类的工作，虽然还是一些没什么技术含量的工作，但是比起扫地倒茶，这样的工作对于我来说无疑是一个提升。

销售类的实习报告篇2

一、前言

时间飞逝，转瞬间高校四年的时间就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前熬炼一下自己是必不行少的，也是学业的必备功课。思虑一再，我觉得此刻是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满足，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不行收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选取自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常熬炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平常又擅长思索，所以我认为做销售工作我是有必需优势的。再者，销售也是一个很熬炼人的职位。假设能在这方面做得好的话，对以后的进展有很大的好处。于是我在20xx年_月_日走进了__汽车销售效劳有限公司实习。

二、目的和要求

了解汽车销售模式与过程，普及一些平常缺乏的汽车方面的学问。同时，将理论学问应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作阅历，理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增添自身的劳动观点和社会主义事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素养，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的熟悉，稳固思想，激发激情。

详细要求包括：

1.培育从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处;

2.理论联系实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题;

3.虚心学习，全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素养，把自己培育成一名优秀的销售人员;

4.培育艰辛创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、喜爱劳动的良好品德;

5.为就业做好铺垫，找出自身素养与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间准时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的学问积累和潜力储藏。

三、实习资料与过程

从20xx年_月_日开头在__汽车销售效劳有限公司进展实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开头，我此刻公司做了一下简洁的培训。了解了一下长城汽车与本公司的进展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对__汽车的了解。又透过在售后修理部门的实习参观，对__汽车的内部零件及构造有一个更深的熟悉。透过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有必需功底的销售人员。

1.汽车销售专业流程

透过学习我明白了汽车销售的8个流程：

汽车销售流程图

接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

透过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户拜见，而是已经预约的客户拜见。对于生疏的客户拜见，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经受抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购置过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，那么依据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

询问

询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐烦并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

车辆介绍

要点是针对客户的独特化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。

试乘试驾

这是客户获得有关车的第一手材料的时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。

报价协商

为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并掌握着这个重要步骤。假设销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位老实和值得信任的销售人员打交道，会全盘思索到他的财务需求和关心的问题。

签约成交

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。

交车

交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假设客户有开心的交车体验，那么就为长期关系奠定了专心的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间答复任何问题。

售后跟踪

最重要的是熟悉到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他亲身体验经销商效劳流程的第一次时机。跟踪步骤的要点是在客户

购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进展第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与效劳部门的桥梁，因此这一跟踪动作非常重要，这是效劳部门的职责。

2.汽车售后效劳流程

汽车售后效劳流程主要有10个步骤：预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加工程、修理、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后效劳的每个流程都有有所了解，但是只参加了预约、接待、询问这三个环节的'工作，感受颇深。我深切的明白了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得效劳，也可限度削减客户在理解效劳前的等待时间.预约支配能够避开峰值时间，以便使效劳接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的心情，便于更好的和客户进展沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;询问是整个效劳流程种最重要的步骤之一，是建立客户对效劳人员和效劳部门的信念的良机.透过表达真诚的效劳看法，传达带给其所需效劳的意愿以及对客户独特化需求的关注，效劳人员会赢得客户的信任.这有助于消退客户的疑虑和担忧，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

3.汽车日常保养

对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。透过一个月的实习，我对汽车的保养学问有了一个初步的了解。汽车保养的目的：

(1)汽车假设长期不保养的话，很可能消失事故，常常保养的汽车能够避开一些事故。

(2)法规对汽车有必需的规定，保养能够不违规。

(3)延长汽车的寿命，持续较好的车况，这是我们普遍明白的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要常常的保养。那么汽车怎样保养呢汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否贴合要求。

检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否巩固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否巩固。检查轮胎气压是否充分，并去除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否巩固牢靠。起动发动机后，观察仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否牢靠。假设消失问题，能够找售后，当然自己能够解决的也能够自己解决。

4.实习心得与收获

实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开头的地方。以前的期盼，以前的可怕，在这一刻消逝，迎接我的是这一个月的锤炼。

来到__后，无论领导还是同事都比拟热忱。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开头，我理解了公司的培训，了解一下公司的文化以及__汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的根底参数的，这些对我来说是很生疏的，只有努力的去记忆，去学习。除了根本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的学问我几乎一无所知。但是同事们以及师傅都情愿帮助我，我在学习中不断的完善自己。那里不比学校里简洁的环境，但也是这种紧急的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在那里我分到一个师傅：_经理，但其实，那里每一个人都是我的师傅。每一天除了_师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的学问。在这一个月里，我根本上每一天白天跟在师傅后面学习怎样与客户沟通，怎样让客户满足，在哪个阶段能够引导客户签订单……到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也需要稳固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多学问都不明白，独特是其他公司竞争车型的资料。所以在平常的学习中不仅仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简洁的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。但是师傅很好，当我学习不抱负时，师傅不仅仅没有责怪，而且给的更多的是鼓舞。在师傅和同事们的帮助下，我渐渐的成长起来，此刻还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。

透过这一个月的实习，收获的不仅仅仅是汽车销售方面的学问，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的教师。在那里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，感谢他们的照顾和教育。将来的我不必需会从事汽车销售方面的工作，但我信任：在那里一个月得到的学问会让我受用终生。

销售类的实习报告篇3

1.实习目地

根据专业教学打算的要求，我在浙江省湖州市安吉县湖州新三和服饰有限公司为期2周的实习。通过这次短期的实习，我对服装企业的一些根本学问有了肯定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业道德观的理解，培育了敬业精神和团队精神。

2．实习时间

我于20xx年8月13至8月25日为期2周的实习。

3.实习单位

实习单位地点及规模

湖州新三和服饰有限公司在浙江省湖州市安吉县天荒坪镇山河村。它是中外合资企业，是生产加工的经营模式。它拥有7625平方米的服装大楼，娴熟员工200名，设备齐全，有完好的生产管理体系，年生产力量可达30万件单棉服装。该公司坚持“质量第一，客户至上”的效劳方针，精品意识贯穿于生产全过程，产品质量稳定，在同行业中有着良好的信誉。

实习单位主要业务

主营行业服装服饰女上装，主要生产面里料，辅料，羽绒，晴棉，床上用品，棉装，职业防护衣帽，单衣，羽绒服装等。主要市场，华东地区，华南地区，华北地区，西南地区，海外市场〔欧美、中亚、日本、韩国〕。

实习单位的历史与进展

湖州新三和服饰有限公司是在xx年12月注册成立的，至今已快六年。在期间该公司遇到了不少的困难，经过经营者与员工的不懈努力克制了困难，让公司制度越来越完善，经营越来越好，知名度也在提高。

4.实习过程

我是在8月12号去湖州新三和有限公司实习的，首先潘师傅对我大致介绍了一下公司的状况，也让我跟后整理车间同事做自我介绍，这是我要工作的车间，同事看起来都比拟和蔼,这让我比拟宽心。潘师傅跟我讲了要做的工作并且让旁边的同事教我这么做，我时常犯错误同事们并没有表现出不耐烦还很热心的宽慰我，让我很感动。慢慢的我渐渐熟识清剪线头，把脏污，画粉清洗干净、挂吊牌、备用扣等工作。

经过2周的实习我了解了服装厂的工厂管理制度是责任掌握制度，该公司要分为以下部门：厂长办公室业务部质管部裁剪车间缝制车间后整理〔辅工车间、整烫、检查、包装〕厂部办公室设备部〔10〕餐厅部〔11〕后勤部〔12〕仓库。

各个部门都有其自身的职责，比方，厂长工作职责是：一抓人员，深化员工队伍，了解员工心声，在沟通中加强老员工的稳定。多渠道加强人员招收，设专人负责新工人的培训，保证车间生产所需人员。加强员工教育，提高整体素养。加强技术骨干的选择与培育，储藏企业长期进展所需人才。二是抓货源，承接工厂正常及外放所需货源，并掌控业务实际操作流程。跟踪落实原辅材料，保证车间的正常生产，削减误工铺张。深化车间生产，准时调整生产打算，压缩工时，提高有效产出。将内销和外销定单合理连接，尽最大量的处理库存面辅料。三是抓管理，依据个人特长，对管理人员进展合理分工，营造每个人的工作主动性。分解各项指标打算，带着全体员工努力完成。明确工作职责按iso9000标准掌握产品质量。加强执行力度，做到奖罚清楚。加强各项费用的核算，掌握不必要的费用支出。加强伙房、宿舍、保卫等后勤部门管理，为员工制造舒适的工作、生活环境。利用晨会检查上日工作状况，布置当日工作打算。

我在后整理车间，明白后整理工作职责是：一是辅工车间，核对工票与实物是否相符。检查首件与样品、工艺是否相符，保证质量。周密均衡支配每天生产，做到准时外放，保证交期。准时分清内外销产品的区分及线头、脏污的处理。按流转单，转交烫熨班。二是整烫，烫首件产品，按生产打算、交期进展生产支配。如觉察工票与实物不符，准时查找上道。按工艺要求整烫每一个部位，保证质量。三是检查，检查比照样品、工艺是否相符。每捆抽查尺寸并做记录。做好新款首捆成品优先检验的信息反应。交接必需按流转单交付，并留存根。不良品、粘污必需开出返修记录单，准时转到车间并记录时间，准时跟踪回收，保证数字的准确。四是包装，包装时比照工艺、洗涤、工票三者相符。根据装箱单进展包装，设专人清点包装。发货后，每天写动身货分析，报厂长，并保证入库数字准确。

还有领导对管理层的掌握：一是每天晨会掌握二厂上天的工作进度。二是月工作考核与工资挂钩。三是详细详情掌握：

1、考核指标中，有两项没有完成的，扣主要负责人工资的30%，有三项没有完成的，降职或降薪使用，或直接调理岗位。

2、工厂定员生产，降低员工流失率，不高于30%，对全部管理人员下达招工任务，完成嘉奖，完不成进展扣罚，每少招一人扣50元。

3、做好投产前的跟踪落实，但凡有落实不到位，造成停工待料的，扣责任人考核分5分。

4、质量：加强质量的跟踪但凡造成50件以上批量返修扣班长工资50元，但凡造成100件以上返修扣车间负责人、考核5分，扣质量负责人考核5分，造成大批量返修扣车间、质量负责人20分。

5、技术指导和班长以工时分钟、人员定员、质量、三个指标考核，每项指标完不成扣考核分5分。

6、因个人缘由给工厂造成损失在1000元以内的人员，扣当月工资的305，1000元以上xx元以内的，扣当月工资的60%。xx元以上的，调离岗位。7、各车间和部门工作流程执行iso9000标准，连续三次罚同一错误者，予以调离岗位等。

同时，我也知道了该公司的产管理制度主要指各部门之间的生产流程：业务—技术—仓库—裁剪—缝制—后整理—出库

详细掌握如下：

〔1、业务与客户承接定单，通过业务与客户协商确定工厂与客户之间的合作关系，确定投产及发货日期。

〔2、技术科按客户要求，确保样板、样品与资料相符，并发船样待客户确认。

〔3、仓库准时清点面辅料，齐全前方可投产

〔4、裁剪与技术属上下道关系，裁剪车间待样板、面料确认后才能投入生产，并准时觉察问题，提高生产效率保证能供给缝制车间生产。

〔5、缝制车间要准时保质保量的完成生产任务，给后整车间留出足够的时间。

(6、后整车间要做好与缝制车间的连接工作，辅工车间要保证缝制车间的半成品，效劳好班组，成品衣服要有序的在车间及各道工序间流转，确保产品质量保证按时发货

正由于公司管理制度的完善、各个部门的员工各司其责才让工厂生产效率大大提高，产品质量也有很高的保证。我明白了一个经营良好的公司必定有一套不断完善的管理制度。

我还了解到一些关于服装方面的学问。真货是国外大品牌供给全套面料、部件、版型设计，到国内查找厂家生产。质量合格的，正规渠道出厂的，就是专卖店里的“真货”。“原单货”〔也叫余单、尾单〕就是生产厂家从不到3%的“打算报废物资”中抠出一点，偷偷加工的成衣。它和“真货”的惟一区分，不过是“庶出”而已，数量较少。还有一种“原单货”，是由于种种问题，被品牌商拒收的“外转内销”，有时数量颇多。最常见的是颜色差异，即与外商要求的不全都，但是质量仍旧能够保证。松软型面料一般较为轻薄、悬垂感好，造型线条光滑，服装轮廓自然伸展。

松软型面料主要包括织物构造疏散的针织面料和丝绸面料以及软薄的麻纱面料等。挺爽型面料挺爽型面料线条清楚有体量感，能形成饱满的服装轮廓。常见有棉布、涤棉布、灯芯绒、亚麻布和各种中厚型的毛料和化纤织物等，该类面料可用于突出服装造型准确性的设计中，例如西服、套装的设计。

销售类的实习报告篇4

首先，我想从自已做为一名一般的销售人员实习期间在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。

接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

时机是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐烦，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导