工程技术管理之QC小组活动知识讲义

QC小组活动专题培训●QC小组成果报告的写作●QC小组成果发表●QC小组基础知识2008年3月●QC小组活动管理程序（建议）●QC小组活动成果评审●QC小组成果发表中的常见问题3/31/20231QC小组活动●

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3/31/20232QC小组活动一、为什么提倡开展QC小组活动

二、举办本次培训班的目的

三、本次培训的内容1.QC小组基础理论知识2.成果报告的写作指导3.QC小组成果发表4.QC小组活动成果评审5、QC小组成果发表常见问题6、QC小组活动管理程序（建议）●前言3/31/20233QC小组活动●

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3/31/20234QC小组活动●QC小组的历史简述●1962年，日本首创了QC小组（工业企业内）。●1976年，第一次QC小组国际会议。●1978年9月，北京内燃机总厂建立了中国第一个QC小组。●1982年，服务业的QC小组诞生。●2000年，我国试点开展“创新型”课题QC小组。QC小组基础知识3/31/20235QC小组活动●

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3/31/20236QC小组活动●

QC小组的特点●QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组基础知识3/31/20237QC小组活动●

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3/31/20238QC小组活动●

QC小组的特点●QC小组的性质QC小组基础知识行政班组

QC小组

组织的原则

基层的行政组织；企业根据专业分工与协作的要求自上而下地建立的；非正式组织；根据活动课题涉及的范围，自下而上或上下结合组建的群众性组织；活动的目的

组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益；活动的方式

通常是在本班组内进行的；可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间；3/31/20239QC小组活动●

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3/31/202310QC小组活动●

QC小组的特点QC小组基础知识自主性群众性

民主性科学性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。3/31/202311QC小组活动●

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3/31/202312QC小组活动●

QC小组的特点QC小组基础知识自主性群众性

民主性科学性参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产一线的员工参加。群策群力分析问题解决问题。3/31/202313QC小组活动●

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3/31/202314QC小组活动●

QC小组的特点QC小组基础知识自主性群众性

民主性科学性QC小组长民主推选，可由QC小组成员轮流担任课题组长；QC小组内部讨论问题、解决问题，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。3/31/202315QC小组活动●

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3/31/202316QC小组活动●

QC小组的特点QC小组基础知识自主性群众性

民主性科学性1、科学的工作程序（PDCA）；2、用数据说话；3、适宜的统计技术与工具3/31/202317QC小组活动●

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3/31/202318QC小组活动●

QC小组活动的宗旨QC小组基础知识●

提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，开创无限的人力资源；●

改进质量，降低消耗，提高经济效益；●

建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作环境；3/31/202319QC小组活动●

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3/31/202320QC小组活动●

QC小组活动的宗旨QC小组基础知识●关于“7S”“7S”是“5S”的扩展。“5S”是加强现场管理，创造良好劳动环境的有效方法。“5S”指整理、整顿、清扫、清洁、素养。因五个词的日语罗马字拼音均以S开头，简称“5S”。新加的两个S是：安全（Safety）即维护财务和人身的安全；节约（Save），即合理利用时间、空间、人、财、物，充分发挥其效能，创造一个高效率的、人尽其才、物尽其用，财有所值的最佳现场。

3/31/202321QC小组活动●

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3/31/202322QC小组活动●

QC小组的组建●组建的原则QC小组基础知识自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样；●组建的方法自下而上：适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。自上而下：这是中国企业当前较普遍采用的。上下结合：这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。

3/31/202323QC小组活动●

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3/31/202324QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●组建的程序成立小组选定课题确定目标登记申报备案确认确定或选举组长

初步调查，选定课题

确定活动目标和预计完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”

车间或企业质量管理部门

企业质量管理部门3/31/202325QC小组活动●

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3/31/202326QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●小组的类型现场型：它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量：改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。3/31/202327QC小组活动●

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3/31/202328QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●小组的类型

服务型：服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。这类小组与现场型QC小组相似，一般活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显，甚至会影响社会风气的改善。

3/31/202329QC小组活动●

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3/31/202330QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●小组的类型

“攻关型”：“攻关型”QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。这类QC小组在中国的QC小组中占的比例较大。这主要是与中国企业中存在的“三结合”技术攻关传统有关。

3/31/202331QC小组活动●

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3/31/202332QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●小组的类型

管理型：它是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就小一些；而涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不相同，效果也差别较大。

3/31/202333QC小组活动●

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3/31/202334QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识●小组的类型

创新型：所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品(项目服务)、新工具、新方法，实现预期目标的课题。3/31/202335QC小组活动●

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3/31/202336QC小组活动●

QC小组的组建QC小组基础知识项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用的工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主3/31/202337QC小组活动●

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3/31/202338QC小组活动●

QC小组的活动QC小组基础知识●基本条件●领导思想重视，行动支持；

●群众有认识，有要求；

●培养一批活动骨干；

●

建立、健全有关规章制度。3/31/202339QC小组活动●

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3/31/202340QC小组活动●

QC小组的活动QC小组基础知识●活动程序

●QC小组活动遵循科学的工作程序——PDCA。

●PDCA是英文单词Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（总结）的缩写。

3/31/202341QC小组活动●

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3/31/202342QC小组活动●

QC小组的活动QC小组基础知识●PDCA的八个阶段四个步骤P阶段通常包含着四个步骤：

1)分析现状，找出存在的问题；2)分析产生质量问题的各种原因或影响的因素；3)找出主要原因；4)制订对策。针对主要因素，制订措施计划。

D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。

C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。看是否达到了预期的目标。

A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。3/31/202343QC小组活动●

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3/31/202344QC小组活动●

QC小组的活动QC小组基础知识●PDCA循环的两个特点

●循环前进，阶梯上升，也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。

●大环套小环，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。

3/31/202345QC小组活动●

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3/31/202346QC小组活动PPDCA循环PADCPDCA持续改进3/31/202347QC小组活动●

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3/31/202348QC小组活动PDCA循环CAPDAPDC3/31/202349QC小组活动●

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3/31/202350QC小组活动●

具体活动程序——选择课题QC小组基础知识●

选题来源多样指令性课题

指导性课题自选课题●选题范围不受限制，宜小不宜大

从班组完成上级下达任务、考核指标的难点来寻找；从加强班组管理方面寻找；

长期困扰班组的问题；

从现场文明生产方面寻找；

从用户反馈、抱怨的意见中寻找。●选题要有依据，直接、简明

3/31/202351QC小组活动●

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3/31/202352QC小组活动●

具体活动程序——现状调查QC小组基础知识●

收集数据时注意的问题●

数据的分类●

现状调查的任务1.把握问题的现状

2.找出问题的症结，为设定目标提供依据。1.收集与所解决问题有关的数据

2.客观性（用数据说话）

3.时间约束

1.时间

2.操作人员

3.机器设备

4.原材料、零部件

5.作业方法6.环境

7.测量、检查

8.症状

3/31/202353QC小组活动●

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3/31/202354QC小组活动●

具体活动程序——设定目标QC小组基础知识

●目标值与课题一致；

●目标值要有依据；

●目标值要量化；

●目标值数目不宜多（1～2个）；

●指令课题，不用现状调查，但对目标值要进行可行性分析。3/31/202355QC小组活动●

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3/31/202356QC小组活动●

具体活动程序——分析原因QC小组基础知识

●针对所存在的问题分析原因；

●广开言路，充分发表意见；

●逐层展开，分析到底，直到可以采取措施为止；

●关于“4M1E”或“5M1E”的说明；

●正确选用工具。3/31/202357QC小组活动●

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3/31/202358QC小组活动●

具体活动程序——确定要因QC小组基础知识应在找出的全部末端原因中逐个确认；根据事实、数据，用科学方法确定。末端原因明确确认内容明确确认方法明确判定标准取得数据与标准比较判定确定主要原因的确认程序一般是：3/31/202359QC小组活动●

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3/31/202360QC小组活动●

具体活动程序——制定对策QC小组基础知识

●针对每条主要原因，充分提出对策，越具体越好；

●对提出的各种对策，根据其技术可行性、经济性、有效性综合分析3/31/202361QC小组活动●

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3/31/202362QC小组活动●具体活动程序——制定对策QC小组基础知识评价表评价得分最高者，即可作为最佳对策。

序号评价内容◎

〇

△

1有效性

预计很有效

会有一定效果

把握不大，要试试看

2可实施性

本小组能自行实施

需要其他部门协助

难度大，需外单位合作

3经济性

费用低

需要一定费用，但尚能承担、筹措

费用很高，很难承担

4可靠性

彻底改造

较彻底改造

临时措施，以后还会再发生5时间性

时间很短，1个月以内

时间在0.5~3个月

时间在3个月以上

评价值表示3/31/202363QC小组活动●

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3/31/202364QC小组活动●具体活动程序——制定对策QC小组基础知识序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性1要因11．…

◎

△

△

◎

122．…

〇

◎◎

〇16★

3．…

〇

◎

〇△102要因21．…

〇

◎〇〇14★

2．…

〇

△〇△83要因31．…

2．…

注：◎5分〇3分△1分

3/31/202365QC小组活动●

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3/31/202366QC小组活动●

具体活动程序——制定对策QC小组基础知识●关于对策表的“5W1H”的说明

“5W1H”是六个英文单词的第1个字母，即“what(对策)、why（目标）、who（负责人）、where（地点）、when（时间）、how（措施）。”

根据“5W1H”，QC小组常用的对策表的表头为：序号要因对策目标措施负责人地点完成日期

3/31/202367QC小组活动●

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3/31/202368QC小组活动●

具体活动程序——实施对策QC小组基础知识

●严格按措施计划执行；

●要体现全员参加；

●每条对策实施完毕，要立即确认其结果；

●做好活动记录。3/31/202369QC小组活动●

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3/31/202370QC小组活动●具体活动程序——效果检查QC小组基础知识

●与设定的目标值对比，说明效果；

●要经有关部门确认；

●关于计算经济效益，要实事求是。3/31/202371QC小组活动●

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3/31/202372QC小组活动●

具体活动程序——制定巩固措施QC小组基础知识具体，明确，便于考核。把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。这里所说的标准，是广义的，它可以是标准，也可以是图纸、工艺文件，可以是作业标准或管理制度等。再到现场确认，是否按新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度。防止问题再发生。在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以。

3/31/202373QC小组活动●

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3/31/202374QC小组活动●

具体活动程序——提出遗留问题和下一步打算

●专业技术方面：通过活动，使小组成员的哪些专业技术得到了提高，哪些专业知识及经验得到了掌握，哪些专业知识和技能还欠缺。

●管理方面：PDCA、以数据为依据、工具使用。

●小组综合素质：质量意识、解决问题的能力、团队精神等。3/31/202375QC小组活动●

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3/31/202376QC小组活动选择课题掌握现状确定目标分析原因确定要因制定对策实施对策检查效果标准化总结QC小组活动流程3/31/202377QC小组活动●

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3/31/202378QC小组活动●创新型与问题改进型QC小组活动程序不同之处1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制定对策表5.按对策表实施6.确认效果7.标准化8.总结与今后打算达到目标否PDCA是3/31/202379QC小组活动●

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3/31/202380QC小组活动●

创新型与问题改进型QC小组活动程序不同之处1．选择课题——课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高与降低方面。2．设定目标——尽可能的量化。3．提出各种方案，并确定最佳方案必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发深入思考，把可能达到预定目标的各种途径都充分地提出来。运用亲和图对这些途径进行整理，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立方案的创意归并在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。小组成员对这些方案逐个进行综合分析论证做出评价。选出最佳方案。4制定对策表在具体制订对策之前，先要将选定的准备实施的方案具体化。对策表仍按“5W1H”的表头设计来制定。5．按对策表实施——在“创新型”课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也可能即使按对策表做了，却未达到目标，需小组成员再讨论提出一些补充措施，并加以实施，直到达到目标。6．确认效果——对与“创新型”课题，不要求计算经济效益。7．标准化——只要课题成果具有推广价值，就应该标准化，标准化可以是设计图纸、技术文件或管理文件。3/31/202381QC小组活动●

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3/31/202382QC小组活动●

QC小组活动的推进与管理QC小组基础知识●QC小组的推进

自始至终抓好质量教育；制定企业年度QC小组活动推进方针与计划；提供开展活动的环境条件；对小组活动给予具体指导；建立健全企业QC小组活动管理办法(含激励)。3/31/202383QC小组活动●

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3/31/202384QC小组活动●

QC小组活动的推进与管理QC小组基础知识●QC小组的推进

质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识、全面质量管理基本知识、GB/T19000—ISO9000族标准、GB/T19580标准等；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务。3/31/202385QC小组活动●

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3/31/202386QC小组活动

组织行为学：绩效=f（能力×激励）期望理论：动力=效价×期望值

效价——一个人对某一结果的偏好程度（效果的价值）；期望值——某一特别行动会导致一个预期结果的概率；3/31/202387QC小组活动●

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3/31/202388QC小组活动

关于激励：——为实现个人目标而工作的人是受到成就感的激励；——乐于与他人亲密协作的人是受到归属感的激励；——为促进他人的福利而工作的人是受到利他主义的激励；——希望控制他人工作的人是受到权力的激励；（麦克兰德（MeClelland）假设）激励A的办法可能无法激励B。3/31/202389QC小组活动●

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3/31/202390QC小组活动●

QC小组活动的推进与管理QC小组基础知识●在QC小组活动的具体推进过程中遇到的问题

小组活动没有遵循PDCA循环。

没有按照程序开展活动，往往事后写“回忆录”。

虎头蛇尾，忽视A阶段的工作。

注重形式，不重实效。

3/31/202391QC小组活动●

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3/31/202392QC小组活动●

统计方法QC小组基础知识●新老七种工具

老七种工具：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。新七种工具：

系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法（过程决策程序法）、矩阵数据分析法。

3/31/202393QC小组活动●

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3/31/202394QC小组活动●

统计方法QC小组基础知识●QC小组活动各阶段统计方法的选择分层法——滤问题调查表——寻现象排列图——抓关键因果图——查原因散布图——看相关直方图——呈分布简易图表（折线图、柱状图、雷达图…）比较分析、检查效果

3/31/202395QC小组活动●

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3/31/202396QC小组活动

最常用的统计技术——“两图一表”：

因果图；

排列图；

调查表；3/31/202397QC小组活动●

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3/31/202398QC小组活动上班迟到车人路交通信号因果图示列3/31/202399QC小组活动●

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3/31/2023100QC小组活动因果关系图图例分析患近视的原因方法方面材料方面环境方面人为方面设备方面躺着看书长时间看书不休息看书方法不对常揉眼睛常盯屏幕坐车看书走路看书桌椅高度书本质量灯光太暗灯光太强印刷不清楚字太小近视先天近视意外伤害距离过近3/31/2023101QC小组活动●

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3/31/2023102QC小组活动排列图示例数量累积比率3/31/2023103QC小组活动●

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3/31/2023104QC小组活动●怎样获得好的QC成果？QC小组基础知识

●选题针对性强。

●

突出了“短、平、快”。

●

跨部门组合。

●

用数据说话。

●

有效应用统计工具。

●

效果明显。

3/31/2023105QC小组活动●

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3/31/2023106QC小组活动●QC小组的成果类型

QC小组成果报告的写作QC小组活动的成果类型：“有形成果”，“无形成果”。“有形成果”，主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。

“无形成果”，是与“有形成果”相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产(工作)现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理，改进小组活动方法，提高活动有效性等。

3/31/2023107QC小组活动●

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3/31/2023108QC小组活动●

成果报告编写

QC小组成果报告的写作1）QC小组全体成员开会总结制订编写成果材料计划、日程进度表；回顾、总结分析课题活动的全过程；在众多的活动中，提炼典型活动和实例；确定搜集记录和资料的人员；确定编写执笔人。

2）整理记录和资料，按时交给执笔人小组会议记录；现状调查的有关数据和调查记录；要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录；课题目标与国内外同行业的水平对比资料；与本行业历史最好水平的对比资料；活动前后的对比资料等。

3)讨论、修改、定稿●

编写过程3/31/2023109QC小组活动●

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3/31/2023110QC小组活动●

成果报告编写

QC小组成果报告的写作严格按QC小组活动的程序进行总结，整理；成果报告要重点突出；条理清楚，逻辑性强，文字精练，多用图表，少用文字；内容要真实可靠，有据可查；专用术语尽量少用，必要时应解释清楚；关于企业情况与小组情况简介。●

注意事项3/31/2023111QC小组活动●

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3/31/2023112QC小组活动●成果报告编写

QC小组成果报告的写作选题的明确性；理由阐述的充分性；目标值的可比性；调查问题的可靠性；分析问题的透彻性；要因确认的准确性；对策制定的针对性；措施实施的具体性；效果检查的可信性；成果方法的巩固性；工具运用的正确性；文字叙述的流畅性。●

编写要领3/31/2023113QC小组活动●

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3/31/2023114QC小组活动●

成果报告编写

QC小组成果报告的写作课题名称小组名称所在单位报告写完成时间●

封面包含的内容3/31/2023115QC小组活动●

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3/31/2023116QC小组活动●

QC小组成果发表

交流经验、互相启发，共同提高；鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；现身说法，吸引更多职工参加；增加评选优秀QC小组的群众基础；提高小组成员科学总结成果的能力。●

成果发表的作用3/31/2023117QC小组活动●

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3/31/2023118QC小组活动●

QC小组成果发表

基层发表（车间、企业）；省、市、区和行业代表会发表；全国发表（全国代表大会——中国质量协会）；●

成果发表的层次3/31/2023119QC小组活动●

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3/31/2023120QC小组活动●

QC小组成果发表

1）小组发表前的准备a.制做发表材料；b.确定发表形式；c.推选发表人；d.演练（自己练习，组内练习，集体练习）；e.纠正措施；f.准备发表。●

发表前的准备3/31/2023121QC小组活动●

QC小组活动管理程序

3/31/2023122QC小组活动2）组织部门的发表前准备a.制订评审方案；b.组织评审小组；c.拟发通知，上报小组成果材料；d.组织初评成果材料；e.确定发表组织形式；f.会前准备：g.召开会议。●

QC小组成果发表

●

发表前的准备3/31/2023123QC小组活动●

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3/31/2023124QC小组活动●

QC小组成果发表

语言简练清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不确定的用语；以讲解图、表为主，读看发表图片为辅；掌握住听众，把握住自己，注意快慢，掌握好时间要求；注意仪表仪容，言谈得体，落落大方；外行对内容听得懂，内行听得清；答辩要简洁，回答要直接，态度要端正。●

成果发表要领3/31/2023125QC小组活动●

QC小组活动管理程序

3/31/2023126QC小组活动●

QC小组成果发表

做好发表前的准备；发表人应是QC小组骨干；掌握好时间（发表时间一般15分钟，回答提问5～10分钟）；上台后先做自我介绍；语音洪亮，语言简练，让人听起来象你在讲故事；发表完毕应礼貌简洁回答提问；“道具”应朴实、清晰、重实效。●

注意问题3/31/2023127QC小组活动●

QC小组活动管理程序

3/31/2023128QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

成果类型（攻关型、现场型、管理型）；目标值是否完成；程序、方法、应用情况；有无推广意义；传统及改进之处。●

总体评价不足之处：程序方面方法方面3/31/2023129QC小组活动●

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3/31/2023130QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

QC小组活动成果的评审现场评审发表评审1997年,中质协“QC小组活动成果的评审标准”（试行）2000年初进行了修定3/31/2023131QC小组活动●

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3/31/2023132QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分1QC小组的组织(1)要按有关规定进行小组登记和课题登记;(2)小组活动时，小组成员的出勤情况；(3)小组成员参与分担组内工作的情况；(7-15)分2活动情况与活动记录(1)活动过程需按QC小组活动程序进行;(2)取得数据的各项原始记录要妥善保存；(3)活动记录要完整、真实，并能反应活动的全过程；(4)每一阶段的活动能否按计划完成；(5)活动记录的内容与发表资料的一致性；(20-40)分QC小组活动成果现场评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023133QC小组活动●

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3/31/2023134QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

QC小组活动成果现场评审表小组名称:

课题名称:

序号评审项目评审内容配分得分3活动成果及成果的维持、巩固(1)对成果内容进行核实和确认，并已达到所制定的目标；(2)取得的经济效益已得到财务部门的认可；(3)改进的有效措施已纳入有关标准；(4)现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上；(15-30)分4QC小组教育(1)QC小组成员对QC小组活动程序的的了解情况；(2)QC小组成员对方法、工具的了解情况；总体评价总得分评委：

3/31/2023135QC小组活动●

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3/31/2023136QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分1选题(1)所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；(2)课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；(3)现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；(4)现状已为制定目标提供了依据；(5)目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；(8-15)分QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023137QC小组活动●

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3/31/2023138QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分2原因分析(1)应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；(2)原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；(3)主要原因要从末端因素中选取；(4)应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因;(5)工具应用正确、适宜；(13-20)分QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023139QC小组活动●

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3/31/2023140QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分3对策与实施(1)应针对所确定的主要原因，逐条制定对策;(2)对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；(3)要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；(4)大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；(5)工具应用正确、适宜。(13-20)分QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023141QC小组活动●

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3/31/2023142QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分4效果(1)取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到；(2)取得经济效益的计算实事求是、无夸大；(3)已注意了对无形效果的评价；(4)改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；(5)改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据。(13-20)分QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023143QC小组活动●

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3/31/2023144QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

序号评审项目评审内容配分得分5发表(1)发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；(2)发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科；(3)发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释;(4)发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果；(5)回答提问时诚恳、简要、不强辩。(13-20)分QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

3/31/2023145QC小组活动●

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3/31/2023146QC小组活动●

QC小组活动成果的评审

QC小组活动成果发表评审表小组名称:

课题名称:

序号评审项目评审内容配分得分6特点（1）课题具体务实；（2）活动过程（包括发表）生动活泼有新意,具有启发性。(0-5)分总体评价总得分评委：

3/31/2023147QC小组活动●

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3/31/2023148QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题选择课题：题目太大（车间一级别的小组立厂级题，力所不能及）；题目不精炼；选题理由空、多。

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注意问题3/31/2023149QC小组活动●

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3/31/2023150QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题现状调查：现状数据不充分收集、整理数据后，并未计算分析出目标值应定为多少才合理，即没有与设定目标联系起来。●

注意问题3/31/2023151QC小组活动●

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3/31/2023152QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题3.设定目标：目标是要明确课题改善到什么程度，因此应与课题一致，且量化；有的课题在设定目标值后有一段可行性论证；缺乏量化的依据。●

注意问题3/31/2023153QC小组活动●

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3/31/2023154QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题4.原因分析：原因分析针对的“问题”，不是排列图找出的关键少数问题，而是又回到了未经分层整理数据之前的课题总问题上去了，使作排列图成了形式。应针对现状调查找出的关键问题来分析原因；原因分析不到底；方法应用不当，如两个问题用一个因果图来分析；另外，原因分析时，原因类别很少，如只有设备“和“检测”，还用因果图，就不如用系统图更好。●

注意问题3/31/2023155QC小组活动●

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3/31/2023156QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题5.确定主要原因：不把原因分析中找出的全部末端原因逐一确认；先通过QC小组成员讨论分析筛选出一部分末端原因，然后对这一部分末端原因逐一确认，这属主观判定方法，有可能在初步筛选时就漏掉了真正的主要原因，因此不妥；对末端原因逐个验证时方法不当；判定是否要因的标准不当；使用排列图来确定主要原因不妥。●

注意问题3/31/2023157QC小组活动●

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3/31/2023158QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题6.制定对策：主要问题是对策表使用不规范。规范的对策表的表头是序号、要因、对策、目标、措施、地点、负责人、时间。●

注意问题3/31/2023159QC小组活动●

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3/31/2023160QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题7.实施对策：这一步也应注意简练。实施中普遍运用方法较少。●

注意问题3/31/2023161QC小组活动●

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3/31/2023162QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题8.检查效果：检查效果的时间不能是从实施开始到实施结束的时间；效果没有有关部门确认；检查效果时如果计算经济效益，应实事求是，扣除小组活动中的投入。●

注意问题3/31/2023163QC小组活动●

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3/31/2023164QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题9.制定巩固措施：有些课题的巩固措施并未纳入相应的标准、制度和管理办法中，无法巩固已取得的成果；巩固措施不明确、不具体，与对策表中的措施脱节；缺乏巩固期数据；有些成果的巩固措施（或其中一部分），并未在对策表中出现过。

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注意问题3/31/2023165QC小组活动●

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3/31/2023166QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题10.总结和下一步打算：对无形成果总结不够；遗留问题太多。●

注意问题3/31/2023167QC小组活动●

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3/31/2023168QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题在方法运用中，主要有以下几个问题：

（1）原因分析中用的系统图(树图)不规范。（2）在运用排列图时有两个问题：对“其它”项的理解不清楚。对“关键少数项目”的理解问题。（3）在运用控制图时，有的是用规定的标准来做控制界限线的，这不符合控制图的原理。控制图的控制界限线一定要根据实测数据，按照不同种类控制图的控制界限计算公式计算出来的，这才能以概率论的理论为基础判定过程中的系统原因是否存在，才是科学有依据的。

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注意问题3/31/2023169QC小组活动●

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3/31/2023170QC小组活动●

常见问题

QC小组成果发表常见问题关于在成果报告中写的企业概况和小组概况。关于小组活动计划表。关于成果中的各种图表的制作时间。一些小组活动课题是提高用户(或顾客)满意度。另外注意：3/31/2023171QC小组活动●

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3/31/2023172QC小组活动●

QC小组活动管理程序（建议）

1、目的明确有关人员和有关部门在QC小组活动中的职责，规范QC小组的组建与登记注册、QC小组课题管理、QC小组活动、QC小组成果评审、QC小组成果的表彰与奖励等，以推动QC小组活动……2、适用范围本程序适用于公司QC小组活动的管理。3、职责3.1总经理（1）为QC小组活动配备资源；（2）批准并实施对QC小组活动成果的表彰与奖励；3.2主管副总经理（1）推动QC小组活动；（2）提出对QC小组活动成果的表彰与奖励的建议；3/31/2023173QC小组活动●

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