柜员理论培训考试（10月9日）附有答案

柜员理论培训考试（10月9日）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________机构（一级支行、分行营业部）：________________________工号________________________1.以下哪项不是查询版网银的功能？[单选题]*A、账户查询B、银企对账C、客户服务D、收付款(正确答案)2.下列对于服务工作，理解不正确的是（）。[单选题]*A.服务是一项长期的基础性工作B.服务是一项以人为本的工作C.服务对业务发展有支撑作用D.服务工作和业务发展两者难以兼顾(正确答案)3.下列哪些服务违规行为，不可以用轻微违规积分。（）[单选题]*A.在工作时间从事与工作无关的事。B.未按营业时间牌公告的时间营业，未做到满时服务，经查是网点责任的。(正确答案)C.私自将私人物品带入现金区。D.网点内外部环境卫生管理不规范。4.大额现金预约个人预约金额起点（）万元[单选题]*A.10B.20C.30(正确答案)D.505.备案类业务根据存款人类别共可分为五类，下面哪一项不属于备案类业务存款人类别（

）。[单选题]*A、企业法人B、非法人企业C、社会团体(正确答案)D、非临时机构临时存款户6.银行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（

）。[单选题]*A、拒绝为该客户办理相关业务(正确答案)B、应暂停为客户办理业务，并将核查结果告知客户，及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实C、可以继续为其办理业务D、可以继续为其办理业务，并详细登记客户的联系方式7.个人新核心系统客户账户信息查询申请类型不包括（）。[单选题]*A、客户查询B、内部查询C、司法查询(正确答案)D、代理人查询已故存款8.客户因修改账号的证件号码而被强制迁移到个人新核心系统，则其名下账户当天在逻辑集中发生的交易，不支持当天在个人新核心系统做（）。[单选题]*A、存款B、取款C、冲正(正确答案)D、转账9.下列哪些交易可以代办，其他信用卡柜面业务均须由持卡人本人办理，且均需验视客户身份证件，联网核查，并留存客户身份证复印件或影印件。*A柜面信用卡存款(正确答案)B电话类信息修改C转入转账还款(正确答案)D信用卡取现答案解析：柜面信用卡存款、转入转账还款10.信用卡主推车主系列（金卡、白金等级），此卡权益活动有哪些？*A、新客4选1礼品(正确答案)B、云平台“1分购”100话费(正确答案)C、6元观影、6元洗车、6元古茗、中石化充值600立减60元、周周享消费600享星巴克中杯券1张、悦享美食1分购50元和10元代金券。(正确答案)D、加油返现白金8%最高80元、金卡5%最高50元、普卡3%最高30元。(正确答案)答案解析：A、新客4选1礼品B、云平台“1分购”100话费C、6元观影、6元洗车、6元古茗、中石化充值600立减60元、周周享消费600享星巴克中杯券1张、悦享美食1分购50元和10元代金券。D、加油返现白金8%最高80元、金卡5%最高50元、普卡3%最高30元。11.关于留学便利化说法正确的有（

）*A、对于境内个人留学期间在同一银行再次办理不占年度便利化额度的留学学费购付汇，银行可根据首次办理情况，免于审核重复性材料，(正确答案)B、购汇资金直接汇入原学校账户。（学费不含生活费，住宿费）(正确答案)C、购汇资金直接汇入原学校账户。（学费包含生活费，住宿费）D、银行应在购汇备注栏标注“便利化留学购汇”字样(正确答案)答案解析：留学便利化政策12.我行外币账户行内划转的规则是（）*A、本人账户间或本人与其近亲属账户间可以进行资金划转(正确答案)B、本人账户间或本人与其直系亲属账户间可以进行资金划转C、只能在相同资金形态账户间进行划转(正确答案)D、可以在不同资金形态账户间进行划转答案解析：外币资金划转政策13.票据的（

）不得更改，其他记载事项的更改应由原记载人签章证明。*A、出票金额(正确答案)B、出票日期(正确答案)C、收款人名称(正确答案)D、背书日期14.哪些凭证日期必须为办理业务当日（

）。*A、现金（钞）交款单(正确答案)B、电汇凭证(正确答案)C、单证购买申请书(正确答案)D、特种转账凭证(正确答案)15.个人新核心综合开户支持读入芯片自动回显（）。*A、卡号(正确答案)B、卡介质(正确答案)C、卡品种(正确答案)D、卡类别(正确答案)16.账户管控解除的基本要求是（）*A、查询账户状态(正确答案)B、账户受限原因(正确答案)C、落实客户身份识别(正确答案)D、客户持案情撤销证明17.货物贸易外汇收支业务，进出口与收付汇金额可以不一致。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：货物贸易外汇收支业务，进出口与收付汇金额可以不一致。18.单位结算卡可以绑定企业一般户用于取现[判断题]*对错(正确答案)答案解析：单位结算卡只能绑定基本户用于取现19.境内个人超年度限额的售汇业务还要提供外币资金用途的相关证明材料即可办理业务，此说法是否正确。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：超年度限额政策20.客户在柜台进行定期取现，交易完成后，柜员提醒道:“您好，这是您的回执，请确认交易信息”“请您当面点清款项”，“请收好存折，证件”，再见。[判断题]*对错(正确答案)21.客户在预约日期办理小面额现金业务时，营业机构应核对客户身份信息与预约登记信息是否一致，若不一致，客户应出具预约人员身份信息[判断题]*对(正确答案)错22.客户办理大额现金支付的，营业机构原则上要求其提前1个工作日及以上通过柜面、电话、传真、网上银行等方式预约。[判断题]*对(正确答案)错23.现金收付人民币10万元及以上、外币等值2万美元及以上必须换人复核。[判断题]*对(正确答案)错24.开户行应在企业通过简易程序开立一般存款账户后10个工作日内完成客户尽职调查，评定客户风险等级，合理设定账户功能，并采取相应的风险控制措施。（

）[判断题]*对错(正确答案)25.个人新核心系