电脑销售实习报告范本

销售类实习报告电脑销售实习报告：一、实习目的１、加强和稳固理论学问，觉察问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。２、熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我管理的力量。３、通过毕业实习接触生疏社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。公司概况惠宝电脑科技位于石家庄市高新区,专业争辩、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于１９９９年，员工１２０余人，代理七喜品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡.公司荣获“石家庄市优秀单位〞，“石家庄市AAA级信用单位〞等荣誉称号。实习内容我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习生疏业务。公司首先对我们进展根本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解或许的电脑安装挨次，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求挨次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加快速。经过几次真正实践，我生疏了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简洁，但也有细节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。经过几次动手，最终把握了根本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学进展进步飞速，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有肯定难度的。整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的生疏到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原那么，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要留意的，由于细节打算成败。实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家确实定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心挂念及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：１.思想上个人主义较强，任凭性较大；２.有时候办事不够干练；３.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够；４.业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于进展阶段，我也觉察了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作乐观性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售猜测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金铺张，公司应当在库存管理方面，应当用较为明确合理的库存管理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存本钱。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是高校生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！市场营销实习总结：今年学校支配我们来到中山华力包装实习，我们格外兴奋，布满了走出校门的新颖感。我很珍惜这次实习，并圆满的完成了它。虽然这次实习完毕了，但它给我带来很大收获。对我以后的工作和学习起了一个里程碑作用。一、公司简介：中山华力包装成立于２００２年９月３０日，是华侨城〔亚洲〕控股〔３３６６.HK〕全资控股的大型包装印刷企业，位于广东省中山市坦洲镇第三工业区，占地７７.６亩，总建筑面积近２.９万平方米，于２００４年４月２９日投入运营。公司专业生产、销售：纸板、纸箱、卡板、纸塑等包装产品，包装装潢印刷品印刷。年生产力量达５万吨，是目前珠江三角洲范围内设备最先进、最具规模和竞争力的瓦楞纸包装企业之一。主要客户包括佳能、船井、广盛、豪利仕、庆琏等国内外知名企业。中山华力的生产设备先进，拥有从意大利佛斯伯公司引进的五层高速瓦楞纸板生产线，生产宽幅达２.５米，速度２５０米/每分；此外还配有多台多色水墨印刷机、滚筒模切机、自动平压模切机等。大型水墨印刷开槽联合生产线印刷宽幅２.８米，印刷精度可达６５线以上，产品质量上乘，在同行业中出类拔萃。自动模切机最大模切范围１.６米×２.８米，手动模切机最大范围１.３米×１.８米，完全满足各类超大异形纸品包装生产加工。中山华力经过全面环境质量整顿，于２００４年９月获得SONY绿色伙伴认证，并顺当通过了ISO９００１：２０００质量管理体系及ISO１４００１：２００４环境质量管理体系双项国际认证，提高了公司在国内外市场的竞争优势。中山华力秉承“质量取胜、信誉立业〞的经营宗旨，弘扬华力人精益求精、严谨务实的诚信精神，提高全员素养，加强科学管理和标准运作，努力为客户供给优质的产品和效劳。二、实习内容：本次实习主要包括：纸板线，水印机，模切组，后工序、彩箱以及业务部。实习纸板线：了解瓦楞机纸板线的工艺流程及机械性能、原材料及产品构造。水印机：印刷原理及工艺流程。模切组：了解模切机、分纸机的特点和原理、工艺要求。后工序、彩箱组：成品合成的工艺流程及构造。业务部办公室：了解业务部工作程序以及各种学问，看懂各种图纸，学会报价等各种工作。业务部开发组：了解开发组的工作要求、工作内容以及与其它部门的联系。三、实习历程：来到这里实习我们受到了热忱的接待，公司王经理和李经理亲自给我们支配了工作和住宿，在二月二十号我开头了在生产线的实习。我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工艺流程及构造。我每天对产品进展粘合、装订、打包，我学的很快并把握了这项技能。接着我去了纸板线，纸板线主要是了解瓦楞机纸板线的工艺流程及机械性能、原材料及产品构造。我在这里干了七八天。我又到了水印机实习了一天，水印机主要是印刷原理及工艺流程。在三月九号我去了业务部实习，先在业务部办公室，又在业务部开发组。四、实习心得：在中山华力实习期间，我学到了很多，也收获了很多。概括的说是：苦与累同在，快活与欣慰并存。来到中山华力我有着新颖感和茫然感，对第一次这么正规的实习感到新颖，对以后的工作感到茫然。王经理与李经理先与我们开了一个座谈会，简洁介绍了公司的根本状况，又让后工序的徐江波组长把我们领到车间。徐组长向我介绍制造纸板的工艺流程。其实，以前我对纸板一无所知的。当李组长向我介绍的时候，我是认真的听着，做着笔记。可是，在我的脑海里还是没有一点概念。什么“大坑〞，“小坑〞，“跳坑〞，我通通都不懂，就是觉得很生疏、简单。徐组长又给我们具体介绍了一遍，我这才对整个生产流程有一个总体的概念。这间企业的纸板生产线只有一条，是流水线生产的。瓦楞纸板机由多种机台组成的。等我对实习内容有了根本了解后，我便开头了实习。开头的实习确实很累，从早晨八点到下午六点始终在不停的打包，汗流浃背且屡次划破了手。但我坚持下来了，并搞好了与师傅的关系，得到了师傅的认可。在业务部实习期间，我多学、多看、多听、多想。认真学习各种新颖学问。并了解公司的运作流程，以及营销方式，我也学到了各种调价函的写法，与顾客谈判的技巧。我信任不经风雨怎能见彩虹，现在的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有预备的人。通过本次实习，我对公司运作和业务有了更进一步的生疏，积累了肯定的阅历，为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时，我也生疏到自身的缺乏，比方英语不太好，工作力量有待提高；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论学问与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要机敏处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简洁，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么简洁。在实习过程中，我觉得要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以无视真诚的力气。第一天去生产部，心里不行避开的有些疑心：不知道同事怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而疑心的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的局面马上得到了缓解，大家都很友善的微笑欢送我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早〞，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些微小的东西简洁被我们无视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对教师同事对伴侣的敬重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习力量，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最秀丽的火花。在学校时，教师就跟我说，无论你想做什么，激情与急躁必不行少。在不断更新的世界里，需要你有激情去觉察与制造，而你的急躁就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会乐观地查找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。总结：现在经济危机影响全国，高校生不好找工作，学校给我们支配的这次实习格外重要。实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是格外重要的。这次实习告知我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。格外感谢学校给我们供给这次实习，使我们在这次实习中得到了提高，这次实习对我们以后的工作有很大挂念。为我们指明白前进的路，我们的明天会更好。网络营销实习报告一、实习地点：西北农林科技高校南校区３０７室二、实习时间：２０２１年５月２５日——５月３１日三、指导教师：某教师四、实习目标：了解网络营销的常用工具和使用方法；搜寻引擎注册；许可E-mail营销；网络广告的制作发布；网上市场调研；outlookexpress的使用方法；Rss软件应用及博客营销等等。充分利用现有的网上销售平台资源、网络营销工具，了解网上支付平安及企业客户的需求；系统把握了Email营销、BBS营销、博客营销等工具的应用方法与使用技巧，试验课程将理论严密联系实际，使我们在实践操作中把握了各种网上营销工具的使用方法及它们之间的优缺点。五、实习内容：网络营销〔On—linemarketing或cybermarketing〕。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为根底，以计算机网络为媒介和手段而进展的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进展现代营销开拓了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上转变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣扬产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客效劳、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客效劳、顾客关系、网上调研八个方面。实习期间我们以Email营销和博客营销为重点，实习完毕之期了解了ISS的功能及特点、使用方法等。随着电子邮件和电子商务的渐渐普及，我们可以利用OutlookExpress进展与邮箱连接向导，将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容，给人们带来很多便利，不用翻开好几个邮箱为查找所需的内容而铺张时间。首先在Internet连接向导对话框中，您的姓名中填写您的姓名；在电子邮件地址中填写有效的电子邮箱地址；电子邮件效劳器名中承受方填写pop.１６３，发送方填写smtp.１６３；在InternetMail中填入密码，单击完成按钮。然后选择“工具〞菜单中的账户，在“Internet账户〞中选择“邮件〞中的属性，在pop.１６３属性中选择“效劳器〞中的“我的效劳器要求身份验证〞，在“高级〞选项卡中设置保存邮件副本，单击完成；最终创立邮件并进展发送。邮件能顺当的到达用户的邮箱是一个过程；用户翻开邮箱看到题目点开邮件是其次个过程；点开之后一看是和自己毫不相干的广告邮件，是连续看个到底呢，还是直接关掉此邮件或删除到垃圾桶呢，这是第三个过程；留下连续扫瞄的人能够依据链接点击顺当进入网站这是最终一个过程。完成了邮件营销的整个步骤。所以假设一旦一个环节消灭问题，都不能到达邮件营销的目的。都说邮件营销已经过时，众多的企业邮件营销最终都被当作垃圾邮件被客户抛弃，没能吸引客户到自己的企业网站扫瞄！或许邮件内容格外迷人，但为什么不会被客户认可呢？那是由于你没有把握更好的邮件营销的技巧！虽然现在的邮件营销已似明日黄花般渐渐安静，如火如荼的时代早已成为历史，但是由于它本身具有的优势仍是一些其他推广方法所无法比较的。首先它的本钱低廉，花几十块钱购置的几十万个邮件地址，一两个小时就搞定，全部发出，从１０万个邮件中提取１０个客户就算是高回报了，同时这也是网站快速增加访问量的一种方法吧。但我说的都是免费的邮件群发。当然现在随着邮箱反垃圾技术的成熟，根本上都会被判为垃圾邮件了。当然假设能与邮件效劳商合作，这种邮件便会顺当而风光的消灭在用户邮箱里了。博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们期望与他人共享的资讯，同时也由于它所带来的巨大的眼球效应，如今更被用作一种新的营销手段。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，是一种个人思想、观点、学问等在互联网上的共享，开展博客营销的根底问题是对某个领域学问的把握、学习和有效利用，并通过对学问的传播到达营销信息传递的目的。博客营销是一种基于个人学问资源的网络信息传递形式，是随着博客产生后消灭的一种新的营销手段。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区分那些出于个人爱好甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，只不过在写作内容和动身点方面有所区分：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的颜色。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动，它与E-mail营销、站点营销等方式相比，在降低企业营销本钱和有效传播商业信息等方面有突出表现，成为营销世界中一片新的蓝海。博客的网络营销价值主要表达在八个方面：可以直接带来潜在用户；降低网站推广费用方面；为用户通过搜寻引擎猎取信息供给了时机；可以便利地增加企业网站的链接数量；以更低的本钱对读者行为进展争辩；博客是建立权威网站品牌效应的抱负途径之一；减小了被竞争者超越的潜在损失；让营销人员从被动的媒体依靠转向自主发布信息。它是一个信息发布和传递的工具。在信息发布方面，博客与其他工具有肯定相像的地方，即博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用，这是生疏博客营销的根底；博客文章的内容题材和发布方式很机敏。博客文章内容题材和形式多样，因而更简洁受到用户的欢送。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更简洁快速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站；博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用，是最低本钱的推广方式；博客的信息量越大，表现形式机敏。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简洁的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣扬的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的，在肯定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是有企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其他媒体。博客文章显得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的论坛信息发布所具有的优势，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很简洁被搜寻引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户觉察和阅读的时机。博客营销还有一个风险，那就是博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为企业公关的软文会聚场所，从而让读者失去连续关注的爱好？这样将彻底毁掉博客这一营销形式。正是这些风险和不行预知性使得企业欲往又止，欲擒还纵。从我国博客营销的现状来说，目前博客营销所侧重的主要是消费者沟通、品牌打造、概念预热、市场前期调查、新产品测试、媒介关系处理、公关帮助等方面。随着企业对博客的生疏，博客营销的潜力已不断的被挖掘，但也有很多企业不知道该如何开展博客营销的，企业开展博客营销，最重要的是既要表达博客的专业性也表达博客的人性化，让访客在访问博客的时候感觉是在跟实实在在的人进展沟通，进而促进顾客关系。六、实习心得体会：经过短短的四天实习，我们了解网络营销的常用工具和使用方法，系统把握了outlookexpress的连接向导、Email营销、BBS营销、博客营销等等工具的应用方法与使用技巧等等。在完成实习任务的同时，也遇到了很多不懂的问题，通过教师的系统讲解，我的困难也逐一解决，同时也温习了课本，更学到了以前没有学到的很多东西。通过本次实习，我充分生疏到自己的网络学问还很缺乏，有很多学问都不是很清楚，作为当代高校生，对网络的学习和运用，是今后工作的必备技术。实习在高校中是一个关键环节，是我们走向社会的纽带和桥梁，是我们由同学角色向工作者角色转变的训练和阅历。信任在以后的工作和学习中，我会努力学习，抑制困难，适应这个社会的进展，成为一个合格的高校生。学为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践力量，积累一些根本的销售学问，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进展了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关状况报告如下：本次实践活动由８月一日开头，到８月２０日完毕，为期二十天。在这二十天里，我主要是进展的是眼镜销售的工作。从活动完毕后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，根本能到达实践的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实践时机少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里,虽然我对眼镜学问的了解照旧很少很少,销售成果也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多：首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的根本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但最终摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了肯定的了解,把握了一些根本的销售技巧：一,良好的效劳态度是销售成功进展的前提做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,效劳不够急躁而错过了很多顾客！在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁,动不动就发脾气,经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践完毕的时候,成果还很不错，老板直夸我进步快！二.超群的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比较留意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才觉察假设不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就觉察,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比方有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是迟疑不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说：先生,这副眼镜是特地为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：１、沟通技术的应用(１)通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员开掘出来呈现给顾客的；(２)了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购置爱好；(３)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展；(４)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子〞引导顾客说出其真实需求的方法。２、呈现产品的技巧(１)了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品；(２)加强主题，突出三个卖点，供给正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。３、排解异议的方法〔１〕异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。〔２〕处理异议的几个要点：尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；成认顾客提及的事实，转移顾客可能无视的自身性价比的结果。〔３〕处理售后异议的几个要点倾听的要点：急于辩白等于火上浇油；分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点：不要争辩，重在引导；转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交。４、把握成交的把握〔１〕把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时挂念顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。〔２〕成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。三、擅长抓住顾客心理是销售成功的保证现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家〞的习惯。因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法：１、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；２、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客实习日志

生活犹如一片片随风飘落的叶子,在空间留下无形的弧线,挥舞着世间最自然的舞姿,然后铺落在大地上,时间的飞逝把它深藏在大地的心脏里.生活也如此,给我们留下很多的点点滴滴,时间的匆忙而过积淀成奇特的过往,然后留在我们的心灵深处,永恒地珍藏在我们的回忆里.

这个夏季我们播种了期望,收获了盛夏的果实.虽然夏日的炎热与我们身上夹杂着的汗水混为一体,但我们在享受着夏天热忱奔放的激情.虽然实习的生活完毕了,但是给我们留下了深刻的印象,一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来.虽然只是短短的一个多月,但有许很多多的奇特的事情填充着生活.

我们在广州市劳动力效劳市场中心短短的实习生活,有很多的回忆,在这里我们拾掇点滴.在我们的日记里,看到了大家的所学,感受到了大家的所感,领悟到了大家的所悟,听到了因下大暴雨塞车我们发出的叹气声,体验到了大家对生活对工作的新想法……一切只是我们生活的琐碎事而已,却是我们永久的珍藏！

我们拾掇实习生活的点滴,把这个夏季点缀得更加翠绿！

姓名：刘蔼文２００７年７月１７日星期二晴

实习部门或岗位：资讯效劳部

实习内容：１.理数据库

２.观看询问工作人员如何做好热线效劳

实习记事和体会：不能漫不经心,也不能急于求成,可能使这项任务失去真正的价值与意义.

工作其次天,工作流程一样,使自己做起来有点麻木.唯一灵动的是布满于空气中的话语,虽然从不同的发声体传出,声音杂乱在一起,却一点也不让人厌恶,反倒萌生敬意与艳羡.

询问效劳部的工作理念与人文气氛,我今日才渐渐表达.

询问人员专业程度让人信服

(一)语气适中.无论对方语气如何,始终保持语气平缓,语音不急不燥,言词有理有据,使对方信服.

(二)急躁真诚.针对对方的疑问、不满,他们都以政策法规为中心,结合专业学问与以往处理突发事情的阅历,为申诉或投诉者一一讲明,急躁效劳.

(三)真诚效劳.广州市的劳动询问效劳热线１２３３３,宗旨就是便利群众准时解决疑心,联系群众与政府,引导群众从政策法规上寻求解决方法与途径,为群众真诚效劳.

部门人文气氛融洽.同事之间礼让,相互帮助,虽然工作繁琐,询问应答对个人的心理素养要求高,心情把握是关键.他们都能专业地完成,而且懂得如何化解心情波动,如在休息期间谈一下消遣,旅游,让工作环境变得轻松开心起来.人与人之间沟通坦然,每次跟他们沟通都学到很多,不仅是专业技能,更多的是待人接物的细节.

尽管今日工作如一,但我明天会更新支配：一边扫瞄政策法规,一边预备完成工作任务.谨记：不能漫不经心,也不能急于求成,可能使这项任务失去真正的价值与意义.

姓名：刘蔼文２００７年７月１８日星期三雨

实习部门或岗位：询问效劳部

实习内容：１.理数据库

２.看询问工作人员如何做好热线效劳

３.学习政策法规

实习记事和体会：纸上得来总觉浅.

炎热的夏日,平流层对流运动特别猛烈,一阵风一阵雨,时晴时阴,还好一路上团队照应着,雨,心也晴.

辛苦,我倒没感觉,就是来回颠簸于公共汽车上有闷热恶心感觉,回到实习单位就是别样天.

宽阔的办公环境,设备齐全新颖,中心空调设备令人遗忘外面还是炎热高温.唯一不好的也是这种好环境.

"生于忧患,死于安乐",现在又重新表达.平日,在学院不管夏日当空照还是寒风凛冽照样有说有笑,有同学结伴左右,有教师从旁指导,时间过得照旧快活.如今,环境太好了,工作期间不能儿戏,要严谨.无形的工作任务其实是巨大的,整个数据库整理,工程挺大的,我现在做的只是一小局部,不是一两天可以搞定的.可是,重复的工作确实使我很难打起精神.

后来,我还是打起精神,心想：时间原来就不够,仅有的２０天,我应当以实际行动学更多课堂以外的东西,更好地利用现有的资源,发挥好这个实践平台的作用.

为此,今日我支配如下：一边完成任务,一边自学政策法规,扫瞄关于劳动保障实际纠纷问题,不懂就虚心请教清姐,小潘等资心人员,他们专业程度无庸置疑.

另外,还感悟到"纸上得来总觉浅",单靠看书不行,很多实际状况已超出书本涉及的范围,看来还是要多听多问,身边硬件,软件,人力资源有的是,在乎我如何把握应用.我会连续打起精神,给自己自信的笑容.

姓名：刘蔼文２００７年７月２２日星期日晴

实习部门或岗位：询问效劳部

实习内容：帮助聘请会工作,维持秩序,收缴求职表等.

实习记事和体会：工作生活就是如此,永久不会一帆风顺,但我们可以选择一种乐观乐观心态去面对.

今日,我们一行７人回到劳动力市场效劳中心参与聘请会后勤工作,对于市场部三名同事而言,已是驾轻就熟,他们已宠爱前台工作的繁忙,对于岗位的工作流程生疏了,我看到他们能机敏的运用电脑为群众办理查询业务,将企业单位的资料进展打印,复印,扫描,分类各种求职信息,我们其余四人是来自不同部门,看着学着也增益不少,很有新颖感.

我们听从张师傅,赵姐等支配,我被安排到前门负责收缴求职表,维持现场秩序.这让我不仅了解了求职表的写法,观摩了各具特色的简历,还目睹求职现场的紧急,拥挤状况,体会就业的压力.

工作过程中,我生疏了几位工作负责,热心的保安人员以及市场部的同事,他们赐予我中肯的教导,我会留意并改善,格外感谢他们.今日的工作虽然在１：３０分完毕,但我已略觉疲乏,回到宿舍已酣然大睡,但感觉充实.

回想今日的缺乏是,我们弄乱了某企业单位的员工资料,为其聘请工作带来不便,虽经过协调最终摆正,但也暴露出我们处理事情的手法上仍需下功夫,多借鉴有阅历的人处事手法,让自己的处事态度成熟点,与人沟通形象大方自然点,让别人确定自己的力量.

工作生活就是如此,永久不会一帆风顺,但我们可以选择一种乐观乐观心态去面对,将不良的影响降至最低,这才是我应当做的,并且应当会做得更好的.

姓名：何纯宇２００７年７月１６日星期一晴

社会实践部门或岗位：特困人员和随军家属就业指导办公室

社会实践内容：在或许了解广州市劳动力市场效劳中心各部门工作的根底上深化了解具体其中某部门的具体工作及其具体操作

社会实践记事和体会

今日是去广州市劳动力市场效劳中心实习的第一天,早上６点半就起床梳洗预备踏上第一次去单位实习的路途.７点半左右我们带着既紧急又兴奋的心情在学校车库门口等待着我们实习旅途的开头.尽管同学们今日早早起床但是未能见到有一位同学面上带有疲乏,或许这是绝大多数同学的第一次社会实践经受,兴奋且紧急的心情已经把疲乏排解在外.就在快到劳动力市场效劳中心的路上,范书记再一次提示我们实习时应当留意的重要事项.通过多位领导和教师的说明,我们也知道了实习对于我们学校,系和我们自身的重要性.

经过了半个小时的车程,我们最终到达了我们实习的目的地-广州市劳动力市场效劳中心.在我们进入劳动力市场效劳中心前我们的实习团队也在广州市劳动力市场效劳中心大门前照了几张集体合影,揭开了我们实习的序幕.之后我们通过罗主任的带着去到了二楼的会议厅.会议厅里效劳中心的几位主任为我们的到来预备了一个简洁的欢送会议.会议中也宣布了我们实习小组成员实习的部门分组名单.我被支配到特困办和广州市随军家属就业指导中心进展为期２０天的实习.在会议之后综合办的幸姐姐便带我到特困办将我介绍给林主任生疏.进去之后见到林主任为近十名随军家属讲解即将去就业单位的根本状况和应当留意的事项.和气亲近的态度,幽默好玩的讲话让人感觉到林主任亲近的一面.在为家属讲解之后林主任便跟我亲切的聊了起来,向我介绍了这个办公室的职责和主要范畴.第一天的实习工作虽然有些紧急但是林主任的亲切让我感觉到了和谐的办公环境,通过林主任的知道和观看我也了解到办公室里的根本工作操作.林主任所构建的"和谐"环境让我渐渐没有了实习的紧急,而更加增加了学习的爱好和古怪   .午饭之后,主任出外去了企业了解状况.玲姐也跟我说我们办公室上午就会有比较多的人来这边找林主任,到了下午林主任就会到部队或者企业里去了解状况.

到了下午４点半,我也就在不是格外生疏操作的状况下完成了第一天的实习.但我仍带着兴奋的心情和小组的成员搭车回到学校.在近２个小时的漫长回程中我们也各自共享了我们今日的收获,和建立了小组成员间的友情和团队精神.回到学校之后我才渐渐感到今日因兴奋而遗忘的疲乏.我也第一次真正体会到了实习的内在含义.

姓名：何纯宇２００７年７月１７日星期二晴

社会实践部门或岗位：特困人员和随军家属就业指导办公室

社会实践内容：在或许了解广州市劳动力市场效劳中心各部门工作的根底上深化了解具体其中某部门的具体工作及其具体操作

社会实践记事和体会

进入实习的其次天,经过了第一天实习的兴奋和紧急我或许知道了实际应当留意的具体事项.由于我们团队从今日起就要自行搭乘公车前往劳动力市场效劳中心,为了避开迟到六点钟我就开头起床梳洗预备去公交场等待去劳动力市场效劳中心的公车.或者由于昨天太过疲乏的缘由同学们到７点钟才到齐之后坐上公车.照旧漫长的公交车程,同学脸上带着更多的倦意和睡意.第一次社会实践对于大局部同学来说还真是一件比较辛苦的事情.

８点２５分左右,经过漫长的车程我们最终到了劳动力市场效劳中心.感觉到时间不早我就加快了脚步走上了二楼的办公室.开门之后我便换了热水壶里的水和洗了茶壶,加上了茶叶泡了一壶茶.由于我知道办公室里的主任和同事平常工作都很忙,很少时间去忙杂务.作为实习生也临时是这个办公室的一员,我也应当为他们分担减轻工作；由于出来报到还不生疏实际工作的操作,我为办公室做些杂务也就让林主任和同事们有更多的时间去完成实际的工作操作.早上９点左右就开头有部队官兵和军属来办公室找林主任供给支配人员资料和了解支配状况,林主任也急躁了解部队供给的相关资料和向家属说明相关单位的状况.从早上９点到中午１１点半始终有部队人员和军属间续来到办公室和打找林主任,但工作繁忙的林主任却没有一点怨言和不耐烦照旧急躁亲切的为相关人员解释和讲解.因此林主任和我们也始终忙到中午十二点半才吃饭.我们吃完饭后林主任就伴随部队的官兵去了军属就业单位了解状况.玲姐说林主任很多时候都会伴随军属和特困人员前往就业单位"前线"了解状况和慰问相关人员.繁忙的人员和接待让我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任还常跟我们开玩笑说我们的工作就是需要有很大的爱心和体谅才能构建和谐的工作环境和气氛.

回来的车程上小组的同学们有说有笑地回到了学校,我们团队的同学已经开头建立了友情,相互共享实习过程中的感受和经受让我们共同成长着.实习的其次天我学到了更多与人沟通的技巧和方法,而且切身感受到了和谐的沟通方法和构建和谐沟通渠道的重要性.我也可以感觉到我在这次实习过程中能得到的很多的收获.

姓名：何纯宇２００７年７月２２日星期日晴

社会实践部门或岗位：特困人员和随军家属就业指导办公室

社会实践内容：在或许了解广州市劳动力市场效劳中心各部门工作的根底上深化了解具体其中某部门的具体工作及其具体操作

社会实践记事和体会

炎热的夏天早晨,尽管昨天黄昏的一场骤雨带来了一丝凉快,但今日早上的地面仍有阵阵热气上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清爽.好似也预示着我们的实习工作也会在新的一天迈上新的台阶.

今日是中心的现场聘请会,但由于小组人数比较多就必需轮番去参与中心的现场聘请会.所以今日只有７位同学一起前往中心,习惯了小组一行１５个人"浩浩荡荡"来回于中心和学校的感觉,今日的实习过程中总觉得少了些什么.今日的聘请会９点半开头,开头前我们预备好了聘请单位的胸卡和其他相关东西.市场部的赵姐支配我负责帮聘请单位将聘请广告输入电脑并打印出来,经过赵姐的指导后我也或许知道了具体模板的操作.在聘请会开头不久,便有一位聘请单位的聘请人员叫我打印聘请广告.我留神慎重地完成了我独立制作地聘请广告并成功打印出来.这也是我第一次用相关的软件和模板制作聘请广告,所以这也是我在实习中学习到另外一项技能.之后也有很多聘请单位来窗口叫我们打印聘请广告,市场部的职工们也开头参加了打印聘请广告的行列.到了１０点半,大局部聘请单位都预备好了聘请的相关资料和用品在开头聘请了,我们的工作也开头削减了.我就开头拿着相机采集活动现场的图片资料,以预备活动报告的写作素材.在市场部实习的几位同学也开头在将求职者的简历和资料分类,我觉察打印聘请广告的工作也差不多完成之后就走前去帮他们一起分类.求职者的分类是按求职意向和工作阅历分为不同的工种类别的,分类之后就放入已经标注好的塑料盒里面.这些求职者的简历和资料是上个星期三的聘请会时求职者投到求职信箱的,再加上今日的求职者投递的简历有两纸箱那么多.对数量浩大简历进展分类需要的是更多的急躁,我们２个小时的分类过程中也觉察了很多一般简历的问题,也让我们明白了很多用人单位在面对求职简历时的感受.

到了下午１点半左右,大局部聘请单位都已经完毕了聘请.我们的工作人员也开头逐步在整理大厅的聘请会场,我们也帮助整理聘请会场的聘请广告.经过了一番整理之后繁忙的大厅又恢复了原来安静的状态,至此我们也完毕了第一次现场聘请会的实习.

姓名：邱华槐２００７年８月１１日星期六晴

实习部门或岗位：综合部

实习内容：

引导企业到相关位置

帮助打印海报

整理求职者个人信息资料

实习记事和体会：

今日虽然是星期六了,依据一般的支配今日是可以好好的睡一个懒觉了,但是我和另外四名队友却不行,由于今日我们四人要回去加班参与中心组组织的现场聘请会.原以为今日是星期六没有那么多人上班,应当不会塞车,按道理来说我们会比平常早点到(平常都会早到３０分钟左右),所以我们推迟了１５分钟动身,可偏偏我们的运气是那么的差,遇到了一个开车格外"平安"的司机,她开车的"技巧"可以说到达炉火纯青,每到一处红绿灯她都有份等红灯,真令我佩服,或许别人经过科学计算也无法到达这样的准确     度！

今日也是实习以来第一次参与中心的重头戏——现场聘请会.今日可是大