清华班组长复习模拟题12

题库（济铁一期班模拟考试）判断题（共15题，共15分）6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。 （ ）正确错误R答案：x分值：1.0王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（ ）正确错误R答案：V分值：1.0班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（ ）正确错误R答案：x分值：1.0检修班组和其它班组在布置生产任务时，要明确安全措施，布置好劳动安全注意事项。（ ）正确错误R答案：V分值：1.0承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明，构成犯罪的，应当依照刑法有关规定追究民事责任。 （ ）正确错误R答案：x分值：1.0不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而TOC\o"1-5"\h\z返。（ ）正确错误R答案：V分值：1.0班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。 （ ）正确错误R答案：x分值：1.0安全检查主要是查设备是否存在隐患。 （ ）正确错误R答案：x分值：1.0冲突都是有害的，班组长应尽力避免。 （ ）正确错误R答案：x分值：1.0班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。 （ ）正确错误R答案：V分值：1.0班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。 （ ）正确错误R答案：V分值：1.0班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。 （ ）正确错误R答案：V分值：1.0从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 （ ）正确错误R答案：V分值：1.0战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（ ）正确错误R答案：V分值：1.0班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。 （ ）正确错误R答案：V分值：1.0单选题（共20题，共30分）下列说法不属于班组管理特性的是综合性应用性精确性艺术性R答案：C分值：1.5在制定项目计划过程中，下列说法能减少项目风险的是A-项目进度计划T作分解结构减轻计划D-项目目标说明R答案：C分值：1.5如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。不干预引导员工解决问题，而不是对其责备把授权的工作转交给另外一名员工收回授权的所有工作R答案：B分值：1.5下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是T作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事评价标准相同，均以个人业绩为准职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队T作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧R答案：B分值：1.5班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。下列关于建立标准的四种说法中不正确的是标准应该越高越好标准应考虑实施成本标准应考虑实际可能标准应考虑顾客需求R答案：A分值：1.5根据约束管理原则，下列说法正确的是非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间R答案：C分值：1.5班组长若想提高自己的领导效果，应当提高自己的威信和影响力尽量升到更高的位置采取严厉的惩罚措施增加对下属的物质刺激R答案：A分值：1.5摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，连睡觉的时间都要没有了，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导。改革后，摩西既能工作好，又有休息时间。请问摩西的改革主要应用了管理的统一指挥原则分权原则控制幅度原则。.分工原则R答案：B分值：1.5()是安全生产管理的核心与重点。预先防范物的不安全状态人的不安全状态劳动防护与保健R答案：A分值：1.5项目的生命周期里不包括A-项目可行性研究B-项目计划制定C.项目启动D-项目运行管理R答案：A分值：1.5下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责R答案：D分值：1.5生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全生产宣传标语安全警示标志安全教育图片安全使用标志R答案：B分值：1.5下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评R答案：D分值：1.5企业变革需要时间，在这个过程中，必须等待时间，坐观其变发展自己的核心竞争力跟着政府的政策走审视企业的外部因素，抓住机遇R答案：B分值：1.5下列关于班组长班会的说法，不正确的是安全工作内容主题明确，针对性强以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题R答案：D分值：1.5下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是理解班组员工的需求和感情高人一等的专长C-亲自处理班组所有事务公平、公正对待班组的每一位员工R答案：C分值：1.5班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。A-员工本身的工作能力和工作态度B-员工的人际交往能力和工作能力C-员工的人际交往能力和工作意愿。.员工承担这项工作的能力和意愿R答案：D分值：1.5下列关于学习型班组的说法，不正确的是学习型班组能给班组员工带来更好的福利学习型班组能不断增强班组自身能力学习型班组能带来行为或绩效的改善学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识R答案：A分值：1.5理查德■毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A-有目的地倾听在谈话时紧紧盯住对方的眼睛鼓励说话者继续说下去用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动R答案：B分值：1.5某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才R答案：B分值：1.5多选题（共10题，共20分）提高和改善班组产出效率的方式有增加工作时间拓展业务范围削减财务支出降低生产成本R答案：CD分值：2.0下列说法，正确的是情绪是一种习惯。表现为积极的人总是很积极，消极的人即使遇到开心的事情，也担心将来会不会有不好的事情发生，因此容易患焦虑症，甚至采取极端的方式来结束自己的生命情绪具有传染性。旅客的情绪可以感染工作人员，工作人员的情绪也可以感染旅客面对有强烈情绪的旅客，要持续地包容，理解是非常难的，要在平时刻意练习，通过日常的生活事件，或情境模拟的方式进行练习值机人员不仅要尽力解决旅客的现实问题，还要把帮助和支持旅客的情绪当作工作的一部分R答案：ABCD分值：2.0突发事故的发生具有（）等特性因果性随机性潜伏性可预防性R答案：ABCD分值：2.0项目管理可以理解为“项目+管理”的组合B-项目管理是根据项目的特征，运用管理的基本职能实现目标的系统管理过程C-项目管理是对连续性项目的管理D-项目管理的水平主要体现在通过项目的完成积累知识R答案：AB分值：2.0班组长应具备问题意识现场意识改善意识服务意识R答案：ABCD分值：2.0班组安全建设，包括重视安全保障工作。如：大力开展班组安全、健康、环保宣传教育活动，强化安全技能培训，提高职工的安全意识和安全技能等完善安全责任制，即完善班组安全生产激励约束机制，认真落实安全责任制完善应急管理体系，即建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”班组安全建设的关键在班组成员，班组长只能起到宣传、引导作用R答案：ABC分值：2.0现代化企业的员工管理，主要包括A-关心职工心理健康B-关心职业生涯发展关心职工生活关注各项制度政策的落实R答案：ABCD分值：2.0项目管理与一般管理的差异在于管理的对象不同管理的方法不同管理的周期不同管理的目的不同R答案：ABC分值：2.0企业战略构成要素经营范围协同作用竞争优势资源配置R答案：ABCD分值：2.0下列关于班组长安全职责的说法，正确的是班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评每天检查班组工作场所的工作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报R答案：ABC分值：2.0案例分析题（共2题，共20分）班组长如何进行绩效评估反馈一楼层主管小张小张是一家酒店的楼层服务主管。楼层服务员工的工作周期相对于酒店其它部门员工工作相对较短，他们是以月为考核周期并兑现奖金的。小张对班组员工的绩效考核情况如下所述。计划。每月初，小张都根据上级要求，带领下属共同制定当月工作任务，并及考核指标及其目标值。小张给每个员工的指令都是清晰、可考量、有挑战性以及结果导向。跟踪。平时，小张每天早晨都召开班前会。他会定期或不定期在自己负责的楼层，观察和记录员工的工作情况，检查相关报表，发现问题及时纠偏；发现员工有好的方法或创意及时与大家分享。新员工来了，他会及时进行上岗培训，并在之后安排师傅带，必要情况下他也亲自示范。所有员工的工作热情都被他调动起来了，大家对他的一致评价是身先士卒。他的工作日记本上密密麻麻记录着每个员工的工作状况，员工们戏称为“变天帐”。小张也是个果断的人，他发现给某个员工屡次培训、辅导之后，员工的工作态度依然无改进，他当机立断，请示上级经理会同人事部辞退了该员工。大家对他的评价是“一碗水端得平”。小张带出来的队伍在酒店里是出了名的有战斗力的，两年来零客户投诉，审计无发现或纠正要求，而且为酒店输送了三名楼层主管。考核。月底，小张会拿出先前确定的《工作计划表》、员工工作记录及报告，按照公司相应的规章和程序对员工进行考评，与每个员工进行半小时的面谈，对员工以往的工作予以总结，同时设定下个月的工作任务。小张准备充分、面谈得法，大家并没有把这当成是单纯的例行公事，而是视之为难得的提高自己的机会。兑现奖惩。员工的打分涉及到奖金的多少，是每个员工的切身利益。但小张坚持以目标设定和员工客观业绩为依据，员工心服口服。小张最近巳经被提升为客户服务部副经理，负责所有的楼层服务。下列关于考核计划设置的说法错误的是小张在制定月计划目标时，很好地领悟上级经理的指示精神，这样可保证员工工作计划的设置不偏离部门工作目标小张在制定月计划目标时，能“带领下属共同制定当月工作任务”，注重员工的参与，这一做法能激发员工在目标实施过程中的自觉性、主动性、积极性小张在制定月工作计划时，考虑部门经理的工作布置，又要求员工共同参与计划的设置,在实际工作中上级任务和下属的需求是难以协调、难以实行的。这是一种理想情况，在现实中是不存在的小张在制订员工工作目标时，依据SMART原则进行操下列关于考核跟踪的说法错误的是小张在工作中没有运用关键事件法小张在工作中记录员工在工作活动中表现出来的突出行为，这些记录能作为绩效考核时为员工打分的依据小张的“变天账”，是考核跟踪的常用方法之一小张注重对员工业务技能的培训，这也是班组长的职责之一R答案：A分值：2.0下列关于考核过程操作的说法错误的是月初的《工作计划表》、员工记录和报告等都是小张对员工进行考核的依据，这说明，小张尽量使考核客观、可测量B-员工没有把面谈当成是单纯的例行公事，而是视之为难得的提高自己的机会，说明小张在面谈前做足了功课，其面谈对员工确实有推进作用，而不是表面文章C-员工不把面谈当成是单纯的例行公事，也从一个侧面说明小张的面谈是诚恳的，其面谈内容、技巧都是为员工所认可的绩效考核面谈，对班组长来讲是吃力不讨好的活，怎么做员工都会有意见R答案：D分值：2.0下列关于考核结果兑现的说法错误的是小张注重考核结果和员工激励措施的有效衔接，这是促使其考核不流于形式的重要保证之一，同时也能有效地解决员工流失问题。屡次培训、辅导，工作态度依然没有改进的员工，属于无法改善之列。小张对待这样的员工，选择解雇，是正确的做法。小张解雇员工，是不可提倡的做法，管理应以人为本对于可以提升的员工，小张应制定开发计划，并与其讨论职业发展规划，并共同制定新的岗位教育及职业发展方面的行动计划。R答案：C分值：2.0下列关于SMART原则的说法错误的是T作目标是准确界定的，组员对要达到的目标要明确而清晰T作目标是可测量、可评价的不是所有工作目标都适合采用组员参与制定这一原则的，有些目标，员工只要执行就可以了为工作目标设定具体的完成时间，要求其必须在既定时间内完成，是不符合现代以为为本的管理理念的R答案：D分值：2.0下列关于绩效面谈的说法错误的是谈话内容要客观、可考核，直接而具体。如：缺勤、迟到、顾客投诉、任务或计划的按时完成情况、差错率、库存水平、订货处理等不要直接指责被面谈者。如，不要说“你太没有成本意识了”，可以说，“一般来说，库存率应保持在10%以下”“下班应关闭水电”鼓励被面谈者多说话。可多提一些开放型的问题班组长应防止组员负面反馈，以免损害班组长本人的权威性R答案：D分值：2.0下列关于绩效考核目的的说法错误的是A-员工的绩效达成水平，是决定其奖惩、奖金分配、提薪、调职、晋升的重要依据班组绩效好，说明班组长工作做的好，重点表彰奖励班组长就可以了奖惩只是强化考核功能的手段班组员工的绩效可以从一个侧面反映班组长的工作绩效R答案：B分值：2.0从技术骨干走向管理——新班长小马的烦恼小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很4央就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给