怎样应对国外竞争

就在中国入世槌声敲响的前几天，全球最大的零售业巨头沃尔玛在中国已挥师北上，计划在北京开设5家商店。根据中国的入世承诺，自12月11日“转正”起，率先在零售业履行部分条款，扩大开放，减少限制，外资企业的“跑马圈地”，将会纷至沓来。“狼”真的是来了，中国零售业既会受到极大的震撼和冲击，也会面临发展的机遇，关键在于能否打好“防守反攻”。一、我国零售业的发展及现状零售业是第三产业中的重要领域。改革开放以来，随着工农业生产的迅速发展和持续稳定的经济增长，城乡居民的生活水平得到了很大的提高，第三产业蓬勃发展，零售业的作用和地位越来越显著。1.我国零售业取得的成就。由于长期受僵硬的不切合实际的计划体制的制约和困扰，国有零售业普遍存在规模小、结构不合理、业态单一、购销不畅、人员素质低、服务质量差等问题，致使零售业水平相当落后，发展举步维艰。进入90年代以来，我国进一步深化改革，扩大开放，把国际化作为重要目标。1992年，国务院首次允许北京、上海、天津、大连、青岛和5个经济特区各试办一至两个外商工商业零售业；1995年，又批准北京试办两家中外合资的连锁商店。随后，渐渐地打开了零售业市场准入的大门。具有12亿多人口、经济高速增长、消费水平和购买力日益提高的中国，已成为跨国零售集团市场扩张的首选目标和重点投资市场，一大批世界零售巨商纷纷抢滩中国。在内在的动力和外来冲击双重作用下，中国的零售业获得了迅速发展，零售领域基本形成了以公有制经济为主体，个体、私营，外商、港澳台投资并举的多元化主体结构。中国零售业的规模每7年左右就要翻一番，现在已成为亚太地区乃至世界最具增长潜力的市场之一。零售业的发展，推动了经济增长，方便了居民的生活，缓解了就业压力；零售业的业态也迅速由单一百货商店形式发展为包括百货店、超级市场、大型综合超市、便民店、专业店、专卖店、仓储式商场、购物中心、连锁店……在内的多种业态形式共同竞争的局面；零售业的管理水平也大为提高，强化了服务意识，注意了人员素质的培养，日趋形成了科学化、现代化管理。2.中国零售业存在的主要问题。中国零售业虽然在较短的时间内取得了较大的成就，但是在商业流通领域全球化迅速扩张的时代，按国际化的标准，我国零售业的整体水平还过低。我国零售业无论是在经营管理模式、管理经验、售后服务，还是在企业规模、资金实力、服务品牌上都还存在较大的差距。美国沃尔玛1997年全球销售额1700亿美元，相当于该年我国社会商品零售总额的1/3，是上海“一百”集团的几百倍。我国零售业大多规模小、分散、无足够的资金实力；我国零售业虽借鉴国外经验引进和发展了新的业态，但是各种新型业态同时出现，没有时间阶段性，且部分业态具有明显的不足，与国际上通行的标准业态相比有较大的差距。中国超市一般营业面积小、经营品种少，大多以工业品为主，而且设备简陋，流通加工程度低，配送中心少，而且不健全；售后服务意识和规章都不完善，相当一部分商家只在售前把顾客奉为“上帝”；经营多以粗放式为主，投资大、效益低，目标产品往往为本地产品联系的紧密度低，造成产销脱节，无法形成“产、销、廉”的营销优势。而象沃尔玛等公司一般都直接从本地工厂以最低价采购商品，送至配送中心，再售出，风险小、成本低、利润高。在越来越大的冲击下，我国也采取了集团组合式的运作，但大多情况下是捆绑在一起，只是规模上去了，却没有形成真正的企业集团的竞争力。二、入世对中国零售业的影响按1999年11月15日中美关于中国加入WTO双边协议，中国将开放农产品、零售、专业服务、影音产品、汽车、电讯、银行、证券等八大市场，零售业入世后就要“开放更多的分销权及售后服务”，显然冲击来得更快更大。所以，正如美国麦肯锡顾问公司的研究报告指出的，中国“入世”后，最大的冲击将发生在商业领域，但同时对零售业来说，加入WTO，也是把双刃剑，它能使中国的零售业更快地成熟和发展起来。1.冲击和震撼。自1992年中国商业零售业对外开放以来，一大批世界知名的零售巨人纷纷来中国“跑马圈地”。据统计，从1992年至今，实际进入商业投资（合资、合作）的外资零售企业，已有300多家，引进资金达20亿美元。国务院批准的20多家，地方政府自行审批的超过250家。世界50家最大零售业70％已在中国“抢滩登陆”。排名前10名的巨头中，已有半数以上进入我国，其中有美国的沃尔玛、德国的麦德龙、日本的吉之岛和八佰伴、法国的家乐福等，外资已成为中国商业流通领域的新兴力量。随着今年12月11日“入世”转正，中外合资企业公司可以在5个经济特区，以及北京、上海、天津、广州、大连、青岛、郑州、武汉建立经销点，且逐渐扩大开放范围，并给予其分销权。可以预料，越来越多的外资零售业将角逐中国市场，这必将对中国尚未成熟和壮大起来的零售业造成强大的冲击波，会强烈震撼零售领域。近些年来登陆中国的外资零售业，许多都是国际零售业的重量级公司，他们凭借雄厚的实力，庞大的规模，科学高效的管理，便捷、准确、及时的信息，现代的营销和优良的服务，以起点高、竞争力强的态势阔步进入中国市场，敢于抢占大城市的最佳位置。其勇于创新的经营方式，给中国零售业以相当大的冲击，如若放开对外商的诸多限制扩大开放的程序，逐步给予他们最惠国待遇和国民待遇，必将形成更大的冲击。这主要表现在：（1）冲击中国零售企业机制。我国企业机制转型尚未真正到位，零售企业的变化速度相对较慢，商业业态结构不合理，有些发展与我国实际情况不符，面临越来越多的竞争和挑战，零售企业机制到了非改不可的时候了。（2）冲击原有的商业格局。我国原有的百货店一统天下的格局，明显不敌外商零售业各种业态齐全的集团的冲击，改革后形成的多元化格局尚存在许多缺陷。外商零售业利用其优势，不仅采势凶猛，而且能频频得手。这使我国逐渐形成了中、外、港、澳、台等投资者同台竞争，各种新型业态争相亮相的新格局，迫使我零售业不得不进行新一轮的改革。（3）分割中国市场份额，使中国零售业绝对利润和相对利润下降。入世后中外合资、合作、独资的外商零售业会凭借优势，不断扩大在中国市场上的份额，且他们往往实施长远战略，占居大中城市商业街区的黄金地段，导致部分利润流向外方，中国的绝对利润会下降。同时，会使零售业的竞争更加激化。如果没有相应的市场规则，价格大战不可避免，这样会使中国零售业利润率进一步下滑，进入微利或零利时代。中国入世的锣鼓已经定音，而我们的第三产业行业体制改革未完全到位，改革的发展又不平衡，还难以整体适应服务市场大开放要求的时候，零售业首当其冲，站在了进一步开放和与外商同台竞技的前沿，社会上喊了多年的“狼”真正来了。2.发展的机遇。“狼”的到来，不是一定要或也不一定能吃掉中国零售业，相反，在优胜劣汰，适者生存的市场规则下，只有练就本领，才能求生存、图发展。“入世”后外商零售业在带来冲击和外资的同时也带来了新的管理理念、经营机制、实际情况的战略目标。如，我国当前应该在多样化、集团化、国际化方面多做文章。为适应全球零售业的发展及变化趋势，中国应因地制宜积极发展多种业态，以重点发展超市为主力业态，与此同时发展多种业态，如便民店、连锁店等，还可以着手发展无店铺零售，如电话购物、网上购物等。在具体营销中要做到：第一，准确定位。按照市场的容量、占有的份额、消费者群体等因素决定目标市场。我国大型超市过多，在某些地区的失败可归结于定位不准。第二，满足需求。经过近几年市场经济、商品大潮的洗礼，消费者心理日渐成熟，应满足他们在追求商品使用价值同时追求效用最大化和时间效益最大化的需求。这可以在保证商品质量前提下，合理调配商品比例、增加购物自由度、改善购物外部环境及配套设施建设等实现。第三，合理布局。我国零售业一般规模偏小，经营品种少，缺乏完备高效的配销体系，在进货、支付等环节中处于劣势，加之低水平重复建设严重，并且布局不合理，城乡之间、城市各区域间、大小店铺之间、专业商品之间缺乏科学统筹和规划，同时造成过分竞争和有些地方是零售点的不毛之地的情况。为此，可学习借鉴外商的经验跳出市区拥挤地带，向城乡结合部、远效发展，拓宽新型业态，采用先进的商业自动化连锁营销方式，走集约化、低成本的扩张之路。另外，还应在市场创新、业态创新、产品创新、促销创新等方面努力，提高整体竞争力。3.加强与外商“联姻”，培植自己的产业集团。根据入世的有关条款，中国承诺：入世后，将立即允许外商拥有所注资公司49％的股份，两年后即可拥有50％的股份；中国入世两年后，外国银行亦将被允许同中国企业一起介入部分流通领域；五年后允许中国私营企业介入部分流通领域；中国将给予部分外商分销权等等。这意味着中国零售业马上就要和世界零售业列强短兵相接，贴身肉搏了。凭中国零售业的现状和企业的竞争力，无以抗衡。所以，可以采取变通的方式加强与WTO成员国知名国际商业集团“联姻”，在这方面中国零售业有着与世界零售巨头合作的经验，但以后要变被动为主动，通过这种形式缓冲冲击力，同时尽量经该渠道使我国产业集团的产品进入跨国连锁经营和特许经销网络。在外资企业“跑马圈地”，加速进入中国市场的同时，中国零售企业应加快资产重组的步伐，以和资、兼并、收购、空谷等方式对众多的同行企业进行集中和战略性调整，组建一些零售业的巨型企业