绩效考核方案经典通用精修订

绩效考核方案经典通用N绩效考核方案(意见稿)一、绩效考核总则为为贯彻按劳分配原则，规范公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效制为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其绩效分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动公司各项管理工作上一个新的台阶。特制定制度。二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员：公司全体员工(总经理除外)。四、绩效考核的基本内容：(详见附表内容)五、绩效考核时间及方法：1、在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2、考核测评打分方法：被考核人被考核人考核实施人考核分数来源绩效考核权重基层员工部门负责人+项目经理(岗位工资+绩效工资)*10%领班主管上级+项目经理(岗位工资+绩效工资)*15%项目经理+副总(岗位工资+绩效工资)*20%项目/部门经理副总+总经理(岗位工资+绩效工资)*30%副总经理总经理(岗位工资+绩效工资)*40%3、C级(合格级)：70分——85(不含)分，上月绩效权重*-5%;4、D级(不合格级)：70(不含)分以下，上月绩效权重*-10%;D用员工；累计达到三次，给予解聘或辞退。退7、年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。8、此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。七、考核纪律：考考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月绩效直至撤职处理。管理绩效考核表1.副总经理岗位绩效考核表KPI(70%)度(10%)力(20%)序号123456121236考核指标物业管理费收缴率同比提升各项目投诉处理及时率各项目的开支情况重大安全、消防责任事故关键员工流失率关注公司长期的发展方向及长期目标的实施为公司创收()万元无%以内及时准确非常关注，有具体的建议与措施具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能力具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力总计考核得分分值7765574362.物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：KPI(70%)度(10%)力(20%)序号123456789123412345考核指标目标物业管理费收缴率有效投诉处理及时率影响电梯正常运行的故障重大安全、消防责任事故业主对物业管理服务质量全年非预期性的停水、停电关键员工流失率对下属绩效考核管理处内部管理关注公司长期的发展方向及长期目标的实施严守期限，达成目标遵守上级指示完成利润元/月无无各不超过2次%以内及时、公平、公正，做好业绩沟通本部门的规章制度规范，工作流程顺畅及时准确非常关注，有具体的建议与措施完成严格遵守、严格执行具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能力具有良好的文字写作能力，善于与人沟通具有效贯彻落实公司的各项指示及政策方针的能力分值9977776666223344333具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力总计考核得分考核指标序号分值63：3.客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月分值777序分值777序号123考核项目基准目标考核项目情况分数KPI(60%)物业管理费收缴率有效投诉处理及时率业主对物业管理服务74＞95%74质量的综合满意率77656776567每天对投诉与请修进行回访，回访率为100%回访率KPI(60%)每年至少举办6次文化活动，业主、住户能积极响应，反应良86营造社区文化氛围86好与业主、业主委员会96关系良好，纠纷＜2次/年96的关系能以客户服务为己任，始终被客户所信任以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力23543性敬业精神 (15%)个人得失，积极协助其他43部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作43序序号12345考核项目训能力应急处理能力协作基准目标具有成功策划本部门职责范围内相关方案或活动，并达到预期总是能给予下属必要的培训和指导处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意善于总结，灵活应变，及时解决问题对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分力(25%)力(25%)分值55555达成考核情况分数被考核人确认：工程主管绩效考核表核人确认：工程主管绩效考核表序项目考核项目号序项目考核项目号分值基准目标情况分数业主对工程服务、设7＞98%7备保养综合满意率23100%，无因服务态度引起的投诉23100%，无因服务态度引起的投诉77修返修率KPI(60%)KPI(60%)47100%47行率每月不超过2%7每月不超过2%75故障率66电KPI(60%)度(15%)(25%)序号7891234512345考核项目发电机发电及时性物料管理节能降耗意识性服务意识敬业精神训能力突发事件处理能力协作基准目标1小区停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15分钟内启动发电完好率达100%物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力总是能给予下属必要的培训和指导具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分分值6763333355555达成考核情况分数行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月行政主管绩效考核表KPI(60%)度(15%)力(25%)序号12345678123451234考核项目评估、薪资核算管理管理处各类会议的管理处各类办公设备及办公用品的管理食堂管理管理管理处办公设施设办公环境保洁、安全的监督服务意识性率调能力基准目标严格执行人力资源管理的各项制度妥善安排会议的地点、规模、形式、需求，能确保会议按计划实施严格执行公司的相关管理流程；建立明确的固定资产及办公用品保证食堂采购质量，价格不高于市场平均价，财务持平或略有盈余。食堂卫生符合标准宿舍管理符合公司规定请修及时，跟踪维修效果办公环境、安全符合ISO14001、OHSAS18001标准要求能以客户服务为己任，始终被客户所信任以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用坚持原则，从严管理除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力协助管理处经理处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系；解决下属提出的具体困难和需要；处理好本管理处和其他部门之间的关系善于总结，灵活应变，及时解决问题分值88887777333335555考核分数88668866序序号5考核项目协作基准目标对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分考核分数分值5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月序项目考核项目基准目序项目考核项目基准目标号分值8情况分数1环境组工作安排工作安排合理绿化、保洁工作2各工种工作有序的现场管理业主投诉处理与3每月不超过2%应对业主对保洁绿化84＞95%(以客户或业主回访的形式)8工作满意率KPI(60%)85绿化、保洁率100%8鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，室外目86无蚊、蝇滋生8视蚂蚁包＜10个聚集点7沟通协调班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅人员专业培训合8培训达标率100%格率331服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信33工作态度 (15%)2表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用力(30%)序号345123456考核项目率力协调沟通力投诉处理能力突发事件处理能力基准目标坚持原则，从严管理任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力具有妥善处理上下级及同级部门之间的关系；与各项目组、分公司相关职能部门、分包方间保持良好的沟通能力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力具有正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力具有妥善处理客户有关投诉，令客户满意的能力具有本工作范围内的安全防范技能，具有突发事件的处理能力1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分分值333555555达成考核情况分数秩序维护主管绩效考核表秩序维护主管绩效考核表岗位秩序维护主管被考核人：考核时期：年月分序项目分序项目考核项目号数基准目标况值况202077KPI(60%)车辆管理费用收缴完成率年一般火灾(损失价值在500~3KPI(60%)73KPI(60%)75000元)度(15%)力(25%)序号456789123412345考核项目业主对物业安保服务质量的综满意率治安、消防培训、演练计划实轻微责任的治安案件业主投诉次数安全管理文件记录的完整性护卫队伍建设报计划能力应急处理能力基准目标每年不超过1宗/300户小于1次/月记录保存完整员齐、素质高遵守规章、无违纪服从指挥，身先士卒坚持原则，从严管理及时汇报工作，提出改进方案责任体系明确，合理授权处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意能独立思考，分析问题，处理问题及时有效地协调部门之间，上下级之间的工作矛盾1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次总计考核得分分值777666444355555情况数客户绩效考核表客户绩效考核表岗位：客户被考核人：考核时期：年月序序号分值基准目标考核项目基准目标情况热情亲切，各类记录完整，无客户投诉6客户服务、投诉处理6现象26料归档完整率资料126料归档完整率36办理及时、准确，热情、主动36办理及时、准确，热情、主动办理及时、准确，热情、主动46办理车位租赁合同和办理办理及时、准确，热情、主动46KPI(50%)65客户搬入搬出手续办理KPI(50%)65客户搬入搬出手续办理办理入住，办理水、电、管理费过户56办理及时、准确，热情、主动56和报停、报启等手续757585打印相关单据85助收款59积极、助收款59能以客户服务为己任，始终被客户所信5客户服务意识5任没有迟到、早退、请假、病假、离岗、25出勤纪律25度(度(25%)35服从性35规章制度积极主动完成本职工作，为实现公司目45责任感45标而不懈努力任何工作都按时保质、保量完成，且从55工作效率55无怨言、无牢骚客户接待技巧投诉处理技巧7客户接待技巧投诉处理技巧782工作能力 (25%)熟练处理客户各类投诉，并令客户满意序序考核项目号具有准确判断事物性质及状况并及时作判断能力出反应的能力具有正确理解上级指示及公司各项规章理解力制度并执行的能力1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分分值55基准目标43收费员绩效考核表收费员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月分值序项目分值序项目考核项目号基准目标情况分数100%完成管理处经营管理目标责任书中相应的收款指7收款指标任务的完成率7标管理处现金、发票、收据、账簿等保存得完好、正27建账正确率27确、无遗漏，能随时查阅水、电、管理费分类清楚、明了，住户补单准确及3636时，无遗漏，无投诉KPI(50%)向公司财务报送各类财务报表46每月25日前完成，各类财务报表无错误46及时性、准确性耐心向业主解释有关费用方面的疑问，无业主投诉56解答住户费用方面咨耐心向业主解释有关费用方面的疑问，无业主投诉56按规定办理相关手续，及时督促客户签订水、电管理66客户搬入搬出手续办理66住户二次装修押金收款及退款76准确、无误，差错率为076办理准确率度(25%)力(25%)序号8123412345考核项目做好客户服务工作客户服务意识率人际关系能力客户接待技巧投诉处理技巧基准目标接听电话、受理投诉要求热情亲切，声音清晰，态度和蔼，使用礼貌用语，杜绝出现由于自身工作(如服务态度)引起的业主投诉没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象能以客户服务为己任，始终被客户所信任总是能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚受同事欢迎，能与同事友好相处，互助进步按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违能正确理解上级指示及公司各项规章制度热情接待各种类型的客户熟练处理客户各类投诉，并令客户满意1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分分值6676655555达成考核情况分数物管员绩效考核表物管员绩效考核表分值7序项目分值7序项目考核项目号基准目标情况分数KPI(50%)KPI(50%)1装修巡查、监管率KPI(50%)度(25%)(25%)序号23456781234512345基准目标考核项目基准目标每日按规定路线、规定周期巡查，发现问题及时通知相关部门处理巡查督促环境分包方(保每日巡查，发现问题及时报告或处理安、保洁、园艺)催费通知到户率住户有关费用方面疑问100%，及时、准确，无错送、漏送现象100%建账，及时、准确解答住户有关费用方面疑问，耐心、细致，不会因态度引起投诉对临时用水、用电进行监及时处理偷水、偷电现象督、检查服务业主意识沟通能力投诉处理能力突发事件处理能力能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度不断加强自我学习，不断熟悉所管物业区域的房屋、业主、使用人状具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力能正确理解上级指示及公司各项规章制度有有本工作范围内的安全防范技能，能冷静处理突发事件1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次分值76666665555555555达成考核情况分数分分达成考核考核项目值情况分数总计考核得分基准目标序号文员绩效考核表文员绩效考核表岗位：文员被考核人：考核时期：年月情况数序情况数项目考核项目基准目标值1收发文件无过期文件在现场使用72传达通知通知传达及时、准确，无遗漏7管理处档案完好、无遗漏；分类明确，标志清晰；符合ISO90003管理处文件管理6要求；能随时查阅KPI(50%)协助客服主管开展社区文4积极主动、不推诿6化活动5考勤统计符合公司规定，无差错67福利发放正确、无遗漏68入库、出库账目账目清楚，无违反财务规定的现象6工作态度2服务业主意识能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任5 (25%)3主动性总是能够积极主动、精神饱满地去工作54工作效率任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚5工作态度 (25%)5服从性坚决服从行政主管的工作安排，正确执行公司各项规章制度51表达力具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力52人际关系能力受同事欢迎，能与同事友好相处、互助进步5工作能力 (25%)3学习能力按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现象54理解力具有正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力5序序号考核项目业务技能基准目标熟练掌握文秘知识，工作上符合或超越本物业公司的岗位职责标准分值1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分情况数55水电工绩效考核表水电工工绩效考核表岗位：水电工被考核人：考核时期：年月分序号1分序号123数基准目标考核项目基准目标况值况666666修返修率修返修率定期检查，维护机64按计划日期检查，有记录，发现情况及时处理上报64KPI56安全事故为056停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的56发电机发电时间56发电机在15分钟内启动发电7892789255555设备设施保养业主投诉率录服务意识KPI(50%)记录完整、清晰，可追溯没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象工作态度 (25%)能以客户服务为己任，始终被客户所信任力(25%)序号34512345考核项目率节能降耗意识人际关系能力判断能力手能力突发事件处理能力基准目标总是能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现象能准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应具有较强的设备故障处理能力有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分分值55555555情况数绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表序号1序号1数分基准目标考核项目基准目标况值况7绿化班工作安排绿化工之间的7绿化班工作安排绿化工作的现场27每天巡视，有跟踪记录27管理KPI(50%)36无业主有效投诉36无及时处理6业及时处理64应对度(25%)力(25%)力(25%)序号56781234512345考核项目业主对绿化工作绿化完好率沟通协调绿化工培训达标率服务意识节能意识率性手能力突发事件处理能力业务技能沟通协调能力基准目标户或业主回访的形式)班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅入职培训达标率100%能以客户服务为己任，始终被客户所信任具有较强的节约意识，尽力想办法节约成本能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚团结协调绿化工之间的关系，在工作中积极发挥模范带头具有较强操作绿化设备的能力按时参加公司、管理处组织的各项培训，且培训期间无违具有在绿化管理工作范围内的安全防范技能，能从容地处理突发事件熟练掌握绿化岗业务技能知识，工作上符合或超越本物业公司的岗位职责标准处理好与管理处其他班组和小区业主的关系1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分分值66665555555555情况数绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月分序号1分序号1数考核项目基准目标考核项目况值况7100%达到7业主对绿化工作满72＞95%(以客户或业主回访的形式)72意率绿化机具维护、使36严格按操作规程进行，机具完好36用、保养4567845678234566666555555及时杀虫，全年病虫害发生次数＜2次严格按操作规程来进行，无安全事故发生KPI(50%)安全、文明操作不合格发生率没有迟到没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象能以客户服务为己任，始终被客户所信任总是能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度服务精神工作态度主动性 (25%)率人际关系能力按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现25学习能力25象力3力能力力3力能力5(25%)熟练掌握园林绿化知识，符合或超越本物业公司的岗位职45业务技能45责标准具有在绿化管理工作范围内的安全防范技能，能从容地处55突发事件处理能力55理与绿化有关的突发事件序序考核项目基准目标号1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分情况数分值保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月序分值序分值基准目标项目考核项目基准目标6保洁工之间的工作协调一致，没有工作分配不公的现象6排保洁工作的现场26每天巡视，有跟踪记录26管理3无6业主有效投诉3无6业主投诉处理与46及时处理46应对KPI(50%)KPI(50%)56＞95%(以客户或业主回访的形式)56满意率6666鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，76无蚊、蝇滋生76室外目视蚂蚁包＜10个聚集点84沟通协调班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅84沟通协调保洁员专业培训94培训合格率100%94合格率能以客户服务为己任，始终被客户所信任5能以客户服务为己任，始终被客户所信任5度(25%)具有(25%)25节能意识25料力(25%)序号34512345考核项目率性手能力突发事件处理能力业务技能沟通协调能力基准目标能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚团结协调保洁员之间的关系，在工作中积极发挥模范带头作用具有较强操作保洁设备、用具的能力按时参加公司、管理处组织的各项培训，且培训期间无违纪具有在保洁管理工作范围内的安全防范技能，能从容地处理熟练掌握保洁业务技能知识，符合或超越本物业公司的岗位责标准处理好与管理处其他班组和小区业主的关系1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次总计考核得分分值55555555保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表分值8序分值8序号1基准目标考核项目基准目标情况清2KPI(50%)82KPI(50%)8室外目视蚂蚁包＜10个聚集点3不合格发生率73不合格发生率7秩序维护班长绩效考核表KPI(50%)度(25%)力(25%)序号45671234512345考核项目不合格发生处理率业主对清洁工作清洁剂的储存和服务精神率人际关系能力力能力业务技能突发事件处理能力基准目标户或业主回访的形式)在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象尊重业主、服务业主、让业主满意总是能够积极主动、精神饱满地去工作任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现象能熟练操作各种保洁设备、工具熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件1.提出合理化建议被采纳5分/次2.受到公司奖励5分/次3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次总计考核得分分值77765555555555秩序维护班长绩效考核表岗位：秩序维护班长被考核人：考核时期：年月序考核项目号会会小区内突发事件及一般性消防事2故的处理及时性3有效投诉KPI(60%)本班员工有否较大过失及严重违4纪行为5本班人员内务合格率6本班员工培训、考核通过率1出勤纪律2服务精神2工作态度 (15%)3原则性34工作效率1员工管理工作能力2培训能力 (25%)3应急处理能力4问题解决能力(25%)5协作1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次基准目标按规定及时主持及时、客户满意度高被主管领导认为有效投诉无没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、尊重业主、服务业主、让业主满意坚持原则，从严管理任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨合理安排下属岗位和在岗人员名单，善于做思想工作，员工满意度高业主满意及时排除隐患，保证本班当班无盗窃抢劫等不安全事件发生对部门或其他班组的工作请求从无怨言、无牢骚、无畏难分值344455555序序考核项目基准目标号3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分分值秩序维护部岗亭维护员绩效考核表秩序维护部岗亭维护绩效考核表岗位：秩序维护部岗亭维护被考核人：考核时期：年月分值66分值666序号123基准目标考核项目基准目标情况95%以上入95%以上门口秩序井然，无乱不超过5秒钟开不超过5秒钟登记有效证件每人/次不超过60秒钟，不出现46登记有效证件的时间及准确率46无违纪、无主管认为的有效投诉无违纪、无主管认为的有效投诉56有效投诉率56因失职出现的业主/物业使用人被660次66盗、被