平安文化与平安未来课件

平安文化与平安未来1

保险公司嘛，拼命抓保费收入就行了，搞企业文化教育，是花架子。孔子懂保险业务吗？麦肯锡懂保险吗？他们能帮我们完成保费任务吗？2但我们知道：孔子虽然不会教我们做业务，但他教我们怎样做人！麦肯锡虽然不懂保险，但他教给我们方法！3文化的定义是什么？文化是由人类创造的各种特质构成的有意义的现象世界，即各种文化特质构成的意义的复合体系5文化的定义是什么？

文化是一个社会内独特的并得到全体成员认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等6——民族生存的持续力是什么？

——企业发展的竞争力是什么？

——个人成长的基石是什么？7回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化；纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化；历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环境。9企业文化的定义是什么？

企业文化是一个企业内独特的并得到全体员工认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等10企业文化的表现形式1.企业环境——是企业文化形成和发展的关键因素2.价值观——组织的基本思想和信念，是企业文化的核心3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表现对他们所期望的行为模式5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”111、组织七要素共同价值结构策略技能系统风格员工13约束功能导向功能凝聚功能辐射功能激励功能调适功能功能2、企业文化的功能制度文化约束伦理道德约束凝聚点——企业目标凝聚力——价值观凝聚剂——共同理想信任关怀对成功的认可和褒奖心理调适人际调适环境调适精神辐射物化辐射辐射回馈价值观导向行为目标导向基本行为导向143、企业文化对个人、团队、组织的意义对个人——激发员工的责任感和工作热情对团队——促进团体队员之间团结协作、不断学习、良好沟通对组织——提供共同的经营理念和追求远景15平安文化发展历程自发积累阶段自觉构建阶段传播丰富阶段时间特征标志1988-1995公司的经营管理、发展处于初级阶段公司创始人意识到企业文化对企业的支撑作用企业文化体现在公司训导、司歌、晨会、行为规范、文体活动等方面公司司歌公司训导内部刊物1995-1997公司发展成为全国性的保险公司组织架构成型、管理制度日臻完善、价值观、经营理念明晰。企业文化向条理化、系统化发展《平安新语》、《每日新语》出版编辑CI手册、员工礼仪手册1998-公司进入第二个十年发展期，向国际化集团目标发展开始全面导入CIS系统引进西方企业文化精髓，结合中国传统精神文明，建立融汇中、西文化的平安企业文化《平安理念》出版组歌-公司司歌-高峰会议会歌-平安足球队歌17中国最具文化魅力的六家企业名称

总部地址

行业

简单发展历程

特点

负责人海尔集团中国平安保险联想集团长虹集团华为技术有限公司万科企业股份有限公司青岛深圳北京绵阳深圳深圳家电金融电子家电电子房地产亏损冰箱厂→中国最大的家电企业由地方性小保险公司→中国第二大保险公司民营科技→中国计算机领域的领头军由军工厂→中国彩电的老大几个人合力的小厂→中国四大电子集团小的房地产公司→著名房地产集团文化是企业发展之魂竞争力源自文化力文化的内核是责任于制度管理中见精神比物质资源更重要的是文化寻找人文主义的光亮张瑞敏马明哲柳传志倪润峰伍正非王石——资料来源《南风窗》杂志评选18发展历程海尔集团由亏损147万元的青岛电冰箱厂兼并15家企业，年销售额达108亿元的全国最大的家电集团平安保险公司由地方性的股份制商业保险公司资产逾百亿，机构遍及全国各地，年保费收入达200亿，员工人数10多万的全国第二大保险公司联想集团1984年创立时11人，20万元创始资金5000多员工，年销售额80亿元，中国计算机行业的领头羊长虹集团绵阳的一个小的军工厂正式职工7100人，劳务工过1万人，占地1700亩，1.6－1.7万台/天。中国最大的彩电基地。华为集团深圳的几个志同道合的人合办的小公司产值近百亿，拥有全国各大名校的100多名博士、几千名硕士、学士的中国通信行业佼佼者。万科集团创业于深圳深圳房地产行业的大腕19价值观企业理念行为准则文化环境经营管理制度企业产品平安文化构成要素道德规范过去：仁、义、礼、智、信、廉现在：诚实、信任、进取、成就社会公德、职业道德、家庭美德竞争激励淘汰为客户终身服务保险证券投资基金信用卡……一个品牌人是人的环境员工终身规划对客户的责任对员工的责任对股东的责任对社会的责任员工服饰要求员工日常礼仪员工语言规范……企业文化21平安企业文化层次结构表层的物质文化浅层的行为文化中层的制度文化深层的精神文化价值观、共同使命、远景抱负规章制度、组织机构仪式典礼、英雄楷模、宣传教育、文化娱乐CI识别系统、公司建筑物、文化设施等精神文化是企业文化的精髓22企业文化建设阶段表现形式：初级境界员工被动接受缺乏主动性与创造性对企业的管理制度需要认知中级境界行为上投入较大主动性自觉接受较高境界自觉奉献于企业形成共同的价值观念、工作习惯创造性与进取精神最高境界自觉宣扬企业文化及企业价值观念，以传播企业文化为己任社会认同。认知阶段认同阶段信仰阶段传播阶段23使命企业文化远景价值定位经营战略组织架构平安未来十年远景客户：服务至上、诚信保障员工：生涯规划、安家乐业股东：资产增值、稳定回报社会：回馈社会、建设国家以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色的企业文化建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务集团亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势紧密、高效、充满活力的，以专业文化经营单位为基础的综合集团化组织25使命是什么?26国外企业的使命IBMIBM就是服务麦肯锡帮我们的客户成为最杰出的公司友邦WEARETHEBEST.宝洁让我们生活得更好耐克JUSTDOIT!资料来源：Extract29平安应该选择什么样的使命?30平安使命的内容对客户负责

客户至上、诚信保障对员工负责

生涯规划、安家乐业对股东负责

资产增值、稳定回报对社会负责

回馈社会、建设国家31平安使命与国外公司使命的比较平安使命对客户负责对员工负责对股东负责对社会负责IBM麦肯锡友邦宝洁耐克内涵更丰富目标更明确基础更厚实追求更崇高32为什么平安使命更好平安使命平安文化使命引

导文化文化孕育使命——植根于平安的企业文化33为什么要制定远景远景实践使命的必然要求企业追求的长期目标企业发展的动力和凝聚力34制定平安远景的依据是什么？依据？国际金融的发展趋势国内经济的发展和市场机遇平安自身发展的基础和优势35国际金融业发展趋势

一体化

国际化

竞争激剧

创新变革

强强联合多元发展36全球经济金融一体化资料来源：联合国，Kol1996贸易增长超过生产增长投资增长超过贸易增长国际投资超过国内投资增长国际金融交易超过所有投资全球数十兆亿资金冲破国际疆界资本革命浪潮冲击各国政

治、经济、金融体制37竞争激剧

创新变革

第一个目标第二个目标开放全球信息电讯市场—1996年，美国对电讯和媒体实行统一立法管理—1997年，签署2000年电讯自由化全球协议—“5到10年，只有两到三个大企业集团能够存活”(注一）

资料来源(一)：Cane(二)：英国《经济学家》杂志开放全球金融市场—1997年，美国国会提出改革方案，解除银行、保险、证券分业限制—1997年，日本宣称1998—2001年前，全部取消银行、保险、证券行业限制—“未来10年，全球只有10家大型综合金融集团”(注二）WTO38优势互补节省成本增强竞争力行业渗透1+1=3强强联合

多元发展1997年国际共发生兼并、合并事件7941起，金额达到12023亿美元39强强联合正在成为国际金融业的发展趋势98年4月6日花旗银行与旅行者公司兼并金额820亿美元，净资产6970亿美元4月13日美国国民银行与美洲银行分行数量与存款总额全美第一，净资产为5240亿美元，全美第二4月13日美国第一银行与第一芝加哥银行，合并后净资产总额2299亿美元，居全美第五40未来国内经济发展和机遇

广阔的前景国民经济持续稳定发展，市场运作与国际化接轨空前的机遇社会保障体制改革深入开展，国有企业改革推进

巨大的市场居民金融资产增加，多样化金融需求日趋旺盛41多元化优势·产、寿、证、投、海外紧密、高效的集团经营·以客户为导向的综合服务雏形基础优势·业务规模位居全国第二·庞大的销售队伍、客户群和机构网络·领先的核心业务、核心技能力和管理经验企业文化优势

·领先的经营理念·优越的企业机制

平安自身发展基础与优势

人才优势·富有远见和经验丰富的决策层·年轻而富有开拓力的中高层管理者战略优势·国际化的战略思维·明确的长期战略规划·初步形成的战略框架42平安的远景是什么? 43国际一流综合金融服务集团市场的国际化管理的国际化人才的国际化资本的国际化最好的机制最好的人才最好的管理最好的服务最好的产品保险证券投资基金信用卡……平安远景一流的品牌44潜能的发挥高品质生活素质的提高价值的实现个人远景是什么45素质的提高岗位培训轮换工作指导辅导重点培养第三阶梯46潜能的发挥普通中级高级团险个险行政系列专业系列销售系列两核电脑稽核投资研究精算讲师47高品质生活良好的物质保障丰富的精神生活48价值的实现成就事业实现自我建设家园奉献社会49目标统一、方向一致个人远景融汇公司远景个人远景公司远景公司远景达成个人远景实现公司远景与个人远景50文化竞争时代平安文化发展历程平安未来远景平安文化与平安未来51平安发展历史与相应文化特点初期扩张期品质提高期阶段发展历史表现特点88年——95年平安建立处于创业时期，业务发展稳定增长，但较为缓慢。具体的管理和员工的形式如：公司司歌、晨会、公司