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文档简介
关键词搜索指数 4693/天同类产品(PC端)点击转量量 点击转化率市场均价元消费者喜欢价位00元关键词五常大米搜索指数 3230/天7585/天同类产品(PC端)点击转量量 点击转化率2.1%PC端/无线端消费者喜欢价市场均价位/1.48元13元元关键词东北大米关键词有机大米搜索指数 1319/天2541/天搜索指数 525/天同类产品(PC端)点击转量量同类产品(PC端)点击转量量3% 点击转化率 点击转化率5%市场均价元市场均价元消费者喜欢价位45-139元元消费者喜欢价位71-1行业类目动销指数(类目平均值):店铺单品动销数量=单品数/店铺数5810/2104=2.8件店铺平均30天成交笔数=成交笔数/单品数624595/5810=107件店铺平均每天成交笔数=店铺30天成交笔数/30天107/30=3.6件客服设计运营推广策划(1)模版选择1.1模版是整个店铺页面板块的结构,淘宝有完整的模版提供购买;建议选用商城类模板;(2)图片处理2.1产品拍照2.2产品图片处理2.3广告宣传图片制作3)文案撰写3.1产品描述,介绍文案撰写,要求既符合网络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜3.2广告活动文案,产品促销、活动的宣传文案,要求简洁、生动、富有煽动性。4)产品上架4.1整理好产品分类、型号、图片、文案、价格,上传到店铺后台4.2处理首页版面图片以及产品链接。5)发布店铺5.1以上工作处理完成后即可择时发布店铺5.2一般店铺在凌晨发布3.店铺运营1)工作流程建立发货、物流流程制定。1.5客户投诉处理机制制定2)产品价格策略以及营销活动2.1整站商品价格不宜定的太高后太低,走平民路线。2.2确定3-5款主打产品(爆款),以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售,并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。2.3促销:限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、优惠券等,月度、季度、、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。3、淘宝商城资源表店铺设置流程店铺设置流程及重点操作内容提示根据淘宝网内部排侧重于是标题关键字据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述化类触犯淘宝规则帮江湖买家),通过发贴ID引店铺报名参加社区促销活动争取社区首负责在淘宝社区用主ID发帖,带成本银币免费帮派推广资源建立所有促销活动详细说明页人力成本官方促销频道(官方)等帮派,负责人际关系维护方案,并参与报名负责官方客情关使用等值的抵价券购买最多使用5元面值淘宝网提供一种叫收铺及产品被收藏的次数制,客服部门按照要求操作奖励个淘宝买家淘宝VIP会员人店老客户店铺VIP会员主推商品增加淘宝VIP会员的促销义的店铺活动增加本分成分成解释铺淘宝经常会提供一些对自己的基本信用宣传提供评价文字模板客服部门主动对功的交易进行好评扣淘金币是淘宝网的虚式注积极报名参与类24元/季类会员关系管理售,提高店铺购买光行业市场详;热销宝贝,细分了解别人为什么可以系统帮助卖家设置限会员信息,会员广告营销淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制展示机会可以考虑周末定期某个时购买率客户维护运营推广部推广配合推广部3600元/年常规30元/季辅助30元/月辅助买家类目情况及情况而定措施淘宝U站更高推广需求的卖家精选了淘宝最优质的“淘宝客推广”是专更多流量进入店铺,在店铺没有大的活动之前不建2.淘宝客的重点在于如何让更多,多留意淘宝客相关论坛前期免费辅助4、售前、售中、售后问题的沟通能力、导购能力。4.2售前要对顾客的问题热情的回复,做到专业、亲切。4.3售中要跟顾客充分的沟通,尽量快速无误的引导客户完成购买。4.4售后面对客户提出问题积极回应,对出现的各种不满情绪做出安抚,必要时做出赔偿等5.1仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。5.2发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现时间(工作日)店铺申请店铺装修模版搭建、美工处理手机端店铺装修2产品拍照产品拍照、照片处理2产品文案策划标题、产品属性描述等2产品上传上传到店铺后台、整理好前台链接12、运营规划时间表所所需做的重点工作持续时间预期目的预期收益式装修完成;上线所有配套和流初期第一个月2.美工编辑所有产品;产程建立完毕,店铺基础打造品上线进入状态流流的感觉.成长期成熟期第二个月第三个月第四-六个月第七至第12个月3.促销方案出炉城数据,提高转换率2.对推广数据进行分析(淘宝客、直通车、分销),提高转换率3.修正促销方案4.店铺爆款打造5.对客服及团队的工作进开始淘宝搜索引擎的优化3.根据市场的需求,开发各种资源参加活动,回访老客户利用好淘宝的免费资源、尝试收费资源,同时站外开展营销推广活动流量上升,同时销售额大幅提升销售发生质的变化。团队磨度过试运营期大幅提升销售额和用户体验持续提升销售额,打造品牌知名度做基础销量店铺开始有转化实现收支平衡实现盈利突破性增长血琥天骄:以下简称甲方南北科技:以下简称乙方1.1甲方在淘宝店铺运营前配合乙方淘宝客服了解产品知识、企业文化、品牌文化、顾客常见问题方便解答,解决淘宝客服人员在销售中遇到的问题,提升转化率。1.2甲方在淘宝店运营前与乙方淘宝客服协商产品售后及退换货等问题处理,并形成文案。1.3甲方在淘宝店运营期间需配备一名发货人员对售出的产品进行发货并提前购买气泡膜、泡沫箱等做好产品运输防碎措施。1.4甲方在淘宝店铺运营前预算出淘宝中转费及广告投入费用,在淘宝店铺运营期间有计划的合1.5甲方在淘宝店铺运营期内需要配备一名财务人员对乙方广告投入等费用进行管理及监控。1.6甲方在接到订单后要在24小时内发出,最迟不超过48小时2.1乙方淘宝客服在运营期间内要熟悉掌握甲方产品知识能够熟练的处理销售中2.2乙方淘宝客服在运营期内处理好消费者投诉、客诉、售后等相关问题。2.4乙方每天向甲方提供活动日程报表、推广日常报表、自然搜索日常报表、美工日常操作报表。2.5乙方需对甲方投入的中转资金及推广费用进行明确的记录并提交报表,3个工作日与等等,从而导致销量、客户体验、口碑的全面倒戈。1.2客服不专业导致大量客户流失。1.3发货、物流混乱导致客户投诉,从而影响整个的店铺评分。1.4装修不美观、文案策划部专业导致长期销售萎靡。1.5淘宝同类产品店铺太多竞争压力太大,没有冲出重围。2.1在选择产品前,充分调查淘宝、以及市场需求。2.2在正式运
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