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商家如何借助微信提升营业额第1页/共17页什么是微信？当前最火爆的手机通信软件支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机公众平台支持二维码添加、自动回复、群发消息微信用户截止2013年8月已超过4亿数量微信已经是当下手机用户日常离不开的一部分第2页/共17页微信成为第一大手机社交应用世界营销大师克里曼特斯通曾说过：注册用户：4亿月度活跃：2亿人均日打开：38次未来的营销不需要太多的渠道，只要让你的信息进入消费者的手机，就是最好的营销。短短两年半突破4亿用户第3页/共17页建立企业微信公众平台企业微信智能客服活动营销投诉处理客户管理数据分析微店铺大众点评数据同步再小的个体也有自己的品牌超过四亿人使用的手机应用，您的企业也希望，和微信的世界同步.第4页/共17页提升营业额方法智能处理减少人力成本30%微信营销低投入高回报5倍微信店铺增加交易量20%$$$根据统计：企业微信公众平台每100个用户关注，就可以产生4个订单。第5页/共17页日常运营【快速吸粉】微信互推与其他微信公众号互相推广抽奖活动大转盘、刮刮卡活动吸引粉丝参与微信导航提交微信信息给各大微信导航网站客户通知通过电话、短信方式通知现有客户关注以微带信借助自身的微博、官网等平台进行二维码名片传播快速认证微信认证后，用户搜索结果排名靠前第6页/共17页日常运营【CRM系统】微信贵宾卡：客户享受VIP级别服务消息通知：客户随时了解产品服务进展促销信息：客户快速掌握打折优惠在线预约：方便快捷，预约到店不再难关怀问候：客户时常享受商家关怀问候智能客服：解决客户疑问，增加满意度第7页/共17页日常运营【智能客服】FAQ搜索随时录入常见问答，实时检索结果并返回给客户投诉处理过滤自定义关键词，捕获客户的不满意，快速处理电话专线自定义不同部门电话专线，实现微信一键拨号电话回拨客户发送手机号，商家主动回拨，增强客户体验消息观察学习实时观察客户消息并对客户消息进行自定义学习第8页/共17页日常运营【双号战略】订阅号服务号专注行业优质内容发布，吸引粉丝订阅专注商家产品服务，吸引客户购买粉丝互导，既保证活跃，也实现营销。第9页/共17页日常运营【线上到线下】微店铺线上：在线预约线下：到店优惠团购线上：在线报名线下：现场享受优惠券线上：在线领取线下：购买使用Online2Offline第10页/共17页营销推广【占领朋友圈】评选大赛微信婚照微信喜帖第11页/共17页营销推广【位置推广】同时模拟多个区域批量修改头像和签名每个区域多个微信号支持向附近的人主动打招呼第12页/共17页营销推广【社区整合】团购优惠券第13页/共17页营销推广【现场互动】各种主题模版婚博会婚礼现场讲座

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