政务工作计划

第页政务工作计划政务工作安排篇1

政务服务中心是政府设立的，把与社会公众亲密相关的、具有行政审批权和公共服务职能的部门集中起来，为社会公众办事的机构和新型办公场所。我县政务服务中心自20xx年4月1日按新机制运行以来，在县委、县政府的领导下，仔细贯彻实施《行政许可法》和《四川省政务服务监督管理方法》，提倡“以人为本，服务至上”的理念，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，严格实行“一站式办公，一条龙服务，并联式审批，阳光下作业，规范化管理”的运行模式，打造为社会公众服务的“政务超市”。

一、转变观念树立公仆意识

树立广阔企业和办事群众是顾客、是上帝，窗口工作人员是服务员、是公仆的观念，彻底变更“门难进，脸难看，事难办”的现状，实现“管理型机关”向“服务型机关”的转变。

二、创新制度提高行政效能

（一）完善政务公开制度

对行政审批事项实行项目名称、法定依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”，并把“六公开”内容印成《服务指南》，同时在中心网站上公布，供服务对象查阅。目前，中心网站访问量达32万余人次，月平均访问量达2.7万人次。行政审批事项的办理，各窗口采纳专用行政审批软件录入受理，并开通网上询问、查阅服务和手机短信自动通知系统，刚好通知服务对象已办结审批事项。由于政务公开力度的加大，真正做到“阳光作业”，中心运行至今，没有一起举报“吃拿卡要”的问题，同时，行政收费得到规范，从源头上遏制了腐败现象的发生。

（二）完善监察投诉机制

在中心服务大厅设立询问投诉窗口，由中心管理人员轮番值班，接受办事群众的询问投诉，要求做到：凡口头询问投诉的必口头回复；凡书面询问投诉的必书面回复。同时在大厅触摸屏设电子评价装置、办件受理单上印评价看法，办事群众可以对服务人员的服务看法、业务实力等进行现场评价。

（三）完善规范管理制度

为使窗口工作人员的工作行为得到约束，中心出台《蓬溪县政务服务工作年度目标考核实施细则》、《职业道德规范》、《窗口工作人员服务规范》等十余项规章制度，对工作人员服务语言、服务看法、服务仪表等做出详细规定，每月进行考核，并以此为依据，对工作人员和窗口单位进行年度考核。此外，为便利办事群众，同时提升队伍形象，中心实行“早九晚五”作息时间和上班时间统一穿着正装。

三、优质服务做群众贴心人

走进大厅，一张桌、一根凳、一支笔、一张纸、一杯水、电脑触摸屏等人性化服务设施无奇不有。服务大厅里，每天到窗口办事的群众川流不息，同时，中心的环境是放开的，工作人员的一言一行都在群众的眼皮底下，正因为如此，工作人员的服务和办事的效率始终是人们关注的焦点之一。由于大厅面对的是广阔社会公众，在工作中难免不会遇到由于服务对象不理解而产生心情，甚至进行谩骂和人身攻击的行为，我们要求工作人员始终保持微笑服务，为此，中心特殊设立了“委屈”奖。

四、丰富内涵拓展服务外延

中心会同法制办对40个职能部门清理审核的529项行政审批事项应进必进，邀请与行政许可相关的中介组织、服务型机构进入中心办公。目前，邮政局特快专递已进入中心，在条件允许的状况下，将政府选购 中心、项目招投标、新闻媒体投诉等前移到中心办公。让办事群众进一道门，办完全部的事。

弹指一挥间，蓬溪县政务服务中心已走过一年的历程，中心不断创新审批服务方式，完善政务服务功能，实行阳光作业。一年来，共受理行政审批事项3万余件，即办件达61.2%，承诺件按期办结率101%，提前办结率101%，极大提高了行政审批效率，得到社会公众的一样好评。“您的满足是我们工作的目标”是中心恒久的追求。

政务工作安排篇2

20xx年我委将进一步围绕市委、市政府的总体要求，在市电子政务办公室的详细指导下，创新公开形式，确保工作实效，主动推动政务信息公开工作。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《遵义市政府信息公开工作方法（暂行）》等有关文件规定，制定工作安排如下：

一、完成“遵义市农业委员会.政务”网站改版工作，创新升级网站的各项设计和服务功能，使其各栏目更趋科学、合理，力求做到版面新奇、功能齐全，不断提升门户网站的吸引力影响力。力求做到版面新奇、功能齐全，不断提升门户网站的吸引力影响力。

二、进一步规范“遵义市农业委员会.政务”网站和“遵义市农业信息网”网站的信息发布流程，结合市人民政府政务信息公开平台，提高政务信息公开工作效率。

三、加强政务信息公开工作力度，做好信息即时更新。每月或不定期公布更新信息，加强园区建设、农业动态、农机平安、农业综合执法、渔业执法、农产品质量平安、农机具补贴、农村土地流转、农经信息、科教动态、财务公开、惠农政策等重要工作、重要

活动内容的公开和信息的更新速度，接着深化抓好政务信息网上深化公开内容，实现政务公开和政务信息共享，自觉接受社会和群众监督。

四、建立政务信息与政务公开长效机制。完善相关工作制度，把涉及人民群众利益的各类事项作为公开重点，规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好档案资料的归集、整理、保藏工作，开创政务公开工作的新局面。

五、将各县（市、区）农牧局和委属各单位、各部门政务信息公开工作单独进行考核，制定并完善信息工作考核嘉奖方法。

六、主动组织参与政府信息公开培训，建立相对稳定、高效的政务信息公开队伍。

政务工作安排篇3

依据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求，落实人民政府《关于中方县深化行政审批改革方案》和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法规和规范性文件的要求，为加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水平，确保水行政项目审批顺当进行并取好成效。

政务服务窗口是受水利局托付受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，坚决按中县水利字[XX]50号、中县水利字[XX]51号文件要求执行。

一、项目审批：

1、按县水利字[XX]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站根据政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口审查备案，窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务根据部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口根据局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口根据局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

二、启用行政审批专用章：

按中县水利字(XX)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级干脆审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、确定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律运用行政审批专用章。

三、行政规费征收：

1、水利局全部的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力协作。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(XX)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠状况的单位和(个人)必需经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的'滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件惩罚罚款。

2、水利工程、水保工程(项目)等，根据相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

四、服务性收费：

水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。

总之，政务服务窗口XX年要仔细执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广阔群众监督，提高窗口工作人员素养和为民服务水平，着力营造行为规范、运转协调、公正透亮、廉洁高效的服务型窗口。

政务工作安排篇4

一、指导思想

坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推动服务型政府建设为目标，深化推动行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创建良好的条件和软环境。

二、工作目标

1、政务服务、政务公开工作保持全市领先水平，争创“省优”。

2、进一步推动“两集中两到位”改革。

（1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必需在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的全部行政许可、非行政许可和公共服务事项必需在大厅受理和出件。

3、进一步规范政务服务大厅管理。

（1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务实力强、个人素养高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。

（2）、严格根据中心各项管理制度规范管理。

4、进一步深化政务公开。

（1）、制定全面的政务公开具体书目

（2）、制定20xx年政务公开工作方案，督促指导各单位按书目精确刚好全面公开信息。

5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。

7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

三、工作举措

1、完善管理机制，推动制度化、规范化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，听从“中心”统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严峻违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。

2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务服务中心对大厅工作纪律和业务办理状况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是依据窗口工作人员平常思想素养、业务实力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是依据季度考评状况，年终综合每季度考核状况开展“红旗窗口”、“先进工作者”表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并发布到先政府。

3、建立《网上政务服务业务办理管理制度》及《网上政务服务业务办理评分细则》，对业务单位和个人实行考核评分。

4、健全完善《政务服务中心窗口工作人员管理制度》《窗口工作人员考核评分细则》等各项管理制度。

5、进一步规范中心运行。促成进驻服务中心的政府部门对其服务窗口办理事项充分授权，使不须要现场勘察、集体探讨、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后干脆办结；实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式”；凡进驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。

四、须要政府支持的事项

1、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。

2、实施政务服务中心对窗口工作人员的举荐函制度。

3、给予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。

4、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨到政务服务中心，由中心依据实际须要统一管理运用，加大奖优惩劣力度。

5、财政刚好落实乡镇政务服务中心建设嘉奖资金。