东易日盛装饰装修公司服务规范手册

[在此处键入

大象饰

[在此处键入大象装饰〈服务规范手〉第页35页

[在此处键入

大象饰大象装饰目录

[在此处键入前序

言言第一章级工程质管理链客户登设计审设计师工长与工程巡工程部质量技电话回第二章计人员服规范第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入第三章工人员服规范第四章程管理人服务规范第五章检人员服规范第六章察人员服规范第七章量技术经人员服务规范第八章户服务规第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入800附录

师36问检第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入前

言内设手册手册于公司,,节由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。第页35页

[在此处键入

大象饰序言

[在此处键入易完善“设计人员服务规范800800电服务电话在东易日盛装饰公司的第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入年月份第一个提出在行业内率先试行按照设计在10万2第一章八级工程质量理链第级客登：第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入设计师对来访客户做详细询问填写规范客户登记表确保与客户相关数据的采集完整、准确。第级设审：第级设师行程务第级工与户道施步量定度第级工巡逐巡检：第级工部理检第级质技经管部察员在工进综项抽：查主要检查施工材料第级电回员在工客访及工电回：公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访征询客户意见对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。工程完工,在质量保修期内，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。第页35页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入第二章

设计人员务规范一咨规：客户咨级工咨定根设当咨第10页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入客500二量规：

三设、图范量在正剖面图、施用市四报规：我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电

过10%第11页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入五签规：设设（技经部人员不各补充条款（与合同同时客设计师交公司存档的合六图规：

(2001年月新范，详图参见附录十)第12页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入Ⅰ图内要有*标注的，普通设计师必选））*）*（公司统）*（只限主任设计师、副主任设计师、优秀设计师））*）*）*）*）*）*在2.5第13页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入ABC20页内，页以上的D交在A3扣分。第14页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入主ABAB≥的块风道与包管道图标A第15页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入BCD木做AB源300mmABC各D剖面AB第16页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入C上交公司的单子所有签字项目需用原始签字，并要求用签字笔或手写的说明性文字需要使用仿宋体或方块字（电脑标注应用标宋交图时限：要求设计师将图纸、报价、合同、补充条款等文件资日时前一次性交齐扣2分。Ⅱ图规要图纸幅面为A大297×用公司统一印制的标准A图。3图纸名称（包括

常比例1∶1∶

可用比例100301∶第17页共页

[在此处键入

大象饰1∶1∶

[在此处键入∶41∶21

1∶

101∶1．b：0.6—0.8mm线线0.5b：）2．用立剖面图及详图中被剖切墙体的主要结构轮廓线；剖详图面第18页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入为并成º法四±0.0003种,1mm第19页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入1圆内横线用细AB（C、D图纸中说明为图名字体高度为图纸名称的表示：应有图度线相距放置Ⅲ常图及标(一)七施合规（合同补充条款）八全服规：设第20页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入设交现设设中95%设第21页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入第三章

施工人员务规范一工岗职及范二现负人位责规：

。第22页共页

[在此处键入

大象饰第四章工程管理人员服务规范

[在此处键入、程经岗职及范:\、程检位责规:,第五章巡检人员服务规范施工工每第23页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入并切实第六章一、审师岗位职责规范：

监察人员务规范负负设负负负负负负第24页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入负负负按二、工监察主管岗职责及范：负负负负负负负按负三、工监察岗位职及规范负负按熟第25页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入负工分钟内汇报做四监人施现行规：得监察察2~44第26页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入第七章

质量技术济人员服务范一技经部理位责规:在负按负全根全元的非标组组料监对第27页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入完二预主岗职及范:配配为1000元负受制定完三技研员位责规调协根完制完四报师位责规:完完第28页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入负受定制完第八章

客户服务范一、

客服部理位责规：政负布负按按按第29页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入时完成企管总监安排的临时工作。二客服专岗职及范:三12时前上

三电回员位责规:达90%第30页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入负四客维主岗职及范:五800户务:第31页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入800客贴心的专家服务免除您话费支）六电回服流及范:）10-15日右在水电项4客服部进七客投接流及范:第32页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入8小时工作时间内做出反对八样间复和定前第33页共页

[在此处键入

大象饰

[在此处键入九看班服流及范十客维及户源次发程规十、理修办理保修单是公司向客户提供的最后一项服务是客户服务部为客户作的一项重要服务工作。那么怎样办理保修单呢？首先客要及时办理竣工验收和竣工结算手续按长和客户约定的验收时间行现场验收，并在竣工验收单上签署验收意见；同时在竣工结