中国质量协会《注册质量经理》试题（网友回忆版）一

中国质量协会《注册质量经理》试题（网友回忆版）一[单选题]1.西格玛水平是对（）能力的一种度量（江南博哥）A.高层管理者B.员工素质掌握知识、技能C.过程满足质量要求D.产品设计、制造参考答案：C[单选题]4.质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是（）A.质量经营B.质量经济性C.质量成本D.质量绩效参考答案：B[单选题]5.某公司实施卓越模式对“战略制定”尽管在某些方面或部门展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开，你给评哪一档（）A.10%～25%B.30%～45%C.50%～65%D.70%～85%参考答案：C[单选题]6.在使用SWOT分析时，WO战略是指（）A.发挥优势，利用机会B.发挥优势，避免风险C.利用机会，克服劣势D.避免风险，使劣势最小参考答案：C[单选题]7.使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）A.顾客之声B.亲和图C.过程决策程序图D.质量机能展开参考答案：D[单选题]8.GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是（）A.2004年8月31日B.2004年10月5日C.2005年1月1日D.2006年1月1日参考答案：C[单选题]9.能直观地反映项目各项工作之间的相互关系，使项目计划系统化，为项目计划的定量分析和优化奠定基础的方法是（）A.网络计划技术B.甘特图C.PDPC法D.质量功能展开参考答案：A[单选题]10.《质量管理体系要求》标准中，允许删减的内容是（）中不适宜的要求A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进参考答案：C[单选题]11.王先生购买LD彩票，据说有一半的机会中奖，他一次买了3张，求至少有一张中奖的概率（）A.0.125B.0.875C.0.5D.0.625参考答案：B[单选题]12.组织工作要考虑决定管理宽度以及引起组织结构分级的因素是什么，这涉及组织的（）A.职位设计B.横向设计C.纵向设计D.职权配置参考答案：C[单选题]13.公司治理结构是指由所有者、董事会和高级管理人员组成的（）A.组织架构B.治理关系C.利益攸关者D.制衡体系参考答案：D[单选题]14.弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和这种行动达到目标的可能性。这个理论称为（）A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.需要层次论参考答案：B[单选题]15.认证是第三方从事的活动，是一种（）A.合规性评价B.符合性评价C.成熟度评定D.资格性评定参考答案：B[单选题]16.在卓越绩效评价的尺度“过程四要素”中，“通过循环评价和改进，对方法进行不断完善”，这属于（）A.展开B.整合C.学习D.方法参考答案：C[单选题]17.外部环境分析时，常使用一种综合考虑政治、经济、文化和技术因素的方法，叫做（）A.KSF分析B.PEST分析C.SWOT分析D.CBI分析参考答案：B[单选题]18.检验员偶尔从一堆零件中选择几个零件，以得到样本，这种抽样方法属于（）A.随机抽样B.方便抽样C.判断抽样D.配额抽样参考答案：B[单选题]19.在六西格玛管理的组织中，指导六西格玛团队开展工作，使项目获得成功的人物是（）A.业务负责人B.黑带大师C.黑带D.绿带参考答案：C[单选题]20.在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）A.顾客调查B.交易数据分析C.投诉的处理D.流失顾客分析参考答案：A[单选题]21.项目管理基于（）的思想展开A.系统工程B.价值工程C.流程再造D.并行过程参考答案：A[单选题]22.海尔集团借助“吃休克鱼”理论兼并了几十家企业，这属于公司层战略的（）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.市场开发参考答案：C[单选题]23.在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管理的（）A.点B.线C.面D.体参考答案：B[单选题]24.对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括是（）A.质量环B.质量职能C.产品实现D.质量职责参考答案：A[单选题]25.TOC方法很好地将JIT和ERP技术结合起来，是一种实用而有效的（）A.日程计划控制方式B.过程计划控制方式C.网络计划控制方式D.项目计划控制方式参考答案：B[单选题]26.顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（）A.销售策略B.优先度C.优惠度D.服务方式参考答案：B[单选题]27.“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）A.综合顾客满意率B.顾客感知质量水平C.复合满意度测量指标D.顾客感知价值比参考答案：C[单选题]28.ISO19011属于9000族标准的（）A.技术规范B.技术报告C.核心标准D.其他标准参考答案：C[单选题]29.质量管理体系的实施，在体系文件批准发布后，应进行至少（）的体系试运行A.一个月B.两个月C.三个月D.不定期参考答案：C[单选题]30.避免、减少、控制污染物的产生、排放和流向及资源消耗，是实施环境管理体系的（）A.管理对象B.方针C.目标D.运行控制参考答案：C[单选题]31.组织的社会责任是一个组织的最高管理层承担的另一项（）A.公民义务B.道德规范C.公益支持D.领导责任参考答案：D[单选题]32.TL9000是什么标准（）A.航空业质量管理体系标准B.销售商的质量管理体系标准C.电讯业质量管理体系标准D.汽车行业质量管理体系标准参考答案：C[单选题]33.组织文化规定了组织成员的行为模式，说明（）A.组织代表什么B.组织是谁C.组织的方向D.领导的意图参考答案：A[单选题]34.权变理论的人性假设属于（）A.“社会人”假设B.“经济人”假设C.“复杂人”假设D.“自我实现人”假设参考答案：C[单选题]35.一电镀件上的缺陷数X服从泊松分布，每件上的平均缺陷数为0.5，求一件上无缺陷的概率是（）A.0.670B.0.607C.0.706D.0.760参考答案：B[单选题]36.某零件长度质量要求为120±0.5mm，知生产一批零件的均值为120.2mm、标准差为0.1mm，求Cpk（）A.1.0B.1.33C.1.67D.2.33参考答案：A[单选题]37.世界最早的质量奖是（）A.美国的波多里奇奖B.日本戴明奖C.新加坡质量奖D.欧洲质量奖参考答案：B[单选题]38.“完成策划的活动并得到策划结果的程度，”的概念是指（）A.质量策划B.有效性C.效率D.绩效参考答案：B[单选题]39.广西中烟工业公司“亮剑”QC小组2008年的课题是《研发包装机自检提醒装置》，该课题为（）A.攻关型B.现场型C.科研型D.创新型参考答案：D[单选题]40.按客户的需求投入和产出，使用户精确地在他们需要的时间内得到需要的东西，此一概念是精益思想的（）A.识别价值流B.流动C.拉动D.尽善尽美参考答案：C[多选题]1.若想成为高效的团队，从内部条件来看应拥有一个合理的基础结构，包括（）A.团队成员对其所在群体具有认同感B.适当的培训C.一个起支持作用的人力资源系统D.一套易于理解的、用以评估员工总体绩效的测量系统参考答案：BCD[多选题]2.领导的影响力来源于正式的和非正式的权力，后者当中的个人权利包括（）A.专家的权力B.奖赏的权力C.榜样的权力D.强制的权力参考答案：AC[多选题]3.头脑风暴法有一些应用于不同场合的分类，“若观点已穷尽、需再次激发时，”可使用（）A.双重逆转法B.星爆法C.疯狂头脑风暴法D.施瑞特法参考答案：AC[多选题]4.管理者所能变革的领域对象，包括以下几种选择（）A.战略B.结构C.人员D.技术参考答案：BCD[多选题]5.对“项目”的涵义，以下叙述正确的有（）A.是为了实现特定的目标而实施的一次性任务B.项目目标的实现会受到一定的限制C.项目利益相关方是影响项目成功的要素D.项目的输出通常具有唯一性的特点参考答案：ABCD[多选题]6.企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）A.可靠型B.反应型C.主动型D.合伙型参考答案：ACD[多选题]7.企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是（）A.有价值的B.可实现的C.稀有的D.难以模仿的参考答案：ACD[多选题]8.赫兹伯格提出的因素激励理论，所指的因素是（）A.责任因素B.保健因素C.风险因素D.激励因素参考答案：BD[多选题]9.体现公司治理结构中制衡关系的“三者”指的是（）A.股东B.董事会C.经理人员D.员工参考答案：ABC[多选题]10.为了保证团队的健康发展，需要以下一些技巧（）A.团队建设的技巧B.团队推进的技巧C.团队沟通的技巧D.团队领导的技巧参考答案：ABD[单选题]1.某女星和她爹去买衣服，下列女星说（江南博哥）的那句话不是产品质量范畴的特性：A.这件裙子颜色真好看B.它的尺码正好适合我C.据说可以水洗哟D.裙子价格也不贵，给我买嘛参考答案：D[单选题]2.有关质量概念描述是正确的有：A.质量概念所描述的对象是产品和服务B.“特性”是指固有特性C.“要求”必须明确规定D.“要求”不包括法律、法规等强制规定参考答案：B[单选题]3.关于大质量和小质量，一下说法正确的是A.大质量的质量目标体现在公司的经营计划中B.小质量的质量观是产品符合顾客要求C.大质量关注购买产品的顾客D.大质量关注的是制造的有形产品参考答案：A[单选题]4.最早从顾客的角度出发，提出“适用性”观点的人是（）A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比参考答案：A[单选题]5.大质量是指A.产品B.产品和服务满足顾客要求C.符合标准要求和顾客需求D.产品和服务，组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合，以至扩展到整个社会，如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面参考答案：D[单选题]6.某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供剪为女士美容，男士推油的服务，这种服务质量特性是：A.魅力质量特性B.必须质量特性C.无谓特性D.逆特性参考答案：A[单选题]7.某笔记本生产企业对顾客调查，准备用KANO模型对顾客需求分类，下列属于一元需求的是：A.安全，没有自燃，漏电，爆炸出现B.运行稳定，很少出现死机，蓝屏，卡顿C.电池工作时间长D.具有触摸和语言控制功能参考答案：C[单选题]8.接受产品的组织或个人是指：A.过程B.产品C.顾客D.合格参考答案：C[单选题]9.以下即包含产品又包含服务的是：A.公司生产了一批零件B.海底捞为等待就餐的顾客提供免费小吃和饮品C.某药品店推出了免费体检活动D.小明买了一盒杜蕾斯，厂家承诺，过期未开封，免费换新参考答案：D[单选题]10.关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？A.通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性B.通过质量屋可以确定关键的工程特性C.通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标D.通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计参考答案：D[单选题]11.企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：（）A.可衡量的B.切实可行的C.可接受的D.明确具体的E.目标具有相关性参考答案：E[多选题]1.某金属加工供应商与国外客户签订了供货合同，客户打电话说，项目提前启动，需比原计划提前3周交货，其中：属于质量定义中要求的是：A.供货合同条款B.提前3周交货C.产品防锈，防磕碰D.需要空运参考答案：ABC[多选题]2.以下正确的是：A.质量等级越高，质量越好B.质量等级越低，质量越差C.质量等级低并非意味着质量不好D.质量等级代表不同层次的购买能力和消费层次参考答案：CD[多选题]3.盈利是企业生存之根本。假如你正面试质量经理，企业负责人说，销售能给我带来客户，生产能