DB12T 455-2012贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范

ICSA10天DB12DB12/T455—2012贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范PreciousMetalAdornmentandGemsManagementandServiceRegulations2012-05-25发布2012-09-01实施天津市质量技术监督局发布DB12/T455—2012前言金饰品协会、天津市工商联金银珠宝业商会提出。。布。2DB12/T455—2012营服务规范本标准规定了贵金属及珠宝玉石饰品(以下简称饰品)经营服务的术语和定义、经营服务环境、饰的价格行为要求以及安全防范要求等。本标准适用于天津市行政区域内依法经营注册开设或设在其它场所内以及其它营销渠道销售的贵玉石饰品的经营企业或组织。范性引用文件术语和定义4经营服务环境要求书备查。饰品要求品基本要求品外观及工艺要求3DB12/T455—2012品材料要求饰品质量(重量)要求BT品标识要求5.5.1印记2其他标识物人员要求着装整洁、举止端庄、佩戴胸牌。时应当文明、礼貌、亲和、诚恳。做到主动问候、热情周到、耐心解释。证书》上岗制度。服务要求。购销应进行进货检查。应保证货品齐全、明确等级、分类清晰。能、点、使用方法及使用过程中的注意事项。与饰品有关的票据、证书等交给顾客。DB12/T455—2012立维修服务和咨询服务窗口或专柜。定。定经营者的价格行为要求道德。者不应利用价格因素做有损于行业的行为。全防范要求金店安全设施验收制度。、柜台租赁单位应有安全工作监督管理职责。和报警设备。监控录像应保存30天以上。DB12/T455—2012(规范性附录)及其镶嵌制品的售后服务办法A.1凡在本市范围内从事贵金属、珠宝及其镶嵌制品销售的天津市黄金饰品协会会员单位均应遵守本A.6.2贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯制品重量不足发票或饰品签标注的；A.3贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符的；A不合格产品的；按换货当日牌价计价补差。办法收A.9换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。A.10.1无有效凭证或有效凭证与所修饰品内容不符的；A.10.2非承担“三包”经营者拆动造成损失的；A.10.4不可抗力造成损失的。DB12/T455—2012测单位。A本办法不包括挂件、珊瑚、镀金摆件、金箔制品等。7DB12/T455—2012(资料性附录)宝玉石饰品行业常用计量单位B计量单位的换算B长度单位长度单位换算见表A1.1表A1.1名称符号换算关系米m1米(m)＝3.28英尺(ft)1厘米(cm)＝0.39英寸(in)ft1英尺(ft)＝0.30米(m)in1英寸(in)＝2.54厘米(cm)(in)＝25.4毫米(mm)B质量单位A1.2表A1.2名称符号换算关系1千克(kg)＝103克(g)克gB属、珠宝玉石饰品行业常用质量计量单位换算表A2名称符号换算关系克g1克(g)＝5克拉(ct)1克(g)＝0.03215金衡盎司(oz.tr)ct1克拉(ct)＝0.2克(g)1克拉(ct)＝4格令(gr)1千克(kg)＝32.15金衡盎司(oz.tr)oz.tr