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本文格式为Word版，下载可任意编辑——罗森塔尔效应赞赏效应华克公司在费城承建一座办公大厦，就在大厦要完工时，承包铜器装饰材料的供给商，突然以种种理由中断供给铜材料。由于缺少铜材料，只能眼睁睁地看着工程停下来。如工程不能如期完成，除了要交付巨额的罚款之外，华克公司还要承受信誉上的损失，这对公司以后的进展或许比罚款所带来的损失更大。

打电话，对方一味地应付；发传真，对方也不予理睬。由于开初认为大厦的铜器装饰不过只是一个很小的工程，所以，并没有与铜商签订特别严密的供货合同。没想到就是这小小的疏忽，竟然在这节骨眼上缚住了公司的手脚。华克公司抉择派卡伍到勃洛克林市，与铜商当面交涉。

其次天上午，卡伍走进了铜商的办公室，一进门就兴奋地说：“你知道吗？我在勃洛克林市察觉了一个极大的机要。”铜商瞪大了眼睛，奇怪地问：“是什么机要呀？”

卡伍说：“今天早晨，我翻看电话号码簿时意外地察觉，在整个勃洛克林市，只有你一个人叫这个名字。看来你是一个独一无二的人啊!”铜商听后心里乐滋滋的：“我还从来没留神过呢。”于是，他饶有兴趣地开启了办公桌上的电话号码簿：“哈，还真是这么一回事呢!”接着，他很骄傲地谈论起了他的家世。

等这个话题谈完，卡伍又说：“大量人谈起你的企业都赞不绝口，说同行中你们是设备最完善的一家。”铜商笑着说：“是的，这工厂确实花去了我好多精力和心血，假设你欣喜的话，我愿陪你一起去看看。”

于是，他们一起来到了工厂。卡伍分外专业地指出哪些方面要比别家工厂先进，更加是对几种特殊的机器设备，更是赞不绝口。卡伍的赞美，使铜商感到遇上了知音，他报告卡伍，那几台机器是自己用几年的时间研制研发的，也是他的得意之作。卡伍由衷地说：“我们公司能遇上像你这样既能干又聪慧超群的合，真是我们的幸运啊!”

铜商执意要请卡伍吃午餐，卡伍也不推辞。餐后，铜商自己先笑了起来，他说：“我原以为我们之间确定会爆发一场口舌之战，我也早已做好了应战的打定。没想到见面后竟然谈得如此高兴。好了，你先回费城吧，我保证你们的订货会准时送到，尽管有人等着出更高的价格要货呢。”

一位心理学家说：“赞美是对一个人价值的断定，而得到你断定评价的人，往往也会怀着一种潜在的喜悦心情来得志你对他的期望。这在心理学上叫做赞美效应。”

当你对某个人有观法或打定指责他的时候，你不妨试一试赞美。首先看看你想诽谤的那个人，还有哪些值得敬仰和赞美之处，然后真诚地表达出来，把你对他的批评或诽谤变成一种你对他的期望，并

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