高校图书馆标准化建设方案

(此文档为Word格式，下载后可以任意编辑修改！）（文件备案编号：）高校图书馆标准化建设方案工程名称：编制单位：编制人：审核人：批准人：编制日期：年月日项目背景传统高校图书馆以“藏书”、“借阅”和“内部业务”三大功能为主。而实体书籍又是图书馆的主体，服务也围绕其展开。在信息化时代下，信息量的急剧增加和信息的更新速度越来越快使得这种传统的以“藏”为主运作模式变得具有很大的局限性，如馆藏的空间不足，信息资源更新速度跟不上等等。读者在网络能更快更便捷地获取信息也导致图书馆使用率降低。因此，许多高校开始对图书馆进行革新，更新设备，应用计算机，网络技术进行信息资源的数字化建设，以适应时代转变。那么随着网络，信息技术的进一步发展，高校图书馆的地位是否会被取代而逐渐消亡？或者图书馆应与技术如何结合发展，转变职能，形成新的服务模式？高校图书馆信息化现状据不完全统计，截止2011年，我国现有图书馆1080个，院系资料室5759个，图书馆、资料室等一直是高校师生获得文献信息的基本来源。高校图书馆信息化建设，受到党和国家的高度重视。尤其是国家“九五”期间，国内高校信息化得到了较迅速的发展，经广大高校图书馆工作者的积极努力，取得了阶段性成果。但应当看到，我国的高校图书馆数字化、信息化工程起步晚于发达国家，基础条件和经济实力也不抵发达国家。现在还没有一个真正意义上的高校数字图书馆面世，我国高校数字图书馆工程也基本停留在2006年之前的信息化水平，还处于启动、研发的初级阶段，已取得的成果用于图书馆也只能叫过渡表现形式，属于复合图书馆形态。随着信息化步伐的加快，高校图书馆的工作理念与工作方式也要逐步转变。图书馆应从传统的封闭式管理逐步转向信息化、网络化的开放式管理；图书馆馆藏资源应由现实馆藏向现实馆藏与虚拟馆藏并存转移。传统的以纸质为媒体的图书馆工作逐步转换为多媒体、超媒体工作。图书馆的实体服务阵地要进一步拓展和创新，吸引更多的读者，为高校营造良好的学习氛围。各种电子文献、互联网资源的迅速发展，拓宽了信息获取的途径。读者往往不必亲临图书馆，就可以利用网络强大的检索功能，获取自己所需的信息资源。图书馆传统的、封闭的服务方式以及不能适应读者要求，如何利用计算机技术来改革和完善图书馆的信息服务方式，开拓新的服务领域，如何利用现有的信息化设施和平台为图书馆的数字化建设服务，是高校图书馆界应思考和解决的问题。高校图书馆信息化发展趋势随着信息技术和网络进一步发展，纸质的信息资源也许最终都会被各种数字化的电子资源完全取代，同时资源都在网络上进行共享。未来图书馆或许确实可以实现全虚拟的方式存在，但对于高校图书馆，由于它的教育职能仍有存在的需要，因此在可见的将来仍将继续以实体方式存在，只是模式有所改变。因为它所提供的不单单是馆藏信息，更重的是它所营造的一个具有舒适阅读环境和愉悦的信息交流空间的场所感。未来高校图书馆更多是作为一个学习场所、研究场所、活动场所而存在。因此，高校图书馆会趋向以下的发展模式:实物馆藏与电子信息一体化由于信息载体的彻底改变，所有纸质文献都转化成各种数字化信息，高校图书馆将成为为高校信息中心。信息中心通过虚拟的资源库和实在的学习、研究、交流场所，为使用者提供全面的信息服务。使用与管理一体化数字化的信息资源得到高度整合，信息的查阅和管理都可以通过电子系统进行处理；同时网络化的信息平台，扩大了信息使用和管理的范围。这种一体化的信息处理模式大大提高了资源的使用效率。图书馆要考虑到信息设备，管线布置及网络覆盖对空间的影响。空间布局开放灵活化基于信息化时代下读者开放、自由的阅读行为，图书馆的功能空间界定变得模糊，因此图书馆的空间应该具有灵活性和开放性，针对高校各类人群开辟个性化服务空间，创新服务方式。另外图书馆还要充分借助于流动图书馆、24小时无人值守图书馆等最新科技成果，延展服务触角，延长服务时间，拓展服务人群。多功能信息综合化信息的多元化发展为使用者提供了多元化的信息服务和各种学习、交流的场所。高校将更多地把会议、展览、研究、教育等功能空间整合到馆内，提高图书馆的使用效率，同时加入咖啡厅、茶室、视听室等休闲配套设施，体现人性化的服务模式。高校图书馆最终将演变成多功能信息综合体。建设原则为保证高校图书馆信息系统在未来几年能跟上新技术和新应用的发展，在构建系统时要充分应用现在成熟的、先进的各种技术，如网络技术、硬件技术、数据库技术、软件技术、装修装饰艺术等，保证项目建设成果在未来有一定的性能提升潜力，承载未来新型图书资料及业务的需求。高校图书馆信息化建设应遵循：①前瞻性；②稳定性和可靠性；③可管理性；④开放性；⑤可行性和可绅缩性等原则。总体结构高校图书馆信息化建设方案标准的研究和制订的目的在于满足学校图书馆信息系统建设的需要，加强信息化建设的统一领导，建立信息化标准的管理体系，保证信息在采集、处理、交换、传输的过程中有统一的规范，最大限度地实现信息资源共享，使高校图书馆得到协同发展，为实现教育信息化作出应有的贡献。高校图书馆信息化覆盖面很宽，随着信息技术的迅速发展，我们认识到，高校图书馆建设不再是平面的，而是立体的、结构化的。其结构如下图所示：图示图示高校图书馆信息化建设标准方案结构示意图1.图书馆综合管控服务体系图书馆综合管控服务体系是指融合了传统图书馆、互联网图书馆、移动图书馆三种形态的一体化业务服务模式，是基于网络环境的一种新的信息资源组织与服务方式，它是利用现代信息技术，通过对各类型信息资源进行整合，海量资源的无缝跨库链接、知识挖掘等技术，借助网络面向社会公众提供全方位的信息与知识服务，建立起能够满足不同人群的使用习惯和不同终端使用特点的包含服务门户、统一认证、智能检索、互动交流、参考咨询等各种服务功能的服务平台。2.图书馆立体阵地服务体系图书馆立体阵地服务体系是指融合了传统图书馆服务、互联网图书馆服务、移动图书馆服务三种形态的一体化业务服务模式，是基于网络环境的一种新的信息资源组织与服务方式，它是利用现代信息技术，通过对各类型信息资源进行整合，海量资源的无缝跨库链接、知识挖掘等技术，借助网络面向社会公众提供全方位的信息与知识服务，建立起能够满足不同人群的使用习惯和不同终端使用特点的包含实体图书馆服务、24小时图书馆服务、移动服务等各种服务功能的服务体系。图书馆知识社交服务体系高校图书馆在提供人际交流亲切感的基础上，也应利用互联网的传播优势，采用论坛、专题以及视频等网络社交工具开展图书馆交流活动。知识社交网络形式多样，如网上研讨会为网络交流开辟了一个新途径。其概念就是与会人士毋须亲身到会议现场，也可以实时参与讨论，即使身处世界各地的参加者也可以与演讲者和其它参加者直接交流，大大减低所需的时间和成本，同时可进一步扩大观众的层面。国际图联近年来利用网上研讨会扩大自身的影响力。在2011年11月9日、15日和22日成功举办“全球信息自由网上系列研讨会”后，又于2012年1月17日举办题为“新图书馆员国际连接：最佳实践、模式与建议”，深受国际同行重视。社交网络在人际交流上有着更明显的优势，它不仅有一对多的特点，而且传播更自由，交流更方便。高校图书馆在消除数字鸿沟上应大有作为。广泛利用社交网络服务，不仅有利于推进图书馆服务手段的多样化，而且有利于提高在校人群的信息素养，让更多的人能使用互联网丰富自己的工作和生活。图书馆要在提供免费上网（电子阅览室），开设计算机培训课程（开辟空间），开展网络知识竞赛（专题服务），甚至推出了电子图书外借服务（资源运营）等方面提出解决方案。图书馆数字智能服务体系智能图书馆不仅仅是硬件上的构建，更多的是一种服务上的改变。将人工智能的原理运用到数字图书馆，它的重点在于满足用户的个性化需求和智能化服务作用。它不仅可以自动建立用户模型，并且可以自动更新模型，同时省去了用户在大量资源中手工检索和阅览的时间和精力，它将最大程度地自动分析获取用户的兴趣，针对用户的需求相应地从信息源中抽取信息并过滤推送给用户最感兴趣、更具针对性的信息，提供更智能的个性化和专业化的读者服务。智能化服务是指在网络环境下通过计算机模拟或实现类似于人的智能行为，为不同用户提供信息服务。这是一种全新的信息服务模式，服务系统能迅速、准确地理解用户的意图，自主或交互地执行各种模拟任务，例如：图书馆自修室座位智能化预约管理、图书馆智能咨询、图书馆数字资源检索统计等。四、解决方案4.1图书馆综合管控服务体系4.1.1三位一体化智慧图书馆综合管控平台通过三位一体化智慧公共图书馆综合管控服务平台的建设，将极大提升数字图书馆各项信息服务功能，拓展数字化服务新模式，为城乡百姓带来更多数字时代的新体验、新享受。新建的数字图书馆将是一个具备基本信息抓取功能的综合信息服务平台，为高校提供多层次、多样化、专业化的数字文化服务，并打造基于新媒体的图书馆服务的新业态。这也是新型图书馆的服务管理基础。三位一体化智慧图书馆综合管控服务平台采取了“1+N”的整体架构，即一个基础应用平台加N个业务应用系统的模式，通过基础应用平台实现统一用户管理、统一资源管控、统一权限体系、统一参数配置；业务应用系统可持续扩展，采用插件式管理接口，满足基础应用平台接口规范的应用系统可方便集成。业务应用系统涵盖三位一体化应用各个方面，具体包括：手机短信服务平台、统一认证系统、资源共享调度服务系统、网站内容管理系统、学习平台、虚拟参考咨询服务平台、移动图书馆数字服务平台、无障碍数字服务平台、总分馆管理系统等。随着业务发展的需要，将来还可以继续扩充其他的业务应用系统，实现总体架构的灵活性和扩展性。4.1.2智能图书馆视频监控系统高校图书馆被誉为大学的“心脏”，与教学、科研并列为高校的三大支柱。随着我国科教兴国战略的实施，党和政府加大了对高校的投入，高等学校图书馆较之以往的地位也有了大幅度提高。近年来高校扩大招生，加大了校内各种设施包括图书馆的负荷，每日数千人次出入的图书馆安全保卫工作，关系着学者与学子们的生命安危，以及珍贵文献信息的安全。如有不测，将是教学、科研和人才的重大损失。因此，图书馆的安全问题必然会引起人们极度的关注。针对图书馆安全问题，许多高校图书馆从管理上和技术上采取了相应的措施。在管理方面，出台高校图书馆安全保卫的法律法规和相关的管理制度，加强人员管理，加强人员教育与培训；在技术方面，改进和安装先进的安保设备等等。目前，许多高校图书馆安装了安全监控系统，取得一定的成效。随着安全监控系统迅速迈向数字化、网络化，系统的开放性、集成性、灵活性以及智能程度正在被更多的使用者所关注，安防产业面临着一个新兴的、机遇与挑战并存的发展成长空间。在众多数字化视频监控新技术中，智能视频监控技术是最前沿的应用之一，是视频监控系统全面走向数字化、网络化、智能化发展的必然趋势。本文主要从技术角度探讨将智能视频监控系统应用于图书馆的安监防范中。智能图书馆视频监控系统功能概述信息采集功能前端监控系统应能够采集视音频信息、报警信息和巡检信息等，并按照传输信息格式要求进行编码和打包处理，使之成为能够传输的数据包。信息传输功能控制信息、巡检信息、报警信息和视频信息等，按照工作流程在网络系统各级传输。权限管理功能为保证学校图书馆监控系统的正常运行，应对系统用户进行分类，并综合考虑各种因素制定合理的权限管理策略，实现对用户访问的控制。信息存储和备份功能前端监控设备、各级监控中心，均应对巡检、报警、视音频、系统日志等信息予以存储。机关的相应部门应按照规定的格式，存储报警信息及与报警关联的视音频信息。存储和备份的报警、巡检等历史数据信息，可在网络系统中依据授权进行访问。系统控制功能依据授权将网络用户发出的控制命令传送到前端监控设备，实现监控中心及授权用户对前端任意一路监控图像的调用和控制。自动巡检功能具有系统定时自动巡检和人工自动巡检两种方式。人工自动巡检优先级别高于系统定时自动巡检，定时自动巡检功能和人工自动巡检功能由报警与监控系统各级监控中心实施。要求巡检结果和内容能够按机关管理要求以统计报表形式上报备案。报警信息处置当发生报警时，前端报警与监控系统或专业报警监控服务中心应对报警信息进行复核。在确认报警后，按照要求及时向机关相应部门发送报警信息或现场图像信息。4.2图书馆立体阵地服务体系4.2.1图书馆电子阅览室图书馆电子阅览室是高校半公益性互联网的服务场所，为广大在校生甚至教职工提供健康、便捷的网络文化服务，是网络环境下高校文化服务的新平台、新渠道。它应具有以下基本功能：互联网信息浏览与查询服务、电子文献阅览、信息资源导航、检索、参考咨询等数字图书馆服务、影视欣赏、健康益智类游戏等休闲娱乐服务、贴近高校学生需求的信息应用服务、与计算机、网络应用有关的各类学习、培训服务。同样的为突出数字化的特点和优势，我们可以采用多种形态来实现他，比如展现新的阅读形式、人机互动、一体化的控制，按个性化提供定制的资源导航等服务。4.2.1.1公共电子阅览室管理软件高校电子阅览室管理信息系统是管理电子阅览室的软件系统，整个系统应采用智能化的导航设计，界面简洁；功能齐全，稳定易用；易维护、易拓展、易管理；充分实现对人（管理员和学生）、财（帐务和上机收入）、物（电子阅览室计算机、打印机等相关设备）、资源（Internet资源和数子图书）、活动（日常工作、常规工作）进行实时、方便、高效的管理。电子阅览室管理系统有以下功能：计费，多种计费模式；教学上机实习、课时量化，灵活智能安排，轻松管理；电子阅览室的人、财、物、资源、网络有效管理和监控；电子阅览室设备管理档案、维护档案电子一体化；智能识别处理教学上课和业余上机；电子阅览室教学上机、实习上机科学化；电子阅览室业余上机收费轻松化、规范化；电子阅览室设备管理电子化、档案化；电子阅览室网络集中实时监控，统一分离；电子阅览室管理数据电子化、信息化；电子阅览室管理人员责任化、安排合理化、工作量化；电子阅览室管理规范制度化；4.2.1.2公共电子阅览室硬件连接方案展示 Internet……终端……终端终端……读者身份认证设备一体化管理机读者PC针对高校资金有限的情况。建议采用一体机方式进行管理建设，该一体机包含功能：管理服务器、管理主机、资源服务器等功能。一体机采用嵌入式架构，整机采用超厚优质铝合金，外表经过阳极氧化处理。能够有效防尘、防湿、抗震、抗氧化。软硬一体化设计最大程度降低了电子阅览室管理人员的日常维护工作。即使机器故障，厂商负责从软件到硬件的一体化检修服务。终端机：学生上机用电脑可以采用市面商用台式机又或使用华博胜讯专门针对电子阅览室研发的云终端。云终端是基于网络环境的客户端产品，该技术通过虚拟化桌面环境，与运行多用户操作系统的一体化服务器进行通信，云终端的配置、存储、运行、管理等主要功能全部交由一体化服务器来完成，从而最大限度利用一体化服务器的“海量处理”能力，使每一台云终端均具有服务器级的运算能力，从而能够提供更优良的用户体验。与普通台式机相比，云终端具有以下特点：适用易用性云终端部署简易方便，管理容易，零维护超越PC机的卓越体验多台云终端通过以太网接入一体化服务器，可同时且独立的运行应用程序，充分利用服务器的优良性能总体拥有成本低硬件采购成本，云终端不到入门级PC级的一半维护成本，云终端一体化设计，出现故障可直接更换，省去了大量的升级、安装软件驱动等等的时间及人力成本能耗成本，云终端的能耗不及传统PC的1/5，长期运行，大量节约能耗成本。安全性大幅增强云终端一体化设计，减少了病毒的入口，再通过服务器的统一管理和过滤，基本可以将木马病毒挡在门外。且一体机提供一键还原等功能，能够有效避免病毒的寄生。4.2.224小时无人值守图书馆服务阵地目前国内外高校已有很多图书馆设施在使用自助设备，例如图书自助借还设备，但是功能及效果都不是很明显，有些局限在图书馆内，读者也只能在图书馆正常开放时间使用，使自助设备未能发挥应有的作用；另有就是很多自助设备功能不齐全，给广大读者造成了不良的影响；本项目通过组合、开发、设计、调试，使目前的自助设备实现无需工作人员看守，无需工作人员办证，无需工作人员维护，使之自动化水平更高，利用率更高。真正建成24小时无人值守图书馆服务阵地。图示图示24小时无人值守图书馆服务示意图1、开放式RFID书架：传统的自助借还机只能看到书的侧面，无法预读书籍，，采用开放式的RFID书架，读者可以先取出书籍进行预览，决定借阅后再去读卡区刷卡。方便了读者借阅的同时，也减少了读者因借出的书籍不满意直接还书带来的重复上架等工作。2、实名制认证门禁：作为遍布高校各区域的24小时无人值守图书馆服务阵地，有必要采取实名制认证门禁，控制进出人群，防止不法分子的恶意破坏。门禁支持读者证、二代身份证、一卡通等多种实名证件。3、多角度视频监控：无死角的视频监控可以做到进出人群的监控，以及事后取证工作。管理人员也可通过网络查看各24小时无人值守图书馆服务阵地的实时监控画面。固定式设备：所有设备进行固化设计，配合门禁和监控，有效解决防盗问题。数字资源阅览：无人值守图书馆提供小型的电子阅览室，互动阅读机，读者可以惬意的选择喜好的资源进行阅览。音乐茶座：阵地内提供音乐休闲服务，使用内嵌在座椅上的音乐播放器，读者可以轻松选择音乐，获得别样的休憩体验。多形态数字化体验设备：触摸屏阅报机等，提供多形态的数字化体验。运动与阅读设备：运动与阅读的绝佳结合，体验者既可以像在自动跑步机上一样运动，同时又可以通过设备自带的阅读设备进行阅读学习。运动速度，阅读角度均可调。设备集科技感、运动感与一体。4.2.3图书馆分馆高校图书馆进行分馆建设是顺应信息社会和网络时代的读者需求而诞生的，目标是实现全校文献资源、图书馆服务的共建共享，提高高校图书馆业务的覆盖范围。满足高校不同类型群体的个性化需求。以服务人群细分的分馆模式与传统高校以学科分馆模式相比，更加体现以人文管理和和谐理念的指导思想，充分了解师生实际需求，能够推动师生需求资源与图书馆现有资源之间的优化配置。3.1家属区分馆 目前大多数高校内部已经形成了一个相对完备的内部小型生活圈。特别是高校家属区，居住人员多，教职工及家属文明程度普遍较高，对精神文明的需求更加迫切。一般高校图书馆侧重于对在校教职工、在校学生的文化服务，却忽略了教职工家属的需求。在高校的家属区、青年公寓等区域开辟空间，设置图书馆分馆。为这部分人群提供文化个性化服务将有助于高校图书馆转变服务理念，提高服务水平。针对高校家属的需求特点，图书馆家属区分馆应包含以下几方面的服务内容：图书通借通还：图书馆家属区分馆馆藏图书以生活、家居、杂志、小说、休闲等为主，以迎合图书馆家属区的精神文化需求。提供图书通借通还功能。数字资源阅览：提供小型的电子阅览室，互动阅读机，读者可以惬意的选择喜好的资源进行阅览。音乐茶座：提供音乐休闲服务，使用内嵌在座椅上的音乐播放器，读者可以轻松选择音乐，获得别样的休憩体验。多形态数字化体验设备：触摸屏阅报机等，提供多形态的数字化体验。运动与阅读设备：运动与阅读的绝佳结合，体验者既可以像在自动跑步机上一样运动，同时又可以通过设备自带的阅读设备进行阅读学习。运动速度，阅读角度均可调。设备集科技感、运动感与一体。4.2.3.2老年人分馆 人口老龄化是当今世界普遍存在的一个重大社会问题，老年人渴望拥有健康多彩的文化生活,有着强烈的精神文化需求，希望融入社会。高校图书馆应该肩负起承担校内老年人阅读、娱乐、休闲的重要责任，充分发挥公益性。老年人分馆的设计要更侧重于求知、休闲、娱乐、养生等方面。4.2.4专题体验区4.2.4.1数字体验区 以新思路、新技术、新产品、新内容为引导，着力推动高校图书馆服务与科技创新融合，试点推进、打造多种模式的集知识性、趣味性、互动性、娱乐性为一体的高校图书馆数字体验区，大幅度提升高校图书馆服务的吸引力、感染力。通过互联网服务模式，实现无边界图书馆服务，为全校提供区别于传统图书馆服务的文化综合信息服务。数字体验区一般设立在图书馆内，由传统阅读空间、多形态数字阅读空间、数字体验空间、科普学习空间、人文休闲空间、互动学习空间、运营展示空间等七个部分组合而成，整个体验区采用模块方式设计，可根据用户的不同物理环境进行快速拼装和实施。图示图示数字体验区设计图体验区数字体验设备介绍1、时光隧道图示体验区“时空隧道”示意图2、与名人对话图示图示体验区“与名人对话”示意图3、时空自行车图示体验区时空自行车设备示意图4、电子休闲吧图示图示体验区电子休闲吧效果示意图5、三面投影图示体验区三面投影效果示意图6、电子读报栏图示图示体验区电子读报栏设备示意图7、虚拟穿衣镜图示体验区虚拟穿衣镜设备示意图8、体感设备图示图示体验区体感设备示意图9、运动与阅读图示体验区运动与阅读设备示意图10、虚拟现实图示图示体验区虚拟现实效果示意图4.2.4.2专题阅览室近年来，由于多媒体技术、网络技术的发展，大量信息的集散增加了很多渠道，图书馆阅览室也面临着许多新的问题。最明显的是多媒体技术发展迅速，图书馆阅览室面临同质化竞争，前来图书馆的学生减少、阅览效果降低、阅览室的功能作用被削弱。高校图书馆阅览室应建立起专题阅览室，以专业性和个性化来吸引读者，为师生的教学、科研和读书学习服务。1、突出专业文献高校图书馆的文献收藏，往往容易流入千篇一律的模式，最后都落入人有我有，人无我无的境地。通过专题文献建设，我们就可以有的放矢，集中力量来建设资源，达到能满足研究性读者需求的深度。突出专业学科专题阅览室的设置，必须在限定的专业学科范围内具有相当的实用性、完备性、学术性，才能使专题阅览室的建立富有积极意义和存在价值。专题阅览室的设置要强调有实用价值。突出专题服务专题服务是图书馆深化服务的举措之一，而且是未来高校图书馆的发展趋势。专题服务相对于图书馆的常规服务而言，在服务对象，服务内容、服务方法与手段、服务水平与服务环境等方面都具有鲜明的特色。例如专题检索服务、专业知识检索服务，通过专题阅览室的二次筛选和过滤，使读者能够更加迅速、根据便捷的获取需要的知识。4.2.5基于地图服务的高校图书馆应用应用以地理信息系统（GIS）和文化数据库建设为基础，以综合有线和无线网络为依托，开发并制作高校中涉及的各种专题数据图层。为高校的各项图书馆服务提供全面的管理和支持。应用将高校各校区及周边所有的文化服务（后期可持续扩展）在地图上显示，读者可结合自己的位置，在应用中随意浏览所有图书馆及分馆信息，检索图书、资料，或进行参考咨询服务，应用能够提示离读者最近的图书馆，所检索图书各馆馆藏量及当前是否借出等信息，支持通过应用提前预约；应用结合三维虚拟现实技术，进行3d效果的互动，虚拟参观图书馆，甚至实现可查看检索书籍存放书架所在的位置等。电子资源可直接预览、下载等。直接预览、下载等。图示基于地图服务的3D虚拟参观图书馆示意图4.2.6自助借还机图书馆读者自助借还系统操作手续简便，读者只需按照设备提升操作，系统即可自行完成对读者卡识别、图书的条形码扫描、图书的充消磁作业、数据上传等功能，读者可快速完成借还书的整个过程。自助借还系统可以保护读者阅读隐私，减少馆员与读者的矛盾，在不增加图书馆工作人员的情况下增加借还书窗口、延迟图书馆服务时间等。1、可增加图书馆借还书服务时间，实现24小时开放的理念。2、可提高服务效率，增加馆藏文献流通量。3、有利提高读者的满意度，增添人性化的服务手段。4、有利于图书馆把工作重心转向深层次的服务上，为培养学科馆员创造有利条件。图书馆知识社交服务体系高校学习平台随着网络的普及应用和信息技术的发展，对于教育来说，由此带来了教学模式的重大变化，从传统课堂的“以教师为中心”扩展到网络环境下的“以学习者为中心”的教学。基于网络的自主学习系统具有开放性、灵活性、学习终身性和资源共享性等优点。充分利用这些优点不仅可以满足学习者个性化学习需要，而且可以在很大程度上提高学习效率。但据初步调查表明，大多数学习者在进行自主学习时，会遇到不同程度上的困难，主要原因是目前的自主学习系统中存在以下问题：网络课程堆砌化。大多数网络课程只是简单的把课本内容网页化，生硬的堆砌到网络上，并没有考虑到远程网络教育环境和传统课堂教育环境之间差别，没有充分发挥出网络环境的优势，反倒使学习者对网络学习产生厌恶感。这就要求设计者在设计自主学习平台的时候能够考虑到学习本身的应用性和多样性，引起学生学习的兴趣。学习资源混杂化。网络中的资源不仅多种多样，有文本、图形(图像)，音频、影视、动画等五种类型，而且来源途径更为广泛。大多数学习系统对资源缺少有效地组织、管理和引导，使学习者面对大量杂乱的资源却不能充分、有效地利用。因此，如何引导学生自主、合理的学习和选择学习内容，也是自主学习系统所主要解决的问题。网络课程缺乏情感交流。传统的授课方式，当教师与学生面对面交流时，存在着潜在的情感交流。教师可以以自身独特的人格魅力来感染学生，使学生在学习知识的同时，领悟到书本以外的许多东西。特别是一些优秀的教师诙谐幽默的授课形式不仅能激发学生浓厚的学习兴趣，而且使得学生因此加深记忆。当使用网络课程进行学习时，学生面对的是一个冷冰冰不动声色的、毫无感情的物体，如何赋予这些客观物质以丰富的情感交流能力，这对自主学习系统的建设提出了较高的技术要求。网络课程带来的其他副作用。首先，网络课程的学习易产生疲劳。面对一个固定的机器，眼睛长时间盯视屏幕会带来视疲劳；身体的固定、姿势加上有时枯燥的学习内容不仅影响学习效果，而且往往是人们放弃网络学习的主要原因。这就是要求网络设备的设计者要从多方面考虑，网络课程的设计者也应该特别注意实现设计的多样性。其次，学生在网络背景下学习，由于自主性加大，在学习过程中往往容易下意识地只注意自己的心理顺序，而忽略了学科本身的逻辑顺序。基于网络的自主学习系统是一种全新的教学模式，但是它提高了学生的创造力、自主学习能力，培养了学生的全面发展，确立了学生在教育教学中的主体地位，可能有效的提高学习效率。基于以上所存在的问题，自主学习系统的建设提出以下理念：（1）引导系统的开发。在智能学习系统中，应存在一个模块来引导学生学习，在智能学习系统中，应存在一个模块来引导学生学习，以防学生在学习时，不能主动询问老师，走弯路。并且引导系统可以通过检测智能分配学生所要接受的教学内容和教学方法，以提高学生的学习效率和学习质量。图书论坛式的学习交流空间（2）多媒体课件的建设。开发自主学习系统，其核心环节是多媒体课件的开发，主要包括内容的取舍、知识点的编排、人机界面的处理等等。如何是界面更赏心悦目又不会喧宾夺主；什么样的色彩搭配可以充分满足使用者的注意力集中，又可以帮助思考记忆；这些问题都需要开发者从生理学和心理学的角度多加思考。（3）自主学习中教师素质的培养。网络课程的开发应以优秀教师为主，将其独特的教学方式和手段融与网络之中，进行网络课程时，不应完全放弃传统方式，根据实现需要适时与学生面对面的交流。网络课程具有实时更新功能，教师应不断追踪学科最新发展动向，及时对网络课程修改补充，加强其教学能力。系统通过积分的方式，鼓励优秀教师制作并上传优秀课件，课件被浏览，被下载，均可获得积分奖励，学校可以拿出一部分经费，积分换取相应的奖励。

图示图示课件积分界面示意图当然，在智能学习系统中，教师备课模块、学生学习模块、交流模块等都是必备的。随着科技的发展和时代的进步，自主学习将成为未来的主要教育模式。因此，自主学习平台的建设尤为重要，也必将成为教育教学的主要手段。专题服务平台此平台是在数字化学习的基础上发展而来的概念，从某种意义上讲是数字化学习的扩展，具有移动性、高效性、专业性、交互性、个性化等学习特点，是基于智能移动终端技术的移动服务平台。专题服务平台的主要功能：主动定制服务内容（各学院、专业可以利用该平台向学生、教师推送各类信息，可以是学习课程、讲座，也可以是生活信息等）；使用者可主动申请服务内容（使用者可根据自己的实际需求，定制各项服务，如学习课程，图书资源等）；即时的沟通交流（教职工、学生甚至校外人员可以利用本平台提供的即时沟通工具、博客工具、论坛工具进行互动式交流，可以针对专题类发起讨论和交流）；后台数据收集及分析（通过该平台对学生各类阅读行为、所用服务数据进行收集，进行大数据分析，分析出学生读者的阅读习惯、感兴趣的内容等，从而实现智能的信息推送）。图示图示专题服务平台功能示意图4.3.3资源运营平台学校内部的资源B2C平台，学校图书馆每年花费大量的资金购买第三方资源，只有在购买后才能够为本校内教职工和学生提供服务。但是所购买资源的利用率一直偏低，这其中有一部分原因是各资源商提供的资源入口各异，为读者的检索带来障碍，还有一部分原因是图书馆在购买资源是往往是打包购买，很多的资源并不是读者所需要的，这就造成了购买后资源无人问津。在学校内建成资源运营平台后，接入标准将由学校提出和制定，各家资源厂商必须按照标准接入本平台，在校读者均可通过本平台检索图书馆内所有的资源信息，对于在这个平台上具有免费资源和收费资源，通过资源使用数据、用户行为数据收集分析，实现精确式推送，通过多通道服务模式，吸引更多读者，使得该平台逐步成为校园内综合性知识服务平台，提升平台自身和图书馆的品牌影响力。图书馆数字智能服务体系智能参考咨询服务系统咨询服务是以文献为依据，针对读者提出的疑难问题，利用各种参考工具、检索工具及有关文献，为读者检索、揭示、提供文献及文献知识或文献线索，以解答读者问题的一种服务方式。咨询服务方法与其他服务方法相比，具有以下几个特点：读者主体性咨询的原意就是为问题解答。咨询服务的一切活动，都是围绕着读者的咨询要求而开展的。因此，它充分体现了“读者第一”、“服务至上”的方针，充分体现了现代图书馆学的“读者主体”的思想。咨询范围的广泛性我们在工作中就接触过各种各样的问题。大量的是涉及学科领域的专门问题，这里面有综合性的，也有专题性的；有文献信息咨询，也有非文献信息咨询的。解答咨询的复杂性咨询服务的实质是以文献查找、选择与利用为依据，向读者提供具体的文献、文献知识和文献检索途径，它是一种复杂的、学术性较强的、对服务人员素质要求较高的服务方式。⑷咨询答案的针对性文献咨询服务是一种定向的文献信息传递服务，是针对读者特定的咨询要求，采取相应的方式和方法，为读者寻求符合特定需求的答案的过程。参考咨询系统的建设原则：1建立运行在因特网上的数字参考咨询服务平台，不同角色可以分别按照其授权在本系统上进行操作2自动记录通过学校图书馆虚拟参考咨询系统发生的每一件咨询的过程，并形成可维护的档案库3建立由咨询档案库、典型案例库（含FAQ库）和咨询馆员个性化数字空间几部分组成的层次结构明确的知识库系统4支持QATP、QuIP及相关标准和协议，可以在采用相同标准的系统之间传递问题和答案，并可以控制问题和答案的传输过程，共享知识库5能够与高校数字图书馆工程相关项目进行协同运行虚拟参考咨询系统包含如下功能模块：实时参考咨询模块表单咨询模块咨询人员管理模块用户管理模块资源管理模块统计分析模块系统基本参数设置模块（系统间）咨询问题调度模块4.4.2智能座位预约系统近年来,随着高校招生规模的不断扩大,社会竞争的日益激烈,越来越多的学生为了应付各类考试而不断涌向图书馆充电,以提高自己的竞争力。图书馆为了更好地配合学校的教学工作,完善读者服务,面临着多方压力,尤其是学生占座问题,成为困扰高校图书馆的老大难问题。目前,图书馆的藏书资源、目录资源、干部资源和劳动成果资源等都实现了计算机管理,唯独座位资源还停留在人工管理阶段。利用现代化管理手段,实现座位资源计算机网络化管理,对图书馆的座位进行合理调配,提高座位资源的利用率,这才是解决占座问题的关键。现在,高校基本都已经建立了校园一卡通系统,并与图书馆自动化系统实现了互联。在此基础上,我们设计开发了一套图书馆自习座位管理系统,不仅实现座位的分配管理,而且有效解决学生占座问题。系统功能设计：系统终端由刷卡器、指纹采集器和触摸屏组成,实现刷卡器———一卡通学生数据库管理系统———指纹数据库的连接。读者进馆需先刷卡,以确认本校读者身份,需要选座的读者还要输入指纹信息,初次输入的指纹数据即进入指纹数据库,以后入馆选座就不再需要刷卡认证,直接进行指纹认证。建立指纹库的目的是保证一人一座,防止某些读者借卡占座情况的出现,从而有效避免了一部分占座行为。座位自动分配模块早上开馆和学生下课期间是读者入馆高峰期,这时使用座位自动分配功能可以提高选座效率,避免读者滞留。此外,对座位没有位置要求的读者也可以使用此功能,随机选择座位。选座模块输入指纹信息即可进入选座页面,读者可以通过触摸屏浏览图书馆座位分布和使用状况,在读者选择好座位后,会出现“您选择的是XX阅览室XX号座位”的对话框,确认选座点击“确定”;退出选座,点击“取消”。确认选座后,读者可以根据选择的座位位置快速找到自己的座位。退座模块读者出馆也要输入指纹,系统会进行指纹比对,自动调出该指纹对应的座位信息,对有座位信息的读者,系统会弹出对话框,放弃座位的读者点击“放弃座位”,暂时离馆需要保留座位的读者点击“保留座位”,点击“保留座位”后系统自动弹出提示:“您的座位自现在起将被保留30分钟,请于XX时XX分前返回”。读者未能在规定时间返回,则座位状态自动变为“闲置”,并出现在选座页面供其他读者自由选择;读者在规定时间返回,只需再次输入指纹,即可使座位状态取消“保留”,重新变成“使用”状态。预约模块由于图书馆的自习座位有限,经常会出现“座位已满”的状态。这时如果读者需要预约座位,就可以先输入指纹进行身份确认,然后进入“预约”界面,该界面可以看到当前预约座位的读者数量,方便读者决定是否预约。如果读者确定预约,在预约操作完成后可输入手机号,读者可以在馆内使用图书馆的各种文献资源和读者服务,等待系统提示。如果有座位出现“闲置”状态,读者手机将接收到提醒短信“请读者证号为××××××的读者取座，确认回复“Y”，取消回复“N”，5分钟不回复默认为取消”。如果已预约的读者中途出馆,只需可取消预约,其他读者的预约号自动减1,提前一位。统计模块该模块有两个作用。第一,统计各个时间段座位的使用情况,一方面便于图书馆归纳统计数据,进一步完