2022-2023学年贵州省六盘水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年贵州省六盘水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

2.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

3.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

4.用数字表示的计划是（）

A.程序B.预算C.方案D.宗旨

5.按照期望理论的观点，要想使激励力最高，必须（）

A.高E=高V×中MB.高E=中V×中MC.高E=低V×高MD.高E=高V×高M

6.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

7.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

8.领导者成功的基本物质条件是（）

A.知识素质B.能力素质C.心理素质D.身体素质

9.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

10.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是（）

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.法约尔

11.局部创新是（）

A.影响系统的社会贡献的性质

B.改变系统的目标或使命

C.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动

D.主动地调整系统的战略和技术

12.最小最大后悔值法属于（）

A.确定型决策方法B.不确定型决策方法C.风险型决策方法D.定性决策方法

13.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

14.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）

A.进行组织变革B.减少环境变化C.保持组织稳定D.推动环境变化

15.管理的核心是（）

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

16.按照卢因的观点,组织在解冻期间的中心任务是（）

A.改变员工原有的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力，驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定

17.对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动是（）

A.初步激活B.编写C.传播D.存储

18.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

19.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

20.A公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产部、财务部、销售部、人事部等，实行集权式管理。该公司的组织结构是（）

A.直线制B.职能制C.事业部制D.直线职能制

二、填空题(10题)21.组织的目标结构包括目标的____和____

22.____是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。

23.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

24.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

25.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

26.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____

27.强化理论认为人的行为是其____的函数

28.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

29.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

30.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

三、判断题(10题)31.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否B.是

32.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

33.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

34.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

35.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

36.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

37.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

38.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要（）

A.否B.是

39.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

40.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.以下行为中不属于企业伦理表现的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品

42.通用电气公司不是以下哪种组织结构形式（）

A.斯隆模型B.事业部制C.联邦分权制D.矩阵制

43.你认为公司管理者应该采取何种措施才能尽可能消除李立的不满

44.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

请结合案例回答以下问题

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

45.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

五、论述题(2题)46.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

47.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC既可以由外部人员，也可以内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为管理审计

2.DD在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

3.B这句话充分体现了领导的指挥作用

4.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

5.DD按照期望理论的观点，激励力等于效价与期望值的乘积。要想使激励力最高，必须同时提高效价、期望值，即：高E=高V×高M

6.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

7.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

8.DD身体素质作为道德和智慧的载体，是领导者成功的基本物质条件

9.BB波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

10.DD法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括十四条原则，即：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

11.CCC项所述是局部创新的定义

12.B

13.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

14.CC管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够有效地适应环境并保持组织稳定

15.DD本题考查管理的核心。管理的核心是协调各种人际关系

16.A

17.AA初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动

18.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

19.CC注意理解权变管理理论的内容

20.DD直线职能制的特点是以直线指挥系统为主体，同时发挥职能部门的参谋作用，适合于中小型组织，便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调

21.时间结构、空间结构

22.直线职权

23.管理幅度

24.密歇根

25.集中决策，分散经营

26.管理审计

27.所获刺激

28.指导型

29.概念技能

30.思维方式

31.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

32.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

33.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

34.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

35.Y

36.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

37.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

38.Y

39.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

40.N

41.DD开发新产品是企业的经营行为，不属于企业伦理的表现

42.D

43.根据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点：（1）用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。（2）应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。（3）应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展

44.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。战术决策又称管理决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

45.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构；②优点：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动；③缺点：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

46.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性

47.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥职能：是指使企业人员发挥作用；协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活