销售项目前期物业管理介入和售楼服务协议

甲方：

房地产开发有限公司（服务委托方）乙方：CC物管理有限公*分司（服务提供方）为支持甲方项目销售，给甲方客户提供满意的高品质服务JJ市ZZ房地开发有限公司与天津CC物业理有限公司JJ分司就前期物业管理介入和售楼服务事宜达成如下协议：一、服内容：1、甲方开发的JJCC太城项目楼处、会馆、，样板间（外卖场）和示范区域等的清洁卫生服务、车辆停放服务、工地值班、食堂后勤服务、物业咨询服务及售楼处及样板间开荒、外围玻璃清洁等其他有偿服务，以及甲方举办的销售推广活动安全、清洁卫生、设备设施维护等协调和支持服务。2、物业的客户调研、咨询工作等，深入理解客户群体服务需求，周边市场环境，细致体会项目规划设计思想，出具项目前期策划方案，物管理方案

等。3、物业管理的前期介入，从使用功能、理经验出发提建议二、双责任：乙方根据双方协商一致的服务标准与甲方协商定编配备（各项目人员配备明细及费用标准附后），协助甲方完成销售工作施工

工地相关管理以及后勤服务。甲方负责承担相关的费用支出。三、结方式：乙方应甲方要求提供的固定服务按照双方约定的标准进行核算，由甲方代表签字认可后按月结算；甲方临时需要乙方提供的属计划外服务的，由甲方相关人员确认，按照服务收费标准每月进行一次结算。四、如未尽事宜，方协商决。五、本议一式两份甲方双各执一份，字盖章生效。六、附售楼服务标》、《员工堂服务准》甲方：JJ市ZZ房产开发有限司代表人：年

月

日乙方：天津CC物管理有限公JJ分公司代表人：年

月

日售楼物服务标准一、销现场及办公域保洁方面：1、地面无积水，烟头，杂物，卫生间整体整洁无异味；2、桌面无灰尘，烟灰，办公垃圾清理及时，办公设施整体清洁；3、办公区域窗户和玻璃门（墙）整洁透明，无明显污渍；4、外围水池水质良好，无漂浮物，无杂质；道路整洁干净，无杂物；

5、景观示范区无垃圾，定时进行巡视，保持设施无明显灰迹；6、广场随时保洁，无纸片，烟头以及其他杂物。二、保方面：1、整体整齐着装，站姿标准，立岗对过往客户行军礼；2、保障人员、物品安全，杜绝闲杂人等随便进入办公区域；3、保障露天场所设施设备安全完好，定时巡视；4、广场停车统一规范杜绝乱乱放；5、礼貌待人，用语规范，协助销售活动开展，提供安全保卫；6、严格按照操作规程，展示公司形象。三、接方面：1、客户提供物业咨询服务，悉掌握

物业管理条例

和双方确认

制度

，微笑服务，接待客户要有亲和力；2、协助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，废物，保持桌面及沙发的清洁。3、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做好物业咨询工作；4、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方；5、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。四、维修方面：1、保持办公区域设施设备正常运行，积极处理办公用水电；2、熟悉本项目设备操作方法，具有排除故障的能力；3、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况，发现问题及时维修，并做好记录。4、了解开发公司工程进度，熟悉工程设备，根据实际情况提出合理化建议和设想。5、负责维修工具、材料的保管和保养。员工食堂服务标准1、主副食在售饭窗口摆放整齐，做好保温和卫生；2、准备好已消毒的售饭工具和碗筷，摆放整齐；3、工作人员按要求着装，戴好工作帽，胸卡佩带整齐，仪表端庄举止大方；4、售饭要集中精力认真负责、热情耐心、不厌其烦，做到语言文明，服务周到，遇事耐心解释。5、按规定盛添饭菜，不管生人熟人都要平等对待，不卖人情饭。6、保持开饭时间的窗口卫生。7、安排专人做好收尾饭，使晚来的就餐者能吃上热饭菜。8、搞好窗口卫生，清洗、消毒出售工具，处理好剩余食物。9、每旬的前一天公布原料市场批发价和零售价。

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