物业管理工作流程图

WORD完美格式三远集团（国）有限公物业服务工作流程图文件编号：版本号：A修改状态：受控状态：受控受控编号：年

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文名

页码一综管工流图

GZLC01GZLC02GZLC03GZLC04GZLC05GZLC06GZLC07GZLC08GZLC09GZLC10GZLC11GZLC12

物业管理外部组织架构图物业整体运作流程图对外项目拓展工作流程图与集团及项目公司工作关系图文件控制流程图记录控制流程图档案资料使用流程人员和培训管理流程图供方评价控制流程图采购管理流程图社区文化流程图基础设施和工作环境管理流程图

二秩维工流图

GZLC13GZLC14GZLC15GZLC16GZLC17GZLC18GZLC19GZLC20GZLC21GZLC22GZLC23

门卫岗值勤图外来人员出入理流程图侧门岗秩序员工作流程图学校治安防范管理秩序主管工作流程图维序领班日检查工作流程图巡逻岗巡逻操作流程图样板房秩序员岗位工作流程图消防应急方案处理流程图突发事件处理流程图安全工作重大事项处置流程图

专业知识编辑整理WORD完美格式

GZLC24GZLC25GZLC26GZLC27GZLC28GZLC29GZLC30

电梯困人处理流程图火灾处理流程图车库（场）岗位工作流程图车库（场）异常情况处置流程图车辆冲卡处理流程图可疑车辆出场处置流程图消防报警信号处理流程图

三客服工流图

GZLC31GZLC32GZLC33GZLC34GZLC35

业主搬迁操作流程图顾客满意管理流程图不合格品（服务）管理流程图业主投诉处理流程图业主报修接待处理流程图

四环维工流图

GZLC35GZLC37GZLC38GZLC39

清洁管理流程图绿化管理流程图清洁不合格处理流程图绿化不合格处理流程图

五工维工流图

GZLC40GZLC41GZLC42GZLC43

机电设备管理流程图电梯故障处理流程图恒压变频生活供水系统操作流程图低压变配电设备维修保养流程图

六前介工流46

GZLC44GZLC45GZLC46GZLC47GZLC48

新接楼宇入伙管理流程图房屋装修管理流程图物业接管验收流程图业主看房收楼流程图业主入伙手续办理流程图

46-47-50专业知识编辑整理政府主管部门

WORD完美格式物管外组架图三远集团公司指导

监督

指导物业管理中心指导

监督协调项目物业服务中心工程维护部

客户服务部

秩序维护部

环境维护部

综合管理部专业知识编辑整理WORD完美格式物业整运作流程图物业管理中心

前期管理入住期管理

团队组建人员培训接管验收项目跟进业户入住装修管理日常管理

安全管理环境管理工程维护管理品质管理财务管理商务服务社区文化建设文档、物料管理其它事物管理专业知识编辑整理WORD完美格式对外项目拓展工作流程图

顾客需求

新接物业策

非规设计开发

非招标文件

招投标文件过程、服务巡

编制、评审标书投标、中标编制、评审合同签约组建团队编制管理计划审批、实施

人员和培训管理采购及外包管理视

小

区

标识管理楼宇接收

入伙管理

装修管理

基础设施管

清洁服务

绿化服务

安保服务

突发事件

延伸服务

顾客财产

监视测量理

处理

管理

装置不格服)控制专业知识编辑整理

顾满意服务

数据分析和改进WORD完美格式物业公与集团及项公司工关系图集团总公司指导监督

请示汇报协调物业管理中心

项目地产公司工作情况反馈

协调工作安排、监督、指导、考核项目物业服务中心工作情况反馈

工作安排、监督、指导、考核客户服务部

秩序维护部

环境维护部

工程维护部

综合管理部相互协调

相互协调

相互协调

相互协调完成计划目标专业知识编辑整理WORD完美格式文件控流程图编

写

外来文件审评审

来文登记分发范围分发号

批编

准号

审编

批号发放登记

发

放

发放使用识别文件清单归

档保

管

使

用对外提供检平审

提

供更

改

更改实施评审归

档

作废文件

批

准保留标识

更改状态销

毁

更

换专业知识编辑整理WORD完美格式记录控流程图表格设计审核标识编制成表

外来记录使传

用递汇集装订贮保护检更

索改保存期销

毁专业知识编辑整理WORD完美格式档案资使用流程开发建设单位提供资料

物业管理中心建立的资料项目服务中心档案室借阅文件

复印文件

张贴文件

作废文件专业知识编辑整理WORD完美格式人员和训管理流程培训计划申请年度培训计划批

准组织实施内部培训

外部培训培训档案过程监视专业知识编辑整理A类品、劳务（关键物品）

WORD完美格式供方评控制流程图供方初选采购物品、劳务分类B类品统一采购）供方评价、选择

C类他物品集体评价

直接评价评价准则符合判定编录合格供方目录审批、发布

不作评价不录用采取措施过程控制供方从新评价重新评价准则符合判定编录新合格供方目录

改

进不重新录用采取措施专业知识编辑整理WORD完美格式采控流图物品需求计划

采购计划

初审、会签

劳务采购申请审

批采购实施直接采购

合同、协议采购验

证进货现验证

进货验证

劳务验证物品合格判定

劳务合格判定入

库

退

货

备

案

整

改专业知识编辑整理

环境文化形体文化约束文化精神文化网络文化创造文化

WORD完美格式社文流图环境维护文化环境绿化文化环境美化康体娱乐文化美食美客文化社区观念文化社区制度文化社区凝聚文化社区激励文化社区网上联谊社区网上学习社区培训教育社区专题论坛专业知识编辑整理WORD完美格式基设和作境理程基础设施识别维修工基本要求房屋共用部位共用设施管理

公用设备、服务器具管理维

房

维

申

故巡逻

修工

楼

屋完

修及

购管

标识

封存

使用

检查

障、检

巡

好

处

理

、

与

维查

视

检

检

理

报

保

修检

查

废

养查工作环境过程监视专业知识编辑整理WORD完美格式门值业主

问候

进入小区来访客户其他人员登记放行拒绝放行

询问后登记询问后登记业主同意业主不同意

进入小区跟踪观察进入小区跟踪观察携带贵重物品出区专业知识编辑整理WORD完美格式外人出管流图作业人员出入送货、送餐、送票等服务人员

装修作业人员用对讲机与业主、住户联系确认

拒绝

禁止入内

无

检查施工许可证和出入证同意做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在《来访登记本》上做好记录

齐全开启电子门锁，准许进入

如有疑问

视情况由自己观察或通知其他人员提供信息作业完成，离开小区

通知巡逻人员跟踪监视，通知监控中心注意监视及录像，报告领班或服务中心疑点排除或处理完毕做好相关记录专业知识编辑整理WORD完美格式侧岗勤作程根据交接班要求进行交接班；岗位内设施、设备情况检查；执行车库场管理规定，检查易然易爆物品、对闲杂人员禁止入内；

来访人员进行确认，征得业主同意后方可放行，并记录；填写车辆进出登记表；来访登记表；值班记录；定时开启、关闭岗位照明；遇紧急情况执行突发事件处理程序；专业知识编辑整理接报或发现火警派人现场查看

WORD完美格式学火处流图报告领班组织人员灭火抢救物资

报维序队或服务中心报学校应急分队确认火情

能自行扑

打报警是

灭

否否清除警报

能火灾扑救

协助消防队扑救火灾清理火灾现场火原因写出火灾报告专业知识编辑整理WORD完美格式秩维主工流图日对各岗位秩序员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织秩序员对各装修点进检查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。周组织召开一次领班会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组十：促中班的秩序员对小区红外线对射统进行一次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。每：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与服务中心组织的消防工作检查，发问题及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作计划；对表现优秀或违纪的秩序员进行表彰、处理，并整理、归季：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织秩序员开展一文化体育活动。半：拟制半年作总结。一组秩序员参加公司组织的消防演时全年工作进总结、评比、表彰、奖罚，制定翌年工作规划。专业知识编辑整理WORD完美格式领日查作程领班、副领班那、提前一刻钟到岗、整理着装，集合整队、队列训练10钟4、提出工作要求，安排当班工作；、带队前往各岗，完成交班。每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶;处理问题的基本原则依法办事，执行规定，对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查;对值勤过程中本班发生的事件题及时处理并做好记录;对服务中心新制定的规定和要求及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。

不徇私情，以理服人；处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。巡逻岗1、交接班记录有签字确认；2、任是

大门岗1持门岗交通秩序，保证道口畅通无阻、对进出小区停车场的车辆是否进行核对

大堂岗对进入小区的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进

车库岗是否认真观察进出车辆的外观、对漏.门

监控中心交接班是否认真验收并签字确认；出现报警否完好；

查、刷卡、登记3

入对搬出的物品（窗）等情况

信号时能否3、责任区内有无闲杂可疑人员；是否完好.有无乱停乱放；5、小区内无

是否仔细观察进场车辆损坏时提醒车主并记录是否提醒车（驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车；5、门岗附近泊

是否按规定验证并收取放行条是否熟悉小区内业主、住户人员情况及交往的主要社会关系值班记录和

是否及时通知驾驶（车主）或报告无违禁车辆进入或停放托车和自行车是

及时发现并采取正确处置方法3.室内有无存放易燃易爆等违禁品4.是人员践踏6礼

仪

车摆摊者是否进行劝

各种登记是否按规

否有未按指定

否有用值班礼节是否到位；7、班按要求巡楼二次；、楼层内有无其他异常情况9、其他安全隐患；10值人员仪容仪表是否符合要求；

阻；6、家车位是否严格控制外来车辆进入；7、否按规定标准收取费用出具票据8交接是否明确在发卡或收卡过程中是否使用文明用语；10否按规定着装并佩戴车场管理员上岗证。

定填写，对业主、住户存放的物品交接是否清楚站立势服务时间内是否按规定执行礼节礼貌是否周到；7.有无与闲杂人员闲聊嬉笑打闹情况；

位置停放的情况有无车主使用消防水源洗车的情况；是否按规定着装和佩戴上岗证收费时有无不给票据或乱收费的情况。

室的消防电话处理个人事务5.室是否保持肃静整洁班员是否尽职尽责6.录带是否按时更换真保管。准时交接班，领班或副领班对当值情况进行讲评后，整队带回。专业知识编辑整理WORD完美格式样房序护岗工流图执行交接班基本要求；按时接岗检查岗位设施、设备情况；礼貌接待来访客人，谢绝可疑、衣冠不整人员入内；雨天在醒目处设立“小心地滑”立牌，并对雨具进行保管；按要求及时填写记录；按规定时间开、关岗位照明灯具；遇紧急情况按突发事件处理程序执行；专业知识编辑整理WORD完美格式巡岗逻作程楼层、地下室巡逻（每班至

地面、车库(场)巡

小区外围检查少巡查）

逻（每班次（班）乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室，每5层巡更点巡检1次1看公共照明情况梯钮险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下设备房等2、嗅：煤（油）气、异常气味等；3、：超时装修户内异常响动助等；问：盘问可疑人；5作发现问题时做出相

指挥车辆慢行、有序停放；检查况填写记录；维护区内正常秩序；巡查公共设施、场地、建筑；

小区围墙护栏检查；小区外围红线以内地面完好情况检查；小区围墙路灯完好检查。应的反映。5每10天对外对射系统功能进行一次

检查。填写《巡逻记录表》领班巡逻（班后巡查各岗位一遍，后每2小巡查各岗一次周查《巡逻记录表》次覆盖率％。专业知识编辑整理WORD完美格式消应方流图消防中心报警巡逻人员发现火警向消防中心报警根据报警数据确定报警地址确定火灾情况，向监控中心、总值班或服务中心。

火

灾

值班人员呼叫领班巡人员到现场查看

火警苗子确定情况向控中心总值班报告总值班务心负责人、领班急赴现场指挥，呼叫机动维护员，值班工程人员急赴现场。

消控中心向119消防报警应广播通知相应楼层有序撤离向公司领导报告

误报查明误报原因向消控中心报告

总值班服务中心负责人领急赴现场指挥，呼叫机动安保值电工急赴现场。成立救火领导小组，统一指挥，各大堂、门岗安保员坚守岗位其人员抢救生

安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气

消控中心消除报警信号，仪器复位。

安排值班工程人员切断失火房间电源，关闭煤气命财产动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序，等待公安消防车到来。

救火完毕，保护场，维护秩序协调查专业知识编辑整理

动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序WORD完美格式突事处流图治安事件

赶赴事发

查清情

报警、报

控制电梯

救护伤员

配合侦查现场

况

告

工作交通事故

赶赴事发

封锁保护

报警报告

救护伤员

配合调查现场

现场突发事件

紧急停电

紧急停电

服务中心

各工种票

回复送电

维修工操

岗位恢复

公告原因

记

过程监视分

后

操

后

作

工

录类

作

作火灾电梯

报警报告接警

紧急通报安慰

疏散救护通知

自救灭火盘动

防烟排烟道歉

安全警戒

设施保障关人

被困

电梯

放人

安慰人

班

其他安管工重事报处流图专业知识编辑整理WORD完美格式服务中心领导迅即到出事现场，通过内部或外部了解事件发生的真实情况。协助业主通知公安机关或相关部门，控制事态发展。秩序主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助的事项及时与管理督查部取得联系随后在规定时间内，将事件性质、发生经过、结果以及对责任人的处理意见填写在《突发事件记录表》上，报告所管理督查部。管理督查部接到书面材料后派到服务中心详细情况析原因后果，协助服务中心做好防范工作。调查人须将调查结论实事求是报告公司领导管理督查部根据服务中心的书面报告和调查人的报告，提出处理意见报公司主管领导。如有典型意义，组织拟发通报或召开秩序主管工作会议，防止类似情况再次发生；及时修改文件下发。公司主管领导审批后反馈到管理督查部的材料，复印三份，分别由管理督查部、综合管理部、服务中心备存一份。综合管理部或服务中心接到审批文件后，按照公司领导批示，对相关责任人进行处罚。及时记录、整理、汇总、存档有关资料电困处流图专业知识编辑整理WORD完美格式通知电梯维修工

发现电梯因故障困人通过电梯对讲善言安慰乘客定情绪告故障正在处理中不要强行开门及触动电梯内按钮被困者内如有小孩老人孕妇或出现人多供养不足的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救

报告领班或服务中心救出被困者询问被困者情况，表达歉意及安慰记录事件开始到结束时间细形及维修人员消防员救护人员达和离开时间服中心组织人对受困人员进行探望。

如有不适者立即送往医院观察、救治火处流图专业知识编辑整理WORD完美格式报

警消防监控中心NO

通知巡逻赴现场验证是否火警YES通知领班及服务中心火警现场钟内能否扑灭NO

YES

管理督查部到现场警铃报警、紧急集合员工、组织疏

拨打“”

向领导汇报

清扫现场进总结散业主、住户和抢险救灾工作派人到道口迎接消防队

管理督查部

公司领导向消防队领导汇报接受消防队统一指挥

带车去现场运送伤员清扫现场

看望伤员

调查处理事故车（）位作程专业知识编辑整理WORD完美格式一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。如遇两车相撞造成事故，秩序员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。

熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丢失。正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责做好车场节能工作。六检车场内消防设施设备和器材发现灭火器已过期或设备故障时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。七、服从领班的工作安排，配合其他岗位做好车场管理工作。车（）辆常况置程专业知识编辑整理WORD完美格式加强停车场车辆、交通的工作管理车场值班人员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因车辆被撞、被刮

车辆故障

车门、窗未上锁

车辆失火通知领班或巡逻岗到场；通知监控中心对现场实施监控。

报告秩序主管知当事车主到场。

报告秩序主管，组织秩序员灭火，火势无法控制时，按《灭火应急规程》操作。了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱

若车主未能到达现

组织秩序员到场给予帮

安排秩序员看管好

抢救受伤人员，疏散围观逃。

场

助

。

车辆

群众。车主到场，双方自行协商解决

要求肇事驾驶员书写事故经过，交

将车推至安全地带，防止阻塞车场

查明情况，妥善保管贵重物品

通知车主及保险公司到场。押金

交通协商未果，可拨打“”报

到服务中心办理手续，及时联系受

联系汽修厂，协助车主做好善后工作

如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护

协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。密切跟进，及时向上级领导反馈事态发展变化情况。处理完毕后，整理资料上报并归档存留。车冲处流图专业知识编辑整理WORD完美格式车辆冲卡出场车场出口岗车管员及时记录冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。领班到场了解情况，通知监控中心保存事故现场录像。通知服务中心主要领导到场处理，确定车辆冲卡原因查找并通知车主到场

盗抢冲卡拨打“110”报警，向公司领导报告

冲（撞）闸因车辆故障导致冲撞)闸

驾驶员因生理原因导致车辆失控协助公安人员破案，询问目击者、证人，组织取证

向领班秩序主管报告按领导要求做好善后工作，做好值班记录

责成事故车主对车场被毁设施进行赔偿采取整改措施，继续跟进，发现新的情况及时报告发可车出处流图专业知识编辑整理WORD完美格式车场管理员发现神色紧张、可疑人员欲开车出场及时跟踪、观察、确认开车人员，留意车辆车况是否受损通知出口岗车管员做好安全预防工作出口岗车管员认真核对开车人员的身份，是否凭月卡出场，检查车辆行驶证、驾驶证与车主之间的关系。车辆更换驾驶员

有盗车嫌疑记录驾驶员姓名，做好值班记录，向下一班交待清楚。

立即通知领班、巡逻秩序维护员到场增援，注意自我保护核查清楚，安全放行

将犯罪嫌疑人扭送公安机关，通知车主到场消报信处流图专业知识编辑整理WORD完美格式主机声光报警查看主机显示故障报警查明事故原因

火警报警确认位置报

修

现场查看排出故障

误报

火灾确认正常运行

复位

按《火灾处理流程图》处理业搬操流图专业知识编辑整理WORD完美格式业主、住户迁入

大件物品搬出

迁

出入伙

老业主转让业主入

业主住临时搬出大件物品须前到服务中心办《物资搬运放行条》门岗值人员核对业住。搬家工人登记、搬入办理入住手续新业主将入住通知单交大堂（道口）验证入燃爆、有毒有害物品禁入。

主住或受委托搬运人身份、证件，按照《物资搬运放行条》清点、核对搬出物品数量通巡逻护卫检查有无公共设施损坏情况；业主住或受委托搬运人签字；放行；值班人员作好记录在《物资搬运放行条》上签字；

业主持有效身份证件到服务中心办理《物资搬运放行条》搬家工人登记、搬出（同“大件物品搬出”程序）通知巡逻岗检查有无损坏公物情况则令其修复核对搬家工人退场情况顾满管流图专业知识编辑整理业主投诉

WORD完美格式顾客满意信息获取业主报修回访

业主满意问卷调查接待

处置

回访

抽样

回访

发放

回收

回复统分改

计析进过程监视不格（务管流图专业知识编辑整理WORD完美格式不合格服务

不合格识别进货不合格品标隔

识离性质判别不合格服务性质

进货不合格品性制严重不合格

轻微不合格

合

格

不合格处置意见

处置意见审

批

处置实施让步接受不合格服务

进货不合格品

拒

收整改、返工

让步使用

教育、批评

经济政处罚验

证

纠正/预防措施报告业报接处流图专业知识编辑整理WORD完美格式接待业主电话/上门报修；填写《维修单并说明收费标准；安排维修工上门维修；一时难以维修向服务中心汇报向业主说明情况；工程主管现场检查，确认；向服务中心汇报，提出解决方案；

业主签字确认收取相关费用；服务中心接待员按要求及时回访，填写记录；清管流图专业知识编辑整理WORD完美格式服务中心计划管理督查部计划员工基本要求工作内容共用部位清洁

垃圾房清洁

外墙清洗蓄水池清洗

门前清洁三包

清洁设备维护清洁状态标识清洁工作检查清洁工作汇总过程监视绿管流图专业知识编辑整理室外绿化养护

WORD完美格式绿化养护计划审核、审批月工作计划员工基本要求工作内容作业时间规避

农药安全使用室内绿化养护

机具使用维护

更新、改造沟通与检查检查、汇总过程监视清不格务理程清洁不合格专业知识编辑整理WORD完美格式合格

轻微不合格填写检查记录现场进行整改对整改进行验证不合格

一般以上不合格填写检查记录填合服务处置单》现场进行整改对整改进行验证填写记录

合格

不合格填写记录绿不格务理程专业知识编辑整理轻微不合规格填写检查记录现场进行整改对整改进行验证

WORD完美格式绿化不合格一般以上不合格填写检查记录填合服务处置单》现场进行整改合格

不合格

对整改进行验证填写记录

合格

不合格填写记录机设管流图专业知识编辑整理WORD完美格式设备接管、验收首次清洁、保养建立设备台帐

设备标识

资料存档

登记设备编号管理制度上墙设备运行日常保养设备故障

维修、记录设备报废电故处流图专业知识编辑整理电梯运行电梯故障通知维修人员

WORD完美格式确定有无被困人员无

有安全防护排出故障

《梯困人处理流程图》处理运

行恒变生供系操流图开通电源专业知识编辑整理WORD完美格式检查电源电压是否正常正常

否

查明原因维修、处理重新设定数据

否

检查相关数据是否正常正常确认水池有水

确认给水阀打开排出气体有检查水泵内是否有空气无查明原因维修恢复工作

否

控制开关设定自动泵工作检查压力表数据是否正常正常正常运行低变电备修养程填写倒闸操作票专业知识编辑整理WORD完美格式服务中心经理审批人员准备

工具准备

标识牌准备实施维修按时拉闸断电

验证确实无电

做好接地线维修结束、检查拆掉接地线按时合闸送电填写维修记录新楼入管流图服务中心专业知识编辑整理WORD完美格式组建入伙3个月组建服务中心，经理、工程主管物业助理维修等人员若干进场，入伙前

落实管理用房包括物业办公用房、员工更衣室工具房、仓库、业委会用房等。

编制物品采购计划：包括材料、工具品装等，报批后根据采购程序适时采购。

人员培训从服务中心成立之日起，开始对新进员工安排培训。配齐。入伙准备入伙资料编制①业主手册；②管理规约；③服务协议；④装修协议

工程技术人员提前3个月到场参与设备调试了解设备原理、性能，熟悉水、电、气管

制定执行收楼验收方案见业接管验收管理程序》

公用事业单位联系，电话、有线开通安装煤气开户及通邮等事项。道线路的铺设位置及走向。“开荒”工作：入伙前1个月入住小区，对小区进行全面清洁，逐幢、逐层、逐户清理、清洁工作。

入伙展开主动联系走访街道办事处派出所等政府办事机构和部门进行沟通，协调关系。

提前15天联合发出“入伙通知：①入伙流手续单；②入伙手续办理流程图；③入伙收费提示单等。入伙实施接上图；入伙实施专业知识编辑整理WORD完美格式入伙场景布置：①室外花卉摆设景观布置；导向路标设置引导人员安排；室内环境布置实行地产、物业、银行联合办公；

入伙手续办理：①入伙资料发放；②填写登记表；③交纳相关费用；④签署“承诺书”

业主收楼交接：由物业工程人员陪同业主到现场看房收楼，具体见主看房收楼流程图楼宇交接完成后由文员负责进行交楼登记工作，填写记录《交楼统计表房装管流图装修宣传、指导专业知识编辑整理制定相关制度

WORD完美格式口头告知业主装修前管理

张贴公告装修申请

图纸审核

签订装修协议

办理出入证装修施工管理装修时间控制

防火安全控制

巡视监督检查垃圾清运控制

共用部位防护违规处理过程监视物接验流图一实部验：项目公司通知物业公司约定验收时间专业知识编辑整理WORD完美格式项目公司、施工单位、物业公司组成验收小组物业共用部位共用设施设备验收对机电设备用建筑小型设施室外给排水等逐项验收交接，填写记录

房间内部设备