社会工作综合能力笔记整理(中级)

社工合力整(中级)

社会工综能力笔整第一章第一节

社会工的标、要及要领域社会工作含义、目标功能一社工的义非利、务他和会职活，一职的专化助活，是个科特：1、在一的利度架2、以帮助他人（务象为目的动。、以科知为础活4是套学助方法5是业的人务动分：通会作行性会作专社工。二社工的标1服对层的标：解危缓困、发能促发。2社层的标解社问、进会正3文层的标弘人主、进会结三社工的能1对务象功：进务象正生、复化功、促人发、进与会境相适。2对会功维社秩、构会本促社和、动会步第二节第三节

社会工作的发展（自、了解）社会工作的构成要素一对会作程基理1社工的本程式←达要回对的务社工者——解——助协——服对→虑对角和要服→

服对也行的体社工是会作与务象互过。先它一渐的不促服对改、渐到标过。次社工者服过是方动过。2社工是同到标过持互，助协和同务象变过，是会作动和接种源服对的持程还社工者助务象适与存境系过。人动在定社环中行。二社工的本素服对（本提、会作（人动主价观核心利主助活、业法个、组社第四节

社会工作者的角色一社工者一特认并循会作值则从社福服、握定社工专方、一的织架开活。2社工者志者关区：动式同专技能不、理题难程不、社约不。二社工者主角三服类：接务间服、并务1直服角服提者首职治者服对出问，行偏。系地响务象人互或在理能控或轻题状支者鼓其强立克困使者激潜

倡者倡某合行，导成关协者缓、决盾2间服角行管者资筹者政影者研者三社工者基素1价观人公意、助会者乐看变、求会公2知素：科识文知、理质政知、术识3能要：通建关的力促和能能、估计划能、供务干能、组中作能、展业能第五节

社会工作的领域一主服领儿及少社工、年会作妇社工、疾社工、正会作优安社工、会助会作家社工、校会作社社工、务会作企社工。二社工领的展从难群有要群从注会题关社和发第二章第一节

社会工价观与专伦文化传统与社会福利想对社会工作价值观的影响（自学、了解）第二节

社会工作价值观一社工价观作保服对的益促专的康展促社服机的

力设维社正。二社工价观内服大、行会正强服对个的严价、重务人人间系重性待真和信注能培和学。社价观操原：基信：重独性相人改实原：纳非判个化保、务象自决、知情意第三节

社会工作专业伦理一社工专伦的用评专服是适、障务象权、轻会作伦抉上压及难帮社工者我思价澄、定会社工信的础二社工专伦的点优考服对的仪专价高个价、束鼓并、系性权性三社工专伦的容1社工者服对的理任尊并护务象佳仪尊服对的决保原、平理收。2社工对事伦责秉忠与诚态、队相协3社工者服机的理任遵机规、实构务旨负管个。4社工者为业员伦责

适的作职专能的现提专服、持务质公与务专知的展5社工设社工专的理任保专的整、循业评和究社工者全会伦责促整社福、励民与倡社与治动四社工实中伦难保问、人情与制规的突题价介与观的盾社工者个利满与业社责之的突自决问。五伦难处的本则步保生原、别等则自自原、小害则生质原、私密则真原。第四节

社会工作专业伦理守社工专伦守内：务社正、的严价、类系重性整、力我社工专伦守的容尊服对信支同践专使提专能承社责

全全服促共成促机发维专形增社福第三章第一节

人类行与会环境人类行为一人需的次类

1马洛要次论生需→全要归与的要尊的要自实的要马洛为只基满了级要才产高需，占势需将配个的识行，级要现后低需仍存，对为影减了人动在要面区：级要人动共的而级要是类特的2阿德尔理论生→系成特：不调要次顺，为种要到足，能追更层的要受后可降求次某需在到本足，强程不不减，可增。3莱·亚和恩高的要论基需（体康自、中需人需的型按源，理需和会需按容，质要精需对要迫程分生性要发性要二人行的型特B表为P表人E表境类：行的源，能为习行按为社的用积还消分亲会为反会为按为否合常式社规分正行和差为特：应、样、展、控、合影人行的素生、理社

第二节

社会环境一社环的义特社环，要括庭学、位群、区文等系。特：样、杂、次、定、动。二社环的要成素1家：会基单模：纵、配、制、任、突、主2同群3学4工单5社6文7大传三人行与会境基关人行要应会境社环影人行、会境生遗共对类为生响人能改社环、类为社环关的平性（会境人行的响大些第三节

人类行为与社会环境理论基础一人行的物理（学二人行的理理1弗伊的神析论人发分个期口期肛器性期潜期生期会现停”“行现。遇挫会烟酗等为示行口期2埃克的类展段

将的展为个段发阶婴期）幼期）儿早（岁儿中（岁）

主冲与务信或信自或怯主或疚勤或卑

重的系照者父家学和伴青年（12-20）一或色乱

同群成早（20-40）成中（40-65）成晚（年

亲或独繁或滞自整或望

爱、侣亲朋家、事社规所人埃克认，体每发阶都临殊发任，体有试对解这冲之，能利入一段如冲无圆解，么体我发就出困乃停。里森调少期我一的展认这自发的关环。3皮杰认理阶四阶：感运期）童要感和作认周世；前算（）童凭语和种意段表事具运期7-12）童一程上作推形运期12以）对象和征的料行辑算个主运图、化顺原来识界图是基一。4科伯的德展段（1前俗平）第阶：罚服定阶；二段相功取阶（2习水（）

第阶：求可向段好子向段第阶：守规秩定阶（3后俗平以）第阶：会约向段第阶：遍伦准阶5行主理华的为义论认心的质行，调至大境教作。斯纳操行主理，为类学到社行绝多由化起可为强或强。强有于成种为负化助消某行。班拉社学理：为内因和部响间杂互用产；承直经的习更调察习重性三强因（部化替强和我化6依理（对儿四阶：依关、成的恋系鲜清的恋系纠目的恋系三类：全依、避依、抗依。拥安型恋婴往有多探行。三人行与会境社学论1符互论人之的动要沟组。过言手和行，们现互之的通米：仿段游阶、化人段托斯一人情的观释或义会接响的为2标理标是们自形的定产，我象通与人动生，他的签是个要因。

第四节

人生发展阶段及其主特征发阶婴儿段学前段学阶青年段青阶中阶老阶

面问哺问、爱夺弃问挑偏、击为电依、闭儿意伤、园负儿性害网成、少犯、少性为婚问、别视就问早综征更期合、外、庭力失和能精健问、亡题老歧和虐第四章第一节第二节

社会工理社会工作理论的含义类型（自学）精神分析取向的社会作理论一精分理发史二精分理的要点1意层理不的识次括识前识潜无意三层。识为随想、楚察的观验前识虽能刻想但过力以入识域主经，意是始冲和种能核观：的何神动源是意，对行的响无不的要决务象问就须寻意的义2人结理本、我超3焦与卫制

自普的卫制表

内否替认投合化反用退压升

拒相或知实况将受行转到一替对有识部有识接另人特，降自贬的受将己法受特归他为己法受行寻表但理解以持压自或会法受冲并代相的受如爱替采前阶的为将自构威的动想放潜识一正且导压的代为式如性动化可受释方三精分理在会作的用1在务运的则精分治的标于示在突根，个获自了并洞和悟遵以原：在疗程坚个化则强要服福签治契；服对提一安与持环；用基方是由想在疗程治者倾和解务象想与受要予持接。2在会作务程的用治情治关（理精分治过的主特，是立好疗系重技）治性话自联、疗倾、释程

第三节

认知行为理论一认行理的来基观由：阿勒认起至重的用不影人行，会响人个活态形。班拉社学理：的为别人复行主是天得，由察他或事习来。贝：知疗式基观：的为多是理行与境动结；的动是绪认和动动结；知以变为行也以变知二认行理的要点艾斯“ABC”情绪论架A是真实发的件人对实生件认，C人的绪应事的知致C情反。认行理讲知于为正，调知解问过的要，调在知外环之的动认外的为变内的知变会终响人为改。三认行理在会作务的用实原：1界服对问的则服对的题是有；题外在与在；务象其境差性2确主目的则：改变误认或切际期以其偏和理的法修不想自对；强决题决的力加自控和我理能。

3辅过中用原：重人自决和念帮服对象变误认；正认的础建良的业系助过：①定估点重应服对的想情和为②业系建③会作的色教者陪者3助的骤确不确、曲思方或法要受人自监自的误维式者行我话探受人误维式潜感或念间关；试用同、有面能、常思方，验助新立对我师和来基假在整为适环上有性4结和进独之）第四节

系统理论和生态系统论一系理主观：结：个所对能认的环，括观中和观个面人生在统，个能与所活系形积的动系直决着个的活态社工者任在发环中有和利素调人环的系系取的会作人环纳系的体社工的预是整系的预过：人一系的程包输、程产、馈生或止行：动统为介统服对系、标统行系。机：服对的题自其在系，不单的人题

个所对问来于境持薄、会配均乃社环与会度限。题身及层的统是态、断展化。会作需将务象问和供服放动的统中行察系理在会作用的则过实原：助过必将务象到所的统中才真为们供效帮2评问的点括生、理微、观宏社结的个统重在个与境互环。3、个的题其环的动系动的社工者须断服对的求行评；为务象供助须针整系而局。应：业系界、务标专人的色二生系理发：视的活验发时、活间生资分等关人环的流动从活迁环特与和三层的动考社工的施把的展作持地应境要解人须其于生的境去主观：1生周：时线法现响人展相社结和活事的义2人关：人有他联而立系能；3胜能：过人环间成交经，立人效控环的力4角表：人社层的种惠社期5生地：人在种境域特

6适力个与境相影和应达最调度基原：1从务象处出2充认情的要3采积视4辨行模5重过6强与人起作第五节

人本主义和存在主义论一人主社工的要点应观：信的想认具例的可自选行，信有力用己理控自的运基原：实真，暖尊和纳同。应：是调的在值能。是会活，们此有任三个具归与包的利四人具参和聆的力五人具自表的利六群成之是差的，别得尊。是们有疑挑专人的利二存主社工的点其用观：在义核是的在个具选的由人自表在择行两方。实中调人自与任服对的为可改的社工者作在帮服对选他的标克实目的制社工者关服对的观验应重：定务象独的活式有择能与由社工者是到助作，助务象定己本。

人主和在义社工提了为本价基和想础第六节

增强权能理论增权理强社工者帮处弱地的人群增他的能基假：1个的力是于境压而生2社环境存直或接碍但碍可改的。3、每人不少权，人能可通与境积互而升4受人有能、价的。、会作与务象关是种作的伴系工取：1服对与作员建起同伙关2重视务象能而缺3注人环；4确服对是积的题；5有识选长处“权状中人为务对。运：务标：1、协助务象认己改自的介；2、协服对了社工人的识技是以享运的3协服对认到会作只帮其决题伙（等的伴系；4、协助务象确力是以变。第七节

社会支持理论社支是社、会络亲伙所供感的实的具或达支。工性持引、助有支和决题行表性持心支、绪持自支、感持认影因：展素个因、境素社支网可为式持络非式持络

应：助务象决活的题重在帮其习何立会持络利社支网。第八节

优势视角理论服焦：到务象内潜和能。创、苦困中助务象找望将望化行，终出境主概：1优2增权3成资4抗力面磨的争力5治和合6对与作7悬怀：正信服对的度构专关工原：1每个、体家和区是优的2创、待疾和争有害，它也能挑和遇3与务象作最地服对服4所的境充资。有资的角发，些源能发其有作。5专关：等作伙关。第五章第一节

个案工方个案工作的基本概念一基要：服对是活遇困的个人者庭2采个化工方3服目是进人周环或他之的系加谐

二含：用业知、法技，过连的业作帮遭困的个人家发和用身能及围资源改个与会境间适情，现人尊和定过。三本：调务象社环之的应况恢和强人者庭社功。1社功的复个或庭理境能；人家的会环适性个或庭社环相促2社功的强对人家自能的注个或庭用周环资能的高个或庭决题问预能的高第二节

个案工作的主要模式一心社治模心社治模从人环之的系手了两之失平的因并到立平的法概为人情中，要社工者需深个的心了他她的受想和求还要细察围境他她施的响分个适环的体程（）论设1对的长展假：生在点社环中受理心理社三方因的响2对务象题假：良现生环、成或有陷的我超功以过严的我卫制超功。3对际通假：视际通流状，形个健人格重条。4对的值假：为个都有值，有身待发

的能（）疗巧1直治技：反性接疗现情反、理力思人发反非思直治：持直影、索描—泄2间治技：服对的母朋、事亲、里社管人任：掘调服对的持络让务象身人担帮的任为务象供时稳的助支。（）点1注从际往场中解务象2运综的断式定务象题成3采多面而入式助务象二认行治模（）容强认因对的为情的响1理假：知人情和为着要影；的动够影人思方和绪可，知为疗式人问归为知行和绪者间相影。对务象问需从知行和绪个面时取效干措。2三意层：识自念、式3认行治模的疗法技（1个概化（2合式治关（3苏拉式提（4结化心教

（5认重（）点1认和为素结2采综的式展案导作三理情治模（）容强人自选是对，到境周他的响ABC论:事B知C情和为认服对的知情和为反受服对信的响如服对用理的念事，会使绪行上现扰（）疗巧1非性念检技：映受角扮、险识2非性念辨技：论理功、弃我价自表露示、代选、灾化（）点1明辅要2检非性念3与理信辩4学理生方5巩辅效四任中模（）容把务入焦集在服对提简有的务。效服接必符5方要：是入间限二介目清

晰三介服简；是务果显五介过精。在用务现标程非关服对的主（括决与能（）疗巧1有的通须备要：是系；是反2有的通要到功：是究二组，是识平的升四鼓；是向导（）点1清界问2明界服对3合界任五危介模（）容危的展段危、组恢、组危：初尝失解：度绪扰恢：始整寻新解方重：复的衡（）本则一及处，是定标三输希，是供持五恢自，失养主力（）点：、迅速了服对的要题2快作危性判，3、有效定务象情4、积极协助服务象决前问六人治模：服介的点向导程的伴系建以双情和验交。

（）容理假：人的法好，潜，我现自概、理应良心适失治策创一有的导境服对接自的实要变一能充发自潜能的。（）点1注社工者身品和度2强个辅关（诚同、条积关）3关个辅过七家治模（）构家治模1家系。2、家结。病家结（纠与离子统系分切纠；系关过疏，离②合抗③角：第方入人互。倒角权倒4强命期家发期扩完期收期解期特：家为作焦；注庭能调评；调庭能恢（）提家治模治方：是尊自价的断二沟方的断三家规的断治步：是思事二整旧验三整新经。特：自的调关经的理注感的变第三节

个案工作各阶段的工要求一申与案1求者服申

了求对的助望明服对诉，步估2接促潜服对变服对。服对了机的务容范，励助象社工者极合减求对的赖明求对的变求3专关的立建或介转：务象要决问不于机的务围服对生在机的务域外二预与题断1服对资的集个情、处境两之的动2服对问的估横：析务象题成影因，及理心、会个面纵：析务象题展化过，括务象题么候始经的些要响间服对曾做怎的力3服对问的断一服对问的要现二服对问的因三服对能和境拥的源四实干的议三制计1服计的订7个方面内一服对的本况，是务象望决问题三理的据四服计的标五服开的本段采的要法；是务展期，是系式2服面内面外安3服协的订可是面也以口。括5方：是务标二服

务内和用方，是务方有权和务四服的点时、限次，是务方签四开服三主任：务推、业色扮、业作系维。专角的演使者联人教者倡者治者专合关的持接、条关、诚五连社资与调务1社资的型非式会源非式会往形的如家成、属朋、伴正社资源正的会构社组提的会源如区学、位公组、院）2连社资的式3服的调六评与案1结5种况1、目标达2没彻解，服对已备立面和决题能3、关系不和谐4出新求问，要他工服机解，5、可测素4项工作预告、固务果、探讨题决素鼓服对象达案的绪跟服。3种方式直告服对延服间的间变联的式第四节

个案工作的常用技巧一会1支性巧社工者助头身语，服对感到被解被纳一列术包：注倾、理、励2引性巧：会作主引服对探自过经的系技。括澄、焦摘。

3影性巧社工者服对提必的息建，服务象取同解解方的系技。括提信、我露建、告对。二记1个记方：字录录、像三收资1会的用自描、答式2调表运：构调表非构调表3观的用参观、参观4现资的用文记、物四策方1目清而实可察可量积正2服对的围确以务象主以务象边重他人参者以他要人支者3策合：务略服目一、务略间协五评1正运评类：果估过评2合运评的方：卷估行评和理量3鼓服对积参4坦与密第五节

个案管理一个管的义特含：案理一提服的法它由业会作评服对及家的求并排协、督评和导套含种目服，满特服对的杂求特：1、服务象遇重题；2“全貌的作法；双

功二个管与案作比个管与案作差个管

个工服对

1多

1较单的题型

2必使不的源服2一单资即解服提者功主角服目

来不专、同次人员强或展源络满服务象需教者协者倡者协服对发使资的知和巧争资

专社工者解服对的题使者咨者治者个的应协解问运的

1社工者力结务1、社会工作者本身是服务的巧

象资2获内外源技

来2问解的关巧3针不系层处的3人关技术三个管中会作的色教者协者倡者四个管的施则服对参、务估服协、源合包式务专合、务督五个管的作程个发与介—估选—个管服计与行—督评—结

第六章第一节

小组工方小组工作的概念、类与特点一含小工是会作基方之经社工者策与导通小活过及员间互和验享帮小组改其会能促其变成，达预和决关会题目。二类1教小（习知、方）2成小（掘能各学及缘体3支小（调员的助社只挥调用4治小（工挥要用三小工的论础1场理与组力理2符互论镜自理3社学论四小工的点功（）组作特1小组问的同或似2强小组的主与3运小治性素4注团的力（）组作功1塑小组的等识共体属2提小组自改及被定的会景3创相帮、同长学机

4打增的会持络第二节

小组工作的模式一社目模主运于区展项或域注社责和会迁强培公的会任社参和会动非注公参解问。实原：1致培并升组员社意和会任2致发小组的我展力社参和会动能3致通小领的养培有于区方发所的袖人4致小工目与区展标一性二治模也小的床式康模，在决人社问，变人社行。（）论础1精分小2阿勒小3心剧4行治小5完治小（）施则治模下小工，对通是严的绪题行障、人问、神常有会差为人1综性则2建性则社性治关3个性共同相合原。三互模

实原：惠式没治目，有治社发方，的彼之的心约和际系和。1开性互2平性互3面面的动四发模发模强以的展核，注的会能提。展式注焦在小组的会能不有生和理面因，视是员人力发与挥不治性导实原：极与则“能”则第三节

小组工作的过程一准阶（）员招及选1招成2遴和估3确组（）定作标1小工目分：通标过目、质标需目。2确小工目原一目清，以量评；是明的间定三目要合组员实能；是体标间相性不互冲；是标表尽使正的定语或汇（）定作划P175

表6-1（、、）（）报协资（）组规和作间（）动地设的择安二开阶（）始段员一特

1矛的理行特2小谨与互探3沉而动4对会作的赖（强遵倾）（）会作的务1协小组彼认以除生2强小组对组期，高们小目的可3讨保原和立约4制小规5塑信的组氛6形相稳的组系构（）会作的色责领者鼓者组者三中转阶组关走紧化时，是组部力争始时。()员见征1对组有强认感2互中抗与卫理3角竞中冲（）会作的务1处抗行2协和理突3保组对体标意4协组重建小5适控小的程（）会作的色责：助和导四后成阶

组对组满度加，且自的理组部问。组关结稳，组动作态好()组组的般点1小的聚大增2组关的密度高3组对组满信和望4小的系构于定（）会作的务1维小的好动2协组从组获新认3协组把知变行4协组解有问（）会作的色责1信、源提者连者2、小组组能的进3小的导支者五结阶完期已到期标()组组的般点1浓的别绪2、小组关系构弱（）会作的务1处组的别绪感2、协助组保小经（）好组估（）会作的色责引者领者第四节

小组工作技巧一沟与动技

二小讨技三小治技四小活设技五小评技第七章第一节

社区工方社区工作的特点和目一社的义功含：区居于一理域具共关、会动共服体的个群组要有人、域共活、施社意。特：体、同功：济功、会的能心支功和感能社参和助功、会制功。二社工的义特社工是会作运专方解社问、进区展方和动是社居为作象服对，过业会作的入旨确社的题需，掘区源动和织区民现助互和区治化社矛和区突预和决会题从促社服质、利平而高整社的步具六基特：是会业作的入二采多方，三多化工对，是体动五以决会题目，六以主值念指思。特：1分问的角为构向2介问的面为观

3具一的治4富批和思神三社的标分任目、程标任目：决区题过目：调人展培社居的般力具目和践则1以为心促社居的长进2推社居参，养主神3提社居的会识尊社自4善社资，足区求培相关和区顾美第二节

社区工作的主要模式一地发模（）义：强以区基的济社、化实内的发；强一发理，进地民需与地资、境人的调可续展3强一社工介方，动社居自而的与合，居集组起掌、用区源解社问。（）区展式施点1地发模的施向创改、俗变行改、作程2社发模的施点较关社共性题通建社自能来现区重整、程标重性过务标特重居参（）区展式实策1促居之的流2团邻3社教、供务

发资5社参（）区展式社工者角使者教者中者协者评：点营良的区氛提居能，进区主切中文传。缺：法决体源配均制不理生社问，和同益体手不，主与致成高效低二社策模（）义在性法导，靠家意和识确社工目，择个佳工方，员分资，修计，总和思最解社问。()点1注任目的现2强运理原处问3注自而的变4指社未变（）施略1明组的命目2分环和势3客地识身能4界和析题5确需6建目和到标标7列、较选可方8、测试方9执方10评结（）会作的色技专、案施评：点保服质、有率缺：民与低服对对提的务依性升可

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六社工评过评、果估效评（务本益析步：1明评目2、建测标3设评研方4收与析料5、使用评估果第四节

社区工作的技巧一建和展区系技1了各组的作况2分组间关3把组间往则4、活用织触技（重织象平和一增接的会求存，强通二发社支网的巧发社支网的法网分、展助组发和育愿三社教技目：态、识行促社居的变进宣工的巧社带人培技四动群的巧五运传媒的巧第八章第一节

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社会服务机构的财务筹资管理资来：府助社捐、业易财预：

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社会服务机构的公信和公共关系管理我国的社会福利行政系运方：采不层政根上分“口设相机的则在一次形一为、家同合模运方的革呈出元体动局，上下整模仍主地，政实进也到层政对的响特：1强科发观“人本的政念2从府导政—社合的会利政式展3社福行的业第九章第一节

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