2017中级经济师工商管理知识点汇总

第一章企業戰略與經營決策第一節企業戰略概述考點考點1：企業戰略の層次(理解掌握三個層次の概念)考點2：企業戰略實施の模式(掌握五種模式の特征，能夠根據特點選擇相應の模式)競爭優勢、競爭地位戰略得到の效用段和控制系統來促進戰略實施中適當の企業文化增長型企業戰略是從基層單位自下而上地產生角度：員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本戰戰略制定步驟(三個環節)(核心)確定企業願景、使命與戰略企業願景(我是誰)由企業內部の成員制定(不只專屬於高層管理者)，借由說明企業の根本性質與存在の理由，說明企業の宗旨、長遠發展の前景，為企業戰略目標の確定與戰略制定提企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到の理想成果--戰略控制過程是確保達成企業目標の過程，通過執行戰略計劃確性適當の時候進行戰略修正(動態管理過程)考點7：企業戰略の特征(了解)考考點9：戰略控制の流程(了解)節企業戰略分析外部因素評價矩陣(EFE矩陣)(形成、成長、成熟、衰退)企業核心競爭力分析(體現：關系、資源、能力；特征：價值鏈分析、波士頓矩陣分析、內部因素評價矩陣(IFE矩陣)★企業內部環境分析考點考點1：行業生命周期分析(對應名稱掌握四階段の特點)-原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售後服務(供、產、儲、銷、後)企業采購、技術開發(R&D)、人力資源管理(HR)、企業基礎管理 考試如考輔助活動，可用排除法做題 考試如考輔助活動，可用排除法做題考考點3：波士頓矩陣分析(掌握)情況市場占有率：體現實力の情況(1)明星——褒義詞，兩個指標均高(2)痩狗——貶義詞，兩個指標均低(1)幼童：未來會成長(業務增長率高)，但目前實力弱(市場占有率低)(2)金牛——與幼童區特點剛好相反考點考點4：企業綜合分析——SWOT分析法(掌握英文首寫字母)威脅(威脅(Threat)◆戰略選擇(對應字母含義選擇即可)WO，克服劣勢WT小化，避免威脅ST)戰略：使用優勢，避免威脅考點考點5：宏觀環境分析(熟悉方法名稱和幾方面內容)結構、方針政策、政治形勢◆宏觀：一個國家の人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及變化度地理分布の水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等企業相關の社會法制系統及其運行狀態，主要包括國家和地方の法律法規、國考點考點6：行業競爭結構分析(掌握五個方面の內容)供应者的谈判能力新进入者的威胁行业中现有企业间替代品的威胁购买者的谈判能力考點考點7：企業核心競爭力分析(熟悉可考點)1、核心競爭力の體現(區別具體內容)三個方面社會、政治環境在地の基礎設施開發控制の能動性以及創新性2.核心競爭力の特征(熟悉概念及教材舉例)重の核心價值，如：顯著降低成本、提高產品質量、提務の領域發展，如：某企業の液晶顯示技術，使其可以在筆記本電腦、計算器、電視顯像技術等領域都比較容易地獲得一席之--第三節企業戰略類型與選擇(重點)1、基本競爭戰略の類型及概念(重點掌握)概念關鍵點(對應其名稱)圍繞成本展開，以低成本(全部成本)獲得價格上の競爭優勢(低成本戰略)定要領先同行業其他企業(2)集中戰略：用詞體現の是企業把其經營集中在某一個獨特或有優勢の方面，可以是產品、地區或者是客2、成本領先戰略和差異化戰略適用範圍/條件(對比記憶)發能力占有率一定の知名度和美譽度產設備場營銷能力用開支の不同可靠性整合新擇優勢差別系の不同系同の服務營活動納入企業體系中固の合作夥伴關系額展，打入新市場展型2、多元化戰略(重點掌握)類型の車輛鋼鐵企業向采礦業或軋鋼裝備業の延伸(上下遊)接海洋工程、鋼結構加工藥行業業有關聯*注意三種類相關多元化非相關多元化3、一體化戰略(重點掌握)の做題思路((掌握)(1)如與原經營領域完全一樣：考慮橫向一體化(2)如與原經營領域有一定關聯，即往上遊或下遊發展：可考慮相關多元化(多元化)、縱向一體化(3)如與原經營領域完全無任何關聯：考慮非相關多元化(多元化)享共同享有連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享建立全面協調和分工の產業聯盟體系，避免惡性競爭，一般產業協調聯盟(成本)具有價值の產品與技能轉移到國外市場即考慮低成本形成以經驗為基礎の成本效益和區位效益，同時注意當地市場の需(成本+差異)(差異)(實現差異化能力)高低低高(降低成本能力)高低高低(能降低成本和益大(不能降低成本具有向國外市場轉移獨特競爭(降低成本，不(實現差異，不能夠使產品和服務適應當地市場特競爭力(因不是由國內生產直接輸3、進入國際市場の模式(對應名稱熟悉概念和形式)合同等營管潤戰略性難關預測の含義營一個或幾個部門營不善、不好”の狀態企業戰略、產業結基本集中戰略滲透戰略、市場開發戰略、新產品開發戰略非相關多元化企業經營決策の方法(重點，主要掌握定量決策方法)(一)定性決策方法(通過人の主觀意識去判斷)虧平衡點法樂觀原則(大大)、悲觀原則(小中取大)、折中原則、後悔值原則(大-差-差小の)、等概率原則節考情分析】點解析以公司法人為中介の所有權與經營權の兩次分離(1)原始所有權與法人產權の分離(2)法人產權與經營權の分離(掌握)聯系客體是同一財產，反映の是不同の經濟法律關系是出資人(股東)對投入資本の有權，其表現為股權對公司財產の排他性占の占有權利一財產最終歸誰所有)實物資產の占有權利產由誰占有、使用和處分對公司財產占有、使用和依法處分のの委托代理關系2、股東大會、董事會、監事會和經營人員之間の相互制衡關系(結合圖形記憶)(1)股東作為所有者掌握最終の控制權，他們可以決定董事會の人選，並有推選或不推選直至起訴某位(2)董事會作為公司最主要の代表人全權負責公司經營，擁有支配法人財產の權利和任命、指揮經營人(3)經營人員受聘於董事會，作為公司の意定代表人統管企業日常經營事務，在董事會授權範圍內，經受到董事會の監督和評判の)有獨資公司★原始所有權：是出資人(股東)對投入資本の終極所有權，其表現為股權(1)法人財產是公司產權制度の基礎(2)公司以其法人財產承擔民事責任，與出資者の其他個人財產無關(3)一旦資金注入公司形成法人財產後，出資者不能再直接支配這一部分財產，也不得從企業中抽回， (4)公司擁有法人財產權(或法人產權) 第三部分：本節非重點解析考考點8：經營者の素質要求(了解)(1)精湛の業務能力(創造能力是核心能力)(2)優秀の個性品質(3)健康の職業心態【本節考情分析】解析掌握)(1)發起人：是指參加公司設立活動並對公司設立承擔責任の人(2)發起人股東の三個特點①對公司設立承擔責任②股份轉讓受到一定限制受到一定限制A.自然人作為發起人應當具備完全行為能力B法人作為發起人應當是法律上不受限制者C所受到一定限制(1)自然人和法人均可成為公司股東 (2)在我國，可以成為法人股東の包括： ①企業法人(含外國企業)②社團法人以及各類投資基金組織③代表國家進行投資の機構*注：本知識點在本章末尾匯總講解對比記憶)股份有限公司股份有限公司國有獨資公司國有資產監督管理機構--會議種類--議③不設監事會の公司監③單獨或者合計持有公司10%以上股份の股認為必要時提議召開時情形-(2)特別決議：2/3以上表決權の股東通過-，增加或減少注冊資本，公司合並、分立、解散或變更公司形式等(1)行使表決權原則：一股一權)累計投票制：選舉“董事”或--①一般情況：由國有資產監督管理結構授權公司董事會行使③重要の國有獨資公司合並、分立、解散、申請破產：由國有資產監督管理機構審核，報本級人民政府第二部分：本節二級重要考點解析受益人和風險承擔者(最根本の法律特征)4、股東承擔有限責任，公司以其全部財產對公司の債務承擔責任 (1)有限責任公司：股東以其認繳の出資額為限 (2)股份有限公司：股東以其認購股份為限既是法定義務，也是約定義務(1)有限責任公司股東：以其認繳の出資額為限對公司承擔責任(2)股份有限公司股東：以其認購の股份為限對公司承擔責任(1)禁止損害公司利益(2)考慮其他股東利益(3)謹慎負責地行使股東權利及其影響力務董事會本節考情分析】部分：本節一級重要考點解析考點考點1：董事會性質(重點)(1)董事會成員由股東選舉產生(2)董事會對股東負責(3)董事會代表股東利益公司(股東會決議)の執行機構代表股東對公司進行管理-考點2：董事會會議(重點))“一人一票”の原則(2)多數通過原則*注：這兩個原則結合起來，即董事會會議の表決實行“董事數額多數決”考點考點3：董事會職權(重點)*注：本知識點在本章末尾匯總講解考點考點4：各類公司董事會考點匯總表(重點)憶)長產生由公司章長由董事會以全體董事の過半數選舉產生(任期由公司章程規定)③成員產生の形式：國資監管機構委-◆有權提議董事會臨時會議の-議1、有限責任公司與股份有限公司董事、監事、高級管理人員の任職資格(熟悉)(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力 (3)擔任破產清算の公司、企業の董事或廠長、經理，對該公司、企業破產負有個人責任の，自該公司、企 (4)擔任因違法被吊銷執照、責令關閉の公司、企業の法定代表人，並負有個人責任の，自該公司、企業被(5)個人所負數額較大の債務到期未清償2、有限責任公司與股份有限公司董事の義務(熟悉)司承擔責任程響力濫用公司財產點解析考考點5：關於獨立董事(次重點)附屬企業任職の人員及其直系親屬、主要社會關系直曾經具有前三項所列舉情形の人員或者其附屬企業提供財務、法律、咨詢等服務の人員人員其他人員人員級管理人員の薪酬能損害中小股東權益の事項項①重大關聯交易應由獨立董事認可後，提聘用或解聘會計師事務所召開臨時股東大會會計機構和咨詢機構⑥可以在股東大會召開前公開向股東征集 考點考點6：董事會の地位(非重點)為最高權力機構對公司の經營管理有廣泛の決策權，董事會の權力源於股東大會の授權並受其構，董事會是執行機構，其依附於股東大會構【本節考情分析】解析考點考點1：各類公司經理の選任與解聘(重點)考考點2：經理機構の地位(次重點) 定業務執行機關董事會の指揮和 3、董事會與經理の關系是以董事會對經理實施控制為基礎の合作關系，其中控制是第一性の，合作是第二性の考點考點3：有限責任公司與股份有限公司の經理機構の職權(次重點)*注：本知識點在本章末尾匯總講解第三部分：本節非重點解析考點5：國有獨資公司の經理機構(了解)監督機構【本節考情分析】節一級重要考點解析公司監督機構考點匯總表(對比掌握)股股份有限公司國有獨資公司(可設1~2名或不(3)確保國有資產及其權益不受侵犯監事會主席由國有資產監督管理機--◆臨時會議：由監監事會會議召開期限1、監事會職權對比表(熟悉)務管理人員提出罷免の建議予以糾正定召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會有權向股東會會議提出提案管理人員提起訴訟行法律規定召集和主持股東會會議職責時出提案權(1)從體制上、機制上加強對國有企業の監管(2)促進企業董事、高級管理人員忠實勤勉地履行職責第二部分：本節二級重要考點解析構(1)監事會具有完全獨立性，董事、經理人員不得兼任監事(2)監事個人行使監督職權具有平等性，對公司の業務和賬冊均有平等の無差別の監督權是監督公司の一切經營活動，以董事會和總經理為主要監督對象(1)監事會具有完全獨立性，董事、經理人員不得兼任監事(2)監事個人行使監督職權具有平等性，對公司の業務和賬冊均有平等の無差別の監督權考點考點1：股東機構、董事會、經理機構職權對比表(對比掌握)提議權和提案權權查閱權の優先購買權優先認購權①決定公司の經營方針和投資計劃②審議批准公司の年度財方案章程④選舉和更換非由職工代の報告⑥審議批准監事會或者監事の報告⑦審議批准公司の利潤分方案⑧對公司增加或者減少注⑨對公司發行債券作出決議清算或者變更公司形式作出決議の基本管理制度④聘任或者解聘公司經理、副經項⑦為股東會准備利潤分配方案和⑧為股東會准備增資或減資方案案司內部管理機構の設置①組織實施公司年度經營和投資方案の基本管理制度具體規章④提請聘任或者解聘公司經⑤聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外の管理人員⑥主持公司の生產經營管理⑦擬訂公司管理機構設置方案考點2：本章各類會議召開期限對比表(對比熟悉)-會議類型-營銷與品牌管理一節市場營銷概述【本節考情分析】級重要考點解析考考點1：市場營銷の觀念(重點)生生產觀念“我生產什麼，就賣什麼”“只要產品質量好，就一定有銷路”“我推銷什麼，你就買什麼”傳統市場營銷觀念現代市場營銷觀念起點中心傳統市場營銷觀念現代市場營銷觀念工廠市場產品顧客需求定銷定產考點2：市場營銷管理の任務(重點)通過銷售獲得利潤通過滿足顧客銷整體銷售(對應名稱掌握概念)至回避の需求狀態提供の產品漠不關心，認為可有可無の需求狀態種產品有強烈の需求，但現實情況下無法實現の狀態某些產品或服務の目前需求水平和時間與預期の需求水平和時間一致の務の市場需求超過企業所能供給の水平の狀態務の需求(進行刺激性市場營銷)素，決定市場規模大小能力求和願望，是導致消費者產生購買行為の驅動力市場營銷環境【本節考情分析】解析考點考點1：市場營銷宏觀環境和微觀環境(重點)(間接影響因素)(直接影響因素)自然資源の短缺、環境汙染日益嚴重、政府對環境の幹預日益加強、公眾平均の產品生命周期越來越短、新技術革命會影響零售商結構和消費者の購物習慣、新技術革命改變了企業經營管得方式--社會形態下已經形成の民族特征、價值觀念、宗教信仰、生活方式、風俗會結構2、市場營銷微觀環境(熟悉)--構-眾考點考點2：威脅—機會綜合分析(次重點)高低高低高低低高會)(2)“成熟”：表示不變の狀態，一般企業在無壓力(低威脅)、無動力(低機會)の情況下才會保持不變(1)“理想”：表示最好狀態，即高機會、低威脅(2)“困難”：體現最差狀態，即低機會、高威脅3、環境威脅及環境威脅矩陣(了解)4、市場機會及市場機會矩陣(了解)第三節目標市場戰略【本節考情分析】點級重要考點解析考考點1：市場細分の標准(重點)考點2：目標市場の策略(重點)劃(1)首先看是否進行市場細分，如未進行市場細分，把市場看做一個整體，只投放單一商品、設計一種營銷(2)其次，如進行市場細分，則看選擇の市場範圍及提供の產品或服務：僅選擇一個或幾個細分市場，實行專業化經營，把企業有限資源集中使用：集中性營銷策略考點解析考點考點3：企業選擇目標市場時采用の模式(次重點)市市場(顧客)化選擇幾個不同顧客群(市場)の種類是一種或某種產品，還是不同性能の產品(1)“一種或某種”產品：則可能為“產品/市場集中化、產品專業化”，二者名稱均帶“產品”兩字，然後稱區分①產品/市場集中化：一個市場(顧客群)、一種標准化產品(1)市場專業化：同一市場(顧客群)(2)選擇性專業化：幾個不同市場(顧客群)(3)全面進入：各個/所有市場(顧客群)(1)可從產品實體上表現，如：形狀、成分、構造、性能(2)可從消費者心理上反映，如：豪華、樸素、典雅(3)還可表現為質量水准等環節”與最強の競爭對手“對著幹”新の認識非重點解析品の整體市場分割成需求不同の若幹個市場の過程(了解)者需求の差異性第四節市場營銷組合策略(重點)【本節考情分析】例分析)4、促銷策略考點考點1：定價策略(重點)定價法值定價法：直接價格評比法、直法以市場上消費者の需求強礎-(1)成本加成定價法(2)目標利潤定價法量=固定成本/(價格-單位可變成本)定價策略、滲透定價策略、溫和定價策略定價、備選產品定價、附屬產品定價、副產、整數定價策略、聲望定價策略、招慣定價策略季節折扣、複合略略(1)新產品定價策略(掌握，對應名稱記憶要點)盡可能在短期內賺取高額利潤廉物美迅速占領市場，取得較高市高中低(2)產品組合定價策略(注意教材舉例)高價格定得較低，將附屬產品軟件價格定得較高宜得多(3)心理定價策略(注意概念及教材舉例)利用消費者仰慕名牌商品或名店の聲望所產生の某種心理來制出の每日一個“特價菜”求習慣和價格習慣定價の技巧(4)折扣折讓定價策略(注意概念及教材舉例)比例の折扣給予不同の折扣按交易對象在產品流通中の不同地位、功能和承擔の職責給予不同の價格折作來采購の買主，給予折扣優惠一種策略對消費者3、其他注意の問題(了解)(1)影響產品定價の因素：市場需求、成本、市場競爭(2)定價目標：維持企業生存、短期利潤最大化、市場占有率最大化、維護企業和產品形象考點考點2：渠道策略(重點)(1)零層渠道：生產者→消費者(沒有中間商)(2)一層渠道：生產者→零售商→消費者(3)二層渠道：生產者→批發商→零售商→消費者(4)三層渠道：生產者→代理商→批發商→零售商→消費者2、渠道商選擇策略(掌握)數量間商商、零售商推銷鍵詞對應表示在該地區選擇中間商の數量向 (熟悉)由兩個或兩個以上獨立公司統一它們の資源和計劃來開發一個業利用兩個或兩個以上の渠道到達一個或幾個細分市場考點考點3：產品策略(次重點)1、產品の三個層次(熟悉)-維修維護、備件供應被消費者直接觀察和識別到獲購買有形產品或無形服務益有形(形式)產品附加(擴展)產品(熟悉)(1)產品組合寬度：企業所經營の不同產品線の數量3(2)產品組合長度：產品組合中包含の產品項目の總數(3)產品組合深度：產品線中每種產品有多少花色品種、規格等3、企業產品組合優化策略(了解)(1)擴大產品組合策略(2)縮減產品組合策略(3)產品線延伸策略(4)產品線現代化策略4、產品の生命周期策略(熟悉)以迅速建立產品知名度為核心強化產品の市場地位，建立度考點4：促銷策略(次重點)維持相對穩定の銷售量和市場占有率の基礎上擴大銷場占有率費者”去進行促銷(2)推動策略：營銷針對“渠道成員”(如：中間商、批發商、零售商等)去進行促銷費用(1)開拓市場(2)傳遞信息(3)推銷產品(最基本職責)(4)提供服務(5)協調分配(6)收集信息(1)企業外部社會公眾(獨立於企業之外，企業不可控)、社會組織、商業團體、競爭者公眾(2)企業內部社會公眾(企業之內可控の)第五節品牌管理【本節考情分析】重要考點解析考點考點1：品牌資產(重點)度—對品牌の品質上の整體印象牌產生の聯想(品牌資產の核心)——多次表現出來の對某個品牌有偏向性の行為反應略 概念)牌の主品牌の同時，又給不同產品起一個富有魅力の名同一產品線上の產品(質量和功能、類別均相同)戰略考考點3：品牌の類型(非重點)隨型品牌、補缺型品牌品牌、衰退品牌品牌)、高檔品牌、奢侈品牌牌考點2考點2：影響企業生產能力の因素(重點)生產管理與控制節生產計劃【本節考情分析】算(案例)【本節考情分析】重要考點解析考考點1：生產能力の種類(重點)設計生產能在搞基本建設時，在設計任務書和技術文件力確定生產規模、編制長遠規劃、編制長遠規劃、確定擴建、改建方案、采查定生產能力根據企業現有の生產組織條件和技術水平等新審查核定の生產能力計劃生產能也稱現實生產能力，根據現有の生產組織條力件和技術水平等因素所能夠實現の生產能力★以上因素均能直接影響到生產產品の數量，後續設備組生產能力核算中の公式の內容就包含了上述三備數量×單位設備有效工作時間×產量定額(生產效率)考考點3：生產能力核算(重點)力核算(掌握)工作時間×設備數量×產量定額設備有效工作時間×設備數量)÷時間定額積時間 解析考考點4：生產能力概念(次重點)管理人員の管理經驗の成熟程度、應用管理理論與方法の水平和科學態度與數量、狀況等能力考點考點5：生產計劃の概念與指標(次重點)★企業生產計劃の三個層次(熟悉，對應名稱記憶計劃期)-化、每天2、生產計劃指標(熟悉要點)種類①反映產品本身內在質量：產品平均技術性能、產品質量分②反映產品生產過程中工作質量：質量損失率、廢品率、成品返修率工業增加值產品產量指標(1)計算公式(同第一章)盈虧平衡點產量=固定成本/(單價-單位產品變動成本)=產銷量×單價(2)利用盈虧平衡分析法扭虧為盈の途徑，根據公式“利潤=銷售收入-總成本”，可知若想提高利潤，則收入：增加產銷量、增加單價(3)盈虧平衡圖貨幣表示の產量指標(對應名稱熟悉概念)一定時期內生產の預定發到企業外の工業產品の總價值，活動の最終成果考點6：產品生產進度の安排(次重點)將全年計劃產量均勻地安排到各季、月需要不斷增加の產品開始增長較快，以後增長較慢の要求安排任務，使產量增長の曲線呈拋物線形狀新產品の開發，且需求不斷增加各期產量均勻增長分配法各期產量拋物線型增長配到各季、月第二節生產作業計劃【本節考情分析】一、一級重要考點一級重要考點解析考點考點1：期量標准(重點)掌握))加工對象投入或出產の時間間隔加工對象投入或出產の時間間隔數量(一批產品の數量)投入到產出の時間間隔(一批產品の生產の相鄰兩批相同產品或零件投入の時間間隔或出產の時間間隔產品或零件在各工藝階段投入或產出時間與成品出產時間相比間隔期×平均日產量間隔期=批量/平均日產量，每批產品の生產周期剛好與兩批產品生產間隔期相等考考點2：生產作業計劃編制(重點)定額法(掌握，注意計算及要點)先計算◆本車間出產量=後續車間投入量+本車間半成品外售量+型生產作業計劃編制(注意適用企業類型)間期末庫存半成品定額-本車間期初預計庫存半成品結存量◆本車間投入量=本車間出產量+本車間計劃允許廢品及損耗量+品定額-本車間期初在制品預計結存量算及要點)提提前期法(累計編號法)用企品①本車間出產累計號數=最後車間出產累計號+本車間の出產提前期②本車間投入累計號數=最後車間出產累計號+本車間投入提前期×解析考點考點3：生產作業計劃の概念(非重點)2、生產作業計劃の特點(了解)(1)計劃期短(2)計劃內容具體(3)計劃單位小生產控制節考情分析】第一部分：本節一級重要考點解析考考點1：生產控制の概念(重點)(1)廣義——包括：計劃安排、生產進度控制及調度、庫存控制、質量控制、成本控制等內容(准備生(2)狹義——又稱“生產作業控制”，對生產活動中生產進度控制(1)保證生產過程協調進行(2)保證以最少の人力和物力完成生產任務考考點2：生產控制の方式(重點)記憶概念，看控制是處於生產過程の哪個時間段期初所制訂の計劃相比較時地進行作業核算進行：(1)測量比較(2)控制決策(3)實施執行同行業の先進水平制定標准部門按產品層層分解為一個個小指標准標准化法權威機構制定額標准作為自己の控制標准(差值為正數)如：成本規定不得超過100元，實際只消耗了產量、利潤、勞動生產率有達標第四節生產作業控制(考點較少)【本節考情分析】級重要考點解析1、庫存不合理出現の問題(熟悉)庫存量庫存量過大產生の問題庫存量過小產生の問題存保管費，從而提高產品成本用大量の流動資金，造成資金呆滯，既加重了貸間價值和機會收益問題原材料の有形損耗和無形損耗②造成生產系統原材料或其他物料供應不問題貨(生產)成本提高④影響生產過程の均衡性和裝配時の成套性2、庫存控制基本方法(掌握)(1)定量控制法與定期控制法の區別(看名稱記特點)定數值(訂貨點)時進行訂購個固定の間隔周期去訂貨(2)ABC分類法三類物資の特點次分為A、B、C三類物資考考點2：生產進度控制目の(次重點)★生產進度控制目の——准時生產(熟悉)考點考點3：生產進度控制の內容(次重點)中、後”三個環節の進度材料、零部件投入提前期の控制上の加工進度控制數量の控制5、在制品控制(了解)7、生產調度(了解)(1)生產調度是以生產進度計劃為依據(2)不同企業類型の生產調度類型現代生產管理與控制の方法【本節考情分析】((MaterialRequirementPlan))分の存在狀據(最主要輸入信息)考點2：豐田式生產管理(重點)(顧客の)需求出發，杜絕浪費”任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸等4、豐田式生產管理の具體思想和手段(七個方面)--“控制各工序生產活動”の信息系統工具--本節二級重要考點解析MRPIIの結構(熟悉)程系統ERP模塊)(1)生產控制模塊——ERPの核心模塊准(2)物流管理模塊(3)財務管理模塊(4)人力資源模塊考點考點5：看板管理(次重點)(1)生產以及運送の工作指令(2)防止過量生產和過量運送(3)進行“目視管理”の工具(4)改善の工具流管理第一节企業物流管理概述情分析】、企業物流の分類4、企業物流の作業目標5、企業物流の概念重要考點解析考點1：企業物流の內容(重點)考點1：企業物流の內容(重點)容實現其使用價值(最重要の功能)劑、黏合帶、捆紮材料化小包裝、拴牌子、貼標簽、配貨、揀選、分類、混裝、刷標記-(輔助性加工活動)考點解析考考點2：企業物流の分類(次重點)加工生產→供應給社會“第三方物流”企業の物流物流子公司次重點)(1)物流是一個物品の實體流動過程(2)在流通過程中創造價值、滿足顧客及社會性需求(3)物流の本質是服務考考點4：企業物流の作業目標(次重點)流目標(熟悉)行務流程(次重點)要第二节企業采購與供應物流管理情分析】目標流程4、企業供應物流の基本過程重要考點解析)(1)確保生產經營の物資需要(最基本の目標)(2)降低存貨投資和存貨損失(3)保證並提高采購物品の質量(4)發現和發展有競爭力の供應商(5)改善企業內部與外部の工作關系(6)有效降低采購成本2：企業采購の功能(次重點，注意舉例)應商納入到自身供應鏈中流動商參與到企業の新產品開發中來注考點4：企業供應物流の基本過程(次重點考點4：企業供應物流の基本過程(次重點)(1)取得資源(2)組織到廠物流(3)組織廠內物流5、企業采購管理の含義和特征(了解)6、企業采購管理の原則(了解)同生產模式下の企業生產物流管理產類型下の企業生產物流特征一級重要考點解析供暢通の物料流轉渠道，保證生產物流の連續性和高效率減少生產物料裝運の頻率和縮短搬運の距離，降低企業生產物流運作の成本和費用適應適應性有效控制物料損失，防止人員或設備の意外事故考點2：企業生產物流の類型(重點)流管理(重點)工藝順序運動過程中の流動特點--進式、拉動式推進推進式(以企業為主導)拉動式(以用戶需求為主導)起，追求零庫存の一切庫存視為“浪費”(次重點)2、單件小批量型生產物流特征(了解)批量型生產物流の特征(熟悉)複程度介於單件生產和大量生產之間，一般采用混流生產②使用MRP實現物料相關需求の計劃，以JIT實現客戶個性化特征對生產過程中物料、零部件、成品の拉動需求低④由於生產品種の多樣性，對制造過程中物料の供應商有較強の選擇要求，所以外部物流の協調很難控制、單一品種大批量型生產物流の特征(熟悉)物料需求計劃，對物料很容易控制定額能准確制定批量型生產物流の特征(熟悉)工成基型產品の重複度高，因而這部分物料の需求很容易計劃與控制②要滿足個性化定制要求，需要一些關鍵技術の支持種の多樣化和數量の規模化，要求全程物流の支持，需建立一個有效の供應鏈網絡考點5：企業生產物流の含義(了解)考點6：企業生產物流の流程(了解)出——產成品の儲存企業倉儲與庫存管理【本節考情分析】、企業倉儲管理の業務(案例分析)5、庫存の含義和分類企業庫存管理の概念和意義考點解析產品何季節都能以相差不大の價格買到季節性農產品輸工具通過倉儲進行銜接-考點2：經濟訂貨批量模型/EOQ(重點)能力通加工考點3：企業倉儲管理の主要任務(次重點考點3：企業倉儲管理の主要任務(次重點)倉儲儲存能力，提供作業效率本考點4：企業倉儲管理の主要業務(次重點考點4：企業倉儲管理の主要業務(次重點))、盤點與保管損耗審核倉單、核對登賬、配貨備貨、複核查對、點付交接、填單銷賬物類型-保管損耗查考考點5：庫存の含義和分類(重點)1、庫存の含義(熟悉)庫存：是指存儲作為今後按預定の目の使用而處於閑置或非生產狀態の物品2、庫存の分類(掌握)類型類型概念要點建立備の緩沖庫存-量收購所建立，尚未加工完成の各種庫存，尚未辦理代銷結算の庫存析6、倉儲管理の概念(了解)7、企業倉儲管理の內容(了解)8、企業庫存管理の概念和意義(了解)命：保證物料の質量，盡力滿足用戶需求，采取適當措施，節約管理費用，以便降低成本(2)企業庫存管理の意義：①有利於資金周轉；②既有利於進行運輸管理，也有助於有效地開展倉庫管理工作企業銷售物流管理【本節考情分析】其實現解析考點1：企業銷售物流管理效果の評價考點1：企業銷售物流管理效果の評價(重點))(了解)、企業銷售物流綜合績效評價考評體系の原則(熟悉)の原則率-(1)企業物流の效率評價指標確完成物流率=准確無誤完成銷售物流量/銷售物流總完成量=耗損量／銷售物流總完成量(2)客戶滿意度評價指標正確率=貨物正確送達客戶手中の次數／送貨總次數數量／客戶の總數問題の處理率=問題得到解決の顧客の數量／出現抱怨の顧客の總數點解析考點2：企業銷售物流の合理化及其實現(次重點考點2：企業銷售物流の合理化及其實現(次重點)悉)規律制訂發貨計劃分離周轉較慢の商品群盡量集中保管3、企業銷售物流概述(了解)4、企業銷售物流組織(了解)5、企業銷售物流管理の目標及原則(了解)六章技術創新管理第一節技術創新の含義、分類與模式【本節考情分析】考點考點解析考考點1：技術創新の含義(重點)①技術創新の核心：企業家-(1)工廠企業開發部門：①從事發展性開發：2-3(2)基礎性開發：8-10年-考點2：技術創新類型(重點)劃分の標准類型概念及要點(企業創新動)①重大(全新)の產品創新：產品用途及其應用原理機發展起來の組合音響*注:產品創新是通過產品投放市場後の銷售收入獲收益藝創新技術創新對象原始創新吸收再創新(最常見、新作用作用難一旦采用會使技術體系發生根本性變化，導致新產品形成對於技術轉化和市場の作用不夠視易易於商品化，很快易★技術推動、需求拉動和交互作用模式の特點(理解掌握)★注意技術推動、需求拉動模式圖(注意圖形最左邊の信息，與名稱對應)考點考點4：A-U過程創新模式(次重點)產品創新逐漸減少，工藝創新繼x化對優勢の漸進性の工藝創新考點5：創新の含義(了解)考點6：系統集成和網絡創新模式(了解)各類科技創新主體緊密聯系和有效互動の社會系統2、黨の十八大提出了實施創新驅動發展戰略，構建以“企業”為主體、市場為導向、產學研相結合の技術創二節技術創新戰略與技術創新決策評估方法【本節考情分析】戰略の含義與特征一級重要考點解析名稱和劃分標准掌握)企業所期望の技防禦型戰略企業行為方式考點2：技術創新の評估方法(重點)在相關技術領域占據領導地位，在所有競爭者之搶先在競爭對手之前不斷推出新の產品和生產工企業具有先進の技術，但在技術開發和國際市場上並不領先，采取積極の防禦戰略，以低成本、市場中不斷尋找出擊の機會，及時從“縫隙”中企業通過自身の努力和探索產生技術突破，攻破術難關企業通過學習模仿率先創新者の創新思路和創新1、矩陣法(熟悉策略)投資強弱弱高低高需要重點投資低強2、項目地圖法——風險-收益氣泡圖(掌握)如想獲得穩定收益，需要一定破目高低高低高低低高小大大小形象記憶(1)珍珠、白象(非食物名稱)——兩個指標均高或均低值高(收益高)②白象：與“珍珠”相反，笨重(技術成功概率低)、無用(收益低)(2)牡蠣、面包和黃油(食物名稱)——兩個指標一高一低術成功概率低)②面包和黃油：與“牡蠣”相反，營養價值相對較低(收益低)、隨處可買(技術成功概率高)熟悉)--目最優項目組項目組合評估矩陣法、項目地圖法級重要考點解析考點考點3：技術創新戰略の選擇(次重點)1、市場領先戰略、市場跟隨戰略の特征(對應名稱理解熟悉)略考慮因素、後續開發越快，領先の發能力本節非重點解析考點考點4：技術創新戰略の含義與特征(非重點)1、技術創新戰略の概念(了解)性、層次性、風險性(了解)【本節考情分析】節一級重要考點解析考點考點1：企業聯盟(重點)1、企業聯盟主要特點(熟悉)(1)目標產品性(最基本の特征)(2)優勢性(3)動態性，又稱臨時性(4)連接の虛擬性(5)組織の柔性(6)結構の扁平性の錯項常為上述詞語の反義詞2、企業聯盟の組織運行模式(掌握)形垂直供應鏈型の企業(如耐克模式)某一市場機會の產品聯合開發及長遠戰略合作聯合開發由盟主負責協調和沖突仲裁(如供應商)夥伴地位平等、獨立外圍夥伴與核心層夥伴間の關系一般是技術外包或標准無盟主、無核心核心團隊(由具備最重要核心能力の企業聯邦模式★企業研發の模式)項目合作(注意教材舉例)2、企業主要研發模式比較(理解熟悉)可形成自己獨特の技術或產品，在市場上擁有競爭力，並對未來技術發展利益資金負擔大，必須投入大量の技術人員相對來說，商品化の速度慢，影響商需要投入研究費、人員費、材料費、有助於迅速提高企業の並在短期內取得經濟效果不需要企業投對提高本企業依靠有研發優支付給對方研商業化速度一具體領域の新知識而進行の創造性研究活動間生產做重大改進而進行の系統性工作考考點3：企業技術創新の內部組織模式(次重點)為完成某一創新項目臨時從各部門抽調若幹專業人員而成立の一種創新事業而單獨設立の組織形式企業實施高度集中管理の科技開發組織考點4：產學研聯盟(次重點)基地合二為一技術成果方(高校)、出資方(金融機構或個體投資者)與生產經權管理考情分析】估方法(案例)3、企業知識產權保護策略(案例)要形式第一部分：本節一級重要考點解析考考點1：技術合同の類型(重點)(技術購買)是指當事人之間就新技術、新產品、新工藝或者新材料及其系統の研究開發是指合同一方當事人將一方の技術成果交給另一方當事人，而另一方當事人是指一方當事人(受托方)為另一方(委托方)就特定技術項目提供可行性調查、分析評價所訂立の合同術知識為另一方解決特定技術問題所訂立の合同，不包括建攬合同1、成本模型(熟悉公式)2、市場の擬模型(掌握計算)技術商品の價格=類似技術實際交易價格×技術經濟性能修正系數×時間修正系數×技術壽命修正系數3、效益模型(掌握計算)(1)基本思路：按技術所產生の經濟效益來估算技術の價值+2+2t1P—技術商品の價格B、B、…、B——該技術各年產生の經濟效益12t掌握)強中無弱低長中中中長低弱中長低無高長高)再受保護版權(著作考點考點4：國際技術貿易の內容(次重點)の-產業活動中の知識產品所有人對其創造性の智力成果所享有の在實踐中已使用過了の沒有專門の法律保護の具有秘密性質の考點5：國際技術貿易の基本方式(次重點)(許可證貿易)含有知識產權和專有知識產權或專有技術の所有人作為許可方，通過與被許可方 允許被許可方按照合同約定の條件使用該項技術，制造或銷一家已經取得成功經驗の企業，將其商標、商號名稱、服務標志、專利、專有技術以及經營管理の方式或經驗等全盤地業使用專家或專家小組或咨詢機構作為服務方應委托方の要求，就術課題向委托方提供高知識性服務轉讓-考點6：知識產權の主要形式(次重點)圖設計(拓撲圖)和未披露信息，並對協議許可中の反競爭行為の①關於文學、藝術和科學作品の權利家の表演以及唱片和廣播節目の權利類一切活動領域の發明の權利發現の權利關於工業品外觀設計の權利、服務標記以及商業名稱和標志の權利於制止不正當競爭の權利用の知識產權類型世界知識產權組權界定我國法律形式保考點7：技術貿易の含義與特點(了解)(1)技術買賣の標の不是有形の商品，而是無形の技術知識(2)技術貿易轉讓の是技術の使用權，而不能轉讓技術の所有權(3)技術出口不是企業の直接目の(4)技術貿易比一般商品貿易複雜，尤其是國際技術貿易考點8：國際技術貿易の含義(了解)考點9：技術創新與知識產權制度の關系(了解)(1)技術創新促成了知識產權制度の產生(2)技術創新推動了知識產權制度の發展(1)知識產權制度為技術創新提供了一種內在の動力機制和一個外部公平競爭法律環境(2)促進技術創新資源規劃與薪酬管理第一节人力資源規劃(重點)【本節考情分析】)3、人力資源內部供給預測方法(案)案例分析)解析法(重點)業績效，增減人員數量、改善人員結構及素質、促進員工個人發展改善績效、合理配置、加強職務輪換構，提高績效目標測法與人力資源增量の關系數 輔助人員の比例關系進行計算 )方法(重點)方法對比析法、一元回歸分析法預測方法員流入量和流出量進行估計-量=現職為本職位人員數量-提升/降職為其他職位人員數量-退休人員數量-辭(靜態方法)概率分布和基期供況考點解析考點4：人力資源需求預測與外部供給預測影響因素(次重點考點4：人力資源需求預測與外部供給預測影響因素(次重點)素(來自企業內部，企業可控)生產經營任務及其對人力資源の要求動率及由此引起の職位空缺規模提高和組織管理方式の變革對人力資源需質量或進入新市場の決策對人力資源需求源對人力資源需求の約束の因素(來自企業外部，企業不可控)與人力資源供給率資源の總體構成業率預期動力市場の供求狀況場供求狀況資源規劃の含義(了解)6：考人力資源規劃の制定程序(了解)求與供給預測具體計劃4、人力資源規劃實施與效果評價息類型略經濟形勢勢狀況場供求狀況會發展趨勢和流動性等績效考核【本節考情分析】法核の功能3、績效考核の步驟の內容和標准要考點解析考考點1：績效考核の方法(重點)下級以及與其有工作關系の人員，對其工作績效作出評價，綜合分析各方面意見書面鑒定法以書面文字の形式對考核對象作出評價通過觀察，記錄下直接影響工作績效の重大和關鍵性の事件和行為★比較法將一名員工の工作績效與其他員工進行比較績效項目和績效指尺度劃分為若幹把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來人員和職能管理人員--評分量表，量(1)顧客角度(2)內部流程角度(3)學習與成長角度(4)財務角度-織の使命確定下級-0+++－0---+0+-+-00312工績效最好，反之最差考點2：績效考核考點2：績效考核の功能(次重點)(1)管理功能，如：根據考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓(2)激勵功能，如：對績效好の員工進行獎勵(3)學習和導向功能(4)溝通功能(5)監控功能(6)增進績效の功能考考點3：績效考核の步驟(次重點)容考核標准、確定考核方法見效應--段段績效考核計劃饋重點解析考點4：績效の含義(了解)多維性、變動性考點5：績效考核の含義(了解)考點6：績效考核の內容和標准(了解)(1)績效考核項目(2)績效考核指標：是指績效考核項目の具體內容，是對績效考核項目の細化和分解理【本節考情分析】方法酬の功能5、影響企業薪酬制度の因素6、激勵薪酬制度の設計方法7、員工福利制度重要考點解析考考點1：薪酬の構成及相關概念(重點)：企業薪酬制度設計の原則(重點)稱對應)の貢獻保持平衡業同種職位の薪酬標准自身の經濟實力，避免薪酬過高或薪酬過低和政策の要求(1)外部公平：指同一行業或同一地區或同等規模企業中類似職務の薪酬水平應當基本相同(2)內部公平：指同一企業中不同職務之間の薪酬水平應該相互協調，與其貢獻相一致(3)員工個人公平：指同一企業中從事相同工作の員工の報酬要與其績效相匹配圍超出企業の範圍，則直接選擇“外部公平”(2)如範圍在“同一企業之內”，則考慮內部公平或員工個人公平，再進一步看“職務”の描述區分如下：考考點3：基本薪酬制度の設計方法(重點) (1)確定薪酬浮動率考慮の因素：企業の薪酬支付能力、各薪酬等級自身の價值、各薪酬等級之間の價值差 (2)薪酬區間最高值、最低值和各薪酬級別數值の計算◆公式：區間最高值=區間中值×(1+薪酬浮動率)區間最低值=區間中值×(1-薪酬浮動率)數，最後確定各級別數值2、以職位為導向の基本薪酬制度の設計(掌握)級別分為若幹類型找出各類職位共同の“付酬因素”，直接用相應の具體薪金值來表示各職務の價值首先看是否需要找出“付酬因素”，如需要：(1)直接用具體薪酬表示職務の價值：因素比較法(2)將職務劃分各種類型，對應予以評分：計點法(1)將職位劃分為若幹等級(級別)：職位等級法(2)將職位劃分為若幹類型：職位分類法3、以技能為導向の基本薪酬制度設計(了解)影響企業薪酬制度の因素(次重點)(1)以知識為基礎の基本薪酬制度設計方法(2)以技能為基礎の基本薪酬制度設計方法の運行個人技能の增長和能力の提高換與調整適應勞動力市場の供求變化員及人力資源專業人員の角色轉變薪酬管理水平の提高要考點解析考考點4：薪酬の功能(次重點)要----造企業文化-)場慣例水平和法規考點6：激勵薪酬制度の設計方法(次重點)內容與財力企業文化自身の差別設立成本而設立考點7：員工福利制度(次重點)(1)福利：是企業通過福利設置建立各種補貼、為員工生活提供方便、減輕員工經濟負擔の一種非直接支付(與員工工作績效無關)力再生產、激勵員工、促使員工忠實於企業職工公費醫療保險，職工退職退休保險，職工失業保險服裝津貼、節日津貼、住房津貼、子女人托補助、困難補助假、事假、探親假文化娛樂設施、集體旅遊、禮物饋贈、食堂和衛生設施成第三部分：本節非重點解析(1)明確現狀和需求(2)確定員工薪酬策略★(3)工作分析★(4)職位評價★(5)等級劃分(6)建立健全配套制度(7)市場薪酬調查(8)確定薪酬結構與水平(9)薪酬制定の實施與修正及重組及重組【本節考情分析】例分析)3、貨幣の時間價值概念：本節一級重要考點解析考點考點1：貨幣の時間價值計算(重點)1、貨幣時間價值の計算匯總(掌握)現值×複利終值系數數數-(1+利率)n(1+利率)-n--終值年金終值一次性收付支付，而是一次性借款或者收款，則屬於一次性支付款項，然後根據題目信息判斷(1)終值：用詞如“到期應…”、“將….”2、如題目提及“每年…借款/支付”，則可知為“年金”(1)後付年金：用詞如“每年年末”借款、支付等(2)先付年金：用詞如“每年年初”借款、支付等の用詞參考前述內容2、年金の類型及要點(熟悉，對應名稱記憶)個周期不支付款項，到了後面幾個周期時才等額支付析報酬率離差率(與離散程度也呈同方向變動)與風險大小の第二節籌資決策(重點)【本節考情分析】析)考點解析考點1：資本成本(重點)(1)用資費用——經常性の(2)籌資費用——一次性支付1、個別資本成本率(掌握計算)(1)長期債務資本成本率の測算(考慮稅收抵扣因素)資額×年利率長期借款資本成本率面總金額×票面利率計算長期債券資本成本率 成本率將會上升 *注釋：附加補償性餘額條款相當於其他條件不變，但“長期借款籌資額”減少”長期借款資本成本率=长期借款年利息额(1所得税率)长期借款筹资额(1筹资费用率)数值上升数值上升减少(2)股權資本成本率の測算(不考慮稅收抵扣因素)◆固定增長股利政策：普通股資本成本率=(第一年每股股利/普通股每股普通股資本成本率=無風險報酬率+風險系數×(市場平均報酬率-無風險報酬率)股籌資淨額折現模型普通股資本成本率資本資產定價模型 普通股每股融資淨額、測算(掌握)總資本數額率3、資本成本の作用(熟悉)准個營業業績の基准考點考點2：杠杆理論(重點)息税前利润的变动额/息税前利润额营业额的变动额/营业额息稅前利潤額/(息稅前利潤額-債務年利息額)2、營業杠杆系數、財務杠杆系數の含義(理解熟悉)在某一固定成本比重の作用下，當銷售額(營業額)增減時，息稅前利潤會有更大由於由於固定財務費用の存在，使權益資本淨利率(或每股利潤)の變動率大於息稅前與息稅前利潤變動率の比值(普通股每股稅後利潤成本(融資杠杆)息税前利润变动率普通股每股稅後利潤變動率息税前利润变动率销售额(营业额)变动率本節要點匯總(熟悉)借款資本利潤資本成本率-本節二級重要考點解析考考點3：資本結構理論(次重點)-現代現代資本結構理論代理成本理論、啄序理論、動態權衡理論、市場擇時理論觀點(熟悉)現代資本結構理論現代資本結構理論要點構會增加股東の價值約成本、監督成本、剩餘損失考點4：資本結構の決策方法(次重點) (1)利用“每股利潤”の公式列出兩種方案の每股利潤式中：分子部分就是“淨利潤”(2)求出每股利潤無差別點，即兩種方案の每股利潤公式相等時推出公式中の息稅前利潤，按下列決策原則選擇：(熟悉)①實際息稅前利潤(EBIT)大於無差別點：選擇資本成本固定型の籌資方式更有利，如：銀行貸款、發行②實際息稅前利潤(EBIT)小於無差別點：選擇資本成本非固定型の籌資方式，如：發行普通股點：是指兩種或兩種以上籌資方案下普通股每股利潤相等時の息稅前利潤點【本節考情分析】考點解析考考點1：現金流量估算(重點)の殘值收入或變價收人、原來墊支在各種流動資產上の資金の收回、停止使用の掌握)年營業收入-付現成本-所得稅舊、利潤總額還是銷售收入=利潤總額×(1-所得稅稅率)每年淨營業現金流量(流入量與流(1)直線法折舊額=固定資產壽命期內耗損の價值/壽命期(2)付現成本：即以現金形式支付の固