某招标行政审批中心工作总结

某县行政审批中心年度工作总结2010年，***县行政服务中中心在县委、县县政府的正确确领导下，认认真学习毛泽泽东同志社会会调查系列文文献，积极开开展了“两优化，两两推进”深化效能建建设等活动，各各项工作迈上上了一个新台台阶，为进一一步优化某县县经济发展环环境，促进经经济社会发展展作出了新贡贡献。1-111月，服务中中心共收件**件，办结**件（其中即即办件**件，占**%），办结率率达**%。一、实施和完善善网上审批系系统建设。今年以来，中心心加强了完善善网上审批系系统建设工作作，一是努力提高高系统的使用用率。积极主动做做好未接入审审批系统的单单位与系统连连接的协调工工作，逐步把我县所有的行行政审批事项项纳入网上审批批系统。通过过努力，我县县纳入系统的职能部门分别别为**个，达到了*%以上的工作作目标。二是不断提高高系统使用正正确率。网上上审批系统是是新生事物，掌掌握使用需要要一个过程，为为此，中心管管理人员在认认真学习业务务知识的同时时，抓好窗口操作作人员的业务务培训工作，使使中心人人都都能熟练掌握握系统操作，确确保审批流程程不在窗口耽耽误。同时，中中心派人对我我县具有行政政许可职能的的**个单位及时时开展上门面面对面服务，努努力提高全县县系统操作水水平。三是加强对网网上审批系统统建设的考核核工作。对窗窗口存在二次次输入、延时时上报、操作作程序不规范范等问题，中中心及时督促促整改，并在在流动红旗窗窗口评比、效效能示范窗口口评比中予以以扣分。同时时，加强各部部门网上审批批系统建设运运行情况督查查，将系统建建设情况纳入入中心年终对对各部门考核核内容，确保保我县网上审审批系统切实实投入运行，发发挥作用。通通过努力，目目前共录入**个部门的**个事项，全全年通过网上上审批办理事事项为**件，其中即即办件为**件，承诺件件为**件。二、开展行政许许可和非行政政许可审批事事项清理和规规范工作。为进一步清理规规范行政许可可和非行政许许可事项，推推进我县行政政审批制度改改革，按照上上级有关要求求，中心今年年积极开展了了行政许可和和非行政许可可事项清理规规范工作。我我县于今年2月成立了县县清理规范工工作领导小组组，由县常务务副县长任组组长，县府办办主任、县行行政服务中心心主任任副组组长，相关单单位负责人组组成成员，办办公室设在行行政服务中心心，由分管行行政服务中心心副主任任办办公室主任。4月份，县政政府办公室下下发了《行政政许可和非行行政许可审批批事项清理规规范工作实施施意见》，将将清理规范工工作分三个阶阶段进行。第第一阶段为部门自查清清理阶段，第二阶段为事项清理阶阶段，由县法制办办、行政服务务中心会同有有关部门对报报送的行政许许可和非行政政许可保留事事项进行审查查，提出拟保保留和取消的的行政许可和和非行政许可可审批事项目目录，报县政政府审核。第第三阶段为审批流程规范范阶段。对保保留的行政许许可和非行政政许可审批事事项的申报条条件、申报材材料、审批流流程、审批时时限逐项进行行规范，规范范行政许可和和非行政许可可事项的审批批行为，并将将县政府批准准的行政许可可和非行政许许可审批事项项向社会公布布并组织实施施。在清理规范工作作中，中心组组织起草了相相关材料，认认真做好和县县法制办的配配合工作，对对我县行政许许可和非行政政许可事项开开展了调查摸摸底，共收集整理**个部门的**项行政许可可事项和**个非行政许许可事项。目目前，中心已已将整理出的的行政许可和和非行政许可可事项提交县县法制办审查查清理中。三、加强业务管管理，健全服服务方式，优优化审批流程程。今年1-122月，服务中中心共收件**件，办结**件（其中即即办件**件，占**%），审批服服务事项办结结率和准确率率达**%。中心以缩缩短承诺时限限、提高即办办件比例，规规范行政许可可行为，优化化服务流程为为重点，进一一步加强了业业务管理。一一是做好服务务承诺公开规规范。通过中心简简报、网站、公开开栏等形式全面公公开办事程序序、收费标准准等内容。按按照《关于加加强对一次性性告知单管理理的通知》要要求，对各窗窗口一次性告告知工作加强强督查，使办办事群众少赶赶路，少麻烦烦。二是继续续做好全程办办事代理工作作。对*个涉工审批批部门，***个审批事项项，**个办事流流程的内容进进一步进行了了优化并联，完善由综合科牵头，各窗口各负其职的代理体系，全年共代理各类事项**件，深受业主好评。三是完善联合办证业务。今年中心完善了国税、地税、工商等窗口联合办证业务，进一步提高了办证速度，节约了办证成本，受到了群众的欢迎。全年共联合办证**件，为办事群众节约成本**元。四是通过开展“效能示范窗口”评比等活动，一些窗口在原来承诺期限的基础上进行再压缩，努力把承诺件逐步简化为即办件,实现承诺期限进一步提速。五是进一步梳理了工业企业基本建设项目审批等流程，对审批流程和审批内容进行再次整合，完善并联式流程。五是继续开通“绿色通道”。对县重点项目、特殊群体等实行急事急办，特事特办，提供个性化服务。四、开展“效能能示范窗口”评比活动，提提高服务规范范，狠抓效能能建设。今年是深化作风风建设年，作作为窗口单位位，中心重点点加强深化机机关效能建设设工作，下发发了《关于进进一步加强**管理的通知知》，开展了了“效能示范窗窗口”评比活动，活活动围绕文明明服务、规范范服务、优质质服务和“一站式”服务要求，对对窗口三到位位执行情况、服服务质量及效效率情况、制制度执行情况况、集中收费费情况以及工工作作风情况况进行考核测测评，进一步步促进了服务务效能的提升升。一是加大窗口口日常巡查力力度。每日由由综合科负责责对大厅进行行不定时巡查查，并做好巡巡查记录，建建好台帐，发发现有违反机机关效能规定定的，当场指指正；二是严格执行行考勤制度。完完善中心十九九项内部管理理制度，严格格实行上、下下班指纹考勤勤，规范请销销假程序，窗窗口人员外出出需向综合科科汇报，并在在一、二楼外外出登记处登登记，说明请请假理由，注注明外出和回回来时间；三三是加强窗口口电脑监控管管理。针对部部分窗口人员员玩电脑游戏戏、上网炒股股票、网上购购物等现象，中中心加大窗口口硬件投入，对对所有窗口电电脑安装实时时监控管理软软件，该软件件可以随时掌掌握窗口各电电脑运行情况况，对违规上上网的电脑可可以实行远程程警告并强制制重启，避免免了监控管理理上的漏洞；；四是规范对大大厅咨询台的的管理。在中中心人员比较较紧张的情况况下，每天安安排人员轮流流在咨询台值值班，为群众众提供咨询、引引导、解释、投投诉等服务；；五是建立每周周情况反馈工工作制度。每每周一对上周周大厅效能督督查情况进行行梳理汇总，汇汇总结果向每每个窗口通报报，有违反效效能规定的，对对所在窗口负负责人进行谈谈话，限期整整改；六是对大厅收收费情况进行行一次全面梳梳理，及时更更新大厅收费费公示栏，进进一步加强了了窗口收费规规范工作；七七是完善投诉诉机制。拓宽宽群众投诉渠渠道，完善大大厅意见箱、一一事一评表、群群众随机测评评等投诉方式式。及时收集集整理群众投投诉，对反映映的问题深入入查实，整改改提高，并将将投诉处理结结果告知投诉诉对象，建立立投诉处理台台帐；八是加大对违违纪违规对象象的处罚力度度。对违反机机关效能纪律律的工作人员员，首先向主主管单位通报报，要求主管管单位作出处处理意见，同同时按照中心心的规章制度度作出处理意意见上报县监监察局并发函函违纪对象主主管单位。若若是第二次被被查处的，中中心要求主管管单位退回或或调离窗口工工作，同时年年度考核定为为“基本称职或或不称职”。此外，对对所在的主管管单位，中心心将在年终县县目标管理考考核中予以相相应扣分。五、认真学习毛毛泽东同志社社会调查系列列文献，深入入基层为民办办事。今年，中心围绕绕学习毛泽东东同志社会调调查系列文献献等主题活动动，积极转变变工作作风，深深入开展基层层服务工作。一是组织全体干部认真学习毛泽东同志《反对本本主义》、《做详细的科学的实际调查》等社会调查的经典文献、县委县政府有关重要文件精神。努力提高中心干部理论联系实际，创造性解决实际问题的能力，在更好围绕县委县政府“两区”建设等中心工作、促进行政服务中心及招投标建设发展上下功夫，结合“效能示范窗口”创建活动，深入基层、深入实际、深入群众；二是组织中心党员干部和涉工窗口人员深入全县各类企业开展调查研究，研究解决影响中心服务效能的症结问题和服务对象反映的热点、难点问题，帮助解决企业生产经营中的实际困难，调研制定新的服务机制，进一步提升发展软环境；三是开展下村蹲点调研办实事。6月，中心主任**带领中心干部到**镇**村开展了蹲点调研办实事活动，帮助解决该村通村公路、路灯建设等实事，并走访慰问了一批老党员，困难户等。此外，还组织全体干部深入贫困户开展“一户一策一干部”结对帮扶工作；四是开展“城乡联动、洁净乡村、人人争当生态环保志愿者”行动。定期组织干部来到**镇**村开展卫生大扫除，强化中心干部“共建生态家园、共享生态文明”的创建理念，发挥了机关干部在创建工作中的模范带头作用，并带动该村的党员干部群众积极投入到生态文明创建活动中，六、抓好自身建建设，丰富活活动载体，提提升中心整体体形象。（一）开展“创创先争优”，激发干部部工作热情。结结合“基层组织建设设年”活动和“网格化管理理、组团式服服务”等工作，广泛听取基基层党员、群群众的意见建建议，找准中中心在组织建设方面存在在的突出问题题，组织全体体干部围绕如如何争创“五个好”基层党组织织和争当“五带头”优秀共产党党员展开讨论论，深入自我我剖析并作出出公开先锋承承诺，接受群群众监督。开开展重温入党党誓词，为结结对乡镇募集集关爱党员资资金等活动，坚坚定党的理想想信念。积极极参加县各类类党建知识竞竞赛活动，组组织学习党建建知识，重温党史，增强党党员干部使命命感和责任感感，提升工作激情情。（二）继续加强强廉政文化进进机关示范点点工作，深入入开展廉政文文化建设。通通过签定《年年度党风廉政政建设责任书书》、《廉政政建设承诺书书》等方法，把把党风廉政建建设的责任范范围和内容、责责任检查和考考核、责任追追究及惩处等等方面作了进进一步明确，督督促有关科室室抓好落实；；抓好个人岗位位廉政风险防防控工作，每每位工作人员员认真梳理自自身岗位廉政政风险，制定定防控措施，在在公开栏上公公开公示；认认真开展县廉廉政文化宣传传月活动，组组织观看警示示教育片，开开展“一把手”讲廉政文化化课等活动；；及时更新大大厅职业道德德和廉政格言言警句，每季季度在中心公公开栏宣传廉廉政文化内容容黑板报，在在中心网站开开设反腐倡廉廉工作网页，营营造了良好廉廉政文化氛围围。（三）开展巾帼帼文明岗活动动，展现巾帼帼风采。今年年，中心继续续加强了巾帼帼文明岗活动动，力求在创创建上下功夫夫，在创岗中中求实效，进进一步展现中