版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1/1企业服务岗位职责(精选7篇)
1、协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告,并定期进行更新。
2、协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理,满足用户需求。
3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系,定期走访、了解产品的质量等情况。
4、协助完成客户报价工作,即时解答客户的商务问题。
5、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
6、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
7、负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。
8、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
9、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
10、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
11、负责保管使用企业图章和介绍信。
12、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
13、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
企业服务岗位职责第2篇一、400服务中心架构
二、岗位职责
400服务中心经理岗位职责
1、负责服务中心的整体管理工作;
2、根据公司整体战略规划,制定服务中心的年度工作计划,并监督执行;
3、根据业务发展的需要,全面建设客服的团队;
4、对部门预算进行有效管理,合理控制费用;
5、评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议‘
6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准;
7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务。
400服务中心主管岗位职责
共同职责:
1、全面提升客服中心客户服务质量,提高客户满意度,维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播,间接促成客户的增长;
2、及时处理工作中出现的'重大或突发性问题;
3、负责检查、监督员工的日常工作,纠正工作中的失误,有效减低出错率;
4、对本部门员工进行有效的管理,对员工业绩进行进行有效的评估;
5、对员工的日常工作进行指导与培训,培养优秀的客服团队;
6、客户投诉的管理;
7、组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系。
A、接待主管:
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作;
2、负责重大投诉的处理与上报工作;
3、负责编写顾客意见或建议,积极改善服务质量;
4、完成领导安排的其他工作。
B、跟踪主管:
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作;
2、负责回访重大投诉的处理与上报工作;
3、负责回访资料的编写与保管工作;
4、负责编写顾客意见或建议,积极改善服务质量;
5、完成领导安排的其他工作。
企业服务岗位职责第3篇1、计算机、信息管理等相关专业本科及以上学历;
2、至少5年以上IT工作经验,2年以上IT经理岗位经验;
3、熟悉企业IT体系结构和基础设施,具备IT领域的综合性知识,对新技术和新应用发展较敏感;
4、熟悉公司网络信息建设流程,精通局域网组建、维护和网络安全技术;
5、具备需求分析和方案编写能力,具有企业信息化规划和组织实施信息化建设能力,具有一定的开发知识和数据库编程能力;
企业服务岗位职责第4篇岗位职责:
(1)负责MES项目的实施和流程优化及预算控制;
(2)在中国区范围内维护一个稳定完整的生产执行系统;
(3)管理生产执行系统小组,培训新员工;
(4)根据业务部门的需求开发应用程序及管理;
(5)中国区跨工厂MES项目管理;
(6)协调与业务部门沟通及需求管理;
(7)其它生产系统管理,如燃油部件车间控制系统等。
(8)服务器,客户端和网络维护;
(9)开发生产相关的应用程序;
(10)支持生产车间的日常用户。
企业服务岗位职责第5篇共同职责:
1、良好的语言表达和沟通能力,能积极主动地与同事进行沟通,有效协调问题;
2、熟练掌握服务中心工作与方式,有较强的逻辑思维能力,擅长于对问题的总结归纳,对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
3、有优秀的服务意识,能积极、主动为内、外部客户服务;
1、负责接待投诉、安抚客户情绪,填写投诉/咨询/建议记录表;
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理;
A、接待话务员:
3、重大事件上报主管。
B、回访话务员:
1、负责对投诉结果进行回访,填写服务回访记录表;
2、做好资料归档工作;
3、对回访仍表示不满意者上报主管。
企业服务岗位职责第6篇职责:
1、负责公司整体信息化的规划、建设、实施及维护
2、负责组织信息化建设的具体实施,统筹软硬件标准,完成网络改进目标。
3、负责内部信息化推广,负责ERP系统的组建、实施及维护
4、组织对物流、资金流和信息流等各环节进行分析,完善信息系统对企业管理的支持
5、负责组织公司内部IT系统培训
任职要求:
1、年龄30-40岁、大专及以上学历,计算机、信息管理等相关专业
2、五年以上计算机相关工作知识,3年以上服装企业信息化和企业信息系统安全运行管理经验,有团队管理经验者优先
3、熟悉百胜系统,具有公司ERP实施和运行的管理经验,对OA、钉钉系统等各类办公、业务管理软件应用有丰富的实战经验
企业服务岗位职责第7篇职责描述:
设备现场的安装、调试工作;
能适应不定期的出差;
设备售后问题的应急抢修任务;
客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;
设备现场的跟线工作;
配合销售做好设备的验收工作;
领导安排的其他工作。
任职要求:
大专以上学历,机械制造及其自动化或相关
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《AC-14 大抓力锚》规范
- 《大麻纱》规范要求
- 热熔胶机相关项目投资计划书范本
- 声学悬浮物监测仪相关行业投资方案范本
- 临床地高辛、西地兰、拟交感胺类等强心苷类、非强心苷类类型药物作用及用药原则
- 肺部感染与抗生素使用课件
- 绒毛膜滑膜炎治疗与护理
- 多吉美治疗肝癌和肾癌课件
- 活动区的类别及需材料投放
- 急诊科护理教学的开展
- 2023年四川省成都市中考英语-十二选十(专项练习)
- 2024年华为HCIPH31-341 V5传输认证必备考试题库(汇总)
- 项目不可抗力应急预案
- 餐厅财务分析报告
- 价值医疗的概念 实践及其实现路径
- 黑龙江省哈尔滨市工业大学附属中学2023-2024学年八年级上学期期末物理试卷
- 护理老人轮椅的正确使用
- 月嫂培训讲师的课件
- 冬季流行性疾病预防
- 不合理检查培训课件
- 《六尺巷的故事》课件
评论
0/150
提交评论