企业服务岗位职责7篇

1/1企业服务岗位职责（精选7篇）

1、协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。

2、协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。

3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、了解产品的质量等情况。

4、协助完成客户报价工作，即时解答客户的商务问题。

5、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

6、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

7、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

8、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

9、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

10、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

11、负责保管使用企业图章和介绍信。

12、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

13、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

企业服务岗位职责第2篇一、400服务中心架构

二、岗位职责

400服务中心经理岗位职责

1、负责服务中心的整体管理工作；

2、根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督执行；

3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；

4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘

6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务。

400服务中心主管岗位职责

共同职责：

1、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；

2、及时处理工作中出现的'重大或突发性问题；

3、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；

4、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；

5、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；

6、客户投诉的管理；

7、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。

A、接待主管：

1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

2、负责重大投诉的处理与上报工作；

3、负责编写顾客意见或建议，积极改善服务质量；

4、完成领导安排的其他工作。

B、跟踪主管：

1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

2、负责回访重大投诉的处理与上报工作；

3、负责回访资料的编写与保管工作；

4、负责编写顾客意见或建议，积极改善服务质量；

5、完成领导安排的其他工作。

企业服务岗位职责第3篇1、计算机、信息管理等相关专业本科及以上学历;

2、至少5年以上IT工作经验，2年以上IT经理岗位经验;

3、熟悉企业IT体系结构和基础设施，具备IT领域的综合性知识，对新技术和新应用发展较敏感;

4、熟悉公司网络信息建设流程，精通局域网组建、维护和网络安全技术;

5、具备需求分析和方案编写能力，具有企业信息化规划和组织实施信息化建设能力，具有一定的开发知识和数据库编程能力;

企业服务岗位职责第4篇岗位职责：

（1)负责MES项目的实施和流程优化及预算控制；

（2)在中国区范围内维护一个稳定完整的生产执行系统；

（3)管理生产执行系统小组，培训新员工；

（4)根据业务部门的需求开发应用程序及管理；

（5)中国区跨工厂MES项目管理；

（6)协调与业务部门沟通及需求管理；

（7)其它生产系统管理，如燃油部件车间控制系统等。

（8)服务器，客户端和网络维护；

（9)开发生产相关的应用程序；

（10)支持生产车间的日常用户。

企业服务岗位职责第5篇共同职责：

1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；

2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。

3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；

1、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；

2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；

A、接待话务员：

3、重大事件上报主管。

B、回访话务员：

1、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；

2、做好资料归档工作；

3、对回访仍表示不满意者上报主管。

企业服务岗位职责第6篇职责：

1、负责公司整体信息化的规划、建设、实施及维护

2、负责组织信息化建设的具体实施，统筹软硬件标准，完成网络改进目标。

3、负责内部信息化推广，负责ERP系统的组建、实施及维护

4、组织对物流、资金流和信息流等各环节进行分析，完善信息系统对企业管理的支持

5、负责组织公司内部IT系统培训

任职要求：

1、年龄30-40岁、大专及以上学历，计算机、信息管理等相关专业

2、五年以上计算机相关工作知识，3年以上服装企业信息化和企业信息系统安全运行管理经验，有团队管理经验者优先

3、熟悉百胜系统，具有公司ERP实施和运行的管理经验，对OA、钉钉系统等各类办公、业务管理软件应用有丰富的实战经验

企业服务岗位职责第7篇职责描述:

设备现场的安装、调试工作;

能适应不定期的出差;

设备售后问题的应急抢修任务;

客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

设备现场的跟线工作;

配合销售做好设备的验收工作;

领导安排的其他工作。

任职要求:

大专以上学历,机械制造及其自动化或相关