业务领先模型(BLM)方法与实践

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一、BLM的背景二、BLM框架如何理解战略企业想要持续成功，两大关键要素是什么？

持续成功=战略X组织能力战略、组织能力又是什么？业务领先模型（BLM）在新奥的引入与实践领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part1BLM模型对于组织的意义同一种语言最基本的方法共同的目标自上而下实施逻辑的力量执行的监控Part1目录页CONTENTSPAGE

一、BLM的背景二、BLM框架市场洞察领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2市场洞察-宏观/行业/竞争/客户分析趋势机会威胁业务机会宏观环境行业竞争客户Part2市场洞察-战略定位分析矩阵（SPAN矩阵）细分市场吸引力（立足未来）客户需求是什么，最大需求是什么高保收退选细分市场竞争地位（立足现在）企业能做什么，企业的优势是什么高低Part2市场洞察-战略定位分析矩阵（SPAN矩阵）Part2市场洞察-业务组合规划与管理要点业务H1H2H3业务特点

市场地位基本稳固市场容量不断扩大盈利模式清晰

市场容量在快速扩张市场竞争格局还未形成盈利模式基本清晰

技术产品尚未成熟盈利模式处于摸索潜在市场容量巨大管理要点

收入/利润总额/利润率关注营运效率

增长率/市场份额关注成长速度

商业模式可行性/技术进展关注阶段目标达成情况控制投入风险目前1.5~3年3~5年成长的地平线：H1、H2、H3Part2战略意图领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2战略意图

可持续的、占优势的业务领先地位，展示了长期、可持续的获利能力纲领意义，感情契约，现实但有挑战性在愿景的指引下，为了赢得市场的增长机会，确定的阶段性的战略节点产品、服务、市场、客户、技术及时机

可衡量的业绩指标利润、成长率、市场份额、客户满意度及新产品愿景战略目标近期目标Part2业务领先模型（BLM）在新奥的引入与实践领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2甲在一条商业街上经营一家土特产，主要出售自己承包的山上的土特产，每年的净利润约为20万元。去年因为选种的失误，产品等级低，价格不如往年高，同时，由于商业街改造，店铺的租金翻了一番，导致去年的净利润只有15万元。

当甲和本地的同行乙学习经验的时候，发现有些店净利润竟然达到上百万，原来他们靠收购土特产，再利用淘宝网在网上开店，将土特产销往全国各地。战略由（）或（）激发。不满意不满足Part1甲在一条商业街上经营一家土特产，主要出售自己承包的山上的土特产，每年的净利润约为20万元。去年因为选种的失误，产品等级低，价格不如往年高，同时，由于商业街改造，店铺的租金翻了一番，导致去年的净利润只有15万元。

当甲和本地的同行乙学习经验的时候，发现有些店净利润竟然达到上百万，原来他们靠收购土特产，再利用淘宝网在网上开店，将土特产销往全国各地。思考差距是多少？机会差距VS

执行差距Part2机会差距与执行差距1.机会差距和执行差距的含义与区别2.机会差距与执行差距的比对点3.机会差距和执行差距的根源分析以及如何关闭Part2市场洞察领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2企业创新——几种典型的模式关注成长关注成本产品创新服务创新市场创新聚焦客户进入市场领域

开发和推广创新产品和服务进入新市场，寻找新客户推行新的渠道和交付路径业务模式创新再造企业拓展

开发业务运营的新方式建立伙伴关系快速响应市场提升业务灵活性运营创新改善核心职能提高效率/效能

发展的最佳成本结构优化流程以改进生产力核心职能再造（改组）以提高效率Part2业务设计领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2Part2什么是业务设计？

思考这到底是一个什么业务？——尝试用一段简单陈述说清楚一个业务。这到底是不是一个好业务？客户为客户创造的价值盈利模式风险控制防止被颠覆主要业务活动业务设计谁是你的客户？客户需求收入成本结构价值独特性强有力的送达交易模式如何比竞争对手更好的盈利“业务名称”业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制如何赢得竞争企业价值链的主要环节不确定性全面视角Part2”业务设计谁是我的客户？业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制Part2业务设计客户需求价值独特性强有力的送达Part2业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制业务设计收入成本结构如何比竞争对手更好的盈利Part2业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制业务设计如何设置战略控制点，获得保持利润流的能力Part2业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制品牌、专利、版权、产品开发领先、成本优势、渠道控制、供应控制、拥有客户信息流、独特的企业文化、价值链控制等业务设计企业价值链的主要环节Part2业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制哪些业务活动或者功能是公司内部可以完成的？哪些需要分包、外购或者与合作伙伴一起提供？业务设计不确定性全面视角Part2业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制业务设计“业务名称”业务设计客户选择价值主张如何盈利竞争优势（门槛）主要活动风险控制Part2业务设计甲在一条商业街上经营一家土特产，主要出售自己承包的山上的土特产，每年的净利润约为20万元。去年因为选种的失误，产品等级低，价格不如往年高，同时，由于商业街改造，店铺的租金翻了一番，导致去年的净利润只有15万元。

当甲和本地的同行乙学习经验的时候，发现有些店净利润竟然达到上百万，原来他们靠收购土特产，再利用淘宝网在网上开店，将土特产销往全国各地。练习甲和乙的业务设计分别是什么？Part2与公司的优先战略一致并作出贡献宏观行业客户竞争可能的业务设计战略组合管理市场实验执行差距或机会差距能力要求对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新客户选择价值主张如何盈利主要活动门槛风险控制对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度战略市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点Part2关键任务领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才

支持业务设计、尤其是价值主张的实现可将重要运营流程的设计与落实包括在内是连接战略与执行的轴心点是执行的其它部分的基础Part2关键任务与行动计划关键任务具体行动起止时间负责人备注Part2正式组织领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2人才领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2氛围与文化领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2组织氛围组织里的什么，会影响我“在这个环境里做事的感觉”？我最不喜欢什么感觉？最喜欢什么感觉？

思考Part2描述组织氛围的六个方面灵活性官僚最小化鼓励创新责任性自主性冒险性标准性进取性追求卓越激励性绩效导向认可和表扬明确性使命和方向组织和期望凝聚性同心同德合作奉献精神团队自豪感Part2组织氛围是影响员工努力程度的主要因素价值观是基础领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2价值观第一，客户是我们永远的伙伴；第二，人才是万科的资本；第三，阳光照亮的体制；第四是持续增长。Part2领导力是根本领导力价值观战略执行市场结果差距执行机会市场洞察创新焦点战略意图业务设计创新焦点氛围与文化创新焦点关键任务依赖关系正式组织人才Part2六大领导风格指令型愿景型亲和型民主型示范型辅导型“照我说的做”“跟我来”“员工优先”“你现在的想法是？”“