纠正医药购销与医疗服务中不正之风治理方案

生系统纪检监察暨纠风工作会议精神以及省委省政府关于纠风坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯(一)加强医德医风建设，树立良好的行业形象。(二)强化医疗管理，规范诊疗服务行为。诊疗服务行为，努力提高医疗技术水平。完善临(三)落实收费责任，促进医疗收费规范。(四)加强监督检查，规范医药采购行为。药物使用管理。医院要继续参加以省为单位的网2.落实改善民生政策措施，有效维护群众利益。认真落实医(五)加大治理大处方、大检查、乱收费、收受“红包”和。(六)畅通投诉渠道，构建和谐医患关系。)健全长效机制，巩固专项治理成果的重点部门和重点岗位工作达到一定年限(按上级规定年限)的医务人员必须轮岗交流的制度，并(八)完善监督管理，深化重点环节的治本根源。，2011年卫生系统纠风工作任务落实情况要列入当年各级党严肃换届纪律深化整治工作不断提高选人用人公信度下面，我受中组部部务会委托，就继续推进严肃换届纪律、深入整治用人上不正之风，讲两点意见：一、再接再厉狠抓严肃换届纪律，自始至终确保换届风清气正七届中央纪委第七次全会和全国组织部长会议都对严肃换届纪律提出进一步要求。我们要认真抓好贯彻落实，在严肃换届纪律工作的高度、广度、力度、深度上狠下功夫，确保以来，各地按照中央要求把严肃换届纪律放在突出的位置来抓，保证了换届健康顺利进行，促进了选人用人公信度的提幅度最大。今年，换届工作依然繁重，匡正选人用人风气任政府、政协换届工作全面展开，情况更加复杂，社会广泛关三是地方领导班子换届结束后，党政工作部门领导班子也要相应调整，还会涉及一批干部的进退留转。因此，正风肃纪工作决不能按“暂停键”，也不能简单地按“重终坚持教育在先、警示在先、预防在先，紧密结合今年换届工作实际，更加广泛深入地开展严肃换届纪律教育。一是在教育到人头上下功夫。各地在换届和十八大代表推选中，要把换届纪律教育到与其有关的每一名党员和干部、每一位人大代表和政协委员。地方各级人大、政府、政协领导班子理论中心组要普遍开展一次换届纪律专题学习。中央单位要在的干部；要在下发党代表会议通知时，一并函送有关组织人事纪律规定，要求党员干部认真遵守执行，积极参与监督。要教深入开展谈心谈话活动，要求领导班子成员模范执行换届纪政协委员坚决抵制歪风邪气，正确行使民主权利。对非中共党员的人大代表、政协委员，要注意教育引导的方式方法。三是在增强教育效果上下功夫。要把严肃换届纪律教育作为一次党性党风党纪教育的生动实践，丰富内容、拓宽渠道、示教育案例选编(三)》，各地各部门要运用好这些资料开展组工网和人民网上展出，各地各部门要相互借鉴，并结合实际上广播、上电视、上网站，时刻向党员干部明示纪律要求，提醒党员干部严守纪律规定。下一步，将对各地和中央单位的有关党员干部，进行换届纪律知晓情况深度测试。肃纪既要“和风细雨”抓教育，又必须“疾风骤雨”抓查处。各地要坚持“12380”举报专人值守制度、违反换届纪律问题专项查办制度，接到反映从快查核，查实问题从严处理。对立项督查件，有关单位必须在15天内报送查处结果；对反映考对选举过程中发现的问题，必须立即组织调查；对违反换届纪律的行为，必须依纪依法严惩。要敢于较真、敢于碰硬、续全面深入落实换届纪律的“六严”措施，把党委换届中严肃针对今年换届特点和可能出现的新情况新问题，定实招、创新招、出狠招。一要强化全程监督。中组部根据十八大代表推选和地方人大、政府、政协换届实际，制定了《严肃纪律工作流程图》。各地要对照要求，结合实际，一项一项抓细抓实、做足做透，把严格监督的有效措施嵌入到换届的各个检查和指导。中央纪委、中组部将继续派出督导组，对部分省级党委，地方人大、政府、政协换届和十八大代表选举中化风气把实现风清气正的任务和责任明确到部门、落实到人头。各级组织部门要认真履行职责，与纪检监察机关通力协作，与有关机关和部门密切沟通，齐抓共管，形成合力。地方在党气民层层二、全面深入整治用人上不正之风，努力促进选人用人公信度不断提高今年是党的十八大召开之年，是实现十七大提出的提高选人用人公信度目标的冲刺之年。各级组织人事部门要继续发扬敢战斗、能战斗、会战斗的精神，以更加有力的措施深向十八大交上一份满意答卷。干部选拔任用工作满意度、整治用人上不正之风工作满意度人用人公信度明显提高的信心。今年，还要开展第5次全国组织工作满意度民意调查，用什么样的成绩向十八大交账，个满意度”提升情况，没有民调指标的要看“一报告两评议”情况，对照目标要求算细账、找差距、拿对策，继续以踏石留印、抓铁有痕的狠劲，想尽办法、竭尽全力，确保实现提高选人用人公信度目标。处用人上各种不正之风的同时，要重点整治干部群众反映强烈的3个问题。一是从严整治跑官要官。要严格禁止采取拉关系、走门子或者要挟等不正当手段，为自己谋取职务或者职级待遇；请托他人疏通关系、打通关节，为自己谋取职务一律不得提拔重用并实行“污点记录”。对说情打招呼的，要对说情打招呼造成用人失察失误的，还要严肃追究责任。二是从严惩治买官卖官。各级组织人事部门要认真贯彻严厉整制使用的坚决限制使用，该调离重要岗位的坚决调离，该免职的坚决免职，该降职的坚决降职，特别是这次换届中对认定有买官问题的干部不得作为领导班子提名人选，让买官者“赔了夫人又折兵”。三是从严防治拉票贿选。要把地方换届中治理拉票贿选的有效措施，全面运用到日常干部选拔任用肃整治，把跑官要官的“放下来”，让买官卖官的“赔进去”，使拉票贿选的“掉下来”。不正之风具有反复性，遏制用人上的不正之风是一项长期任务，必须锲而不舍、常抓不懈，必须标本兼治、惩防并举。一是要加大制度执行的力度。要认真贯彻干部选拔任用工作要制定实施干部选拔任用工作记实制度，建立拟提拔干部廉政报告制度，健全干部监督制度体系。要认真总结严肃换届纪律工作的有益经验，将成熟做法加以制度化。二是要加大大责任追究的力度。要用好查处这一整治工作最直接、最有威慑力的武器，始终保持对用人上不正之风的高压态势。要健全查纠工作责任制，对用人上的问题做到有发现就有查处，有查处就有问责，有问责就有通报。谁查处谁就是作贡民主、公开、竞争、择优的原则，深化干部选拔任用制度改革，从源头防治用人上不正之风。要针对重点、热点和难点问题，完善监督手段，向创新要战斗力，向改革要满意度，不断提高干部监督工作水平，为加强领导班子和干部队伍建设提供坚强保证。医疗服务营销以优良的品质——专业人员、精良的器械和精湛技术；合理的价格——市场调研为准则；良好的服务——售前售后以人为本的服务思想，构成了一个庞大完善的服务系统。医疗机构应该是注意观察人们不断变化的需求，调整医疗机构的技术项目和服务方式，以适应市场不断的需求。，通过创造并提供医疗，保健，康复，健康咨询及其相关服务和价值以满足人们健康需求和欲望的一种社会和管理过程。建立长期利润观念，因为，一个人一生中的医疗服务需求具有重复性、广泛性、层次性和滞后性，同时医疗服务又有就近获取的特点，还有建立其忠诚度。重视市场地位，投资收益率以及获利能力。医疗机构服务市场具有广阔性和复杂性，因此医疗机构必须发挥自身优势，突出特色，在有所为的方面应当根据市场细分理论和结合自身有时来实现这一要求。五大组织功能，即：营销、人事、财务、医疗服务、后勤服务。后勤服后勤服务医疗服务营就医者销财务人事意见及要求有效地与其他部门相沟通。其他部门听从及支持医疗服务营销部门，要有整合性的医疗服务营销观念，市场营销部的主要功5，研究竞争者的营销策略与措施，并提出本机构的应对措施6，组织实施医疗机构的筹款活动(如赞助与捐赠)时间天天有，机遇不常在，抓机遇不但要“醒”得早(认识早)，而且要“起”得早(有了超前意识行动要快)，机遇在哪里？机遇就在变化的市场中。医院要发展技术，市场需求医疗服务具有高技术、高风险、高投入、高效益的特征准入条件：一，相应的基本建设规模和要求。第二，有必须的诊断、治疗设备执业过程中必须符合每一项技术标准。买断服务全过程。医疗服务营销过程：医疗服务环境进行调研的目的(1)从医疗服务业看，医疗机构未来有哪些机会和威胁(2)考察医疗机构的竞争地位，发现医疗机构在竞争中有那些优势和劣势；(3)注视医疗服务业发展的前景，以便重新审定医疗机构服务范围二，对医疗服务技术所处的发展阶段进行调研(导入期临床实验，成长期、成熟期、衰退期。综合起来是对宏观环境，医疗服务环境和医疗机构自身状况评价和选择有吸引力的市场营销机会是医疗机构市场营销如何寻找，发现机会：通过报纸、杂志、参加展销会、学术活动、网上、研究竞争者的服务项目，从医疗机构的病案统计资料中来寻找；从区域人口状况的变化来寻找，通过人群健康需求，医疗机构内部业务科室和部门总各类医疗服务人员反馈的信息来寻找。医疗服务营销信息、计划、组织、控制系统——提供高品质的医疗服务——与我们的医生建立持久的合作关系——提供和支持杰出的护理人员——提高我们会员的健康水平——独特的住院服务计划——快速医疗反应和康复计划——提供高品质的紧急、流动和团体健康服务关于策略1，实施医院范围的客户服务计划和基于执行情况的补偿医疗机构类型、等级、社会知名度、信任度、美誉度人才、技术、医疗服务特长、诊疗手段、服务范围1，需要被认识、被尊重，希望自己得到医护人员的格外重视，得到较好的治疗待遇。医疗服务产品的整体概念包括：核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务(一)核心服务；就医者所追求的利益，如：1，诊治疾病，解除痛苦、恢复4，改善机能，维护健康，健康检查，整容矫形(二)诊疗服务(三)辅助服务、(四)便利服务医疗服务名牌创立的途径：1，名医的培育和塑造：通过医务人员个人自身的努力，神，不断有医疗服务新产品(新项目、新技术)出现，临床诊治效果显著，且有出色的个性化服务诊疗服务、辅助服务、和便利服务的整合效果。通过接待创建等级医院开展科研或参与科研协作定价策略累计，非累计数量折扣，交通费补贴定价心理策略：非整数定价声望定价分级定价医疗服务渠道医疗机构有了某中服务之后通过何种途径才能让需求者得到这种服务单层渠道：转诊一次(专科医院)多层渠道：网络协作一般是综合性医疗机构为了缩短该医疗机构与辖区内人群的距离，并与之建立起稳固、互信和密切的管理以利占提供健康服务。如：体检，建立社区健康档案、咨询、指需求等，发展空间较大。聘用这些私人诊所或护士站的部分执业医师或护士。二，为这些聘用人员安排时间定期到综合型医疗机构(受聘医疗机构)工作，三，综合性医疗机构竟医疗检测设备做为二，建立电子网络四，医疗服务预定五，巡回医疗形象策划：理念、服务、管理、活动等的内在整体效果形象效果因为信任，才可能愿意把生命与健康托付给我们传播手段：报道和活动态度与价值经营理念：医院对社会的责任是力争用最好的方法为患者解除痛苦，挽救生命互尊重、相互理解、相互帮助、相互互爱。环境方面如儿科用粉色，急诊科用淡兰色服务行为标准化患者对医院的评判来源于我们的形象和服务服务行为个性化入住医院提供服务指南简易、体检、特需、多学科联合、心身疾病、疼痛、更年房数字化分诊系统，导医查询系统。为了唤起人们的就医需求促销工具；信息来源是否能被收讯者接纳或被接纳的程度，取决于送讯者的三个特征：专业性(权威性)、信赖度(是否值得被信赖)及可爱性(个人吸引力)。专业性指送讯者是以其专业知识及身份来支持他的主张。信息性广告：主要用于开拓市场，推介医疗服务新技术、新疗法、新措施、新手段、新形式说服性广告：优越性的比较，对态度和行为意图反应有影响，但不能受广告干扰。概念性广告：倡导性一种新观念，挖掘催化潜在的销售和形象广告，广告设计：真实性、新颖性、思想性、艺术性、简洁、魅力、统一、平衡、技巧、单纯、主题明确、画面生动、写实，对比、权威、示范针对就医者：(免费义诊、对老年人、军人的优惠、赠送折价卷、免费回访、赠送附加服务、纪念品、累计折扣、金卡服务、特殊服务等)医疗机构内部职工知晓并且主动使用本医疗机构提供的构提供的各种医疗服务本医疗机构是什么？它做什么？为什么要着这样做？谁是他的服务对象？我们的价值观：病人至上信条：运用人类文明的一切的有用的成果，尽自己最大的努力为患者解决痛苦，挽救生命，提高生存质素我们的追求：我们的作风：高要求、要层次医院对社会的责任，是力争用最好的方法为患者解除痛