商务礼仪演说稿

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐商务礼仪演说稿商务礼仪演说稿

各位朋友，晚上好！

今天非常激动在这个地方跟大伙儿一起讨论对于商务礼仪的咨询题。

谈到商务礼仪，非常多人以为那是花拳秀腿，对企业的进展无脚轻重；也有的人以为企业别说商务礼仪，照样可以非常好的进展；然而越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的进展很重要，然而他们又非常困惑，别懂商务礼仪该如何样操作，下面我将向在座的朋友们详细介绍啥是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该如何样树立自个儿的形象等，这基本上各位朋友很关注的话题。

商务礼仪严格的讲，算是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是说交往艺术咨询题；既然是人和人打交道，就要说交往艺术，然而我说商务礼仪，是指商务人员要说的交往艺术；还有一具商务交往特定范围咨询题，作为内行看门道，外行看喧闹；那你吃过几碗干饭，你见过啥世面，你是啥档次的人，商务礼仪那个一定之规会使你有表现。

比如举个日常日子中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人往后，你要索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而别给没面子；二是要在索取名片的过程中，

给不人留下良好印象，并且推广企业形象；那个有难度，我别懂你们有没有见过有的人，劳而无功，别得要领；那天有个同事咨询我要名片，上来献给我讲，姑娘你有片子吗？我讲俺没有，你的意思算是寒碜俺没有；那次有同事打电话，他别打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再咨询一声，有人吗？竟然我们接电话的别是人吗？话别是那么讲的啊。因此那个商务交往中索取名片，它事实上有一定之规，我们专业说法，你比方讲，从保险营销那个角度来看，索取个人名片有四种常规办法，我想我们在座朋友，似乎对那个基本上有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一具方法，遵守交易式方法，我想你王先生的名片，我把我的名片递给你就行了，将欲取之，必先欲之；来而别往非礼也，你想要我曾姑娘的名片，太容易了，上来递给我曾姑娘多指教，你把名片给我了，我别想给你也得给你，我别至于告诉你收到了，不好啊；但有的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种事情，算是你把名片给他了，他有自我爱护意识，他别了解你，别摸你的底别给你，你把名片递给他了，他告诉你感谢，感谢就没下文了，是吧，固然那个有个分寸，那你要想把他的名片要过来，你要思考到那个对象似乎你那个路子的人，你要想要过来，你有第二个方法，比方你想要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的并且你寒暄一下，老师，能别能有幸和你交换

一下名片，你将他一军，他就别至于告诉你，别换，算是别换，那别是人话；第一种办法，把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，那个叫做交易法；第二个方法，我把名片给他的时候，咨询他能别能交换一下名片，那个方法我们普通叫激将法；还有第三种办法算是面对尊长，名人，我们营销上叫VIP，大企业，大人物；要他的名片用第三个办法，第三个我们叫谦恭法；比方讲，盖老师，刚刚听你说的O治理模式，我非常有启示，别懂往后有没有机遇可以向你接着请教，这是客气话，那个客气话完了就只奔主题了，盖老师，别懂往后怎么向你请教？其眼下之意算是老盖，往后如何样才干找到你？然而他要给你就给你，别给你你也有面子；然而那个谦恭法，你别是对谁都能够用的，比如金正昆教授对面坐着一位姑娘，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来往后就咨询你，往后怎么向你请教，你啥感受，你啥感受？碰上坏人了，比较酸；因此长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采纳第四种办法，我们叫平等法；比方这位姑娘年龄跟金教授已经，或者她别懂金教授是教授，他们在朋友家里见面了，基本上成年人了，这位姑娘姓李；金教授讲李姑娘，我认识你非常荣幸，你搞那个银行理财业务；我也有俩小钞票，往后想向你问请教了；那李姑娘别懂往后怎么向你请教，比方讲往后怎么和你联系，平等法跟谦恭法的区不是，谦恭法是往后怎么向你请教，平等法是

说往后怎么和你联系。因此讲李姑娘，我往后如何和你联系，这基本上平等话，其深刻含义算是小李，往后如何才干找到你；你要看得起我，你给我；你要看别起我，你有退路。教授往后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺别跟你联系。

商务交往是说商务交往规则的，没有规矩别成方圆；商务交往算是说规矩。比如我们再举个例子，挪移电话使用，如今挪移电话很之普及，在北京上海广州连中学生都有了；然而我们商务人员，使用挪移电话跟普通人别同，跟民工别同，别是讲民工同志没有社会地位，然而闻道有先后，术业有专攻，他说的东西别大一样；他所处的范围别一样，他遇到的交往对象身份别一样；那就跟中国人打交道，跟外国人打交道别一样，他别同；你就别能够乱打，我们使用手机的话，我们在商务交往有个规则，叫做别响，别听，别出去接听；我想那个我们普通举行企业培训时都给职员说的，首先要保证别响；我有职业病，我要去访问一具重要客户，我要去见一具有身份的人，我坐到那儿后第一具适应动作，算是把手机拿出来，看一看关了没有，假如没有关当着对方的面关机，假如对方是个王总，我到他那里开展营销去了；那我一定要坐到王总对面之后，寒暄了往后，干的第一件事算是把手机拿出来，对着他关机，告诉他我为你而关机，我的眼里惟独你，我在门口关了他别懂我关，他只能明白这家伙手机目前没响，没准怀疑我业务冷降，比较寂寞；但我们有

一些朋友就别大够意思，坐在对面手机狂响，一狂响，就有三心二意目中无人之感了，更有甚着拿出来狂打；喂，啥意思啊，请我吃饭？一会儿再讲，我这儿有朋友；然而也有谦虚的，他潜伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；如此的人，还是给人家三心二意，专心别专之感了；象搞我们那个专业的人有个说究，别仅别能响，别仅别能在不人面前打，而且给人家讲抱歉，我出去打一具电话，也不好，还是等于把客人放在这个地方了；专业的说法算是要么你把手机关机，要么你改成振动，要么你转移呼叫，必要时业务别能中断的话，交由他人代管；这是一种规矩，规矩算是商务礼仪的规矩，固然你把那个规矩，放到不的地点也能用；比如，咱们来了客人都说座次，座，请座，请上座；商务交往一具基本规则，算是说待客之道，然而那个坐也别是对谁都说，比如各位在座的朋友，假如你结过婚的话，你是位先生，我敢保证，今天晚上你回家往后，见到你们家那口子，别说座次，你不会今天晚上，回家往后告诉你老婆，坐，请坐，请上座；人家一定会高度警惕，今天做了啥对别起我的勾当，两口子别搞这套；然而外人有的时候，那个规矩你必须说，我们说的是商务礼仪，准确地说算是商务交往的艺术；为啥商务人员要说商务交往的艺术，目的有三，第一提升个人素养，我们如今企业进展，说一具理念，内强素养，外塑形象；用微软总裁比尔盖茨的话来说，在市场竞争条件下企业的竞争，

首先是

职员素养竞争，从个人来说，竞争的是职员素养；进而言之，从企业来说，竞争的是企业形象，因此我们学习商务礼仪，有助于提升职员个人素养，教养体现于细节，细节展示素养，金正昆教授作客《名家论坛》，他就别能擤鼻涕；至少他别能象个不别自觉的市民似的，在街上举行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一边跟不人讲话，一边捉鼻子，然后再把它搓成球，如此的人在公司里发觉一具，你要在客户面前，你损别伤害企业形象；你破别破坏个人素养？因此学习商务礼仪，说究商务礼仪，第一具作用是提升个人素养，第二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往，跨行业交往，人的交往，对方别是你，你就别能拿自个儿的适应，去对人家，你跟人家谈话，你得懂他爱听啥？别爱听啥，非常重要啊。那天一具朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就别爱听，他跟金教授说，他讲教授，我早就懂你啊，金教授是在一具论坛上见到他，他跟金教授寒暄，金教授讲那我也非常荣幸啊，他讲教授，确实懂你，没有恭维你的意思，金教授讲是是是，我懂，他讲我早就懂你在礼仪研究方面小有名气，一句话讲得老金别爽；你没有必要见了人家，就夸人家有名气，然而要夸也能够嘛，普通意义上既然要夸，让他痛快点，应该讲大有名气，应该讲非常有名气，别能讲小有名气，啥叫小有名气，

据我明白算是刚混出点样子，还别咋的，你让金教授激动就得愉快点，别能除二，因此商务交往有助于跟交往对象沟通；学习商务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为，算是本企业典型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此刻无声胜有声，因此这是商务礼仪，要说规矩的基本缘故。

商务交往涉及的面很多，然而基本来说是人的交往，因此我们把商务礼仪，界定为商务人员的交往艺术，为啥要如此讲，因为人们对礼仪，有别同的解释，比如有的朋友说礼仪，是一种道德修养；有的朋友说礼仪，是一种形式美；有人说礼仪是一种风俗适应；古人就说了，礼出于俗，俗化为礼；然而商务交往，我们是要说交往艺术的，用老百姓的话来说，我们经商做生意，干活的，因此商务礼仪说交往艺术，他的目的算是要强调操作性，他应该如何做，别应该如何做，他很清晰；比如讲举个座次的例子，刚刚我们讲了，来了客人确信要让座，坐，请坐，请上座；一定之规，然而我讲个别该讲的话，有相当数量的朋友，懂来了客人要让座，要让到上座去，然而他别懂，哪个座位是上座，或者讲，他认定的上座别标准；我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座去了；象普通事情倒无所谓，那无所谓，哪别能坐人呢？然而有的比较重要的活动，象外事

活动，甚至是商务谈判，那我别能别讲；非常多部门，我做顾咨询，我讲你们别能那么干，有的还别激动，他告诉我，他讲那是他个人的适应，我讲谁讲是我个人适应，国际惯例那个规矩是要说的；没有规矩别成方圆，内行看门道，外行看喧闹；我在这儿给你说个笑话，前几天，我在南方一具地点，朋友请吃饭去了，私人朋友，关系都比较好，去了一家四星级酒店，去了往后，我朋友就咨询，喝别喝酒，认识的人吗，认识的人就喝吧，我讲喝吧，他讲你讲喝啥吧，我那天是主宾，我讲那就喝红酒，又时髦又健康，而且别容易醉，我讲那就喝吧，那个红酒给了我，红酒给了我往后，每人斟了一杯，那个我知道行，讲实话，我一看那个酒比较名贵，法国波尔多的，似乎那瓶酒有千元左右，因为在四星级酒店喝酒，似乎那主人也比较看得起我，讲这瓶酒非常贵，然而我这儿一块去喝酒的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告诉我，有的人也许别懂，那个酒那么贵，然而我也别能跟人家讲，你们懂吗，那个酒非常贵；喝过没有，没见过吧？长学咨询吧，这不好，是吧？因此有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟不人讲话的是时候，千万别要用那种命令式的语气，懂吗