管理实习报告模板锦集5篇

Word第第页管理实习报告模板锦集5篇管理实习报告篇1

实习单位：佛山珠江大酒店

实习时间：28天

主要内容：

我所参与的实习单位是一个服务性的企业佛山珠江大酒店。确实或许真的如老师所说的那样服务性的企业其营运过程要较之工业生产型的企业来的简洁了一些，但就我这个刚踏入社会的人来说，这已经让我学到了很多珍贵而有价值的阅历。

酒店所供应的服务主要可分为两个方面：住和食。而我在实习时，被安排到了三楼的餐厅，所以我主要就吃的方面进行介绍。

首先介绍的是它的运作

一、工作时间

就我自己的工作时间和观看，就一个工作日而言，酒店的餐厅整个运营时间也许是早上7：00—中午2：30，下午5：30—晚上9：30，其中包括早茶的时间7：00—11：00〔不过有时候也不开早茶〕。

另外在某种程度上，酒店也可以说是一种季节性的行业，所以在一年中的不同时候也会有不同的时间支配，如在淡季会适当的削减餐厅开放的时间同时削减人手，而在节庆和新年时则会增加人手和开放时间。当然住宿方面也是一样的道理，不过基本上影响到的主要是人手方面。

二、详细的经营操作

基本上中午和晚上的两餐的整个经营的模式是一样的，而早茶又略有不同。详细可看下面的流程图：

1．早茶：

2．中午，晚上

这里有几点是值得一提的：

1〕一般而言，帮客人写菜谱都是由部长〔即餐厅楼层负责人〕或有资力的服务员负责，特殊是中午和晚上的正餐，基本上都是有部长来完成。

2〕我们可以看到早茶基本上是没有订位这种事情的，在结帐需要计算顾客人数收单个座位的钱，而在中午和晚上订位则是一件常事，在兴盛使节更是如此，而在结帐时不需计算人数以一席为单位。

3〕就我所知道的酒店餐厅里的负责人基本上都是由一般的员工升级而来的，其它部门的状况也是差不多。

二、工作人员安排〔以正餐为准〕

三、运作组织方式

这点是我最感爱好的。酒店所实行的是混合组织方式，每一层楼的餐厅共享材料，洗碗处等同时它们也都有自己的厨房，桌子，员工等。不过相对的更趋向于产品对象专业化，这很大程度上增添了管理的便利性，但另一方面也让很多的资源无法得到充分地利用。就以简洁的BB凳为例，我就曾经遇到过这种状况我所工作的楼层的“BB凳”不够，所以就只能向别的楼层借〔请留意是“借”〕，而我惊异地发觉它们那边的竟一张都没用全部原封不动地放着。

介绍完运作方面就让我来说说我的实习感受吧。

个人：

这次实习我只能用“累”来形容，每天上午班和下午班一共8—9个小时〔这里有反劳动者权益法，不过也是没方法啊既然是实习就算了〕，我就站了9个小时〔要知道酒店楼面的服务员基本上是不给坐的，除非你偷懒〕，所以说这次实习让我熟悉到了很多管理方面的学问的同时，也让我知道了作为一位社会上的是多么的辛苦啊！

另一个深刻的感受是作为出卖劳动力的工在享受获得工资福利等权利的同时也承当完成自己所接受任务的义务，并且也时刻冒着因自己的过错行为而导致组织利益受损的风险。以遗失菜谱为例，菜谱是顾客结帐的凭证、酒楼收取费用的根据和相关的会计凭证，因此它是非常重要的，一般遗失一张需要赔偿400—500元，假如一个一般服务员一个月不见个四五张，那么他的工资就等于泡汤了，而这种事也不是没有发生过。

观看：

就我所在的楼层的观看，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特殊的重视，并供应了相应的优待措施。

此外，酒店之间的竞争可以说是异样的激烈，就在离珠江酒店50米左右的地方就有看法旋宫酒店，就整个祖庙路的范围而言酒店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客缘由。

管理实习报告篇2

一、实习目的

1、实习目的

依据郑州市国土资源局的要求，登封市国土资源局打算在原有城镇国有土地地籍调查成果的基础上，开展市区地籍调查更新工作。全面查清市区行政辖区范围内的土地利用状况，把握真实的土地基础数据，建立和完善市区土地调查、土地统计和土地登记制度，利用调查成果，切实提高市区土地登记发证率。

2、实习意义

土地资源管理专业是一个古老而又新潮的专业，土地是一个国家生存之本，这就确定了这个专业的特别性及重要性。随着我国城市化水平的不断加快，建设用地需求量日益增加，耕地面积不断下降，慢慢趋近国家规定的18亿亩耕地红线。面对日趋紧急的耕地，作为一项重要增加面积耕地的措施，土地整理就变的刻不容缓。

实习的最终意义，就是通过这次这出校门外的切身实践，发觉自身缺点，明白自身缺乏，同时也找准自身优势，扬长补短。刚走出校门的高校生，往往眼高手低、不切实际，要通过这次实习，给自己找出一个精确的定位，一切从基础做起，在完善自己在学校所学学问的同时，学会融入这个多元冗杂的社会。转变不了，就要学会适应，适者生存是大自然亘古不变的法则。

3、实习单位的进展状况

依据《中共登封市委登封市人民政府关于市直机构改革的实施看法》，其前身为登封市土地局、登封市矿产资源管理局。

二、实习内容2.1主要内容

本次地籍调查的主要任务是在原城镇地籍调查后对新增或改变的国有土地使用权进行权属调查及界址测量。主要工作内容为权属调查、加密平面掌握测量、地籍测量、土地利用现状更新调查、国民经济行业分类调查、电子数据成果制作等工作。详细工作内容为：

1、各级行政区域界线转绘接边；

2、原城镇地籍调查后新增或改变的国有土地使用权界调查；

3、原城镇地籍调查后新增或改变的地籍掌握测量；

4、原城镇地籍调查后新增或改变的地籍要素测量；

5、土地利用现状更新调查；

6、国民经济行业分类调查；

7、原城镇地籍数据改造、建立地籍调查数据库；

8、地籍调查报告的编写；

9、土地利用更新调查数据分析报告的编写。

2.2分类系统

2.2.1土地利用分类系统

统一采纳《郑州市集体土地地籍调查土地利用分类和编码》

2.2.2权属分类

划拨国有土地使用权

出让国有土地使用权

国家作价出资〔入股〕国有土地使用权

国家租赁国有土地使用权

国家授权经营国有土地使用权

未确定使用权的国有土地〔指无明确使用权的国有自然土地,如荒山、荒漠、草原等〕

2.2.3国民经济行业分类

2.3按《国民经济行业分类与代码》GB/T4754—20xx执行。调查区已有资料及可利用状况

1、调查区内有1：500比例尺地籍图，可以作为工作底图使用。

2、调查区内有登封市测绘设计讨论院布设的四等、一级平面掌握网，可以作为本次掌握网加密的起算数据。

3、调查区内有20xx年--20xx年期间完成的地籍调查资料，作为本次数据改造的源数据。

4、调查区内有民政部门行政区域勘界资料，作为街道划分的根据。

2.4技术路线和工艺流程

权属外业调查以邻居为单位进行，调查区域内新增或变更的国有土地使用权宗地在原有城镇地籍调查成果的基础上顺延编码。做到不重不漏,掩盖整个调查区。

国民经济行业分类与权属外业调查同时进行。

地籍测量采纳全站仪全野外数字化采集的作业模式。

土地利用现状调查与地籍测绘同时进行。利用全站仪到实地将权属界线、地类界线等直接进行测绘，实地绘制草图并进行地类调查，然后内业编辑成图

2.5权属调查

权属调查是对土地使用者的申请、宗地位置、界址、用处等状况进行实地核定、调查、记录。经土地使用者认定，为地籍测量、权属审核和登记发证供应具有法律效力的文书凭据。权属调查前根据原国家土地局颁发的《土地登记规章》中有关规定公布土地登记公告，向土地使用者发送土地登记申请书，并受理申请，造册登记，以此作为权属调查的根据。

2.5.1邻居、宗地的划分

1、对原城镇地籍调查时已经设宗并调查的宗地根据新的数据标准进行整理。

〔1〕、邻居划分调整

对于原城镇地籍调查划分的邻居，可以沿用原邻居划分方式，也可以本着便利管理、

无缝连接的原则重新进行邻居划分

〔2〕、宗地信息处理

由市局统一供应城调宗地界址点坐标及相应的宗地号，按集调的编码规章在本邻居范围内予以重新编辑宗地号和界址点号，确保本邻居内宗地号与界址点号的唯一性。

其他宗地属性信息及相关地籍要素从原城调成果数据库中统统一改造、导入集调数据库。

在提交入库成果时，作业队伍应同时提交登封市集体土地地籍调查新旧宗地号对比表。

2、对城镇地籍调查时未单独设宗的铁路、大路、水系、绿地等用地进行补充调查。?根据不破邻居的原则分别设置宗地，建立调查档案，确保实现本辖区内的宗地全掩盖。

不必履行指界手续，可充分利用城调成果数据，实行内外业结合的方式进行处理。

可以根据不怜悯况赐予特定的权利人名称，填写地籍调查表，不必填写申请表。如道路等权利人统一按归属到“登封市市政管理委员会”。

3、原城镇地籍调查完成后因危改拆迁、道路改造等缘由造成成片用地现状发生显著改变的宗地重新进行调查。

现状已经拆迁完毕并已确定使用权人的，要重新地籍调查，进行现场指界、测量；已经登记发证且测量成果符合要求的，可以直接引用登记发证成果；

现状已经拆迁完毕但尚未确定使用权人或者即将拆迁的区域，可临时根据拆迁地块外围界线确定权属界线，根据地形地物范围划分为一宗地或几宗地进行处理。

4、特别状况

由于此次调查工期紧、任务重，对原城镇地籍调查完成后邻居内个别宗地发生改变的，可临时不进行调查，直接根据原城调成果进行数据处理，待日后日常发证时再进行变更处理。

2.5.2地籍编码体系

1、本次地籍调查采纳5级，14位编码，即：区〔2位〕、街道〔2位〕、邻居〔3位〕、宗地〔3位〕、为和登封市集体土地地籍调查保持全都加注“0000”。

编码规章为：

××——××——×××———×××——××××

区街道邻居国有土地“0000”

使用权宗地

2、国有铁路、大路、水域等国有公共用地被邻居分割后单独设宗，并按以上规章统依据申请书编号挨次填写第一个权利人名称，后面加“等几人”；共有权利人状况栏填写不下时在“备注”栏中将具体状况填写清晰。没有的此栏填写“无”。土地面积分摊原则包括按建筑面积比例分摊、按房基占地面积比例分摊、按单独使用面积分摊、以及协议分摊等。注明：土地面积分摊原则由全部权利人提交文字材料交权属登记人员备案。

土地他项权利：填写本宗地使用者或其他单位〔个人〕在本宗地的使用权以外的使用土地的限制条件和权利。没有的此栏填写“无”。

界址点号、界标种类、界址间距、界址线类别、界址线位置。

相邻宗地权利人及宗地号：填写邻宗地的宗地编号；没有相邻宗地时，填写道路、河流等地理名称或按“宗地四至”填写。

指界人姓名：个人指界时填写指界人名称并加盖名章〔或按手印〕；单位指界时核验指界人身份，填写指界人名称并加盖名章〔或公章〕。没有相邻宗地时，不用签字盖章。

权属界址调查记事及调查员看法一栏按不怜悯况填写，地籍测量记事一栏由测绘人员按实际状况填写，审核看法由审核人员填写地籍调查结果。

3、地籍调查表填写要求

〔1〕、地籍调查表必需做到图表内容与实地全都，各项目填写齐全，精确无误，字迹清晰干净；

〔2〕、填写内容划改不得超过两处，划改处加盖划改人员印章；

〔3〕、每宗新增或变更的宗地填写一份地籍调查表；

〔4〕、文字内容一律使用蓝黑钢笔或黑色签字笔填写，图形由铅笔绘制；

4、绘制宗地草图的内容和要求:

〔1〕、宗地草图是描述宗地所在位置、界址点、线和相邻宗地关系的实际资料，地籍调查人员在现场绘制，必需保证权属清晰，界址精确，注记清楚规范。宗地草图是处理土地权属的原始资料，不能涂改，只能划改。

〔2〕、宗地草图按约略比例，用2H～4H铅笔绘制，线条字迹清晰，注记字头大致向北向西书写。注记过密的部位移位放大处理。宗地过大的草图另加附页绘制。

〔3〕、宗地草图的内容要求如下：

本宗地界址点、界址线、界址边长；

本宗地的门牌号；

宗地的外围轮廓线及文字说明；

与界址点有直接关系的建筑物、构筑物和重要建筑物和构筑物及相关信息如“层数”等；

相邻宗地的地籍编号和权利人名称；

地理名称包括道路、水系等；

指北线、丈量者名称、审核员名称以及绘图日期；

调查人员认为其他有必要填写的内容。

2.6土地利用现状更新调查

2.6.1目的和任务

土地利用更新调查的目的是对土地利用地类及其界线进行调查。

2.6.2土地利用现状更新调查土地分类

土地利用现状更新调查土地分类系统采纳《郑州市集体土地地籍调查土地利用分类和编码》。

2.6.3外业调查

1、预备工作

〔1〕、工作底图

将外业实测的1：500地籍图回放纸质图，作为外业调查工作底图。

〔2〕、其它资料

对收集到的土地变更调查资料进行整理、分析、供应给本次土地利用现状更新调查参考使用。

2、外业调查基本要求

〔1〕、外业采纳逐图斑调查方式进行，野外调查时，做到了走到、看到、问到、画准，各种界线符号和地物位置调查精确。各种注记正确无误，清楚易读，符合规范图例。

〔2〕、最小上图图斑标准:调查比例尺

1：500

〔3〕、路、沟渠、林带等线状地物大于或等于2米，按图斑调绘；2米以下的归入其所在图斑，不单独计算其占地面积。

〔4〕、已完成地籍调查的地块，将土地类型统一到《郑州市集体土地地籍调查土地利用分类和编码》中，移植到新的土地利用现状图上。

〔5〕、属于交替利用的地类或两种以上利用类型的地类，以主要的利用类型表示，即同一图斑范围内的地类只能附属一个类型，不能两个类型同时并存。

〔6〕、较宽的绿化隔离带按实际用地状况进行分类。

〔7〕、“绿色通道”、“绿色走廊”等是近两年消失的新状况。有的在铁路、大路路边仅从爱护路基的需要栽种护路林；有的却在路堤外植树种草等，其宽度可达50米甚至上百米，因此，调查统计时，凡符合工程主体设计标准已办理用地手续的，统一根据交通用地调查统计，其它超出设计标准的，按实际地类进行调查统计。

〔8〕、风景区为一个权属单位时，在划定水域和林地地类范围后，其余土地为建设用最小上图面积图上面积36mm2实地面积9m2

地地类。

〔9〕、图斑划分

在理解和把握土地利用分类中各级土地利用类型含义的基础上，依据调查底图实地绘出图斑界线。

地类划分要求单个地类图斑仅有唯一土地类别、权属性质、权利主体和土地等级，在邻居范围内图斑线要闭合、全掩盖和不重不漏。

同一地类凡被境界、土地权属界、地类界分割而成的封闭地块为一图斑。?道路与河流、沟渠相交，应留意道路要断开，以桥梁符号表示，无桥梁时道路断在河流或沟渠上。大路和铁路交叉时，铁路将大路〔图斑〕分割为两个图斑。

3、土地利用分类调查编码体系

土地利用更新调查的基本单元是图斑。图斑之间由权属界和地类界线分隔。宗地内土地利用图斑号以宗地为单位从左向右，从上至下挨次编号，码位为3位。

图斑编码为所在邻居编码〔7位〕+图斑号〔3位〕，共10位编码。

2.7内业数据处理和图件编绘

2.7.1数据处理

本次地籍调查测量的数据在《测绘数据处理与成图系统》中进行编辑成图，数据处理。以满意数据库的要求和图形输出为准则。

作业过程为：在采集新增或改变的`界址点、界址线、地类界、宗地号、土地用处代码、用地面积、土地权利主体名称、道路名、地名、主要道路上的门牌号及其它地籍和地貌要素数据后，内业作业人员将电子测量手簿上的数据转入计算机，参照宗地草图、外业工作底图和权属调查表，在软件下进行图形编辑，叠加到利用软件进行改造后的原有城镇地籍调查成果上，编制基本地籍图、宗地图和土地利用现状图。

数据处理分层编码要求：内业数据处理中，全部地籍要素、图斑、线状地物、文字注记的分层、颜色、编码和属性均根据系统软件格式进行。

2.7.2地籍图

地籍图数据包括分幅地籍图和分邻居地籍入库数据。编制分幅地籍图的根据是邻居地籍图。是将各审核无误后的邻居图进行拼接后分幅，其规格为40cm×50cm。

1、1:500比例尺分幅地籍图的内容：

〔1〕行政界线和行政区域名称。包括区行政界线、街道行政界线及街道号；

〔2〕邻居界线及邻居号；

〔3〕权属界线、宗地号和权属单位名称；

〔4〕界址点；

〔5〕各级掌握点；

〔6〕建筑物、构筑物、围墙、地类界线、栏栅、铁丝网、道路、绿化隔离带、沟渠、坡坎等；

〔7〕数学基础与整饰。包括坐标系、内外图廓线、坐标格网线及坐标注记、掌握点点位及其注记、地籍图比例尺、地籍图分幅索引图、本幅地籍图分幅编号、图名、比例尺及其它图幅整饰等内容；

〔8〕其它注记。如路名、单位名和河流名称等。

〔9〕不依比例尺的图形符号、点状符号、地类符号。

2、分幅地籍图的编绘与整饰要求：

〔1〕当宗地界址线与行政界线重合时，应遵循高级掩盖低级的原则，在地籍图上只绘制高级界线。行政界线与宗地界址线的级别依次为:区行政界线、街道行政界线、邻居界线、界址线、其它地籍要素界线；

〔2〕界址点用直径0.8mm的红色小圆圈表示，界址线用0.3mm的红色实线表示，争议界线用红虚线表示；

〔3〕地籍图上不注区编号，只注记街道号、邻居号、宗地号。街道号、邻居号注记在图幅内有关街道、邻居区域的适中部位，街道名称注记在图幅内街道行政界线内的适中部位；

〔4〕宗地号和地类编码的注记以分式表示，分子表示宗地号，分母表示主要地类编码〔只表示至二级类〕，并注记在宗地内适当的位置；

〔5〕具有权属界线标识意义的垣栅、房屋、沟渠、坡坎等地物，必需根据其权属状况表示。

2.7.3宗地图

1、宗地图是土地证书的附图，原则上从地籍图上复制，主要由软件功能自动生成。依据宗地大小和内部建筑物、构筑物样子、大小与稀疏程度，分别生成不同比例尺宗地图。图纸大小分为A1、A2、A3、A4四种规格。

2、生成的宗地图应符合《城镇地籍调查规程》规定的要求，做到点、线清楚，各种注记清晰，宗地四至关系正确。

3、宗地图内容包括：地籍编号、地类号、宗地面积、宗地所在图幅号、宗地名称、界址点编号、界址边长、相邻宗地地籍号、相邻宗地名称、宗地关系示意线以及主要的建筑物、构筑物。

2.7.4土地利用现状图

土地利用现状数据包括分幅土地利用现状图和分邻居土地利用现状入库数据。编制分幅土地利用现状图的根据是邻居土地利用现状图。是将各审核无误后的邻居图进行拼接后分幅，再依据图形的土地利用现状信息及图面承载力量分别编制土地利用现状图，其规格为40cm×50cm。

1、分幅土地利用现状图的内容：

(1)、行政界线。包括区行政界线、街道行政界线和乡镇名称；

(2)、邻居界线和编号；

(3)、界址线；

(4)、地类图斑界线；

1.对界址点改变不大的宗地〔如门墩、错拐〕，可在原地调表上进行加点补充，并在记事栏中注记清晰。

2.对一部分界址点发生改变的宗地〔如扩路等〕，在新地调表画草图时，可只画界址线，标明界址点，宗地内地形地物未发生改变的，不画宗地内地形地物，在记事栏中标明：“宗地草图内全部地形地物要素延用原地调表”。

3.对改变教大的宗地，，必需填新地调表，画宗地草图，重新指界。

2.8.5内外业对比

将内外业核实状况进行比对分析，对于权属、界址等发生改变的，通知相关权利人提交权属来源资料及进行指界，每宗地填写一份地籍调查表。

1.权源材料：

土地权属来源可由以下部分组成

建国以来政府有关部门的征用、征收、划拨土地的批准文件以及国有土地使用权出让合同或经批准的转让合同;

建国初期接收、沿用、购置土地的文件；

人民法院有关确定权属的判决书或仲裁机构作出的仲裁书；

建国以来人民政府颁发的土地证书；

有关部门核发的房地产调拨、调整文件；

有关政府部门作出的土地调整协议书；

建国以来有关政府部门核发的房屋全部权证书；

房屋买卖、交换、赠与、继承的文件；

市、区人民政府或市级以上〔含市〕政府部门关于地产的会议纪要、领导批示；

在国有土地上进行建设的项目批准文件和建设工程规划答应证；

用地单位出具的土地权属来源状况说明以及其上级主管部门的看法。

2.指界

关于指界可分为四类，即正常指界、存在纠纷问题的指界、找不到权利人指界、违约缺席指界。

〔1〕、正常指界

〔2〕、存在纠纷问题的指界：调查员进行调解的原则为：

a)争议双方协商，达成全都看法；

b)依据权源提出调解看法；

c)增加他项权利；

d)依据使用现状结合以往的状况，提出调解看法；

e)对争议调解无效的，具体记录，待后处理。

注：争议土地的界址明确，但权属有争议的，将争议土地单独设宗；界址线有争议的，划定工作界线，以工作界线代替界址线划宗。

〔3〕、对于一方权利人无法找到的，可由另一方单方指界，不进入登记流程。

〔4〕、对于指界人缺席或不签字的，可根据以下方法处理：

a)如一方缺席，其宗地界线以另一方所指界线确定；

b)如双方缺席，其宗地界线由调查人员依据现状及地方习惯确定；

c)将现场调查结果和缺席指界通知书寄〔送〕违约缺席者。违约缺席者对调查结果有异议，须在收到调查结果之日起，15日内提出重新划界申请，并负责重新划界的全部费用，逾期不申请，则上述两条确定的界线自动生效。

三、实习结果

1、地籍调查表的填写

宗地权属调查完成后，将权属调查结果填写在地籍调查表上，每宗地填写一份地籍调查表，一宗地内有多个权利人的，以第一个权利人为主填写地籍调查表，其他权利人只填写地籍调查表的首页，放入同一档案袋内。对于共用宗地，将宗地内全部权利人名称填写在主地调表“共有权利人状况”一栏内。

“权属界址调查记事及调查员看法”一栏，将该宗地的权属及界址状况根据调查结果填写清晰，对于界址发生改变的，注记改变的位置和界址点号。

调查表其他栏目根据调查结果仔细填写。

2、宗地草图

宗地草图的内容包括：本宗地的地号和门牌号，相邻宗地的地号和门牌号，本宗地使用者名称，邻宗地使用者名称，本宗地界址点、界址点编号以及界址线，宗地建筑物和构筑物等。

界址点从宗地左上方第一个点开头顺时针方向编写，城镇地籍调查成果已有界址点编号的，原则上可不再调整。

宗地草图用铅笔绘制，线条字迹要清晰，数字、注记的字头要向北、向西书写，宗地使用者名称注记在宗地内，字头一律向北书写，宗地草图需实地绘制，不得涂改，不得复制。

3.、将调查成果表转交测绘单位进行测绘。

四、实习总结或体会

这次在登封市国土资源局的实习生活，对我而言有着非常重要的意义。

〔1〕熟识了关于土地调查的整体过程、详细的工作方法以及怎样去处理在调查过程中消失的各种状况。学会了用软件计算导线闭合差。学会了用南方CASS绘制地籍图。

〔2〕我学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝说别人认同自己的观点。

〔3〕在工作单位，“外人”和“自己人”的区分不是个“一见钟情”的问题，而是个自我定位的问题。当你一心一意地工作时，你会在不知不觉中发觉自己已经是“自己人”

了。

〔4〕一个很优秀的人往往由于详情而优秀，也由于详情而庸俗。肯定不要由于详情而自毁形象。

〔5〕工龄是一种美好指数。工作时间越久，和同事的风雨历程就越多。每每想起，都会感到无比美好。

〔6〕我们的价格由市场确定，但我们的价值永久只由我们自己确定。

管理实习报告篇3

一、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个企事业单位工作的过程，透过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷运用书本学问的潜力，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

二、实习公司简介

该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、厨具用品、洗涤清洁用品的销售，商务信息询问，会务服务，展览展现，企业形象策划。

三、实习资料

〔一〕信息整理及传达在一般的企业里，办公室是一个综合管理部门，实质上为其他专业性部门服务，所以行政管理的工作比较杂。在办公室里最多的事物就是文件的整理，每一天都有不同的文件从总经理那里安排下来，也需要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。并且我们每一天都要对这些文件进行电子和纸质存档，很需要细心和耐烦。整理文件看似小事，也有许多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到许多实际操作中珍贵的阅历。

〔二〕会议支配文件整理能够说是办公室最基本的工作，在这之外我们行政管理人员还要支配公司的大小会议。对于上海渊鸽商贸有限公司这样的小型公司来说，会议不是独特的多，一般一周两次，周五开会进行一周总结，然后周日开会对一周工作进行支配。这种例行的会议不要我们支配。我们主要是负责公司的大型会议的时间支配、地点支配、会议通知、会场布置以及与总经理秘书商议 支配会议流程。在我实习的这一段时间里，只碰上一次这样的会议。支配一次公司的全体大会，从地点、时间到人员以及流程等许多方面都需要行政管理人员有周详的思索的妥当的支配。

〔三〕离职退休管理我在上海渊鸽商贸公司实习的时间，正好处于经济形势比较冷淡的时期，全部没有机会参加公司的人事聘请工作。但是由于经济危机的缘由，公司受到了很大的影响，所以进行了小规模的裁员。在这方面，我们管理人员由于平常就担当着人力档案的管理，所以假如有人员离职我们也相应承当离职退休管理工作。员工的档案对于他们来说是最为重要的东西，所以我们对于档案的管理和填写都非常的谨慎。一般填写的工作办公室领导没有交给实习生来做，我们在这方面只是做一些帮助性的工作。

〔四〕旅游支配在小型的公司里面，行政管理人员还承当着公司的一些消遣活动的支配。由于我实习的时候是在年末，所以有幸参加了公司组织的年末旅游活动。公司在年末的时候为了嘉奖员工，使之来年为公司做出更大的奉献，会组织去四周的城市旅游。这次旅游活动，行政管理人员首先要对员工进行统计，参与公司旅游的人数，旅游地点调查，旅游经费管理及安排，人员平安问题思索。看起来非常简洁的一次旅游活动，确包含了我们行政管理人员的诸多思索和支配。

四、实习体会

1、学无止境在没来公司之前，还对自己抱有很高的期望，以为自己很快就能上手工作，没想到实践和理论是两码事。更何况，我发此刻学校学习的一些学问在公司的实践操作中已经落伍了。公司的工作人员都很勤奋，上班时兢兢业业，下班后还给自己充电。作为即将踏入社会的一员，我要有时刻学习的预备。实习后，我感到自己要学的东西太多了。还有不到半年的时间，高校完善的生活就过去了，我要好好珍惜这短暂的时间，抓紧时间学习。

2、平心静气，仔细严谨其实这一点体会，是许多其他职业，甚至是做人都就应努力的方向。现代的社会瞬息万变，而要想在这样一个瞬息万变的社会持续平心静气，仔细严谨的作风是非常不简单的。包括我这次实习的单位，也不是每个人应对任何突发状况都能够做到这一点。但是作为一个毕业后志在从事物流行业的高校生来说，就就应从在校的时候开头培育自己这方面的素养。平心静气，仔细严谨不是一朝一夕能够养成的，也不是等到即将毕业的时候上几堂礼仪方面的选修课就能够具备的认知性的素养。而就应从日常与人相处开头做起，让平心静气，仔细严谨成为我们为人的一部分，而不是简洁的技能。

3、良好的人际关系是胜利的开头人际关系是现今不少在校高校生刚踏出社会遇到的一大难题。其实不但是高校生，许多已经工作许多年的人也被人及关机这个问题所困扰。此刻市面上也出了许多讲解并描述如何处理好人际关系的书。在学校的时候我也借了一些这方面的书看，但是收获不是很大，可能是"纸上谈来终觉浅"的缘由吧。其实在学校我的人际关系还能够，但是我很清晰以后工作了同事关系确定不像此刻同学关系这么单纯，确定会比较冗杂。在工作中常与前辈们聊谈天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不必需遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。结语：实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。

管理实习报告篇4

实习时间：

20××年1月16日—20××年8月21日。

实习岗位：

前厅部，商务中心，预定部，客房部。

实习目的：

了解酒店的运作，经营管理及理论在实践中的应用。

〔一〕酒店概况：

海悦花园大酒店成立于20××年5月20日，座落广东省东莞市，具有“家具之都”之称的厚街镇，位于厚街镇行政，商业，消遣中心地带，紧邻107国道及广深高速大路，距东莞市区仅非常钟车程，距香港车程2小时，深圳约35分钟，广州1个小时，每天多班豪华穿梭巴士直达香港，水陆方面从福永码头或虎门码头至香港国际机场约1小时，交通非常便捷。酒店现拥有320间客房，酒店本着“以客为尊，以大为本“的经营理念，努力打造海悦特色的企业文化，并以此作为酒店生命之所在，该酒店的目标是成为东莞及至广东省最杰出，最受欢迎的国际五星级商务精品酒店之一。

〔二〕实习序言

很早以前就从老师，师兄师姐那里听到我们将有半年的实习时间，而我们的实习时间被支配到大二下半学期，最终等到实习的时候了，可以说是急迫希望着这一天的到来，由于我们都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论，没有实践的教学方式，尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件欢乐的事情，但还是想身心体会一下其中的奥妙，其中的酸甜苦辣。综合了自己的整体素养以及从师兄师姐那里了解到一点信息，我确定选择东莞海悦花园这个酒店，这是一家很一般的四星级酒店，规模也不是很大，它不是国际连锁，没有喜来登，希尔顿，凯悦那么赫赫出名，更没有它们那么金碧辉煌，宏伟壮丽，它有的只不过是一个再一般不过的外壳。

〔三〕思想改变

初来到东莞心情落差极大，这不仅是我一个人的感受而是这一行十七人所共有的，我们从山水甲天下的桂林来到酒店业进展的东莞，在我们的想象中，东莞的任何一个地方都应是高楼林立，宏伟壮丽的酒店。但我们错了，东莞也不过是一个很落后，治安又混乱的城市。拖着劳累的身体，跟着人资部文员来到员工餐厅，看着那么狭小的餐厅，桌子上放的全部都是炒面炒粉，看不到一个油条半碗豆浆，没有方法，牵强的填饱了肚子，拖着沉重的行李，我们被零零散散分到各个宿舍。打开门，迎面扑来的是一股浓浓的怪味，捂着鼻子，抬头一看，几种怪异的眼神盯着我们“干吗呀你们”就这5个字，真的狠狠的伤了我们的心，真的欲哭无泪。可想而知，面对着崭新且简陋的环境，生疏且又怪异的面孔，所以刚开头来没有几天有几个同学的思想就开头动摇了。他们就想回去，但怕学校的处分，所以这样的思想尽管有些压抑但一旦爆发出来后果将不堪设想，那时学校将无法面对酒店。其实我的内心深处也有极度的失落感，在当时的那么多酒店来招实习生，我连面试的机会都放弃了，至今选择了这一家，原来是想到这个酒店业进展的城市来感受一下高效率、快节奏的生活方式，学习一下发达地方的经营理念，以便为今后的进展打下坚实的基础，万万没有想到会是这样的结局。虽然我的思想跟同学们一样动乱很大，但我不敢表露出来，由于我是个领队，假如我先爆发出来后果将不堪设想，我压抑着自己并暗暗的告诫肯定要坚持下来做好模范带头作用，向学校和单位交一份满足的答卷。所幸在这里的一个星期内〔包括培训中〕，这里的领导在开头的时候给我们极大的关心和支持，对我们又是盛情款待百般呵护，不管在生活上还是感情都赐予极大的投资，这种思想也临时缓了一下，但根本无法从根本上消退这种极度失落的心情也为以后大事的爆发埋下隐患。

〔四〕安排部门

一、部门安排好了，真是有人高兴有人忧。我的苦恼又多了，有几个同学又在由于安排不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越剧烈了，我担忧这种动乱的思想会始终存在着，担忧它们的扩大会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，人资部副理也在努力的给她们讲道理，最终目的还是盼望大家不要给学校丢脸，不要给酒店带来麻烦，通过一连串的劝阻与开导，同学们最终安静下来了……

二、“前厅部“一个多么让人艳羡，一个让人憧憬的部门，而我却很幸运又很无奈的安排到这个部门，面对着前厅经理的百般要求甚至可以说是恳求，我没有方法，无奈的容许了去当门女，虽然我知道如今门女真的很缺，我也知道我们必需听从酒店的支配，我知道我是一个领队，不能带头起抵抗作用，但是我还是觉得心理特殊委屈，特殊的难过，我好想好想哭泣一场，但我始终不敢掉眼泪，即使掉眼泪我想也没有人去怜悯我。由于在同学们的眼中，我或许是最幸运的，门女也是一个特殊不错的岗位，当我想到这一些，我不想再说什么，我知道我的苦痛只要我知道心里面知道。当我一想到明天就要以一个高校生的身份去站在大堂里为很多个客人拉门，我就很难过，甚至很愚蠢的想到对不起我的父母，那时，我真想忘掉一切，抛弃一切，不顾一切的拖着行李回家算了，但一想到既然当时选择了这里就不该懊悔，选择了酒店这个行业，就应当从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且肯定要做好！

〔五〕岗位工作

1月24日本来可怕的一天到来了，我不再感到可怕了，由于我已经做好了心里预备，摆好了心态。我接下来的日子里，我以标准的站姿与甜蜜的微笑始终悄悄的奉献给客人，为了让自己能过得充实一点，为了不让这个本来无聊的工作再失去本来的那一点点乐趣。我刻苦努力的向主任、领班学习礼宾部的学问，包括租车、租伞、接房、寄存行李、包裹、接机等等这些服务与工作程序。有时我站在大堂内，除了给客人供应开门服务，我还会细心的观看行李生的工作，去了解他们的工作职责，甚至连他们最详情的服务我也绝不会放过。比方：行李车的摆放，电梯的乘坐，运输行李的摆放，开车门的方位等等，每天都过得很快乐，很充实。虽然有时难免会有一点不欢乐，不爽，但我都会尽量不把它放在心上，比方：①风又大又冰凉，除了被一阵阵刺骨的寒风吹得身心寒冷酸痛，有时还没方法只能紧紧抓住门柄，一刻都不敢放松。②遇到那些没有素养的客人，热忱与他们打招呼爱理不理的，③晚上遇到那些喝醉酒的客人，对你动手动脚的，来不及躲闪便被占廉价等。这一切一切有太多的无奈了，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司说，或许他知道，只是在考验我；我也不想向我的同学诉苦，由于他们不会理解我；我更不想也不行能把我的苦痛与无奈向我的父母说，由于他们会很难过甚至会很绝望，只有能做的只是“坚持”。2月28日，经理的一番话，从今让我结束了在礼宾部的实习生活，他让我1号到商务中心上班，当时我早意料到我不会在这里呆三个月，由于他始终夸我工作优秀，但我真的没想到会那么快。“商务中心”可以说是我始终憧憬的地方，今日我可以去了，但我却始终都快乐不起来，由于这一个月来，对这里我早已埋下了深厚的感情，跟这里的同事早已结下了深厚的友情，这里的领班、主任就像我的大哥哥一样指引我成长，教我做事、做人、在这里真的有太多的舍不得，可是我还是……

3月1号，最终如愿以偿的到了商务中心上班了，在这里除了在商务中心这个小小的办公室上班，还得去商场、行政酒廊上班，由于这都属于它的管辖范围，这也说明我将要学的东西也比较多。幸好在这里，同事们都很热忱，对我都很好，热心的教我许多许多。时间过得很快，一转瞬3个月了，经过我刻苦努力的学习，也许商务中心的工作流程及对客服务程序都已经把握了。为了更深透的了解酒店，了解各个部门，学到更多有关酒店的学问，我大胆的向经理透露了我想去预定部学习半个月的欲望，本没抱着一点盼望，但却出乎我的意料，经理同意了。我知道这跟平常优秀的工作表现有关，不管怎么样，很快乐的我从商务中心调到了预定部，在这里度过了充实且欢乐的半个月，在这半个月里通过同事的关心，预定主任对我的教育，让我从中学到了许多珍贵的有关预定与销售学问。半个月过去了，也意味着我们的实习时间即将结束了。一次偶然的机会，通过人资部领导及我的争取，我放弃了回家与父母共度暑假的机会，选择留在酒店多学习一个半月，而在这一个半月我将可以在客房部学习。我很珍惜这一次机会，我心里很快乐，这也是酒店最累最辛苦的部门。面对好多人的劝阻，我无动于衷，我知道大家都是在关怀我，怕我受苦受累，但我还是不能默认自己无能，以为那样无疑是给失败制造机会，我想试一下，我不怕，由于我信任自己，最终我还是毅然坚持了自己的观点，开头了实习生活的另一段具有考验的艰苦旅程。

7月1日，是我第一天在客房部上班，脱下前厅那套看似名贵的服装，套上那所谓号称“大妈”的灰色服，面对着镜子里的自己，感觉好像有点老了，丑了。可怕自己会懊悔，很多次在内心悄悄的对自己说：不能这样，肯定要坚持，既然选择了就不要懊悔，肯定要仔细在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上连动都不想动，想想今日的工作，只能用三个字概括————杂、累、脏。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖着那么沉重的身体上班，真想大哭一场，但我对自己说：“不能哭，哭了就是弱者”就这样我忍受着，眼泪只在眼睛里转，就这样一每天地拖着疲乏的身体奋战在这劳累的工作岗位上。每天除了抹呀檫呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思，但心里还是特殊的有刺激感，一个字“爽”，由于每天我们都在与时间赛跑，在客房部除了做房以外，还有好多杂七杂八的工作等着你去做，所以你必需加快速度。就这样，在匆忙忙忙地度过了一个半月，虽然这一个半月里有太多的怨言，太多的无奈，每天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特殊大，不但把握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，表达“贴心服务、细心服务、专心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚决了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。

〔六〕实习心得

实习就这样的结束了，通过这七个月在不同岗位的实习，让我对酒店有了更深的熟悉，也有机会把自己在课堂上所学的理论学问运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，也体会到收获的欢乐。并且对这个酒店的如今和过去也有了一个更深刻的了解和熟悉，其对经营理念，文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营管理有了肯定的熟悉；还有，在人际关系如此冗杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到许多东西，领会他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然海悦花园大酒店尽管在管理上还存在着有些缺乏，不够完善，企业文化还有待建设等问题，但我信任随着整个东莞的开发与建设，随着酒店在内部管理体制上的改革，海悦花园大酒店定会加日升天，蒸蒸日上，同时也深深祝愿海悦花园大酒店明天更加辉煌绚烂！

实习生活并非学校生活那么的单纯，老师的淳淳教导，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而如今，我们重返校内了，所以只能加倍努力地学习以前所学不到的，以后来适应工作，适应以后的生活，实习，其实就是一个能够让我们更加熬炼自己各方面力量的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地呈现自我，抓紧每一分钟，给自己充充电吧！

管理实习报告篇5

一、实习基本状况

实习公司：北京龙湖物业服务有限公司

实习岗位：时代天街项目客户服务中心

实习地点：北京市大兴区永兴路5号院

实习时间：20xx年10月30日-20xx年6月30日

二、实习单位简介

(一)龙湖物业服务有限公司简介

龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的表达，物业管理顶岗实习总结。

为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的进展，其专业、专心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会消失物业管理规模会消失更大幅度增长。

龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务力量，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商尝公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满足度历年均达92%以上。

龙湖集团(香港联交所股份代码：960)，创建于199X年，成长于重庆，进展于全国，是一家追求卓越、专注品质和详情的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于20xx年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。

经过十几年的潜心进展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作力量和系统、高效的多业态综合开发力量，产品掩盖了一般住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。

(二)北京龙湖物业时代天街项目简介

龙湖时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于北京屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，估计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院(详细以入驻商家为准)等为一体的全能型生活平台。

三、实习目的

(一)完成毕业设计和实习报告

(二)从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基矗

(三)亲身体会由一个同学转变到一个职业人士的过程。

(四)检查自己的思维力量、制造力量、实践力量等各方面综合力量。

(五)从另个一角度更好的熟悉自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。

四、实习主要内容

(一)客服前台工作内容

1、接听热线电话、接待来访客户。

2、报事系统录入、满足度回访。

3、物业费、有偿服务费系统录入收龋

4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室修理的录入派工、代办类服务办理(水电燃气等)快递核实接受等。

5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。

(二)项目文员工作内容

1、项目人员聘请：聘请海报、KT版及易拉宝的设计制作;网上聘请信息的维护;候选人邀约面试、面试支配及面试结果的通知等。

2、信息维护：入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、准时激励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。

3、工作支配：项目人员的排班及考勤、会议支配并整理睬议纪要、项目月报的撰写。

(三)片区管家工作内容

1、业主信息的维护:更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本状况。

2、客户关系维护：定期电话联系、入户拜见。

3、现场巡查：巡查所管辖的片区，发觉问题并准时解决。