《商务礼仪》理论测试题一及答案

#/6《商务礼仪》理论测试卷一一、单项选择题。TOC\o"1-5"\h\z.在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A.两粒都系B.系上边第一粒 C.系下边一粒D. 所有敞开.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）司机 ABCD.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A.风格文雅的话题B.哲学、历史话题C.对方善于的话题D.时髦流行的话题.从事外事工作的人有一个特色，就是说话比较：（）A.偏执B.中庸C.和蔼D.以上都正确.公事用车时，上座是：（）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后边之座D. 以上都不对.在商务交往过程中，务必需记着：（）A.摆正地点B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对.进出无人控制的电梯时，陪伴人员应当：（）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包含D.以上都不对.西方人很重视礼品的包装，而且一定在什么时候翻开礼品：（）A.当面翻开礼品B.客人走后翻开礼品C.随时都能够翻开D.以上都不对.从事服务行业的女性也不可以留披肩发，其头发最长不该擅长：（）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部.不论是男士仍是女士，列席重要场合，身上哪两种物件的颜色应当一致：（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对.在商务交往中，特别应注意使用称响应当：（）A.就低不就高8.就高不就低C.适中D.以上都不对.现代商务礼仪中，在商务信件的办理上，我们应当做到：（ ）A.商业谈判主假如以面谈为主，信件交往能够趁便一些B.只需将波及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其余的不用予以太多重视C.着重写作格式和称号规范，一丝一毫也不可以轻心粗心.在招待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不行防止，下边切合正确商务礼仪的做法是：（）上楼时让领导，贵宾走在前面，下楼时将相反上楼时让领导，贵宾走在后方，下楼时同样C.上下楼时都让领导，贵宾走在前面.参加日自己的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你感觉这类做法：（）切合礼仪规范，由于白色百合花代表百年好合，爱情贞洁美好不切合礼仪规范，由于在日本百合花只有在丧事时使用C.假如换成其余颜色或搭配一些其余种类祝福类花就会更好.在率领来宾观光时，作为一个指引者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反加速脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓.在办公室中，职工用平和商议的语气告假，这表现了现代商务礼仪中的：（）A.认清主客场原则 B. 尊敬他人原则C.真挚原则 D. 适量原则.我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻情况或年纪问题，由于这些问题违反了：（）A.认清主客场原则B.尊敬他人原则C.真挚原则D.适量原则.以下哪项不是现代商务礼仪的特色 ：（ ）A.不停变化B.适用,简洁C.严肃，规范D.不停复杂化.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不同样，我们应当做的是：（）以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不停的磨合和沟通追求一套大家认同的礼仪规则系统二、多项选择题。一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）A.提高个人素质 B. 方便人们交往应酬C.有助于保护公司形象 D. 以上都不是服务礼仪招待的基本要求是:（）A.文明B. 礼貌C、热忱D、周祥自尊三重点包含:（ ）A.尊敬自我B.尊敬自己的职业^尊敬自己所在的单位D.尊敬他人以下哪些是谈话的禁忌:（ ）A.以逢迎对方B.忌纠正对方C.忌怀疑对方 D. 忌打断对方西服衣着的三大禁忌包含:（ ）袖口上的商标没有拆在正式场合衣着夹克打领带C.正式场合衣着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平三、判断题。一位外国女士，看到中国古代的落地钟特别美丽，以为他的中国朋友必定会喜爱，就买了一台送给他的客户。（）TOC\o"1-5"\h\z求职电话什么时候打都能够。（ ）电视电话会议只需看电视或只需打个电话就能够了。（）电子商务不需要着重写作能力。（ ）当他人夸耀自己时越谦逊越好。（ ）当进行正式宴会时，必定要在主人宣告开饭以后再着手吃饭。（ ）逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（ ）拒绝邀请只说声对不起而不交代原由是不礼貌的。 （ ）年青人穿西装能够搭配休闲鞋。（ ）脱下的大衣应放在椅背上。（ ）四、简答题。简述礼仪的因素。现代交往中，学习交际礼仪有什么作用。刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夜宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？在中国古代，礼仪的含义十分宽泛，请简述礼仪的四种含义。首次会面如何与人谈话？五、阐述与事例剖析题。【事例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷建立一分公司选地址时，看中了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面树着一尊其实不十分高大，但又特别惹眼的如来佛像，相关怀者警示公司经理说，贵公司若在此开业，生领悟很糟糕的。但公司经理特别自信，以为这不行能，由于公司在中东地域开设的此外几家公司，业务展开都很红火。因此，公司没听劝止，就在这里按期开业了。几年来，这家公司果真买卖平淡。公司经理终于面对现实，不得不搬动了公司地址。买卖这才显然地好起来。经理自己对此一直百思不解，各处探询原由，获得的解说是，业务不景气的本源在于公司的大楼高度超出了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的地点在如来佛像之上。这在一个崇奉佛教的国家。是严重犯忌的，没有尊敬当地人对佛像的崇奉和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤慨，自然不肯与公司来往经商了。【问题】在涉外商务交往中如何理解尊敬原则？在涉外的商业活动中，礼仪的重要性能够有多大？《商务礼仪》理论测试卷参照答案、单项选择题。12345678910BDACACCAAD51314151617181920ABCB,BA,B,BDC、多项选择题。12345ABCABCDABCBCD ,ABC三、判断题。12345678910义XXXJXJXX四、简答题。.从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本因素所组成的。.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自己涵养；第二，有助于人们美化自己，美化生活；第三，有助于促使人们的社会交往，改良人们的人际关系；第四，有助于净化社会民风，推动社会主义精神文明的建设。.宴请的筹办（1）确立宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确立宴请的时间、地址；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排a桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b位次：面门为上，以右为上，以远为上。.礼仪的含义十分宽泛，它起码有以下四种解说：第一，它是一种包含政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会一定恪守的行为准则。第四，它是各样正式的仪式。.谈话的态度：表情自然、举止得体、恪守老例（注意沟通、注意聆听、慎重插话、礼貌让步）。谈话的语言：平和平常、文明礼貌、简短明确。五、阐述