标准解读
《GB/T 44456-2024 电子竞技场馆运营服务规范》这一标准文件，旨在为电子竞技场馆的运营与服务设定统一、专业的指导原则，以促进电竞行业的健康发展和提升服务质量。该标准涵盖了多个关键方面：
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基本要求：规定了电子竞技场馆应具备的基本条件，包括但不限于场地设施的安全性、网络通讯的高速稳定、以及符合赛事需求的专业设备配置。
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场地与设施：详细说明了场馆的空间布局、观众席位设置、比赛区域划分、后台及休息区的配置标准，确保为选手和观众提供舒适、专业的环境。
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技术与设备：明确要求了电子竞技比赛所需的技术支持系统，如高配电脑、专业电竞外设、直播与转播设备、以及比赛管理系统等，强调了技术设备的先进性和可靠性。
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信息服务：规定了场馆应提供的信息公告服务，包括赛事日程、队伍介绍、成绩公布等，要求采用多渠道发布，确保信息的及时性和准确性。
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安全管理：强调了安全措施的重要性，包括消防安全、网络安全、人员安全等，要求建立完善的安全管理制度和应急预案。
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服务人员：对场馆工作人员的专业培训、服务态度、以及岗位职责进行了规范，确保提供高效、专业的客户服务。
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赛事运营：从赛事组织、报名管理、赛制安排到奖项设置，为各类电子竞技赛事的顺利进行提供了标准化操作流程。
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环境保护与可持续发展：提倡环保理念，要求在场馆建设和运营过程中考虑节能减排、资源循环利用，推动绿色电竞发展。
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消费者权益保护：明确了对消费者权益的保护措施，涉及票务服务、商品销售、投诉处理等方面，确保消费者的合法权益不受侵害。
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评估与改进：提出了服务质量和运营效率的评估方法，鼓励定期进行自我检查和第三方评价，根据反馈持续优化服务。
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- 即将实施
- 暂未开始实施
- 2024-08-23 颁布
- 2024-12-01 实施
文档简介
ICS03200
CCSA.12
中华人民共和国国家标准
GB/T44456—2024
电子竞技场馆运营服务规范
Specificationsforoperationandserviceofelectronicsportsarena
2024-08-23发布2024-12-01实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T44456—2024
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语定义和缩略语
3、………………………1
总体要求
4…………………2
服务设备设施
5……………3
服务环境
6…………………5
人员要求
7…………………6
服务内容
8…………………6
安全管理要求
9……………8
服务质量评价与改进
10……………………9
附录资料性电子竞技场馆功能区划分及要求
A()……………………10
参考文献
……………………13
Ⅰ
GB/T44456—2024
前言
本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任
。。
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出
。
本文件由全国网络文化标准化技术委员会归口
(SAC/TC391)。
本文件起草单位深圳市腾讯计算机系统有限公司南京汇智互娱网络科技有限公司中国互联网
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上网服务行业协会广州网易计算机系统有限公司完美世界北京软件科技发展有限公司中国联合
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网络通信有限公司中国电信集团有限公司中国移动通信集团有限公司罗技中国科技有限公司
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北京联盟电竞互联网科技有限公司上海网鱼信息科技有限公司浙江杰拉科技有限公司中南建筑设
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计院股份有限公司陕西绿树网络文化传播股份有限公司安徽星云网络科技有限公司魔杰电竞
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北京文化发展有限公司华硕电脑上海有限公司艾德蒙科技武汉有限公司成都自定义雷玛科
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技有限公司广州博冠信息科技有限公司宁波傲风科技有限公司
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本文件主要起草人张鲁滨郭阳聂蔚青梅述家代威张丹杨瑞马帅刘剑罗霄恒刘航李秋香
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金泗涛邱杰王胜韬孙志明梁楠曹扬刘墨涵赵明义乔婷婷冯兰晓李晓薛蕾黄泽源石伟伟
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岑曙炜朱志坚秦浩白进中林峰张智丞王力胡华芳陈锐军黄华李杨敏杜宇飞余斌秦旭锋
、、、、、、、、、、、、、、
邢晓琪黄思远王立杰
、、。
Ⅲ
GB/T44456—2024
电子竞技场馆运营服务规范
1范围
本文件规定了电子竞技场馆运营服务的总体要求服务设备设施服务环境人员要求服务内容
、、、、、
安全管理要求服务质量评价与改进
、。
本文件适用于规范电子竞技场馆的运营服务
。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文
。,
件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于
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本文件
。
图形符号安全色和安全标志第部分安全标志和安全标记的设计原则
GB/T2893.11:
安全标志及其使用导则
GB2894
文化娱乐场所卫生标准
GB9664
公共信息图形符号第部分通用符号
GB/T10001.11:
公共场所卫生管理规范
GB37487
公共场所卫生指标及限值要求
GB37488
建筑照明设计标准
GB50034
3术语定义和缩略语
、
31术语和定义
.
下列术语和定义适用于本文件
。
311
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电子竞技electronicsports
在信息技术营造的虚拟环境中通过电子技术和电子设备采用统一的竞赛规则在有限时间内进
,,,
行的人与人之间的智力对抗活
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